A man, woman and 2 daughters gathered around a laptop in their living room

Serviço de acessibilidade para pessoas com deficiência (Disability Access Service, DAS)

Saiba como esse serviço oferece suporte para os hóspedes que, devido a uma deficiência de desenvolvimento, como autismo ou similar, não podem esperar em uma fila convencional por um longo período. E mais, encontre detalhes sobre o processo de cadastro e as diretrizes de uso.

Os Parques Disney têm um compromisso inabalável de proporcionar um ambiente acolhedor e inclusivo, bem como experiências acessíveis para nossos Visitantes. O DAS é um dos programas oferecidos nos Parques Temáticos do Walt Disney World Resort destinados a acomodar os Visitantes que, devido a uma deficiência de desenvolvimento, como autismo ou transtorno semelhante, não podem esperar em uma fila convencional por um longo período.

Veja as perguntas frequentes.

O DAS destina-se aos Visitantes que, devido a uma deficiência de desenvolvimento, como autismo ou transtorno semelhante, não podem esperar em uma fila convencional por um longo período.
O DAS não oferece acesso imediato às experiências, mas permite que os Visitantes solicitem um horário de retorno para uma experiência específica comparável à espera em lista de espera atual.
O Visitante para o qual o DAS está sendo solicitado deve estar presente durante o cadastro e entrar na atração ao resgatar um horário de retorno do DAS nos Parques Temáticos do Walt Disney World.

Um ícone representando um documento com uma marca de seleção

Etapa 1: Cadastre-se

O cadastro está disponível por bate-papo com vídeo ao vivo.

Fale com um Funcionário Disney por bate-papo com vídeo ao vivo para avaliar a elegibilidade a partir de 60 dias antes de uma visita aos Parques.

Observação: neste momento, o bate-papo ao vivo é oferecido apenas em inglês.

Se o DAS for fornecido após uma conversa com um Funcionário Disney para avaliar a elegibilidade, o Visitante com deficiência (ou um dos pais/responsáveis) participará do processo de cadastro. Para isso, será preciso que uma foto seja tirada do Visitante cadastrado no DAS.

Para o cadastro no DAS, o tamanho máximo do grupo é o Visitante cadastrado no DAS e até 3 integrantes adicionais no grupo, um total de 4 pessoas.

O DAS é válido pela duração do ingresso ou por até 240 dias. Após o término do serviço ou quando um novo ingresso for necessário, os Visitantes precisarão se cadastrar novamente.

Um ícone representando um relógio simples do Mickey Mouse

Etapa 2: Solicite um horário de retorno

Depois de se cadastrar e entrar no Parque Temático, você pode solicitar seu primeiro horário de retorno.

No dia da sua visita ao Parque

Visitantes cadastrados no DAS podem fazer seleções de horário de retorno diretamente no aplicativo móvel My Disney Experience no dia da visita.

Se for necessária assistência adicional, os Visitantes também podem obter horários de retorno diretamente de um Funcionário Disney em qualquer local de Atendimento ao Visitante ou com a Equipe de Experiência do Visitante.

O horário de retorno será comparável ao tempo de espera atual.

Lembre-se de que os horários de retorno do DAS são válidos até o fechamento do Parque ou até o fechamento da atração no dia. Um grupo só pode manter um horário de retorno do DAS ativo por vez.

Observação: O DAS é válido pela duração do ingresso ou por até 240 dias.

Um ícone representando duas pessoas no veículo de uma atração

Etapa 3: Aproveite o Parque

No dia da sua visita, divirta-se aproveitando o Parque até poder resgatar seu horário de retorno.

Os Visitantes podem se reunir virtualmente com um Funcionário Disney usando o bate-papo com vídeo ao vivo para determinar quais serviços podem ser adequados como suporte à sua visita aos Parques Temáticos, incluindo o DAS.

Observe que a conversa antes da chegada pode acontecer a partir de 60 dias antes de uma visita a um Parque.

Fale com um Funcionário Disney.

Observação: Até 19 de maio de 2024, os Visitantes podem se dirigir ao Atendimento ao Visitante dos Parques Temáticos para falar com um Funcionário Disney. O cadastro presencial não estará mais disponível no Atendimento ao Visitante nos Parques Temáticos a partir de 20 de maio de 2024.

Visitantes cadastrados no programa DAS podem fazer seleções de horário de retorno pelo aplicativo móvel My Disney Experience no dia da visita ao Parque.

Qualquer integrante de um grupo do DAS pode obter um horário de retorno para todo o grupo, mas o Visitante cadastrado no DAS deve estar presente e entrar na atração quando o horário de retorno do DAS for resgatado. Os horários de retorno do DAS são válidos até o fechamento do Parque ou até o fechamento da atração no dia. Um grupo só pode manter um horário de retorno do DAS por vez.

Os Visitantes sem dispositivos móveis também podem falar com o Atendimento ao Visitante ou com a Equipe de Experiência do Visitante para receber horários de retorno.

Como acessar aferramenta de seleção de horário de retorno do DAS

Depois de entrar em um Parque, abra o aplicativo móvel My Disney Experience e conecte-se na sua conta. Toque no menu (≡) na parte inferior da tela. Em seguida, toque no botão do DAS para selecionar a atração para a qual deseja marcar seu horário de retorno. A ferramenta também pode ser acessada a partir da tela de detalhes das atrações.

Disney Parks have an unwavering commitment to providing a welcoming, inclusive and accessible environment for Guests. Disability Access Service (DAS) is one of our programs offered at Walt Disney World Resort theme parks intended to accommodate Guests who, due to a developmental disability like autism or similar, are unable to wait in a conventional queue for an extended period of time.

Por quanto tempo o DAS é válido?

RespostaO DAS é válido pela duração do ingresso ou por até 240 dias, o que terminar antes. Após o término do serviço, os Visitantes precisarão se cadastrar novamente no programa.

Is DAS issued at the Walt Disney World Resort valid at the Disneyland Resort?

AnswerDAS is valid only throughout the Resort at which it was issued. DAS issued at Walt Disney World Resort, for example, is not valid at the Disneyland Resort, and vice versa.

What happens if any of the statements made by a Guest in the process of registering for DAS are found to be not true?

AnswerIf it is determined that any of the statements a Guest made in the process of obtaining DAS are not true, the Guest will be permanently barred from entering Walt Disney World Resort and the Disneyland Resort, and any previously purchased Annual Passes , Magic Key passes, tickets and other park products and services will be forfeited and not refunded.

Where do Guests utilizing DAS go to receive return times?

AnswerWe encourage Guests utilizing DAS (and their party members) to make return time selections right from the My Disney Experience app during the day of their park visit. Registered Guests using DAS and members of their party will be able to book, redeem, change or cancel DAS return times using the My Disney Experience app via a smart phone or other smart device. If additional assistance is required, Guests can also obtain return times directly from a Cast Member at any Guest Relations or Guest Experience Team location.

What can Guests do during their DAS virtual wait?

AnswerGuests utilizing DAS can enjoy many other experiences throughout Walt Disney World Resort during a DAS virtual wait, such as other rides, shows, concerts, parades and Character Greetings. They can also take a rest in a break area, get something to eat or go shopping.

Does the Guest utilizing DAS have to be present to obtain a return time at a Guest Relations or Guest Experience Team location?

AnswerNo. Any member of the DAS-eligible Guest’s travel party may obtain a return time, but the Guest registered for DAS must be present and experience the attraction with their party.

Does a Guest utilizing DAS have to ride the attraction at the exact return time listed?

AnswerNo. DAS return times are not limited to a specific window and are valid until the park closes or an attraction closes for the day.

Can a Guest have more than one active DAS return time at one time?

AnswerNo. A Guest may only have one DAS return time at a time. The Guest may obtain another return time for the same or different attraction 10 minutes after they redeem a return time.

Can a Guest with an active DAS return time receive a boarding group for one of the virtual queue attractions?

AnswerYes. A Guest can hold one active DAS return time and one virtual queue boarding group at the same time. When a Guest utilizing DAS goes to the attraction with a virtual queue, they, along with their party, will speak to a Cast Member at the attraction about accessing the queue.

For additional assistance send an email to disability.services@disneyparks.com.

Serviço de acessibilidade para pessoas com deficiência (Disability Access Service, DAS)

Saiba como esse serviço oferece suporte para os hóspedes que, devido a uma deficiência de desenvolvimento, como autismo ou similar, não podem esperar em uma fila convencional por um longo período. E mais, encontre detalhes sobre o processo de cadastro e as diretrizes de uso.

Como funciona

Etapa 1: Cadastre-se

Etapa 2: Solicite um horário de retorno

Etapa 3: Aproveite o Parque