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Conditions générales de My Disney Experience

Mise à jour du : 7/9/16

Bienvenue sur le site Web My Disney Experience ou dans l’application mobile My Disney Experience (désignés par le terme « Site/App ») pour MyMagic+. MyMagic+ est conçu pour améliorer vos vacances à Walt Disney World Resort et autres installations commerciales situées au sein des parcs thématiques et hôtels Walt Disney, pouvant participer à MyMagic+ occasionnellement (chacun étant appelé « hôtel »), et pour vous offrir une expérience plus immersive et personnalisée. Le Site/App est votre guide numérique pour la magie des avantages et des programmes fascinants offerts par MyMagic+. MyMagic+ est gérée par le groupe d’entreprises américaines au sein du segment d’activités Walt Disney Parks and Resorts de Walt Disney Company (« Parks and Resorts Businesses », « nous », « notre » ou « nos ») et constitue un service proposé uniquement aux États-Unis. Comme nous ajoutons des programmes fascinants et procédons à des mises à jour de MyMagic+, il est bon de consulter le Centre d’aide et la foire aux questions du Site/App mis à jour après l'insertion de nouvelles fonctions, .

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION.

Ces conditions générales (« conditions ») régissent votre utilisation du Site/App. Certains avantages et certaines attractions de MyMagic+ ne sont pas accessibles pour certains visiteurs. De plus, l’accès à beaucoup d’avantages et d’attractions nécessite soit l’achat d’un billet d’entrée valide pour le parc, soit le séjour dans certains hôtels Walt Disney World Resort, l’utilisation d’un bracelet MagicBand et/ou un compte Site/App valide.

En utilisant le Site/App ou en cliquant sur une case stipulant que vous acceptez de vous soumettre aux conditions générales de My Disney Experience, vous indiquez votre accord personnel avec ces Conditions, ainsi que celui de toutes les personnes (y compris les personnes mineures) pour lesquelles vous achetez ou réservez les avantages de MyMagic+, ou gérez un compte Site/App (votre « Groupe »). Vous déclarez disposer de tous les droits et autorisations nécessaires pour accepter les Conditions au nom de votre Groupe. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site/App. Ces conditions viennent s’ajouter, et non se substituer, aux Conditions d’utilisation de Disney Interactive qui se trouvent ici : http://disneytermsofuse.com/. Dans le cas où les présentes conditions entreraient directement en conflit avec les conditions d’utilisation du site interactif de Disney préalablement énoncées, les présentes conditions prévaudront. Sans limiter d'autres droits et mesures à notre disposition, si vous ne respectez pas ces Conditions, nous pourrons immédiatement résilier la présente entente avec vous et/ou supprimer votre compte Site/App ou toute autre donnée de votre compte, y compris les expériences FastPass+, les réservations de restaurant, les photos et autre contenu numérique.

Confidentialité

Pour plus de détails concernant l’utilisation des renseignements personnels en relation avec MyMagic+, veuillez consulter la Politique de confidentialité du Site/App et la foire aux questions sur la confidentialité de MyMagic+.

VOTRE CONFIDENTIALITÉ EST IMPORTANTE POUR NOUS.

Pour vous permettre de profiter des avantages et des programmes de MyMagic+, vous devez nous fournir des renseignements via notre Site/App et tout au long de votre expérience dans nos hôtels. Veuillez consulter la politique de confidentialité de notre site/appli à l’adresse suivante : http://disneyprivacycenter.com/ et la FAQ de confidentialité de MyMagic+ du Site/App qui se trouve ici : https://disneyworld.disney.go.com/fr-ca/faq/my-disney-experience/my-magic-plus-privacy/ pour plus de détails concernant l’utilisation de vos renseignements.

Inscription au Site/App et agents de voyages

Vous pouvez créer un compte Disney et vous inscrire sur le Site/App pour accéder aux fonctionnalités particulières qui vous aideront à planifier votre visite au Walt Disney World Resort. Vous devez répondre à certaines exigences concernant votre âge pour créer un compte et utiliser certaines fonctionnalités sur le Site/App. Les agents de voyages doivent accepter les exigences spécifiques afin de créer un compte Site/App.

INSCRIPTION AU SITE/APP ET AGENTS DE VOYAGES :
  • Pour accéder à certains programmes de MyMagic+, vous devrez être connecté à votre compte Site/App.
  • De nombreux programmes de MyMagic+ et fonctions du Site/App sont réservés aux visiteurs adultes.
  • Si vous êtes un agent de voyages, vous acceptez ce qui suit : (1) configurer des comptes du Site/App différents : un pour votre utilisation professionnelle et un pour votre utilisation personnelle. Chacun de ces comptes doit être associé à une adresse électronique distincte; (2) être le titulaire de toute carte de crédit enregistrée dans votre profil et de n’enregistrer aucun renseignement relatif à la carte de crédit d’un client sur aucun de vos comptes Site/App lorsque vous utilisez le Site/App pour fournir des services d’agent de voyages; (3) si une réservation est effectuée pour un client qui est aussi un ami (tel que défini dans la section « Famille et amis » ci-dessous), confirmer que l’ami vous a donné le droit de faire une réservation en son nom et informer l’ami précité de tous les frais et règles associés à la réservation, dont entre autres, mais sans s’y limiter, les garanties relatives à la carte de crédit et aux obligations de prépaiement; (4) utiliser les renseignements obtenus en vous connectant à votre client par l’entremise de la fonction Famille et amis du Site/App uniquement pour effectuer des réservations de restaurant à l’aide du Site/App.
Famille et amis

La fonction Famille et amis vous permet de planifier votre visite au Walt Disney World Resort avec d’autres visiteurs. Vous pouvez ajouter des membres de votre famille et des amis à votre compte et leur créer un profil Site/App que vous contrôlez. Par ailleurs, vous pouvez également communiquer avec votre famille et vos amis qui ont leur propre compte sur le Site/App. La famille ainsi que les amis connectés peuvent échanger des renseignements concernant des itinéraires et des activités, et peuvent réserver certaines activités les uns pour les autres (par exemple, des réservations de repas et des sélections de billets FastPass+).

FAMILLE ET AMIS
  • Le programme Famille et amis vous permet d’attribuer des avantages de MyMagic+ et certains produits et services des hôtels achetés (tels que les droits relatifs aux billets) à votre famille et vos amis, et de planifier des activités pour eux (par exemple, la sélection de billets FastPass+ de Disney et des réservations de repas). Le nombre de visiteurs sur votre liste Famille et amis peut être limité.
  • Pour utiliser ce programme, vous devez vous connecter à votre compte Site/App.
  • Lorsqu’un membre de votre famille ou un ami accepte votre invitation, il peut voir : votre nom complet, votre photo, l’itinéraire complet de votre voyage (ou, à votre convenance, seulement des activités que vous avez en commun), vos photos et vidéos Disney PhotoPass et d’autres contenus numériques, votre âge (18 ans et plus) ainsi que le prénom et le nom de famille, l'âge (18 ans et plus) et les photos des personnes sur votre liste Famille et amis (vous pouvez choisir de garder ces renseignements privés). La famille et les amis qui sont sur votre réservation pourront également consulter les renseignements concernant votre réservation et s’ils sont adultes, pourront consulter le solde et effectuer un paiement. Vous pouvez modifier vos autorisations de partage à tout moment.
  • Votre famille et vos amis auront la possibilité de planifier des activités pour vous et de modifier des activités telles que les sélections FastPass+ sans vous en informer. Les sélections FastPass+ effectuées pour vous par votre famille et vos amis seront déduites du nombre limite de sélections de billets FastPass+ dont vous pouvez disposer, et sont sujettes à des restrictions de modifications et à des règles d’expiration. Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la section « Services de billets Disney FastPass+ » des présentes conditions.
  • Vous pouvez créer un profil pour un membre de la famille ou un ami qui n’a pas son propre compte Site/App. Vous ne créez pas de compte Site/App pour cette personne, mais vous fournissez des renseignements sur ce visiteur afin de l’ajouter à votre liste d’amis et de membres de la famille, pour pouvoir réserver des activités en son nom. Nous appelons ces visiteurs les « Amis gérés ». Les noms des visiteurs que vous identifiez comme appartenant à votre groupe lors de la réservation de certains avantages (par exemple, des réservations de repas) via le Site/App sont automatiquement ajoutés à votre compte en tant qu’amis gérés. Vous pouvez supprimer des membres de votre famille et des amis de votre liste famille et amis à tout moment. Vous pouvez également supprimer des amis gérés de votre compte, tant qu’ils n’ont pas de droits ou de plans non utilisés qui leur sont associés.
  • Si vous créez votre propre compte sur Site/App et communiquez avec quelqu’un qui vous gérait auparavant en tant qu’ami géré, les activités que cette personne avait planifiées pour vous seront ajoutées à votre itinéraire, et la famille et les amis approuvés par cette personne seront ajoutés à votre liste d’amis et de membres de la famille.
  • Si une personne que vous avez gérée en tant qu’ami géré possède son propre compte Site/App, vous pouvez l’inviter à communiquer avec vous afin que tous les droits et activités que vous avez achetés et planifiés pour elle soient associés à son compte Site/App. Vous ne contrôlerez plus sa liste d’amis ou de membres de la famille.
  • Vous reconnaissez qu’en envoyant une invitation pour devenir ami ou membre de la famille, ou en acceptant une telle invitation, vous autorisez cet ami ou ce membre de la famille à planifier et modifier des activités pour vous, y compris à faire des sélections FastPass+ pour vous, sans vous en informer. Nous ne sommes pas responsables de la conduite des amis et des membres de votre famille avec qui vous choisissez de communiquer sur Site/App (y compris les agents de voyages), notamment en ce qui concerne la planification ou la modification d’activités faites par ces derniers en votre nom, ni de l’utilisation par un ami ou un membre de votre famille de tout renseignement que vous auriez choisi de partager avec eux (y compris les agents de voyages).
Cartes de radiofréquence et bracelets MagicBand

Lorsque vous achetez certains avantages MyMagic+, vous pouvez recevoir une ou plusieurs cartes de radiofréquence, ou un bracelet MagicBand (« appareil RF »). Vous pouvez utiliser vos dispositifs RF dans une ou plusieurs façons suivantes : pour entrer dans les parcs (billet d’entrée valide requis), pour accéder à votre chambre si vous séjournez dans un hôtel Disney, pour faire des achats aux endroits sélectionnés dans les parcs et les hôtels, pour échanger des sélections Disney FastPass+, pour activer les droits Memory Maker et pour offrir des moments personnalisés. Votre appareil RF est personnalisé et contient les avantages que vous avez achetés. Il vous incombe de garder votre dispositif RF en lieu sûr. Les MagicBands sont destinés à être utilisés aux États-Unis seulement.

CARTES DE RADIOFRÉQUENCE ET BRACELETS MAGICBAND
  • Afin de vous offrir les avantages MyMagic+, nous utilisons des cartes de radiofréquence et des bracelets MagicBand (« appareils RF »). Selon les avantages MyMagic+ que vous avez achetés, vous et chaque membre de votre groupe recevrez un ou plusieurs dispositifs RF uniques, qui nous permettrons d’authentifier chaque personne utilisant un dispositif RF, ainsi que les avantages associés à cette personne.
  • Vous pouvez utiliser votre dispositif RF dans une ou plusieurs façons suivantes : pour entrer dans les parcs thématiques (billet d’entrée valide requis); pour accéder à votre chambre ou pour l’échange de vos réservations de billets Disney FastPass+ (pour les visiteurs de certains hôtels du Walt Disney World); et pour activer vos droits de Memory Maker. De plus, comme mentionné dans la section « Service d’enregistrement en ligne » des présentes conditions d’utilisation, les visiteurs de certains hôtels de Walt Disney World auront la possibilité d’utiliser leur appareil RF pour faire des achats dans différents restaurants, commerces et autres endroits sélectionnés à la grandeur du site.
  • Chaque bracelet MagicBand contient un dispositif à radiofréquence avec un émetteur qui envoie et reçoit des signaux RF grâce à une petite antenne située à l’intérieur du bracelet MagicBand. Chaque carte RF contient une puce de radiofréquence à ondes courtes passives. Certains avantages peuvent être débloqués en « touchant » avec votre carte ou votre bracelet MagicBand les lecteurs à courte portée situés sur le site; notamment l’accès à votre chambre d’hôtel Disney, l’entrée à un parc thématique Disney ou la possibilité de faire des achats à des endroits participants sur le site. Pour des raisons de sécurité, vous pouvez aussi être invité à fournir des renseignements d’authentification supplémentaires pour activer certaines fonctions, par exemple une authentification par biométrie ou un NIP. Les bracelets MagicBand peuvent également être lus par les lecteurs à longue portée à différents endroits du site et utilisés, conjointement à vos renseignements de compte Site/App, afin de vous offrir des expériences personnalisées (si vous avez associé votre bracelet MagicBand à votre compte Site/App), des photos et des vidéos, mais aussi pour fournir des renseignements qui nous aident à améliorer l’expérience globale dans nos parcs.
  • Les visiteurs peuvent participer à MyMagic+ et visiter le centre de villégiature sans utiliser le bracelet MagicBand en choisissant une carte RF, qui ne peut pas être détectée par les lecteurs à longue portée. Toutefois, certaines des fonctionnalités MyMagic+ dépendent des lecteurs à longue portée, notamment l’envoi automatique de certaines photos d’attraction, de vidéos et des offres personnalisées qui ne sont disponibles que pour les clients qui utilisent un bracelet MagicBand associé à leur compte Site/App.
  • Si vous portez un dispositif médical et avez des questions à ce sujet par rapport à la technologie RF, nous vous invitons à solliciter l’avis du fabricant de votre dispositif et de votre médecin.
  • Les appareils RF ne sont pas transférables. Si votre dispositif RF comprend des droits d’entrée dans des parcs thématiques, il s’agit alors d’un billet non transférable et il doit être utilisé par la même personne tous les jours.
  • Chaque appareil RF lié à votre compte sur le Site/App ou relié à un ami géré par vous peut être utilisé pour accéder à certains autres droits également liés à votre compte sur le Site/App, ou liés à un ami géré par vous, comme l’entrée du parc, les sélections FastPass+ et les achats « touch-to-pay » (si disponibles). Il vous incombe de garder vos dispositifs RF en lieu sûr. Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation non autorisée des appareils RF. Si votre appareil RF est perdu ou volé, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide au 1 407 939-4357.
  • La propriété des MagicBands vous sera transférée aux États-Unis. Si les MagicBands doivent être expédiés par service de messagerie, nous livrerons les MagicBands à un service de messagerie aux États-Unis pour qu’ils vous soient ensuite livrés, pour la réception et le dédouanement des MagicBands. Les MagicBands sont votre seule obligation et responsabilité une fois confiés au courrier pour la livraison. Par conséquent, vous assumerez tous les risques de perte et serez responsable des frais de service, de la taxe sur la valeur ajoutée et de tous les autres frais et dépenses de douane associés à l’autorisation de tout MagicBand dans le pays de livraison.
  • Pour obtenir des réponses à la Foire aux questions concernant le fonctionnement des appareils RF et le respect de votre vie privée, allez à https://disneyworld.disney.go.com/fr-ca/faq/my-disney-experience/my-magic-plus-privacy/
  • Les bracelets MagicBand sont destinés à être utilisés aux États-Unis seulement.
Lier une réservation existante

Vous pouvez trouver et associer une réservation d’hôtel ou de restaurant qui n’apparaît pas dans votre compte.

LIER UNE RÉSERVATION EXISTANTE
  • Vous pouvez trouver et associer des réservations de restaurant et de chambres d’hôtel ou des réservations de forfaits existants comprenant des séjours dans certains hôtels de Walt Disney World à votre compte Site/App. Pour lier vos réservations, vous devez être connecté à votre compte du site/de l'appli. Vous devez être un adulte pour lier des réservations de chambres d'hôtel ou des forfaits.
  • Certaines réservations effectuées en ligne apparaîtront automatiquement sur votre compte du Site/App. Toutefois, les renseignements concernant votre réservation peuvent ne pas apparaître immédiatement après la réservation. Si les renseignements concernant votre réservation n’apparaissent pas dans les 24 heures suivant la réservation, vous pouvez alors utiliser cette fonction pour les ajouter manuellement.
Service d’enregistrement en ligne

L’inscription en ligne vous permet de commencer le processus d’inscription avant votre arrivée à votre hôtel Disney, de sorte que vous n’aurez plus qu’à présenter une pièce d’identité avec photo à la réception de l’hôtel pour terminer votre inscription. Lors de l’inscription en ligne, vous pouvez également fournir un numéro de carte de crédit à utiliser pour les frais accessoires pendant votre séjour.

ONLINE CHECK-IN SERVICE (Service d'inscription en ligne)
  • Pour utiliser le service d'enregistrement en ligne, vous devez être un adulte et indiquer le numéro de confirmation de la réservation, le nom de famille figurant sur la réservation, la date d’arrivée et le nom de l’hôtel Disney.
  • Le service d’inscription en ligne n’est disponible que pour les visiteurs disposant d’une réservation dans un hôtel Disney. Le service d’inscription en ligne vous permet de fournir un numéro de carte de crédit qui sera utilisé pour les frais d’hôtel ainsi que les frais supplémentaires (les repas et les achats divers), les frais de location et autres frais divers au cours de votre séjour. Le numéro de carte de crédit que vous fournissez au moment de l’inscription en ligne sera associé à votre appareil RF et sera utilisé pour payer des achats, comme indiqué ci-dessus à la section « Cartes de radiofréquence et autres appareils ».
  • Vous pouvez toujours changer le numéro de carte de crédit associé à votre appareil RF (que vous utilisez pour payer la chambre, les frais accessoires, les frais de location et autres frais divers) auprès de la réception de votre hôtel Disney.
  • En utilisant votre appareil RF pour effectuer un paiement dans l’un des emplacements désignés sur le site, le montant sera porté sur la facture de votre chambre d’hôtel, laquelle sera réglée par la carte de crédit fournie lors de l’inscription en ligne ou à la réception de l’hôtel. Lorsque vous faites des achats à l’aide de votre appareil RF, vous pourriez avoir à saisir un numéro d’identification personnel (NIP) pour vérifier votre identité.
  • Il vous appartient de maintenir la confidentialité de votre NIP. Vous ne devriez pas dévoiler votre NIP à qui que ce soit. Si vous dévoilez votre NIP à d’autres personnes, vous serez entièrement responsable de leurs actions. Vous devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de penser que votre NIP est (ou pourrait être) connu d’une personne autre que vous ou s’il est, ou est susceptible d’être utilisé de manière frauduleuse.
  • Les visiteurs âgés de 10 ans et plus figurant sur votre réservation bénéficieront automatiquement de privilèges de paiement. Les privilèges de paiement peuvent être modifiés auprès de la réception de votre hôtel.
  • Vous devez accepter les conditions générales d’utilisation des services d’inscription en ligne lorsque vous utilisez l’inscription en ligne. Ces conditions peuvent être consultées et imprimées avant la fin du processus d’inscription en ligne.
Enregistrement d’une carte de crédit dans votre profil

Cette fonction vous permet d’enregistrer une carte de crédit pour votre compte afin de faire certains achats en ligne comme des réservations de billets et de chambres. Vous pouvez modifier ou supprimer votre carte de crédit enregistrée à tout moment.

ENREGISTREMENT D’UNE CARTE DE CRÉDIT DANS VOTRE PROFIL
  • Vous pouvez enregistrer une carte de crédit sur votre profil si vous êtes un adulte. Vous pourrez utiliser cette carte de crédit pour faire certains achats, notamment pour réserver des forfaits et des chambres dans certains hôtels du Walt Disney World Resort, pour acheter des billets et faire des réservations de restaurant (pour les endroits qui requièrent une carte de crédit en garantie ou un prépaiement). Cette carte de crédit peut être la même (ce n’est pas indispensable) que celle fournie lors de l’inscription en ligne ou auprès de la réception pour régler la chambre et les frais accessoires. La carte de crédit enregistrée dans votre profil du Site/App n’est pas associée aux paiements des achats que vous faites avec votre appareil RF utilisée pour payer ces achats, sauf si vous mentionnez également cette carte pendant l’inscription en ligne ou auprès de la réception.
  • Vous devez vous connecter à votre compte du Site/App pour ajouter ou modifier les renseignements relatifs à votre carte de crédit. Vous pouvez supprimer ou modifier les renseignements concernant votre carte de crédit enregistrée à tout moment.
  • Pour plus de commodité, les renseignements concernant votre carte de crédit seront enregistrés indéfiniment sur votre compte du site/de l'appli, jusqu’à ce que vous décidiez de changer la carte ou de la supprimer.
  • Vous affirmez et garantissez être l'utilisateur autorisé de la carte de paiement enregistrée dans le profil de votre compte.
Notifications concernant vos vacances

Cette fonction vous permet de recevoir certaines notifications pendant votre visite. Vous pouvez choisir les types de notification que vous souhaitez recevoir et leur format, par exemple des textos ou des courriels, ou encore sur votre dispositif mobile, si vous utilisez l’application mobile My Disney Experience.

NOTIFICATIONS CONCERNANT VOS VACANCES
  • Une fois que cette fonction sera disponible, vous pourrez aussi choisir de recevoir des alertes spéciales par courriel ou par textos au cours de votre visite, notamment des mises à jour d’itinéraire, des avis de disponibilité de photos et des conseils et offres personnalisés (collectivement, les « notifications concernant vos vacances »). Si vous utilisez notre application mobile, vous pouvez aussi vous inscrire afin de recevoir des notifications pendant vos vacances sous forme de notifications directes sur votre téléphone mobile. Vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter la page Notifications concernant vos vacances pour vous inscrire afin de recevoir des messages. Vos préférences les plus récentes resteront actives sur votre compte du Site/App et seront appliquées aux visites ultérieures du site associées à votre compte du Site/App. Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte du Site/App et modifier vos préférences liées aux Notifications concernant vos vacances.
  • Vos préférences liées aux Notifications concernant vos vacances ne s’appliqueront qu’aux communications répertoriées dans la page des préférences des Notifications concernant vos vacances. Elles n’affecteront pas les autres communications de notre part (telles que les confirmations de transactions) ni celles provenant des membres de The Walt Disney Family of Companies. Pour de plus amples renseignements sur la manière dont vous pouvez modifier d’autres autorisations de communications que vous avez fournies pour les membres de la Walt Disney Family of Companies, veuillez vous reporter à la section « Vos commandes et vos choix » de la politique de confidentialité, disponible à l’adresse : http://disneyprivacycenter.com/.
  • N’oubliez pas que les notifications pendant vos vacances adressées par courriel ne seront envoyées qu’à l’adresse électronique associée à votre compte du Site/App.
  • Des conditions générales d’utilisation spéciales s’appliquent aux Notifications concernant vos vacances envoyées par textos. Les enfants doivent avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal pour s’inscrire afin de recevoir des notifications par textos. Des frais standards de messagerie texte et de transmission de données peuvent s’appliquer
Service de billet FastPass+ Disney

Vous pouvez utiliser le site/app pour faire des sélections de plages horaires FastPass+ à l’avance pour des attractions et des divertissements sélectionnés. Un billet valide pour un parc thématique est requis et d’autres restrictions s’appliquent.

SERVICE DE BILLET FASTPASS+ DISNEY
  • La disponibilité des expériences FastPass+, le nombre d’expériences que vous pouvez sélectionner et les plages horaires disponibles sont limités et varient en fonction de facteurs, tels que le parc thématique, l’expérience de divertissement ou l’attraction, la période de l’année et le jour de la semaine et la demande. De plus, le nombre de jours pour lesquels vous pouvez détenir des sélections FastPass+ à tout moment est limité.
  • Chaque plage horaire confirmée pour un accès à une attraction ou à un divertissement FastPass+ est valide pour l’admission de (1) visiteur à l’entrée associée avec le billet FastPass+ en question à la date prédéterminée et durant la plage horaire prédéterminée confirmée par le Site/App.
  • Les heures d'ouverture des attractions et des divertissements peuvent subir des modifications sans préavis, y compris des fermetures et des interruptions. Les parcs thématiques et les parcs aquatiques peuvent être fermés pour des motifs de capacité.
  • Votre famille et vos amis peuvent également faire des sélections FastPass+ pour vous ou modifier les sélections que vous avez faites sans que vous en soyez avisé à l’avance.
  • Une sélection FastPass+ confirmée n’est pas valide pour l’entrée à aucun des parcs thématiques ou aquatiques
  • L’entrée valide au parc thématique associée à votre compte du Site/App et utilisée pour faire des sélections FastPass+ doit être la même entrée valide pour le parc thématique que vous utiliserez pour entrer dans le parc le jour où vos sélections FastPass+ sont échangées.
  • Chaque sélection FastPass+ mentionne une plage horaire d’arrivée pour accéder à une attraction ou à un divertissement. La sélection FastPass+ n’est pas valide pour accéder au site avec billet FastPass+ ni avant ni après la plage horaire mentionnée ou tout autre site avec billet FastPass+.
  • Toutes les réservations de billets FastPass+, qu’elles soient organisées par vous, votre famille ou un ami, expirent à la fin de la journée pour laquelle elles ont été confirmées.
  • Les détenteurs de laissez-passer ou de billets faisant l’objet de dates d’interdiction ne peuvent pas faire de sélections FastPass+ pour toute date d’interdiction sans acheter une entrée distincte valide pour le parc et imputer ce droit d’entrée à leur compte Site/App.
  • Nous nous réservons le droit d’annuler, de réaffecter ou de replanifier une attraction ou une expérience FastPass+ en cas d’interruption d’une attraction ou d’un divertissement, ou encore d’un changement dans les heures d’ouverture ou de la fermeture d'un parc.
  • D’autres règles et restrictions peuvent s’appliquer en fonction du type de billet d’entrée pour le parc. L’accès au système FastPass+ et les sélections FastPass+ n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être transférés, substitués ou vendus, et peuvent être annulés lors de leur transfert ou de leur vente. Disney se réserve le droit de restreindre ou d’éliminer la capacité d’effectuer des sélections FastPass+ si ces conditions ne sont pas respectées.
Restaurants

Vous pouvez utiliser votre compte du Site/App pour faire des réservations au restaurant en ligne. Vous pouvez consulter la description de chaque restaurant pour obtenir plus de détails concernant les règles en vigueur dans l’établissement, telles que les annulations et les garanties par carte de crédit.

RESTAURATION
  • Vous devez vous inscrire et vous connecter à votre compte du site/de l'appli pour faire des réservations au restaurant en ligne.
  • Certaines règles concernant l’expérience de repas, notamment la nécessité d’une garantie par carte de crédit et les politiques d’annulation, s’appliquent. Ces règles figurent dans la description de l’expérience de repas et nous vous invitons à les lire attentivement. Pour les garanties par carte de crédit ou pour le paiement d’un souper-spectacle ou d’une autre expérience gastronomique prépayée, nous facturerons la carte de crédit que vous avez enregistrée dans votre compte, sauf si vous nous présentez un autre mode de paiement au moment de la réservation de l’expérience gastronomique.
  • Les visiteurs qui achètent des forfaits comprenant certaines formules de repas doivent s’assurer qu’ils disposent du nombre de coupons requis pour pouvoir profiter de l’expérience de repas, faute de quoi une autre forme de paiement sera requise.
Memory Maker

Grâce à Memory Maker, vous pourrez télécharger ou déverrouiller les photos (et tout autre contenu numérique) associées à votre compte sur le Site/App prises durant votre période de validité de Memory Maker à l’hôtel Walt Disney Worldᴹᴰ par nos photographes PhotoPass de Disney aux endroits prévus pour les photos, ainsi que toutes celles prises dans certaines attractions et certains restaurants sélectionnés. Memory Maker et la capacité de télécharger ou de déverrouiller les photos ou tout autre contenu numérique partagé sont destinés à un usage personnel du visiteur Memory Maker seulement. Voir les conditions Memory Maker à https://mydisneyphotopass.disney.go.com/memory-maker-terms.

MEMORY MAKER

 

 

 

 

 

 

 

 

Passage aux billets électroniques

Vous pouvez consulter le site/l'appli pour convertir certains billets en papier en billets ou laissez-passer électroniques. Toutes les conditions générales d’utilisation qui s’appliquent au billet en papier s’appliqueront également au billet ou au laissez-passer électronique.

PASSAGE AUX BILLETS ÉLECTRONIQUES
  • Vous pouvez convertir certains billets en papier en billets ou laissez-passer électroniques sur le site/l'appli. Une fois convertis sur le Site/App, vos droits associés au billet ou au laissez-passer dans un parc thématique sont stockés dans votre compte du Site/App et validés par un dispositif RF. Le billet ou le laissez-passer en papier est alors annulé, et n'est plus valide pour l’entrée dans le parc. Vous êtes tenu de convertir les billets et laissez-passer papier et de les lier à votre compte Site/App afin de faire et de profiter des sélections FastPass+.
  • Le nombre de billets papier valides et non expirés que vous pouvez convertir pour vous-même ou vos amis est limité.
  • Les billets ou laissez-passer partiellement utilisés doivent être assignés à la personne qui a initialement utilisé le billet ou le laissez-passer. Les billets et laissez-passer ne sont pas transférables et doivent être utilisés par la même personne tous les jours.
  • Les exigences en matière de justificatifs d’âge et de domicile, ainsi que toutes les conditions générales d’utilisation qui s’appliquent au billet ou au laissez-passer papier s’appliqueront également au billet ou au laissez-passer électronique.
Cartes du site

Le Site/App vous fournit des cartes du site, ainsi que des directives pour vous rendre à certains endroits sur le site.

CARTES DU SITE
  • Le Site/App vous fournit des cartes du site. Vous pouvez aussi recevoir des directives pour rendre à divers endroits sur le site lorsque vous utilisez l’application mobile et permettez à celle-ci de vous localiser.
  • L'utilisation de cartes sur le Site/App est à vos propres risques. Les données de localisation, les itinéraires et le temps de voyage pourraient ne pas être exacts. N’utilisez pas les cartes d’une manière qui vous distrait de votre environnement ou qui vous empêche de respecter les lois et les règlements du parc.
  • Votre utilisation des cartes du site est également régie par les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Google Maps disponible à l’adresse suivante : http://maps.google.com/help/terms_maps.html.
 
DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Vous consentez à déposer uoute réclamation, action ou poursuite (dans leur ensemble, les « Actions ») découlant de ces modalités et conditions, des réservations et/ou de tous les forfaits, produits et services fournis dans le cadre des réservations (y compris, sans s'y restreindre, les billets d’entrée dans les parcs, les appareils RF, les droits des billets Disney FastPass+, les photos et autres supports et l'hébergement) (dans leur ensemble, les « Modalités, réservations et produits »), doivent être engagées et tenues exclusivement dans un tribunal situé dans le comté d'Orange, la Floride ayant juridiction. De plus, par la présente, vous vous en remettez à la compétence personnelle desdits tribunaux pour le règlement des Plaintes. Vous acceptez que les Conditions d’utilisation, Réservations et Produits soient régis et interprétés conformément aux lois en vigueur dans l’État de la Floride, et que les principes du droit international privé ne soient pas appliqués.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ/MODIFICATIONS

Étant donné que MyMagic+ évolue au fil du temps, l'offre de certains avantages et de certaines fonctions MyMagic+ pourrait être limitée à des périodes précises et à un public cible restreint. La disponibilité des avantages et fonctions de MyMagic+ peut être modifiée sans préavis. À tout moment, nous pouvons modifier les présentes conditions générales en leur apportant, entre autres choses, des modifications, des suppressions ou des ajouts. Si nous apportons une modification importante aux conditions d’utilisation, nous vous en aviserons par courriel en utilisant la dernière adresse inscrite à votre compte sur le Site/App, nous enverrons un message à votre compte sur le Site/App, ou nous afficherons une note à cet égard juste à côté du lien vers les présentes conditions d’utilisation indiquant « Mis à jour le [date de la mise à jour] ». La date d’entrée en vigueur de toute modification de ce type aux présentes conditions d’utilisation coïncidera avec la date de publication de la modification ou du remplacement des conditions d’utilisation sur le Site/App, et lesdites conditions d’utilisation modifiées ou remplacées régiront votre utilisation du Site/App à compter de la date de publication de la modification ou du remplacement des conditions d’utilisation. Nous vous conseillons de ne pas utiliser ce Site/App (y compris la caméra) pendant que vous conduisez, marchez ou que vous êtes désorienté ou distrait vis-à-vis de votre environnement, car cela pourrait être dangereux.

  • Pour obtenir de l'aide pour votre visite au parc Walt Disney World, composez le +1 407 939-1861.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
Liens de bas de page

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