Services aux visiteurs atteints d’une incapacité auditive

L'écoute assistée et l'interprétation gestuelle, entre autres, sont disponibles afin de mieux servir les visiteurs ayant une incapacité auditive.

Types de services

Walt Disney World Resort offre de nombreux services pour aider les personnes ayant une déficience auditive à profiter au maximum de leur visite.

Les services comprennent :

  • Équipement des chambres
  • Sonorisation assistée
  • Sous-titrage de poche
  • Sous-titrage vidéo
  • Interprétation en langue des signes

Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec les Services pour les personnes handicapées au 407 560-2547 ou par courriel à disability.services@disneyparks.com.

Équipement des chambres
Sur demande, les chambres des hôtels du Walt Disney World Resort peuvent être équipées d’un heurtoir de porte et d’alertes téléphoniques, d’amplificateurs de téléphone, de notifications par vibration du lit, d’un détecteur de fumée à lumière stroboscopique et d’un téléphone téléscripteur (ATS).

Pour en savoir plus ou pour demander une trousse de communication dans la chambre, veuillez appeler Walt Disney World Resort Information au +1 407 824-4321. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.

Sonorisation assistée
Les dispositifs de poche de Disney sont munis d'un aide de suppléance à l'audition qui amplifie le son grâce à un casque ou à une boucle d’induction dans certaines attractions des parcs thématiques. Conseillés aux personnes présentant une perte auditive légère à modérée, vous trouverez les dispositifs de poche de Disney au comptoir des Relations clients des 4 parcs thématiques, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un dépôt entièrement remboursable de 25 $ doit être versé à chaque jour d’utilisation. Nous vous recommandons d’apporter vos propres écouteurs ou votre boucle d’induction, car l’appareil dispose d’une prise pour écouteurs standard.

Afficher les endroits où la sonorisation assistée est offerte.

Sous-titrage de poche
Les dispositifs de poche de Disney sont munis du sous-titrage de poche, un système de sous-titrage portatif qui affiche du texte à l’écran dans des lieux dans certains cinémas et certaines attractions. Ce service est disponible au comptoir des Relations clients des 4 parcs thématiques, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un dépôt entièrement remboursable de 25 $ doit être versé à chaque jour d’utilisation.

Afficher les endroits où le sous-titrage de poche est offert.

Sous-titrage vidéo
Certains écrans sont disponibles avec sous-titrage ouvert dans plusieurs zones d’avant-spectacle et d’exposition, et sont désignés par le symbole « CC ». Au besoin, demandez l’aide d’un membre de l’équipe sur place.

Le sous-titrage vidéo peut aussi être activé en utilisant les dispositifs de poche de Disney; disponibles au comptoir des Relations clients des 4 parcs thématiques, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un dépôt entièrement remboursable de 25 $ doit être versé à chaque jour d’utilisation.

Afficher les endroits où le sous-titrage vidéo est offert.

Interprétation en langue des signes
Walt Disney World Resort offre à ses visiteurs un service d’interprétation en langue des signes lors de certains spectacles du parc thématique, selon l'horaire suivant :

L’horaire des représentations interprétées est mis à jour toutes les semaines. Vous pouvez obtenir l’horaire actuel en envoyant un courriel à WDPRsignlanguageservices@disney.com. Vous pouvez aussi obtenir une copie de cet horaire à un comptoir Relations clients du Walt Disney World à votre arrivée.

Demandes spéciales d’interprétation
Il est également possible de demander une interprétation en langue des signes au moins 14 jours à l’avance pour certains spectacles et événements spéciaux, par exemple :

Pour faire une demande d'interprétation gestuelle pour un événement spécial ou un souper-spectacle en particulier, veuillez téléphoner au bureau de renseignements de Walt Disney World Resort au +1 407 824-4321. Vous serez contactés avant votre visite afin de vérifier que toutes les dispositions sont prises, et vous recevrez l'horaire détaillé des spectacles sur lequel figurent le nom, la date et l’heure de chaque représentation interprétée. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.

Autres services
Des services supplémentaires sont disponibles sur demande pour aider les visiteurs malentendants : le sous-titrage réfléchissant est disponible dans certaines attractions de style cinéma et sert de service alternatif pour le sous-titrage portatif. Veuillez vous renseigner sur la disponibilité de ces trousses avant de prendre part à une attraction ou d’assister à un spectacle.

Animaux d’assistance
Les animaux d’assistance spécialement dressés sont les bienvenus dans la plupart des endroits du Walt Disney World Resort.

Afficher tous les détails concernant les animaux d'assistance au Walt Disney World Resort.

Guide pour les visiteurs handicapés

Disponibles au comptoir de services aux visiteurs, les guides peuvent aussi être téléchargés dans un format imprimable pour chaque parc thématique :

Renseignements supplémentaires Ouvre une boîte de dialogue

Services à la clientèle

  • Services d’accessibilité
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Trouver des services pour les visiteurs souffrant de déficience auditive

  • Pour obtenir de l’aide concernant vos vacances Walt Disney World, y compris les réservations d’hôtel et de forfait et les billets, veuillez composer le 407 939-1861.
    Pour la restauration Walt Disney World, veuillez réserver en ligne.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
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