Aperçu des services pour les visiteurs handicapés

1/1

Aperçu des services pour les visiteurs handicapés

00:00

Voir la vidéo complète

Aperçu des services pour les visiteurs handicapés

Voir la vidéo complète

Accessibilité au Walt Disney World Resort

Disney s’engage à offrir une excellente expérience à tous les visiteurs, y compris ceux handicapés, c’est pourquoi nous nous engageons à offrir une vaste gamme de services de soutien novateurs visant à aider nos visiteurs handicapés à passer un merveilleux moment lorsqu’ils visitent nos parcs thématiques. Explorez les services pour les visiteurs handicapés, y compris les ressources avant l’arrivée, les guides téléchargeables et les services disponibles lors de votre visite au Walt Disney World Resort.

Stationnement et transport

Des aires de stationnement prévues pour les visiteurs handicapés se trouvent dans tout le Walt Disney World Resort, en plus de services supplémentaires pour le transport sur le site. Un permis de stationnement valide pour personnes handicapées est requis.

Un membre de l’équipe dirige des visiteurs devant un panneau de stationnement pour personnes handicapées.

Location de fauteuils roulants et de véhicules électriques

Louez des appareils de mobilité comme des fauteuils roulants et des véhicules électriques dans l’ensemble du Walt Disney World Resort, y compris les parcs aquatiques et Disney Springs.

Un membre de l’équipe souriant fait sortir un véhicule électrique devant le magasin de poussettes.

Accès aux files d’attente des attractions

Le Walt Disney World Resort offre des conseils et une variété de programmes pour aider les visiteurs handicapés à accéder aux files d’attente des attractions, y compris le service d’échange de passagers, le service pour utilisateur seul, le service pour l’accès aux personnes handicapées et plus.

Un homme en fauteuil roulant et ses amis posant pour une photo à l’attraction TRON Lightcycle Run

Les services dans les hôtels Disney

Explorez les options d’accessibilité de l’hôtel, y compris les chambres accessibles et l’hébergement pour animaux d’assistance.

Une femme en fauteuil roulant et son ami rient en regardant un téléphone au Disney’s Grand Floridian Resort and Spa.

Icône pour les cartes-guides des parcs thématiques

Cartes-guides des parcs thématiques pour les visiteurs handicapés

Horaire d’interprétation de la langue des signes américaine

Le Walt Disney World Resort offre l’interprétation en langue des signes américaine pour les visiteurs lors de certains spectacles du parc thématique et à certaines attractions, selon l'horaire suivant :

Disney's Animal Kingdom theme park : Les mardis et samedis
Disney’s Hollywood Studios : Les dimanches et mercredis
EPCOT : Les vendredis
Parc Magic Kingdom : Les lundis et jeudis

Pour obtenir une liste des performances interprétées en langue des signes, veuillez télécharger l’horaire actuel ou nous envoyer un courriel.

Icône pour le guide de planification de l’accessibilité et les recommandations

Guide de planification de l’accessibilité et recommandations

Les visiteurs handicapés peuvent se préparer à leur visite au parc thématique grâce à des stratégies utiles et à des conseils de planification. Apprenez-en davantage sur les services offerts au Walt Disney World Resort, y compris les articles à emporter et la façon de vous préparer aux activités des parcs thématiques.

Le guide offre également des renseignements à votre arrivée à l’hôtel, notamment :

Accès aux attractions
Renseignements sur les caractères
Endroits pour prendre des pauses
Outils et services
Toilettes pour les personnes handicapées
Foire aux questions

Passez en revue le Guide de planification de l’accessibilité et recommandations.

Détails de l’expérience sensorielle

Les expériences du Walt Disney World Resort offrent un large éventail d’effets spéciaux desquels les visiteurs handicapés peuvent vouloir être informés, y compris des effets d’éclairage, des bruits forts, des vitesses élevées, des périodes d’obscurité, des attractions où vous pouvez devenir mouillé, des mouvements soudains et des effets supplémentaires qui peuvent avoir une incidence sur l’expérience des visiteurs.

Consultez les détails de l’expérience sensorielle.

Renseignements sur les toilettes

Des toilettes sont à votre disposition partout sur le site du Walt Disney World Resort. La plupart des toilettes comportent des tables à langer. Des salles de bain à plusieurs compartiments sont disponibles en plus des salles de bain complémentaires à un seul étage.

Une enseigne de toilettes pour personnes handicapées

Offres d’attractions et de divertissements

Consultez une liste d’informations sur l’accessibilité pour les attractions et les divertissements dans les parcs thématiques.

Deux filles crient à bord de l’attraction Seven Dwarfs Mine Train au parc Magic Kingdom

Dispositifs de poche Disney

Consultez une liste des emplacements qui offrent des services sur l’appareil portatif Disney. Le dispositif offre une suppléance à l'audition, des sous-titrages portatifs ou des descriptions audio pour les visiteurs ayant une déficience auditive ou visuelle.

Un membre de l’équipe tient l’appareil portable Disney avec une paire d’écouteurs et une carte sur le comptoir.

Premiers soins

Des infirmières sont à votre disposition pendant les heures d’ouverture habituelles des parcs pour vous proposer des médicaments disponibles sans ordonnance, des pansements, des produits pour l’incontinence, du rangement pour les dispositifs médicaux et d’autres remèdes rapides afin que vous puissiez continuer à profiter de votre visite.

Commande mobile de nourriture et de boissons

Planifiez à l’avance et commandez de la nourriture et des boissons à certains restaurants pendant la journée sur votre téléphone à l’aide de l’application My Disney Experience.

Une femme portant des oreilles de Mickey Mouse et un enfant regardent un téléphone cellulaire devant un panneau pour le Café Daisy au parc Disneyland

Paiement de produits à partir d’un appareil mobile

Numérisez et payez pour des articles dans certains magasins du Walt Disney World Resort directement sur votre téléphone à l’aide de l’application My Disney Experience.

Une femme portant des oreilles de Mickey Mouse montre son téléphone à un membre de l’équipe

Sensibilité à la lumière

Sensibilité à la lumièreL’éclairage spécialisé et d’autres effets visuels largement utilisés dans l’ensemble du Walt Disney World Resort comprennent :<ul><li>Projections incorporées sur les bâtiments extérieurs et sur les panneaux</li><li>Lumières stroboscopiques, boules de miroir, planchers de danse clignotants et tournants et plus encore</li><li>Éclairage stimulé, explosions, projecteurs dynamiques et autres effets de spectacle pendant les attractions et les spectacles en direct</li></ul>Veuillez noter que les divertissements, les événements et les représentations changent continuellement, et que leurs environnements de spectacle peuvent varier tout au long de la journée, ce qui rend impossible d’énumérer toutes les combinaisons d’éclairage possibles. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de fournir une liste définitive des effets stroboscopiques ou d’éclairage qui pourraient vous préoccuper.Si vous ou un membre de votre groupe êtes photosensibles ou épileptiques, nous vous recommandons de consulter votre médecin pour obtenir des instructions précises avant de visiter le Walt Disney World Resort.

Champs magnétiques

Champs magnétiquesLes équipements comme les moteurs électriques et les radios, qui produisent des champs magnétiques et électriques, sont utilisés partout à travers le monde et aussi dans nos centres de villégiature. Ces champs ne sont généralement pas plus grands que ceux dont vous feriez l’expérience à la maison ou avec les appareils ménagers conventionnels tels que les aspirateurs et les sèche-cheveux.Si vous ou un autre membre de votre groupe avez des questions concernant les champs magnétiques, veuillez communiquer avec un membre de l’équipe responsable du service Relations clients pour obtenir plus de détails.

Effets spéciaux

Effets spéciauxDes effets spéciaux, y compris de la fumée théâtrale, du brouillard, de la neige et des bulles, sont utilisés dans certaines attractions et certains spectacles et événements au Walt Disney World Resort. Tous les effets spéciaux sont produits à l’aide de produits dont l’innocuité a été prouvée lorsqu’ils sont utilisés aux fins prévues.Pour toute autre question concernant les effets spéciaux, veuillez communiquer avec un membre de l’équipe des Relations clients pour obtenir des renseignements.

Besoins alimentaires particuliers

Besoins alimentaires particuliersNos restaurants et autres emplacements de restauration s’assurent que nous offrons des options aux visiteurs ayant des besoins alimentaires particuliers et des allergies. Découvrez comment vous pouvez faire des <a href="/fr-ca/guest-services/special-dietary-requests/">demandes liées à un régime alimentaire particulier</a> aux restaurants du Walt Disney World Resort, y compris les demandes concernant les intolérances et les allergènes. De plus, vous pouvez demander à parler à un chef dans certains restaurants.

Équipement médical

Équipement médicalLes visiteurs qui voyagent avec de l’oxygène peuvent apporter leur équipement dans les parcs thématiques et peuvent conserver de l’équipement de rechange à n’importe quel <a href="/fr-ca/guest-services/first-aid/">poste de premiers soins</a> au Walt Disney World Resort.

Un jeune patient portant un masque facial tient un Mickey Mouse en peluche tandis qu’un médecin utilise son stéthoscope sur le jouet.

AdventHealth est là pour aider à préparer votre famille pour des vacances inoubliables au Walt Disney World Resort. Les services comprennent les premiers soins, les soins d’urgence et la consultation vidéo.

Pour toute question concernant les services offerts aux visiteurs handicapés, veuilleznous envoyer un courriel.

Aperçu des services pour les visiteurs handicapés

Accessibilité au Walt Disney World Resort

Planifier votre visite

Stationnement et transport

Location de fauteuils roulants et de véhicules électriques

Accès aux files d’attente des attractions

Les services dans les hôtels Disney

Outil et ressources

Cartes-guides des parcs thématiques pour les visiteurs handicapés

Horaire d’interprétation de la langue des signes américaine

Guide de planification de l’accessibilité et recommandations

Détails de l’expérience sensorielle

Dans les parcs thématiques

Renseignements sur les toilettes

Offres d’attractions et de divertissements

Dispositifs de poche Disney

Premiers soins

Commande mobile de nourriture et de boissons

Paiement de produits à partir d’un appareil mobile

Services supplémentaires

Services de soins de santé pour les visiteurs présentés par AdventHealth