Centre d'aide

Le régime d'assurance voyage aide à vous protéger ainsi que votre famille dans des situations imprévues couvertes, et ce, à partir du moment où vous sortez de chez vous, jusqu'à votre retour à la maison. Le programme de protection de voyage offre une couverture si vous annulez ou interrompez un forfait Walt Disney World, Disneyland ou Aulani, et Disney Resort and Spa pour des raisons couvertes décrites dans le programme, comme en cas de maladie ou de blessure. Si vous annulez pour une raison couverte, le programme de protection de voyage fournira un remboursement pour le forfait de voyage non remboursable prépayé, y compris le coût du billet d’avion qui est prévu pour les déplacements dans les 7 jours du forfait de voyage.

Le programme de protection de voyage fournit aussi une couverture pour les pertes couvertes pendant le voyage, comme l’interruption du voyage, les retards de transport et de bagages, la protection de bagages et la protection des dépenses médicales (y compris le transport médical d’urgence). De plus, le programme de protection de voyage comprend des services hors assurance pour l’assistance d’urgence 24 heures dans le monde entier (fourni par LiveTravel).

Pour consulter les conditions et les exclusions, visitez le www.affinitytravelcert.com/docs/DSP01

Si vous avez des questions, composez le 844 203-3123 pour parler à un représentant d’Aon Affinity, l’administrateur du programme.

Vous pouvez acheter un programme de protection de voyage pour les voyages admissibles en tout temps avant le dernier paiement. Pour acheter le programme de protection de voyage lors d’une nouvelle réservation, sélectionnez « Ajouter une protection de voyage » au moment de la réservation. Pour ajouter le programme à une réservation existante :

1. Allez au bas de n’importe quelle page du Disneyworld.com et sélectionnez « Mes plans ».
2. Sélectionnez « Modifier la réservation » à côté de votre réservation de forfait.
3. Faites défiler vers le bas pour voir si votre voyage est admissible à un programme de protection de voyage. Si c’est le cas, « Ajouter » sera disponible; si ce n’est pas le cas, « Ajouter » ne sera pas disponible.
4. Sélectionnez « Ajouter » et suivez les instructions.

Vous pouvez également ajouter le programme de protection de voyage à votre réservation en appelant le Walt Disney World Resort au 407 939-5277. Cependant, en raison d’un volume élevé d’appels, vous pourriez connaître des retards. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.

Aon Affinity est le nom de la marque du courtage et de l’administration du programme d’Affinity Insurance Services, Inc. (TX 13695); (AR 100106022); en CA et au MN, AIS Affinity Insurance Agency, Inc. (CA 0795465); en OK, AIS Affinity Insurance Services; en CA, Aon Affinity Insurance Services, Inc. (CA 0G94493), Aon Direct Insurance Administrators et Berkely Insurance Agency et à NY, AIS Affinity Insurance Agency. Affinity Insurance Services agit à titre d’agent de gestion général (Managing General Agent – MGA), selon la définition de ce terme indiquée dans la section 626 015(14) du Florida Insurance Code. Coordonnées de Aon Affinity : 900 Stewart Ave #400, Garden City, NY 11530; 800 842-4084; affinity@aon.com. À titre d’agent de gestion général (MGA), nous agissons au nom de notre société partenaire, Arch Insurance Company (NAIC n° 11150). Coordonnées de Arch Insurance : 844 289-3443.

Les prestations d’assurance voyage sont souscrites par l’Arch Insurance Company, ayant des bureaux administratifs à Jersey City, au NJ (NAIC n° 11150), sous la série de formulaires de police LTP 2013 et les avenants modificatifs applicables. Les services d’assistance sont fournis par la société d’assistance voyage désignée, indiquée dans votre programme de protection de voyage. Ceci est un aperçu des couvertures. Assujetties à des conditions et des exclusions. Ceci est un aperçu général des indemnités d’assurance offertes. Les couvertures peuvent varier dans certains états et les indemnités ne sont pas toutes offertes dans toutes les juridictions. Veuillez consulter le certificat des avantages ou la police d’assurance pour connaître les détails des conditions et des exclusions qui s’appliquent.