Centre d'aide

Vous pouvez utiliser l’application My Disney Experience pour vérifier le nombre de jours restants sur votre billet. Voici comment procéder :

1. Ouvrez l’application My Disney Experience
2. Appuyez sur l’icône de menu au bas de l’écran.
3. Sélectionnez « Mes billets et laissez-passer » pour trouver votre billet et afficher les jours restants

Pour afficher vos billets dans l’application, ils doivent être liés à votre compte MyDisney.

Besoin d’aide pour lier vos billets?
Si vous n’êtes pas en mesure de lier vos billets à votre compte MyDisney, veuillez nous envoyer un courriel à ticket.usage@disneyworld.com et inclure ce qui suit :

• Une photo ou une numérisation du recto et du verso de chaque billet
• Votre nom au complet
• Où et quand votre billet a-t-il été acheté?
• Nom de l’acheteur et mode de paiement
• Un numéro de téléphone auquel on peut vous joindre pendant la journée

Veuillez vous assurer que la taille totale de votre courriel, y compris les pièces jointes, est inférieure à 20 Mo. Pour faire en sorte que la taille de votre courriel soit inférieure à 20 Mo, vous pouvez compresser vos images ou envoyer plusieurs courriels.

Nous tenterons de communiquer avec vous le plus rapidement possible, mais 14 jours ouvrables sont généralement nécessaires pour obtenir une réponse.

Déjà ici? Demandez à un membre de l’équipe
Si vous êtes déjà au Walt Disney World Resort, vous pouvez montrer votre billet à un membre de l’équipe à l’un des endroits suivants :

• Billetteries des parcs thématiques et des parcs aquatiques
• Bureau du concierge dans les hôtels Disney
• Comptoir des Relations clients à Disney Springs