Politique concernant les ouragans – Foire aux questions
Q:
Les frais d’annulation ou de modification seront-ils à ma charge si un avis d’ouragan est émis dans les 7 jours qui précèdent la date de mon arrivée?
R:
Si un avis d’ouragan est émis par le centre national des ouragans de la région d’Orlando (ou celui de votre région) dans les 7 jours qui précèdent votre date d’arrivée prévue, vous pouvez reporter ou annuler votre forfait des hôtels Disney de la Walt Disney Travel Company et la majorité de vos réservations de chambres (réservées directement par Disney) sans frais d’annulation ni de modification imposés par Disney. La plupart des forfaits de chambre uniquement ou des forfaits vacances peuvent être modifiés ou annulés en ligne, y compris les changements aux dates de voyage.
Si vos vacances comprennent des produits ou des services offerts par des fournisseurs indépendants, comme le transport aérien, les hôtels, les agences de location de voiture ou les compagnies d’assurance de voyage, vous devrez prendre en charge tout paiement non remboursable, ainsi que les éventuels frais d’annulation ou de changement exigés par ces prestataires. La politique ne s’applique pas à certains événements spéciaux ni à certaines expériences de repas.
Cette politique s’applique également aux hôtels Disney's Vero Beach Resort et Disney's Hilton Head Island Resort dans l’éventualité où un avis d’ouragan serait émis pour ces destinations.
Si vous avez des questions, n’êtes pas en mesure de modifier ou annuler en ligne ou avez besoin d’aide supplémentaire pour reporter vos vacances en raison d’un avis d’ouragan, veuillez composer le (407) 939-7675. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.