Parcs thématiques et parcs aquatiques Disney - Foire aux questions
Q:
Où est-ce que je peux fumer dans les hôtels Disney?
R:
Tous les hôtels Disney du Walt Disney World Resort sont de...
Q:
Je suis détenteur d’un laissez-passer annuel, mais je ne suis pas dans mon créneau de renouvellement. Puis-je personnaliser mon laissez-passer pour ajouter une des nouvelles options de supplément?
R:
Vous pourrez acheter ces nouveaux laissez-passer annuels e...Q:
Où puis-je trouver plus des renseignements sur les parcs thématiques et les parcs aquatiques de Disney?
R:
C’est ici, sur disneyworld.ca, que vous pouvez tout connaî...Q:
Comment puis-je acheter un laissez-passer annuel avec le programme de paiement mensuel pour les résidents de la Floride?
R:
Il existe deux façons d’acheter un laissez-passer annuel a...Q:
Comment puis-je renouveler mon laissez-passer annuel?
R:
Il y a 3 moyens pratiques pour renouveler votre laissez-pa...Q:
Je suis un résident de la Floride. Puis-je renouveler mon laissez-passer annuel en ligne en utilisant le programme de paiement mensuel?
R:
Oui. Les résidents de la Floride peuvent renouveler leur l...Q:
Puis-je renouveler un laissez-passer annuel pour un autre visiteur?
R:
Oui. Pour renouveler un laissez-passer pour un autre visit...Q:
Je n’ai pas reçu mon avis de renouvellement et je dois renouveler mon laissez-passer annuel. Que dois-je faire?
R:
Un avis de renouvellement n’est pas requis pour renouveler...Q:
J’ai acheté un billet pour les parcs thématiques. Puis-je surclasser mon billet pour un laissez-passer annuel?
R:
Vous pourriez être en mesure de surclasser votre billet en...Q:
Est-il possible d’obtenir des cartes des parcs thématiques de Walt Disney World avant d’être sur place?
R:
Oui. Découvrez nos cartes interactives en ligne.Utilisant ...Q:
Quels sont les meilleurs trajets pour se rendre au Walt Disney World Resort?
R:
Il est facile de conduire jusqu’au Walt Disney World Resor...Q:
Quels sont les meilleurs trajets pour aller au Walt Disney World Resort une fois en Floride?
R:
Walt Disney World Resort est situé au sud-ouest d’Orlando,...Q:
Comment puis-je célébrer mon anniversaire au Walt Disney World Resort?
R:
Il y a plusieurs façons de célébrer votre anniversaire lor...Q:
Dois-je payer les frais d’annulation ou de modification si un avis d’ouragan est émis dans les 7 jours qui précèdent la date de mon arrivée?
R:
Si un avis d’ouragan est émis par le centre national des o...Q:
Quels renseignements vos cartes en ligne donnent-elles?
R:
Nos cartes interactives fournissent la plupart des renseig...Q:
J’ai acheté des billets pour les parcs thématiques il y a des années et je ne les ai jamais utilisés. Sont-ils toujours valides?
R:
Le Walt Disney World Resort continue à hono...Q:
Combien dois-je m’attendre à payer pour les repas dans les parcs thématiques et les hôtels Disney?
R:
Les coûts varient d’un endroit à l’autre et sont indiqués ...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés au parc Disney’s Animal Kingdom?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés au parc aquatique Disney’s Blizzard Beach?
R:
Les parcs aquatiques du Walt Disney World Resort fournisse...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés au parc EPCOT?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs malentendants?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés au parc Disney’s Hollywood Studios?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés au parc Magic Kingdom?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Comment les parcs thématiques accueillent-ils les visiteurs handicapés?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés dans les hôtels Disney?
R:
Les hôtels du Walt Disney World Resort fournissent de nomb...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs handicapés au parc aquatique Disney’s Typhoon Lagoon?
R:
Les parcs aquatiques du Walt Disney World Resort fournisse...Q:
Quelles sont les installations adaptées aux visiteurs malvoyants?
R:
Les parcs thématiques du Walt Disney World Resort fourniss...Q:
Quelle est la meilleure façon de s’habiller pour visiter les parcs?
R:
Nous vous conseillons de vous habiller confortablement, de...Q:
Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’entrer mon laissez-passer annuel dans mon profil?
R:
Lorsque vous entrez votre laissez-passer annuel dans votre...Q:
Puis-je apporter des EpiPen, des antihistaminiques et des médicaments contre l’asthme dans les parcs?
R:
Oui. Vous pouvez apporter des EpiPen, des antihistaminique...Q:
Que fait Walt Disney World Resort pour aider l’environnement?
R:
Notre politique environnementale est un état d'esprit et u...Q:
Je planifie de séjourner au Walt Disney World Resort pendant plus de 7 jours. Existe-t-il un billet valide pendant un plus grand nombre de jours que le billet pour les parcs thémat
R:
Oui. Vous pouvez acheter un billet pour les parcs thématiq...Q:
Si j’achète un laissez-passer annuel pour les résidents de la Floride à l’aide du programme de paiement mensuel, sera-t-il renouvelé automatiquement?
R:
Non. Votre laissez-passer annuel est valide pour un an à c...Q:
Quelles sont les conditions de résidence en Floride à remplir pour l’achat d’un laissez-passer annuel?
R:
Découvrez les preuves de résidence en Floride acceptées po...Q:
Quelles procédures avez-vous mises en place pour minimiser la propagation de la maladie au Walt Disney World Resort?
R:
Dans le cadre de notre engagement envers la santé et la sé...Q:
Y a-t-il une taille requise pour les attractions des parcs thématiques et des parcs aquatiques Walt Disney World?
R:
Oui. Bien que la plupart des attractions et des manèges so...Q:
Puis-je apporter ma propre nourriture au Walt Disney World Resort?
R:
Les visiteurs ont le droit d’amener de la nourriture aux p...Q:
Quelle sortie d’autoroute de Walt Disney World dois-je prendre?
R:
Chaque sortie de l’autoroute Interstate 4 mène à diff...Q:
Est-ce que des repas casher sont offerts au Walt Disney World Resort?
R:
Oui. Les repas casher sont offerts dans tous les restauran...Q:
J’ai perdu un objet personnel lors de mes récentes vacances à Walt Disney World Resort. Avec qui dois-je communiquer pour voir s’il a été trouvé?
R:
Veuillez nous informer en ligne de la perte de votre objet...Q:
Quand puis-je utiliser mes billets pour les parcs thématiques?
R:
Les billets pour les parcs thématiques du Walt Disney Worl...Q:
Où puis-je trouver les personnages Disney?
R:
L’un des meilleurs moyens pour voir les personnages Disney...Q:
Quel est l’âge minimal requis pour qu’un enfant non accompagné puisse entrer aux parcs thématiques de Walt Disney World, aux parcs aquatiques et aux autres sites?
R:
Les enfants âgés de moins de 14 ans doivent être accompagn...Q:
J’ai commandé des billets, mais je ne les ai pas reçus dans le délai indiqué. Avec qui puis-je communiquer?
R:
Veuillez envoyer un courriel à l’adresse ticket.inquiries@...Q:
À combien s’élève le paiement mensuel pour un laissez-passer annuel?
R:
Affichez plus de détails concernant les paiements mensuels...Q:
Est-il plus cher d’acheter un laissez-passer annuel avec le programme de paiement mensuel pour les résidents de la Floride?
R:
Non. En supposant que tous les paiements sont effectués à ...Q:
Quels sont les laissez-passer annuels et les détenteurs de laissez-passer admissibles au programme de paiement mensuel?
R:
Le programme de paiement mensuel du Walt Disney ...Q:
Puis-je payer plus que l’acompte requis pour un laissez-passer annuel lorsque je m'inscris au programme de paiement mensuel pour les résidents de la Floride?
R:
Oui. Vous pouvez verser un acompte plus important en perso...Q:
Y a-t-il des frais de financement associés au programme de paiement mensuel du laissez-passer annuel pour les résidents de la Floride?
R:
Non. Actuellement il n’y a pas de frais de financement pré...Q:
Comment les moustiques sont-ils contrôlés à Walt Disney World?
R:
Nous avons un important programme de prévention et de cont...Q:
Puis-je utiliser plus d’une carte de crédit pour acheter des billets sur disneyworld.ca?
R:
Vous pouvez utiliser uniquement une carte de crédit par tr...Q:
Comment trouver mon chemin quand je suis dans les parcs?
R:
Les parcs thématiques de Walt Disney World sont des lieux ...Q:
Y a-t-il des travaux de rénovation prévus sur certaines attractions pendant ma visite?
R:
Consultez le calendrier horaire interactif du parc pour vo...Q:
Comment puis-je savoir si une offre promotionnelle est toujours disponible?
R:
Découvrez les offres spéciales en vigueur pour les billets...Q:
Puis-je apporter ma propre nourriture dans les parcs thématiques et les parcs aquatiques?
R:
Les visiteurs sont autorisés à apporter de la nourriture e...Q:
Je suis détenteur d’un laissez-passer annuel, mais pas dans mon créneau de renouvellement. Mon laissez-passer changera-t-il à partir du 8 septembre 2021?
R:
Vous pourrez acheter ces nouveaux laissez-passer annuels a...Q:
Y a-t-il une taille minimum requise pour les 2 attractions à Pandora – The World of Avatar?
R:
À Pandora – The World of Avatar, notre attraction pour tou...Q:
Qu’est-ce que Pandora – The World of Avatar offre en plus des attractions?
R:
Pandora – The World of Avatar est un monde complètement im...Q:
Quelles procédures avez-vous mises en place afin d’assurer la propreté du Walt Disney World Resort?
R:
Depuis le tout début, Walt Disney a fait de la propreté un...Q:
Est-ce que l’option Park Hopper nous donne accès aux parcs aquatiques?
R:
Non. Les billets pour les parcs thématiques Disney avec l’...Q:
Les détenteurs de laissez-passer annuels peuvent-ils faire profiter d’autres personnes de réductions sur les billets pour les parcs thématiques ou les parcs aquatiques?
R:
Affichez les plus récentes réductions disponibles pour les...Q:
Puis-je louer un fauteuil roulant ou un véhicule électrique durant ma visite au Walt Disney World Resort?
R:
Oui. Des fauteuils roulants et des véhicules électriques p...Q:
Combien coûte le stationnement dans les parcs?
R:
Le tarif dépend du type de votre véhicule, mais chaque air...Q:
Je visiterai plusieurs parcs thématiques Disney le même jour. Dois-je payer le stationnement à chaque parc thématique?
R:
Non. Si vous payez pour le stationnement dans un parc thém...Q:
À quels avantages spéciaux ai-je droit avec un laissez-passer annuel Walt Disney World?
R:
Les avantages du laissez-passer annuel comprennent :Statio...Q:
Je suis un résident de la Floride et j’ai acheté un laissez-passer annuel avec le programme de paiement mensuel. Puis-je payer mon solde à tout moment?
R:
Oui. Si vous êtes un résident de la Floride et que vous av...Q:
J’ai acheté un laissez-passer annuel en utilisant le programme de paiement mensuel pour les résidents de la Floride. Puis-je changer ma carte de crédit ou de débit pendant la période de paiement?
R:
Oui. Vous pouvez changer la carte utilisée pour vos paieme...Q:
Puis-je utiliser mon propre fauteuil roulant dans les parcs thématiques?
R:
Oui. Vous pouvez utiliser votre propre fauteuil roulant da...Q:
Quelle preuve de résidence devrai-je fournir pour acheter un billet ou un laissez-passer annuel réservé aux résidents de la Floride?
R:
Pour acheter ou utiliser un billet ou un laissez-passer an...Q:
Qu’est-ce qu’un restaurant à service rapide?
R:
Les restaurants à service rapide de Walt Disney World prop...Q:
J’ai acheté un laissez-passer annuel en ligne. Où puis-je échanger mon certificat?
R:
Apportez un exemplaire papier de votre certificat électron...Q:
Quand puis-je renouveler mon laissez-passer annuel?
R:
Vous pouvez renouveler votre laissez-passer annuel jusqu’à...Q:
Je suis actuellement détenteur d’un laissez-passer annuel dans mon créneau de renouvellement. Les mises à jour des types de laissez-passer annuels affecteront-elles mon renouvellement?
R:
À partir du 8 septembre 2021, si vous êtes dans votre péri...Q:
J’avais un laissez-passer annuel avant le 8 septembre 2021. Le nombre de réservations pour les parcs thématiques détenues changera-t-il pour les détenteurs de laissez-passer annuel?
R:
Il existe deux types de réservations que les détenteurs de...Q:
Quand le système de réservation pour les parcs thématiques sera-t-il mis à jour pour les détenteurs de laissez-passer annuel?
R:
À partir du 8 septembre 2021, nous apporterons quelques mo...Q:
Les détenteurs de laissez-passer annuel profitent-ils de réductions spéciales?
R:
Oui, les détenteurs de laissez-passer peuvent profiter d’é...Q:
Quels sont les restaurants situés sur le site du Walt Disney World Resort?
R:
De la restauration raffinée aux collations rapides, le Wal...Q:
Quels types d’objets personnels ne sont pas autorisés dans les parcs thématiques?
R:
Pour connaître la liste des articles interdits, nous vous ...Q:
Mon état fait qu’il est souhaitable pour moi d’éviter certaines attractions. Publiez-vous des restrictions et des avertissements pour les attractions?
R:
Oui. Pour connaître les conditions d’accès, consultez les ...Q:
Je suis enceinte. Existe-t-il des attractions auxquelles je n'ai pas accès?
R:
Walt Disney World Resort propose de nombreu...Q:
Pourquoi avez-vous mis à jour vos règlements et politiques?
R:
Ces mises à jour visent à offrir une expérience plus agréa...Q:
Quelles sont les mesures de sécurité en place au Walt Disney World Resort?
R:
Le Walt Disney World Resort adopte une approche complète e...Q:
Puis-je acheter de la marchandise des parcs thématiques en ligne?
R:
Oui, vous pouvez facilement parcourir une grande sélection...Q:
Dans quels endroits sommes-nous autorisés à fumer au Walt Disney World Resort?
R:
Les parcs thématiques et les parcs aquatiques Walt Disney ...Q:
Est-ce que je peux fumer sur la terrasse ou le balcon de ma chambre d’hôtel Disney?
R:
Non. Les visiteurs ne peuvent pas fumer dans leur chambre ...Q:
Comment est appliquée la politique sans fumée des hôtels Disney?
R:
Pour couvrir les frais de nettoyage et de travaux requis p...Q:
J’ai reçu une offre spéciale quand j’ai réservé mes vacances avec la Walt Disney Travel Company. Si un avis d’ouragan est émis dans les 7 jours qui précèdent mon arrivée et que je
R:
Les membres de l’équipe pourront reporter vos vacances aux...Q:
Comment aller au ESPN Wide World of Sports Complex?
R:
Le ESPN Wide World of Sports Complex fait partie du Walt D...Q:
Peut-on manger au ESPN Wide World of Sports Complex?
R:
Oui. Vous pouvez souper soit au ESPN Wide World of Sports ...Q:
Ai-je besoin d’acheter un billet d’entrée pour assister à un événement au ESPN Wide World of Sports Complex?
R:
Oui. La plupart des événements au ESPN Wide World of Sport...Q:
Si un avis d’ouragan est émis dans les 7 jours qui précèdent mon arrivée et que j’ai un forfait sportif ou de groupe, la politique d’annulation en cas d’ouragan de la Walt Disney Travel
R:
The policy does not apply to rooms or packages for youth g...Q:
J’ai commandé des billets pour les parcs thématiques sur le site disneyworld.ca et j’ai choisi l’option de livraison standard. D’après le site, ma commande arrivera dans 14 jours. Vais-je recevoi
R:
Bien que Walt Disney World Resort puisse à l’occasion livr...Q:
Quels sont les règlements pour l’utilisation de poussettes au Walt Disney World Resort?
R:
Les directives suivantes s’appliquent quant à l’utilisatio...Q:
Y a-t-il une taille requise pour les attractions à Toy Story Land?
R:
Oui. Lorsque vous planifiez votre visite à Toy Story Land ...Q:
Est-ce que les billets pour les parcs thématiques sont transférables? Puis-je les donner à quelqu’un d’autre pour que cette personne utilise les jours restants?
R:
Non. Une fois qu’une personne utilise un billet pour les p...Q:
Où puis-je consulter le calendrier d’entrée mis à jour pour les détenteurs de laissez-passer annuel?
R:
Les détenteurs de laissez-passer peuvent consulter le cale...Q:
Comment puis-je déterminer le nombre de jours restants sur un billet pour les parcs thématiques?
R:
Vous pouvez utiliser l’application My Disney Experience po...Q:
Où puis-je utiliser des dollars Disney à Walt Disney World Resort?
R:
Les dollars Disney sont acceptés aux endroits suivants du ...Q:
Quelles sont les conséquences sur mes vacances si un avis d’ouragan est émis dans les 7 jours qui précèdent la date de mon arrivée?
R:
Si un avis d’ouragan est émis par le centre national des o...Q:
Si je reporte mes vacances à une date différente en raison d’un avis d’ouragan, pourrais-je avoir le même hébergement?
R:
Si vous avez prévu d’arriver dans les 7 jours suivant l’av...Q:
Le système d'autobus du Walt Disney World Resort est-il adapté aux fauteuils roulants?
R:
Oui. Les autobus gratuits du Walt Disney World Resort sont...Q:
Si je loue un fauteuil roulant ou un fauteuil électrique, est-ce que je le garde durant toute la durée de mon séjour?
R:
Les fauteuils et les véhicules électriques loués dans la p...Q:
Qu’est-ce qui se passe avec le virus du Zika? Comment puis-je me protéger?
R:
Par souci de prudence, nous prenons des mesures supplément...