TÉRMINOS Y CONDICIONES DE WALT DISNEY TRAVEL COMPANY PARA WALT DISNEY WORLD® RESORT

Ten en cuenta que en caso de realizarse cambios en la reservación, incluidos, entre otros, cambios en las fechas de los viajes, se pueden aplicar los Términos y Condiciones actualizados a la reservación modificada. FAVOR DE LEER DETENIDAMENTE. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS LEGALES, LO QUE INCLUYE TU DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DE RIESGO EN RELACIÓN CON LA EXPOSICIÓN A COVID-19 Y A CUALQUIER OTRA ENFERMEDAD TRANSMISIBLE O INFECCIOSA, TU RENUNCIA DE ACCIÓN COLECTIVA Y UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE.

Precios

  • Todos los precios están en dólares estadounidenses y están sujetos a cambio hasta que el paquete se pague por completo. Los precios son para el paquete completo y no se pueden dividir entre el precio de los componentes individuales. Después de pagar el paquete en su totalidad, el precio quedará sujeto a cambio debido a la aplicación de impuestos u otros cargos gubernamentales. Los precios están sujetos a cambio debido a modificaciones en el paquete o en los componentes del paquete. Todas las personas en la reservación deben estar incluidas en el mismo paquete. Se aplicarán cargos adicionales por adulto para más de dos adultos por habitación.

Procedimientos de Reservación

  • Las reservaciones se deben hacer al menos 5 días hábiles antes de la llegada del Huésped, salvo las reservaciones de determinados paquetes en hoteles Resort de Disney que se pueden hacer hasta 1 día hábil antes de la llegada del Huésped.
  • No se aceptan reservaciones hasta que sean confirmadas mediante un número de confirmación.
  • Si alguna parte del paquete es suministrada por un proveedor de viajes externo (como una aerolínea o un hotel operado por un tercero), al reservar el paquete, aceptas que Disney puede proporcionar información personal al proveedor, sujeto a la propia política de privacidad de este, en relación con tu reservación.

Información de la Reservación

  • Se requieren los nombres legales completos de los Huéspedes (incluyendo niños) al momento de hacer la reservación. Además, se requieren las edades de los niños al momento de hacer la reservación.
  • Los cambios de nombre se permiten hasta un (1) día antes de la llegada siempre que el nombre principal de la reservación sea el mismo. Los componentes de las reservaciones y del paquete son intransferibles.

Procedimientos de Pago y Depósito

  • Para las reservaciones realizadas 31 días o más antes de la llegada del Huésped, deberá efectuarse un depósito de $200 por reservación, que Walt Disney Travel Co., LLC (“Disney”) debe recibir en un plazo de 3 días a partir de la fecha de la reservación; de lo contrario, la reservación se cancelará automáticamente. El pago del precio total del seguro de viaje también debe efectuarse al momento de solicitar el seguro. En el caso de reservaciones que incluyen las inscripciones en la carrera runDisney, se debe efectuar el pago del precio de las inscripciones a la carrera en el momento de la reservación. El pago total debe efectuarse a Walt Disney Travel Co., LLC 30 días antes de la llegada del Huésped.
  • Para las reservaciones realizadas 30 días o menos antes de la llegada del Huésped, el pago total debe efectuarse a Walt Disney Travel Co., LLC al momento de hacer la reservación.
  • El pago puede realizarse con una tarjeta de pago válida, con cheque, por giro postal, por transferencia electrónica o por ACH. Consulta las instrucciones sobre cómo enviar el pago en la factura.

Cancelación y Reembolsos

  • Para cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la llegada del Huésped, se reembolsarán los importes pagados, menos los cargos por cancelación aplicados por los hoteles de terceros u otros proveedores, las inscripciones no reembolsables a la carrera runDisney, los gastos no reembolsables del seguro de viaje y otros importes adeudados.
  • Para cancelaciones realizadas entre 2 y 29 días antes de la llegada del Huésped, se reembolsarán los importes pagados, menos un cargo por cancelación de $200.00 por paquete y menos los cargos por cancelación aplicados por los hoteles de terceros u otros proveedores, las inscripciones no reembolsables a la carrera runDisney, los gastos no reembolsables del seguro de viaje y otros importes adeudados.
  • Para las cancelaciones realizadas 1 día o menos antes de la llegada del Huésped o para ausencias, el precio total del paquete no es reembolsable.
  • No se realizarán reembolsos por cancelación de experiencias o productos personalizados.
  • No se efectuarán reembolsos por salidas anticipadas del hotel ni por tickets de ingreso, opciones o características no utilizados o utilizados en forma parcial, incluidas las comidas.
  • Cualquier reembolso permitido por Disney a su exclusivo criterio después de la llegada deberá solicitarse por escrito en un plazo de 90 días después de la salida, y podría incurrir en un cargo de procesamiento de $25.
  • Disney se reserva el derecho de hacer reembolsos de acuerdo con el método en el cual recibió el pago. Todos los reembolsos correspondientes se efectuarán a través de la agencia de viajes del Huésped si la reservación se realiza a través de una agencia de viajes. Disney no es responsable por la recepción de fondos de reembolso de los Huéspedes por parte de sus agentes de viajes.

Tarifas por Cambios y Cambios en las Reservaciones Realizadas Antes de la Llegada del Huésped

  • Cambios en las Reservaciones: los cambios en las reservaciones, incluidos, entre otros, cambios en las fechas de viaje, la duración de la estadía, el tamaño del grupo o el hospedaje, entre otros, están sujetos a disponibilidad y a los precios aplicables al momento de hacer el cambio, y el Huésped es responsable de pagar cualquier excedente que resulte del cambio. Además, los cambios hechos 30 días o menos antes de la llegada del Huésped están sujetos a un cargo por modificación de $50 por paquete, más cualquier cargo por modificación aplicado por los hoteles de terceros u otros proveedores.
  • Si se realizan cambios en el paquete, incluidos, entre otros, cambios en las fechas de los viajes, el paquete quedará sujeto a los Términos y Condiciones aplicables a los paquetes en el momento en que se realiza el cambio en la reservación y, en el caso de efectuarse cambios en las fechas de los viajes, a los precios aplicables a las nuevas fechas de viaje.
  • Ni los hoteles ni los proveedores permiten hacer cambios en determinadas situaciones.
  • Disney se reserva el derecho de restringir cambios en cualquier reservación.

Seguro de Viaje

  • Si el Huésped adquirió un seguro de viaje, el costo es reembolsable en un plazo de 14 días (30 días para residentes de Utah) a partir de la fecha en que se añadió el seguro al paquete, siempre y cuando el huésped no haya presentado una reclamación o no haya iniciado el viaje. Consulta el Certificado de Seguro correspondiente a tu estado de residencia para obtener más información sobre los reembolsos, términos, condiciones y exclusiones en www.affinitytravelcert.com/docs/DSP01.

Documentos de Viaje

  • Para los Huéspedes con dirección en los EE. UU. que realicen su reservación 11 días o más antes de su llegada, los documentos de viaje (como cupones, beneficios de Extras Mágicos y otras tarjetas de cumplimiento) se enviarán por correo postal o correo electrónico antes de la llegada, sujeto a la recepción del pago total final del paquete.
  • Todos los demás Huéspedes, incluso aquellos que residen fuera de los EE. UU., recibirán cupones, beneficios de Extras Mágicos, y otras tarjetas de cumplimiento en su hotel.
  • Pueden cobrarse cargos adicionales por el reemplazo de documentos de viaje perdidos o extraviados.
  • Para los paquetes en hoteles de terceros, los Visitantes pueden recoger los tickets para las atracciones de los Parques Temáticos de Disney y otras tarjetas de cumplimiento en el hotel donde se hospedan.
  • Los Huéspedes con paquetes de hotel Resort de Disney pueden vincular sus beneficios a una cuenta que crean en línea (“cuenta Disney”) y su ticket y otros beneficios se cumplirán a través de su tarjeta de radiofrecuencia, o si has comprado una pulsera Disney y la has vinculado a tu reservación, tu pulsera Disney.
  • La titularidad de los documentos, incluyendo los dispositivos de radiofrecuencia, pasa por Lake Buena Vista, Florida, al entregar los documentos al expedidor o al correo que envía los documentos. El destinatario es responsable de cualquier cargo o gasto de impuesto o aduana. Las personas que solicitan que se envíen documentos a amigos o familiares fuera de los Estados Unidos deben tener esto en cuenta. Los cupones se deben presentar en el momento del uso, si corresponde.

Atracciones, Tickets y Características

  • Los Parques, los restaurantes, las atracciones, la recreación, el entretenimiento y otros productos, servicios, experiencias, ofertas o artículos están sujetos a cambios sin previo aviso o cancelación, y pueden cerrar o limitarse por cualquier motivo, incluso debido a reacondicionamiento, remodelación, capacidad, consideraciones de temporada, inclemencias del tiempo, orientación u orden del gobierno u otra autoridad, restricciones relacionadas con la pandemia o eventos especiales, y pueden cambiar o interrumpirse sin previo aviso y sin responsabilidad de los dueños de Walt Disney World® Resort. Los tickets no son válidos para eventos especiales o premium, u otras actividades que tengan un precio por separado. Los derechos de admisión son intransferibles, no son aptos para reventa y deben ser utilizados por la misma persona en cualquier y todos los días. Se aplican restricciones de edad para el acceso a determinadas instalaciones. Los Huéspedes deben ser mayores de 21 años y deben presentar documentación válida que certifique su edad para poder canjear los cupones de bebidas alcohólicas.
  • Las características de todos los paquetes están sujetas a cambios y pueden basarse en las características disponibles en la fecha de llegada del Huésped y no en aquellas vigentes en el momento de hacer la reservación del paquete.
  • Los costos de estacionamiento (autoservicio o servicio de valet) en determinados lugares, imprevistos, propinas y cualquier otro gasto que no figure específicamente como parte de los componentes del paquete no están incluidos en el precio del paquete.
  • Es posible que se solicite a los Huéspedes que tengan una reservación de Parque además de un ingreso válido para visitarlo. Las reservaciones para los Parques no son transferibles y no son válidas si se transfieren o se venden.

Responsabilidad y Condiciones Generales

  • Disney, sus directores, jefes, empleados, subcontratistas, agentes y representantes no deberán en ningún momento ser responsables en modo alguno por alguna pérdida, lesión o daño causado o que surja en relación con cualquier transporte, hotel u otros servicios o productos de terceros proporcionados a través de Disney, o como resultado de actos de fuerza mayor, actos del Gobierno u otras autoridades, pandemias u otras circunstancias de salud y seguridad, guerras, conflictos civiles, secuestros, robos o cualquier circunstancia que exceda su control. Disney se reserva el derecho de aceptar, retener, declinar o cancelar cualquier reservación, cualquier característica o componente del paquete o cualquier Huésped como participante en sus paquetes en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, un error o una equivocación en el precio o en la descripción del paquete, o en la característica o el componente del paquete, o cuando parezca que un Huésped ha participado en una actividad fraudulenta o engañosa al hacer la reservación. Si Disney cancela una reservación, un paquete, o la funcionalidad o componente de un paquete, Disney no será responsable más allá del reembolso del dinero pagado en relación con la cancelación de esa parte que fue efectuada por Disney. Los términos y condiciones de cualquier servicio de transporte prestado por las agencias de alquiler de automóviles serán los que se constituyan por esos terceros. Los términos y condiciones están sujetos a cambios por parte de Disney sin previo aviso. Si estos Términos y Condiciones contienen alguna disposición interpretada como inejecutable o ilegal por un tribunal de jurisdicción competente, deberá considerarse modificada hasta ajustarse a la legislación aplicable, o si esto causara algún resultado irracional, tal disposición deberá ser excluida de estos Términos y Condiciones sin afectar la obligatoriedad y efecto de cualquiera de sus otras disposiciones. El hecho de que Disney no insista en el estricto cumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones no se considerará que renuncia a algún derecho o recurso que Disney pueda tener, y no se considerará que renuncia a un incumplimiento posterior con respecto a dichos Términos y Condiciones.
  • Al ingresar a Walt Disney World Resort, los Visitantes confirman lo siguiente para sí mismos y para todas las personas de su grupo: (i) no presentan ninguno de los siguientes síntomas de COVID-19 identificados por los centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en CDC.gov, incluidos: fiebre o escalofríos, tos, falta de aliento o dificultad para respirar, fatiga, dolores musculares o corporales, dolor de cabeza, nueva pérdida del gusto o del olfato, dolor de garganta, congestión o secreción nasal, náuseas o vómitos, diarrea; (ii) no han estado en contacto con alguien con síntomas confirmados o sospechosos de COVID-19 sin completar una cuarentena de 14 días; y (iii) no están bajo ninguna orden de autocuarentena. Los Huéspedes que no puedan confirmar todos los criterios anteriores no podrán ingresar a Walt Disney World Resort. Si en algún momento durante su visita, un Huésped no cumple con todos los criterios mencionados más arriba, se les pedirá a esta persona y a su grupo de viaje que se aíslen, se les reubicará o se les pedirá que abandonen la propiedad.
  • Los productos y servicios están destinados a ser utilizados solo en los Estados Unidos.

Sede

  • Todas las ventas de paquetes se llevan a cabo en y se consuman en el Estado de la Florida. Cualquier reclamo, acción o demanda legal (en conjunto, “Acción”) que se derive de estos Términos y Condiciones, reservaciones o de todos los paquetes, productos y servicios proporcionados en relación con las reservaciones, incluidos, entre otros, componentes como tickets, ingresos a los Parques, paquetes, medios fotográficos, dispositivos de radiofrecuencia y hospedaje, deben ser presentados y mantenidos exclusivamente en cualquier tribunal del condado de Orange en Florida que cuente con jurisdicción en el asunto; siempre y cuando la Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas esté sujeta a sus propios términos y condiciones, incluido la sede, que se detallan a continuación.

Check In y Check Out del Hotel

  • El horario de registro por lo general es de 3 a 4 p.m. (en algunos hoteles, el registro es después de las 4 p.m.), y el horario de salida por lo general es de 11 a.m. a 12 del mediodía.
  • Los Huéspedes deben ser mayores de 18 años para registrarse.

Ubicación e Información de la Habitación

  • Las habitaciones contiguas, las habitaciones comunicadas o las ubicaciones específicas y los tipos de habitaciones o camas son “solo bajo pedido” y están sujetos a la disponibilidad a la hora del registro de entrada. Estas solicitudes para tipos o ubicaciones de habitaciones específicas pueden generar un cargo adicional que se deberá abonar directamente en el hotel.
  • Los hoteles propiedad de y manejados por Disney y los hoteles Disney Vacation Club son ambientes libres de humo. Está permitido fumar únicamente en las áreas al aire libre designadas para fumadores. Se cobrará un cargo de recuperación de la habitación por fumar en las habitaciones, en los balcones o en los patios.
  • Recuerda que, en los hoteles que son propiedad de y operados por Disney, aunque coloques un letrero en la puerta de la habitación o indiques que no deseas el servicio de limpieza o cualquier otro servicio, el hotel y su personal se reservan el derecho de entrar a tu habitación por cualquier motivo, entre otros, la necesidad de hacer trabajos de mantenimiento o reparaciones, o para velar por la seguridad de los Huéspedes y de la propiedad. Antes de entrar a la habitación, el personal comunicará su intención de entrar al tocar la puerta y anunciar su presencia.
  • Disney se reserva el derecho de hospedar a los Huéspedes en un hotel similar o comparable, a su criterio.
  • La estadía continua máxima para cualquier Huésped en un hotel Resort de Disney, incluyendo los sitios para acampar, es de 30 noches. Un Huésped que desee volver a reservar una estadía en el mismo hotel después de una estadía inicial de 30 noches (ya sea a través de una o varias reservaciones), no puede reservar otra estadía en el mismo hotel durante un período de 28 días después de la estadía inicial. Disney se reserva el derecho de declinar, aceptar, retener o cancelar cualquier reservación o Huésped, sujeto a las leyes aplicables, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, un error o equivocación en el precio o la descripción del hotel, o cuando parezca que un Huésped ha participado en una actividad fraudulenta o engañosa al hacer la reservación.

Visitantes con Discapacidad

  • Para los Huéspedes con discapacidad que requieren alojamiento accesible, información específica y asistencia puede solicitarse a través de Disney en cuanto a la disponibilidad de habitaciones adaptadas, opciones de camas, servicios, restricciones y requisitos de aviso de reservaciones anticipadas. Disney también se comunicará con su(s) proveedor(es) hotelero(s) tercero(s) en nombre del Huésped, cuando sea necesario. Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad.

Alquiler de Automóvil

  • El arrendatario debe tener al menos 21 años de edad; se cobrará un cargo por día por minoría de edad a los arrendatarios de entre 21-24 años, que se aplicará en el mostrador del lugar del arrendamiento. El arrendatario debe presentar una licencia de conducir válida (los arrendatarios que no sean residentes de Canadá y los Estados Unidos también deben presentar un pasaporte a nombre del Arrendatario) y una tarjeta de crédito reconocida a su nombre. Pueden aplicarse otras calificaciones de arrendamiento estándar. Los clientes que paguen en efectivo están obligados a dejar un depósito y deben cumplir con los requisitos de calificación de uso de efectivo estándar actuales. El automóvil se debe alquilar por un período mínimo de 24 horas. El arrendamiento de vehículos incluye millaje ilimitado, tasa de recuperación de concesión, tasa de recuperación de licencia y sobrecargo de Florida para las fechas indicadas en el itinerario. Pueden aplicarse cargos de entrega y cualquier impuesto o sobrecargo vigente si se devuelve el vehículo fuera del estado de Florida y también pueden aplicarse cargos de entrega y cualquier impuesto o sobrecargo vigente si se devuelve el vehículo en Key West. El cargo de devolución se abona en el momento del alquiler. Los asientos de seguridad para niños deben utilizarse para niños según lo exija la ley aplicable. Los asientos de seguridad para niños deben solicitarse al momento de hacer la reservación y resultará en un cargo adicional. Todos los pasajeros deben utilizar cinturones de seguridad. No se incluyen las horas, días o semanas adicionales, los cargos por conductor adicional, los asientos de seguridad para niños, la exención de daños por colisión, la protección ampliada y el seguro Carefree Personal Protection, el seguro de responsabilidad civil suplementario opcional, el seguro de accidentes personales opcional, la cobertura opcional de efectos personales, la recarga de combustible, el servicio, los peajes y cualquier otro cargo. Se aplican los requisitos locales de arrendamiento y las calificaciones estándar de arrendamiento de Disney Tour. Es posible que se apliquen cargos de limpieza adicionales si el vehículo se devuelve en un estado en el que es necesario limpiarlo y desodorizarlo a fondo debido al tabaco. Los arrendatarios deben retirar los objetos de valor y cerrar las puertas antes de dejar el vehículo sin supervisión. Otros términos y condiciones pueden aplicarse.

Porción Aérea de la Reservación (si corresponde)

  • Si se emitieron tickets para el transporte aéreo previamente y se vuelve a reservar a través de Disney para diferentes fechas de viaje, dicho transporte aéreo está sujeto a los Términos y Condiciones de Walt Disney Travel Company que se aplican en el momento de la compra original y a todos los términos y requisitos aplicables de la aerolínea.

Memory Maker

Fondo de Restitución al Consumidor de Viajes de California

  • Para compras dentro de California: WDTC participa en el Fondo de Restitución al Consumidor de Viajes de California (el “Fondo”). Esta transacción está cubierta por el Fondo si el pasajero, o la persona que realiza el pago por el pasajero, se encuentra en California en el momento de la venta. El pasajero, o la persona que realiza el pago por el pasajero, que se encuentre en California en el momento de la venta puede presentar una reclamación al Fondo si al demandante se le debe un reembolso de más de $50 por servicios de transporte o viaje como consecuencia de quiebra, insolvencia, cese de operaciones o incumplimiento material de la prestación de los servicios de transporte o viaje adquiridos por parte de un participante del Fondo. El importe máximo que un demandante puede recuperar del Fondo es de $15,000, sin exceder el importe pagado al participante del Fondo por o en nombre del demandante por los servicios de transporte o viaje. Se deberá presentar una reclamación al Fondo en el plazo de un (1) año a partir de la fecha prevista de finalización del viaje. La reclamación debe incluir cierta información requerida y una tarifa de tramitación de $35. El demandante debe aceptar renunciar a sus derechos a interponer cualquier acción judicial o de equidad que se dirija contra el participante del Fondo y que se derive de la transacción objeto de la reclamación. Los formularios de reclamación pueden solicitarse por escrito a: Travel Consumer Restitution Corporation, P.O. Box 6001, Larkspur, CA 94977-6001; o visitando www.tcrcinfo.org.
  • Para compras fuera de California: Esta transacción no está cubierta por el Fondo de Restitución al Consumidor de Viajes de California.

Programa de Asistencia al Viajero de $1 millón de la Asociación de Operadores Turísticos de Estados Unidos

  • WDTC participa en el Programa de Asistencia al Viajero de $1 millón (el “Plan”) de la Asociación de Operadores Turísticos de Estados Unidos (“USTOA”). El Plan protege a los consumidores hasta un máximo de $1,000,000 en total de la pérdida de depósitos y pagos por excursiones o paquetes de vacaciones en caso de quiebra, insolvencia o cese de negocio de un participante en el Plan, o de incumplimiento material de la ejecución de una excursión o paquete de vacaciones. Se puede presentar una reclamación cuando un participante del Plan se declara en quiebra, se declara insolvente o cesa su actividad, o ciento veinte (120) días después de que un participante del Plan no reembolse un pago o depósito tras una cancelación o incumplimiento material de la ejecución de una excursión o paquete de vacaciones. El Plan cubre las excursiones o paquetes de vacaciones adquiridos hasta siete (7) días después de la notificación oficial a la USTOA de la quiebra, insolvencia o cese de negocio de un participante del Plan. Es posible que el Plan no cubra todas las pérdidas. Las reclamaciones deben presentarse, a más tardar, noventa (90) días después de la quiebra, insolvencia, cese de negocio o falta de reembolso por cancelación o incumplimiento, según sea el caso. Los formularios de reclamación pueden obtenerse en www.ustoa.com; o en la Oficina Ejecutiva de la USTOA ubicada en 345 Seventh Ave., Suite 1801, New York, NY 10001; o llamando a la USTOA al (212) 599-6599; o por correo electrónico a ustoaclaims@ustoa.com.

COVID-19 y Cualquier Otra Enfermedad Transmisible o Infecciosa: Descargo de Responsabilidad; Renuncia de Acción Colectiva; Arbitraje Vinculante; Otras Disposiciones

Al comprar uno o más tickets de ingreso o pases, al hacer reservaciones de Parques y/u hoteles, y/o al participar en excursiones, reuniones y/o eventos, y en consecuencia, y en vista de poder visitar y/o participar en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort, acepto, comprendo y reconozco, por mi propia cuenta y por cuenta de cualquier individuo que utilice un ticket, pase o reservación a mi nombre o que me acompañe en una excursión, reunión o evento, lo siguiente (en conjunto, la “Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas”):

Asunción de Riesgo

  • Reconozco la existencia de un riesgo inherente de exposición a la enfermedad COVID-19 (según la define la Organización Mundial de la Salud, así como cualquier cepa, variante o mutación de esta) y al SARS-CoV-2 (el virus que puede causar el COVID-19) (en conjunto, “COVID-19”), y a cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa, en cualquier espacio público donde haya personas presentes. “Enfermedad transmisible” es cualquier padecimiento o enfermedad causada por microorganismos tales como bacterias, virus, parásitos u hongos que puede propagarse, directa o indirectamente, de una persona a otra. “Enfermedad infecciosa” es cualquier padecimiento o enfermedad causada por microorganismos tales como bacterias, virus, parásitos u hongos que ingresan al cuerpo, se multiplican y pueden causar una infección. COVID-19 es una enfermedad transmisible extremadamente contagiosa que puede causar enfermedad grave y la muerte. Ninguna precaución puede eliminar el riesgo de exposición a COVID-19, y el riesgo de exposición aplica para todos. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (“CDC”), los adultos mayores (personas de 65 años o más) y las personas de cualquier edad que tengan afecciones médicas preexistentes pueden correr un mayor riesgo de padecer complicaciones graves y morir a causa de COVID-19. Reconozco que el riesgo de exposición a COVID-19 y a cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa incluye el riesgo de que expondré a otras personas con las que entre en contacto más adelante, incluso si no estoy padeciendo ni mostrando ningún síntoma de la enfermedad. Al visitar o participar en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort, acepto asumir voluntariamente cualquier y todo riesgo relacionado de cualquier manera con la exposición a COVID-19 y con cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa, lo que incluye enfermedades, lesiones o la muerte que yo u otros sufran, y lo que incluye, entre otros, todos los riesgos con base en negligencia individual, conjunta, activa o pasiva de cualquiera de las Partes Exentas indicadas a continuación. Reconozco que mi visita y mi participación son totalmente voluntarias.

Descargo de Responsabilidad

  • En mi propio nombre, y en el de mis herederos, albaceas, representantes personales, administradores y cesionarios, acepto renunciar para siempre, prometo no demandar, eximo y libero a las Partes Exentas que se mencionan a continuación, ante todo tipo de responsabilidades, reclamaciones, acciones, daños, costos o gastos de todo tipo, incluidas todas las reclamaciones y causas de acción en virtud de negligencia individual, conjunta, activa o pasiva de parte de cualquiera de las Partes Exentas, que surja o se relacione de alguna manera con la exposición a COVID-19 y a cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa durante mi visita a y/o participación en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort. Este descargo de responsabilidad y la asunción de riesgo indicados anteriormente pretenden ser tan generales e inclusivos como lo permita la ley.

Reconocimiento de Asunción de Riesgo y Renuncia por parte de otros usuarios

  • Doy fe, reconozco y acepto que cualquier individuo a quien le haya comprado un ticket o pase o le haya hecho una reservación, o que utilice un ticket o pase o reservación hecha por mí, o me acompañe en una excursión, reunión o evento ha leído detenidamente y por su cuenta esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas y ha reconocido y aceptado deliberadamente y por su cuenta todas sus disposiciones, lo que incluye, entre otras, (1) asumir voluntariamente todo riesgo relacionado de cualquier manera con la exposición a COVID-19 y a cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa, lo que incluye enfermedades, lesiones o fallecimiento propio o de otras personas, y lo que incluye, entre otros, todos los riesgos con base en negligencia individual, conjunta, activa o pasiva de cualquiera de las Partes Exentas indicadas a continuación; y (2) en su propio nombre, y en el de sus herederos, albaceas, representantes personales, administradores y cesionarios, aceptar renunciar para siempre, prometer no demandar, eximir y liberar a las Partes Exentas que se mencionan a continuación, ante todo tipo de responsabilidades, reclamaciones, acciones, daños, costos o gastos de todo tipo, incluidas todas las reclamaciones y causas de acción en virtud de negligencia individual, conjunta, activa o pasiva de cualquiera de las Partes Exentas, que surjan o se relacionen de alguna manera con la exposición a COVID-19 y a cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa durante su visita a las atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos o su participación en estos en Walt Disney World® Resort.

Terceros Beneficiarios:

  • Reconozco y acepto que cualquier individuo a quien le haya comprado un ticket o pase o le haya hecho una reservación, o que utilice un ticket, pase o reservación en mi nombre, pretende ser un beneficiario tercero de ese ticket, pase o reservación en mi nombre.

Renuncia al Código Civil de California § 1542

  • Reconozco y acepto que conozco, entiendo y renuncio a cualquier derecho y beneficio que se establezca en el Artículo 1542 del Código Civil de California y a cualquier disposición similar de otras jurisdicciones en las que se establezca lo siguiente:

  • La exención de responsabilidad general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor o la parte exoneradora no conozca o sospeche que existan a su favor en el momento de perfeccionar la exoneración y que, de haberlo sabido, habrían afectado materialmente su acuerdo con el deudor o la parte exenta.

Indemnización/Seguro

  • En mi propio nombre, y en el de mis herederos, albaceas, representantes personales, administradores y cesionarios, acepto indemnizar y mantener indemnes a cada una de las Partes Exentas ante cualquier y toda reclamación creada o incurrida por cualquier persona, incluyendo mi persona y cualquier individuo que utilice un ticket, pase o reservación a mi nombre o que me acompañe en una excursión, reunión o evento, que surja o se relacione de alguna manera con mi compra de uno o más tickets de ingreso o pases, reservaciones a mi nombre y/o mi participación en excursiones, reuniones o eventos, y con la subsecuente visita a y/o participación en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort, y que surja de cualquier y todo riesgo descrito anteriormente en la sección titulada Asunción de Riesgo, o se relacione de alguna manera con la exposición a COVID-19 y a cualquier otra enfermedad transmisible o infecciosa, dondequiera que dichas actividades pudieran ocurrir e independientemente de que surgiera antes, durante o después de dicha participación. Mis obligaciones con respecto a la indemnización deben incluir, entre otras, todos los honorarios de abogado y costos incurridos por cualquier Parte Exenta, hasta las apelaciones e incluidas estas. Entiendo y acepto que no dependo de que las Partes Exentas hayan coordinado, o tengan, algún seguro de cualquier tipo para mi beneficio en relación a mi visita a y/o participación en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort, y que es mi responsabilidad exclusiva obtener cualquier seguro obligatorio o deseado de vida, de viaje, contra accidentes, de bienes u otro seguro relacionado con mi visita a y/o participación en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort, a cuenta propia.

Alcance

  • Acepto que la renuncia y la indemnización previstas en esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas cubrirá todas las lesiones y/o daños físicos y emocionales, incluyendo, sin limitación, todas las enfermedades y lesiones corporales (incluida la muerte), ya sea que las sufra yo o cualquier otra persona antes, durante o después de mi visita y/o participación. Además, estoy de acuerdo en que el alcance de la renuncia e indemnización incluirá cualquier reclamación relacionada, en su totalidad o en parte, con mis propias acciones y las acciones de terceros, ya sean previsibles o imprevisibles.

Plazo

  • La exención e indemnización previstas en esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas se aplican a cualquier y toda visita a y/o participación en atracciones, medios de transporte, actividades, excursiones, reuniones y eventos en Walt Disney World® Resort y/o a la presencia en la propiedad de las Partes Exentas que resulte de la compra de uno o más tickets de ingreso o pases, de las reservaciones a mi nombre y/o de mi participación en excursiones, reuniones y/o eventos, en virtud de la cual las Partes Exentas y yo acordamos esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas a partir de la fecha de ejecución.

Partes Exentas

  • Las Partes Exentas son: Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc.; Disney Destinations, LLC; Disney Vacation Development, Inc.; Disney Vacation Club Management LLC; Disney Business Productions, LLC; y sus respectivas empresas matrices, subsidiarias y otras filiales o compañías relacionadas, y todos los funcionarios, directores, empleados, accionistas, miembros, agentes, contratistas, subcontratistas, representantes, sucesores, cesionarios, aseguradoras y voluntarios de cada entidad mencionada.

Divisibilidad/Invalidez Parcial

  • Si un tribunal con competencia en la materia considera cualquier disposición o alguna parte de esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas inválida, nula o inejecutable, dicha disposición o parte se considerará modificada para cumplir con la legislación aplicable, y si esto diera un resultado ilógico o no razonable, dicha disposición o parte se retirará de esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas sin afectar la fuerza o el efecto vinculante de las restantes partes o disposiciones.

Arbitraje Vinculante

  • ACEPTO QUE, AL SER ELEGIDO POR CUALQUIERA DE LAS PARTES, CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA O SE RELACIONE DE ALGUNA MANERA CON ESTA DISPOSICIÓN SOBRE COVID-19 Y OTRAS ENFERMEDADES TRANSMISIBLES/INFECCIOSAS O CON LA EXPOSICIÓN A COVID-19 Y CUALQUIER OTRA ENFERMEDAD TRANSMISIBLE O INFECCIOSA DURANTE MI VISITA A ATRACCIONES, MEDIOS DE TRANSPORTE, ACTIVIDADES, EXCURSIONES, REUNIONES Y EVENTOS EN WALT DISNEY WORLD® RESORT, O DURANTE MI PARTICIPACIÓN EN AQUELLOS, AHORA O EN EL FUTURO, SE RESOLVERÁ MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE. LAS RECLAMACIONES SUJETAS A ARBITRAJE INCLUYEN CONTRADEMANDAS, DEMANDAS CRUZADAS, RECLAMACIONES DE TERCEROS, MEDIACIONES O CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN, CUALQUIERA SEA LA CAUSA O CAUSAS DE LA ACCIÓN ALEGADA (INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES DE MEDIDAS CAUTELARES, DECLARATORIAS O EQUITATIVAS). RECONOZCO Y ACEPTO QUE EL ARBITRAJE REEMPLAZA MI DERECHO A IR A LOS TRIBUNALES. POR LO TANTO, ACEPTO RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A LITIGAR CUALQUIER RECLAMACIÓN EN LA CORTE ANTE UN JUEZ O UN JURADO. ACEPTO, POR LO TANTO, RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR CUALQUIER RECLAMACIÓN EN EL TRIBUNAL COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA U OTRA ACCIÓN REPRESENTATIVA O COLECTIVA (COMO UNA ACCIÓN EN FORMA DE UN FISCAL GENERAL PRIVADO). TAMBIÉN ACEPTO RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A PROSEGUIR EN EL ARBITRAJE CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA U OTRA ACCIÓN REPRESENTATIVA O COLECTIVA (COMO UNA ACCIÓN EN FORMA DE FISCAL GENERAL PRIVADO), O A PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE LA CLASE EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRA ACCIÓN REPRESENTATIVA EN EL ARBITRAJE O EN EL TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O UN JURADO. TAMBIÉN ACEPTO QUE NINGÚN ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO PUEDE COMBINARSE CON OTRO SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES EN LOS ARBITRAJES O PROCEDIMIENTOS.
  • El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o la redacción de esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas, incluida la arbitrabilidad de cualquier disputa y cualquier reclamo en los que se cuestione la validez o nulidad de cualquiera de los términos de la presente Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas.

  • A. En caso de litigio, acepto enviar un aviso de litigio, que es una declaración escrita en la que figura mi nombre, dirección e información de contacto; los hechos que dan lugar al litigio; y la medida que se solicita a las Partes Exentas a 500 South Buena Vista Street, Burbank, California 91521-7620, USA, Departamento: Legal. Las Partes Exentas me enviarán cualquier notificación de la disputa a la información de contacto que tienen para mí. Las Partes Exentas y yo intentaremos resolver la disputa mediante una negociación informal en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de envío del aviso de disputa. Una vez transcurrido ese período de sesenta (60) días y no antes, las Partes Exentas o yo podremos iniciar un procedimiento de arbitraje. Yo puedo, en cambio, litigar una disputa en el tribunal de reclamos menores si la disputa cumple con los requisitos para ser escuchada en el tribunal de reclamos menores, ya sea que yo haya negociado informalmente primero o no.

    B. Si las Partes Exentas y yo no resolvemos un litigio mediante negociación informal o en un tribunal de reclamos menores, la controversia se resolverá mediante un arbitraje vinculante ante un árbitro neutral cuya decisión será definitiva, excepto por un derecho limitado de apelación en virtud de la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes. El arbitraje será administrado por los Servicios de Mediación, Arbitraje y Resolución Alternativa de Controversias (ADR) de JAMS ("JAMS") de acuerdo con las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS (las “Reglas de JAMS”). Las Reglas de JAMS y las indicaciones sobre cómo iniciar un proceso de arbitraje están disponibles en el sitio web www.jamsadr.com o por teléfono al 1-800-352-5267. El arbitraje puede realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. Los procedimientos que no pueden realizarse mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea, se llevarán a cabo en el Estado de la Florida, no obstante, si las circunstancias me impiden viajar al Estado de la Florida, JAMS podrá celebrar una audiencia en persona en el área donde vivo. Las Partes Exentas y yo acordamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales ubicados en el Estado de la Florida con el fin de obligar al arbitraje, suspender los procedimientos en espera del arbitraje, o confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro. El árbitro puede concederme daños y perjuicios de forma individual como podría hacerlo un tribunal, incluidas las medidas declaratorias o cautelares, pero solo en la medida necesaria para satisfacer mi reclamación individual. De acuerdo con las Reglas de JAMS, la parte que inicia el arbitraje (ya sea yo o las Partes Exentas) es responsable de pagar la tarifa de presentación. Sin embargo, si el árbitro me emite un laudo por daños y perjuicios y: (a) ese laudo es mayor que la cantidad de la última oferta de conciliación escrita de las Partes Exentas; o (b) si las Partes Exentas no hicieron una oferta de conciliación, entonces además de pagar los honorarios de gestión del caso de JAMS y todos los honorarios profesionales por los servicios del árbitro, las Partes Exentas me reembolsarán los honorarios de presentación en los que incurrí.

  • Salvo lo dispuesto anteriormente con respecto a la jurisdicción en el estado de Florida, nada en esta disposición de arbitraje se interpretará como el consentimiento de las Partes Exentas a la competencia de cualquier otro tribunal en relación con las disputas, reclamaciones o controversias no relacionadas con este acuerdo.
  • Este acuerdo de arbitraje vinculante constituye una prueba de transacción en el comercio interestatal, por lo que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1-16, rige su interpretación y aplicación. Este acuerdo de arbitraje vinculante sobrevivirá a su terminación. Si alguna parte de este acuerdo de arbitraje vinculante se considera inválida o inaplicable, las partes restantes seguirán en vigor.

Sede del Arbitraje

  • En el caso de que ninguna de las partes elija resolver las controversias mediante un arbitraje vinculante, como se ha dispuesto anteriormente, cualquier acción legal que surja o esté relacionada con esta Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas se iniciará exclusivamente en el Tribunal de apelaciones del Noveno Circuito Judicial en y para el Condado de Orange, Florida (o si dicho Tribunal de apelaciones no tiene jurisdicción sobre el asunto en cuestión, entonces a ese otro tribunal que se reúna en dicho condado y que tenga jurisdicción sobre el asunto en cuestión). En dicha acción, renuncio específicamente a cualquier derecho de presentar una demanda colectiva u otra acción representativa o colectiva (como una acción en la forma de un fiscal general privado). RENUNCIO ESPECÍFICAMENTE AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

Ley Vigente

  • Estos términos y condiciones, incluyendo la Disposición sobre COVID-19 y Otras Enfermedades Transmisibles/Infecciosas, se regirá por las leyes del Estado de la Florida.

Si tienes alguna pregunta específica sobre Walt Disney World® Resort (horario de operación de los Parques Temáticos, eventos especiales, servicios para Visitantes con discapacidades, etc.), favor de llamar a:
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Actualizado al 22 de abril de 2025