PhotoPass – Foire aux questions
Q:
Certaines de mes lentilles Disney PhotoPass sont manquantes. Que s’est-il passé?
R:
Si vous ne voyez pas vos lentilles Disney PhotoPass ou si vous n’en voyez que quelques-unes, veuillez vérifier ce qui suit :
Réglages de l’appareil
Un appareil mobile admissible avec l’application mobile My Disney Experience est requis pour accéder aux lentilles Disney PhotoPass et les utiliser. Vous devez accorder à l’application l’accès à l’appareil photo et à l’emplacement de votre appareil mobile. L’accès de l’application au microphone de votre appareil est facultatif; cependant, si vous n’accordez pas cet accès, vos vidéos seront enregistrées sans son. L’accès de l’application à votre bibliothèque de photos est également facultatif; cependant, si vous n’accordez pas cet accès, vous ne pourrez pas stocker de photos et de vidéos capturées à l’aide des lentilles Disney PhotoPass sur votre appareil mobile.
Âge du visiteur
De nombreuses lentilles Disney PhotoPass utilisent une technologie qui détecte les coordonnées des points clés sur le visage et/ou les mains du visiteur, appelées lentilles d’attribut. Les lentilles d’attribut ne peuvent être utilisées que par les visiteurs âgés de 18 ans ou plus qui ont consenti à l’utilisation de cette technologie. Les visiteurs qui ne peuvent pas donner leur consentement, ainsi que les visiteurs de moins de 18 ans, auront moins de lentilles Disney PhotoPass disponibles pour utilisation.
Votre emplacement
Certaines lentilles Disney PhotoPass sont accessibles uniquement dans des zones désignées du Walt Disney World Resort, y compris les parcs thématiques et Disney Springs, et non dans les hôtels.
Les Lentilles d’attribut ne peuvent pas être utilisées à l’extérieur des 50 États et du District de Columbia. Aux États-Unis, elles ne peuvent pas être utilisées dans certains États ou régions.*
L’accès dans le cadre du laissez-passer Lightning Lane Multi a peut-être expiré
Après avoir acheté le laissez-passer Lightning Lane Multi, les visiteurs du Walt Disney World Resort peuvent accéder à plusieurs lentilles Disney PhotoPass dans l’application mobile My Disney Experience une fois qu’ils entrent dans un parc thématique Walt Disney World en utilisant les médias d’entrée avec le laissez-passer Lightning Lane Multi associé. Les autres lentilles Disney PhotoPass resteront accessibles dans l’application mobile My Disney Experience jusqu’à 5 h 59, heure de l’Est, le 45e jour après l’achat.
Les conditions générales du service Disney PhotoPass s’appliquent.