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Conditions générales de Disney PhotoPass au Walt Disney World Resort

Mise à jour en 17 septembre 2019

Le service Disney PhotoPass, y compris Memory Maker, est exploité par Disney Photo Imaging, LLC (« Disney », « nous » ou « notre »). Ces modalités et ces conditions viennent s’ajouter, et non se substituer, aux Conditions d’utilisation de Disney Interactive qui se trouvent ici : http:disneytermsofuse.com. Dans le cas où les présentes modalités et conditions entreraient directement en conflit avec les conditions d’utilisation du site interactif de Disney préalablement énoncées, les présentes modalités et conditions prévaudront.


Le service et les produits Disney PhotoPass au Walt Disney World Resort

Politique des droits d’auteur, restrictions sur l’utilisation du contenu

  • Toutes les photographies prises par le service Disney PhotoPass, y compris les photographies prises pendant la période de validité Memory Maker (définie ci-dessous), sont la propriété de Disney et sont protégées par un droit d’auteur. Veuillez noter qu’il est interdit de reproduire ou de distribuer du contenu protégé par un droit d’auteur sans la permission du propriétaire du droit d’auteur. Les imprimés et les autres produits achetés ne peuvent être reproduits sans la permission de Disney. L’accès aux photos ou au texte affichés sur des sites Web ne vous confère aucun droit sur ceux-ci. Seul le propriétaire du droit d’auteur ou le représentant du propriétaire peuvent accorder la permission de copier, de distribuer ou de publier publiquement du contenu protégé.
  • Les acheteurs de téléchargements de photos PhotoPass de Disney reçoivent, et ces photos sont assujetties à, une licence limitée pour une utilisation personnelle et non commerciale des photos et de tout autre contenu numérique téléchargés, le cas échéant.

Politique de stockage et disponibilité des photos

  • Les photos Disney PhotoPass liées à un compte Disney sont habituellement disponibles en ligne 24 heures après avoir été prises. Les visiteurs doivent réclamer leurs photos avant que leur disponibilité n’expire. Toutes les photos PhotoPass et tout autre contenu numérique (y compris, le cas échéant, le contenu capturé pendant une période de validité Memory Maker [telle que définie ci-dessous]), selon la disponibilité, expireront conformément à la Politique d’expiration. Nous ne proposons pas d'options de stockage permanent des photos ou autres contenus numériques. Les photos et tout autre contenu numérique expirés ne seront plus disponibles.
  • Disney se réserve le droit de supprimer ou de refuser de publier ou de télécharger les photos à sa seule discrétion, y compris les photos qui contiennent du contenu de mauvaise qualité ou qui peut être jugé inapproprié ou offensant.
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de photos ou autres contenus numériques manquants, perdus ou endommagés.
  • Certaines photos Disney PhotoPass peuvent être fournies, à votre discrétion, à certaines entreprises tierces approuvées par Disney en lien avec les produits et services offerts par ces entreprises tierces (désignés par le terme « produits tiers »). Ce ne sont pas toutes les photos Disney PhotoPass qui peuvent être utilisées pour les produits tiers, et Disney se réserve le droit de refuser de fournir des photos à des entreprises tierces à sa seule discrétion. Une fois que certaines photos Disney PhotoPass ont été fournies à une entreprise tierce, ces photos seront assujetties à la disponibilité, au stockage, à l’expiration, à la confidentialité et autres politiques et conditions régissant les produits, les services et le site ou la plateforme de cette entreprise tierce. Disney et ses affiliés ne seront en aucun cas responsables des produits, des services, du site ou de la plateforme, ou des actions de cette entreprise tierce.

Disponibilité et livraison

  • En ce qui concerne les produits offerts directement par Disney (désigné par le terme « produits Disney PhotoPass »), la réception de votre commande ne garantit pas que nous puissions vous fournir les produits sélectionnés. Tous les produits Disney PhotoPass sont assujettis à la disponibilité et nous devons par conséquent nous réserver les droits suivants : de limiter les quantités de produits que nous fournissons; de fournir seulement une partie d’une commande ou de diviser les commandes; et de modifier la disponibilité, la durée ou de mettre fin aux offres spéciales en tout temps. Nous ne facturerons pas votre carte de crédit à moins que, ou dans la mesure où, nous soyons capables de vous livrer les produits Disney PhotoPass tels que vous les avez commandés.
  • Nous prendrons tous les moyens pour nous assurer que vos achats de produits Disney PhotoPass vous sont livrés rapidement, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y aura pas de retard dans la livraison et nous ne serons pas tenus responsables d’un retard de livraison.
  • La disponibilité et la livraison de produits tiers seront assujetties aux politiques régissant les produits et services de cette entreprise tierce.

Prix et paiement

  • Veuillez noter que les prix des produits Disney PhotoPass offerts sur le site du Walt Disney World Resort et sur l’application My Disney Experience n’incluent pas la taxe de vente ni les frais d’expédition, le cas échéant, qui peuvent varier selon l’option et l’endroit de la livraison. Les prix peuvent être modifiés en tout temps avant l’acceptation de votre commande et en cas de changement, nous vous aviserons et vous demanderons si vous désirez toujours procéder à l’achat. Le paiement pour les produits doit être effectué par carte de crédit.
  • Politique des douanes internationales : Les prix des produits Disney PhotoPass ne comprennent pas les droits de douane ni les taxes sur la valeur ajoutée. S’ils sont exigés, ces frais relèvent de la responsabilité du destinataire du colis, à qui ces frais seront facturés par le bureau de douane local. Veuillez garder cela à l’esprit si vous expédiez votre commande à un destinataire à l’extérieur des États-Unis.
  • Les prix et le paiement de produits tiers seront assujettis aux politiques régissant les produits et services de cette entreprise tierce.

Politique de retour

  • Lorsque vous achetez une licence pour un téléchargement de photos Disney PhotoPass sur le site du Walt Disney World Resort ou l’application My Disney Experience, vous aurez l’occasion d’accepter la livraison au moment de l’achat. En acceptant cette livraison, vous reconnaissez avoir perdu le droit d’annuler et les frais associés à l’achat de la licence ne sont pas remboursables.
  • Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de tout produit Disney PhotoPass physique que vous achetez, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant l’achat et nous réimprimerons le produit gratuitement ou vous rembourserons le prix d’achat.
  • Puisque le disque d’archive Disney PhotoPass et la clé USB d’archive Disney PhotoPass sont des produits personnalisés, nous rembourserons ou reproduirons votre produit seulement s’il est perdu ou endommagé pendant le transport.
  • Les retours et les remboursements de produits tiers seront assujettis aux politiques régissant les produits et services de cette entreprise tierce.

Conditions supplémentaires

  • Les photos et tout autre contenu numérique pris dans le cadre des Personalized Storybooks, les photos de Wild Africa Trek, le service de photos ESPN Wide World of Sports GameDay, Disney Fairy Tale Weddings, Disney Fine Art Photography ou Disney Event Group (y compris, mais sans s’y limiter, les photos de groupe et de congrès et les séances de portrait de famille) ou par des opérateurs tiers au Walt Disney World Resort, ne sont pas inclus dans Memory Maker.
  • Vous pouvez lier un maximum de 5 numéros de dossard runDisney pour chaque course.
  • Le service Disney PhotoPass et Memory Maker sont destinés à votre usage personnel uniquement.
  • Le téléchargement ou le déverrouillage, ou la proposition de téléchargement ou de déverrouillage de photos ou autre contenu numérique Disney PhotoPass au profit d’autres visiteurs, que vous sollicitiez ou acceptiez ou non toute rétribution ou rémunération pour les photos ou les contenus numériques Disney PhotoPass, constitue une infraction à ces conditions générales et de la licence restreinte qui vous est accordée. Toute infraction peut entraîner la suppression de toutes les images associées à votre compte, ainsi que la résiliation de votre compte Disney. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, y compris sur base des modèles d’utilisation, de conclure que vous êtes en infraction avec ces conditions générales.
  • L'inscription est obligatoire.
  • Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis.

Memory Maker au Walt Disney world resort

Mise à jour en 16 janvier 2019 
En plus des conditions générales ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent si vous avez acheté Memory Maker.

Memory Maker n’est ni remboursable (sauf s’il a été acheté dans le cadre d’un forfait des hôtels Disney) ni transférable. Lorsqu’il est acheté dans le cadre d’un forfait des hôtels Disney, Memory Maker est assujetti aux politiques d’annulation et de remboursement du forfait des hôtels Disney.

Un bracelet MagicBand peut être requis afin de recevoir des photos et autres contenus numériques de certaines attractions. Les Magic Bands ne sont pas compris dans Memory Maker, mais peuvent être achetés séparément.

Lorsque vous faites l’achat de Memory Maker, vous pouvez télécharger ou débloquer toutes les photos et tous les autres contenus numériques associés à votre compte Disney qui ont été pris au Walt Disney World Resort par les photographes Disney PhotoPass, ainsi que toutes les photos et tous les contenus numériques pris dans certaines attractions et certains restaurants sélectionnés lors de la période de validité de votre Memory Maker (la « période de validité de Memory Maker »). Vous recevrez également une licence restreinte pour usage personnel et non commercial des photos et autres contenus numériques téléchargés ou débloqués.

Si vous avez acheté Memory Maker pour une visite d’un jour, la période de validité de Memory Maker commence à 6 h 00 (heure de l’Est), soit (i) le jour où vous utilisez votre entrée au parc thématique à laquelle le Memory Maker est associé au moment de l’achat, soit (ii) si Memory Maker a été acheté séparément, la date de la photo sélectionnée dans l’application My Disney Experience ou, le cas échéant, sur le site du Walt Disney World Resort lors de l’achat de Memory Maker ou lors de l’association d’un code Memory Maker précédemment acheté sur votre compte Disney, et se termine à 5 h 59 (heure de l’Est) le lendemain.

Si vous avez acheté le Memory Maker standard (30 jours) au prix d’achat préalable, vous devez attendre au moins trois (3) jours suivant la date d’achat du Memory Maker avant que votre période de validité de Memory Maker ne puisse commencer. Après cette période, la période de validité de votre Memory Maker commence à 0 h (heure de l'Est) le jour où vous avez téléchargé ou débloqué tout contenu numérique ou photo Disney PhotoPass sur le site du Walt Disney World Resort ou sur l'application My Disney Experience, et se termine le 30e jour suivant ce téléchargement ou ce déblocage, à 23 h 59 (heure de l'Est). Lorsque vous achetez votre Memory Maker au prix d’achat préalable, les photos et autres contenus numériques en cours de validité se trouvant dans votre compte Disney avant le début de la période de validité de votre Memory Maker ne sont pas inclus dans votre achat Memory Maker.

Si vous avez acheté le Memory Maker standard (30 jours) au prix courant, vous n’avez pas de délai d’attente avant de commencer votre période de validité de Memory Maker. Si vous l'avez acheté au prix courant, la période de validité de votre Memory Maker commence à 0 h (heure de l'Est) le jour où vous avez téléchargé ou débloqué tout contenu numérique ou toute photo Disney PhotoPass sur le site du Walt Disney World Resort ou sur l'application My Disney Experience, et se termine le 30e jour suivant ce téléchargement ou ce déblocage, à 23 h 59 (heure de l'Est). Si vous l'avez acheté au prix courant, l'achat de votre Memory Maker comprend également toutes les photos et tous les autres contenus numériques en cours de validité se trouvant dans votre compte au moment où l'achat de votre Memory Maker est lié à votre compte Disney.

Sauf stipulation contraire pour Memory Maker standard acheté au prix courant, toutes les photos ou tous les autres contenus numériques capturés en dehors de la période de validité de votre Memory Maker doivent être achetés séparément. Certains contenus numériques ne peuvent pas être achetés individuellement.

Le Memory Maker peut être lié à un (1) visiteur seulement. Seule la personne détenant un Memory Maker associé à son compte Disney (« le visiteur Memory Maker ») peut télécharger ou débloquer les photos et autres contenus numériques pris durant la période de validité du Memory Maker.

Les photos et les autres contenus numériques pris lors de la période de validité du Memory Maker doivent être téléchargés avant leur date d’expiration. Toutes les photos et tous les autres contenus numériques expirent conformément à la politique d’expiration. Nous ne proposons pas d'options de stockage permanent des photos ou autres contenus numériques. Les photos et les autres contenus numériques expirés seront supprimés du système.

Chaque visiteur Memory Maker aura la possibilité d’afficher et de télécharger ou de débloquer les photos et autres contenus numériques en cours de validité partagés par jusqu’à 25 membres de sa liste Famille et amis pendant la période de validité de son Memory Maker. Dans les situations où un visiteur Memory Maker a désigné plus de 25 membres de sa liste Famille et amis avec lesquels partager des photos et tout autre contenu numérique, nous sélectionnerons à notre seule discrétion les 25 photos et tout autre contenu numérique des membres de la liste Famille et amis qui seront disponibles pour l’affichage et le téléchargement, ou le déverrouillage. Memory Maker et la capacité de télécharger ou de déverrouiller les photos et tout autre contenu numérique partagés sont destinés à un usage personnel du visiteur Memory Maker seulement. Le téléchargement ou le déblocage, ou la proposition de téléchargement ou de déblocage, de photos ou autres contenus numériques Disney PhotoPass au bénéfice d'autres visiteurs, y compris au bénéfice d'individus de la liste Famille et amis du visiteur Memory Maker, que le visiteur Memory Maker sollicite ou accepte ou non toute rétribution ou rémunération pour les photos ou le contenu numérique Disney PhotoPass, constitue une infraction à ces conditions générales et au contrat de licence restreinte accordée au visiteur Memory Maker. Toute infraction peut entraîner la suppression de toutes les images associées au compte du visiteur Memory Maker, ainsi que la résiliation du compte Disney du visiteur Memory Maker. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, y compris sur base des modèles d'utilisation, de conclure qu'un visiteur Memory Maker est en infraction avec ces conditions générales. Les bénéfices du partage de photos sont soumis à des modifications pouvant survenir sans préavis.

Les visiteurs qui achètent Memory Maker dans le cadre d’un forfait des hôtels Disney ou en complément d’une réservation d’hôtel Disney doivent lier leur réservation d’un forfait vacances Magic Your Way ou leur réservation d’hôtel Disney à leur compte Disney. En liant leur réservation, Memory Maker sera automatiquement lié au compte Disney du visiteur principal de la réservation. Pour pouvoir utiliser Memory Maker, les visiteurs qui achètent Memory Maker d'une autre manière doivent lier leur numéro de carte Memory Maker ou leur numéro de confirmation à leur compte Disney.

Votre carte Memory Maker est un appareil RF tel que défini dans la section « Cartes de radiofréquence et bracelets MagicBand » des Conditions générales d’utilisation de MyMagic+. Sachez que tous les appareils RF associés à votre compte My Disney Experience, y compris une carte Memory Marker, peuvent être utilisés pour accéder aux autres droits également associés à votre compte, tels que l’entrée aux parcs, les sélections FastPass+ et les achats « touch to pay » (le cas échéant). Veuillez garder tous les appareils RF en lieu sûr.

© Disney. Tous droits réservés.


  • Pour obtenir de l’aide concernant vos vacances Walt Disney World, y compris les réservations d’hôtel et de forfait et les billets, veuillez composer le 407 939-1861.
    Pour la restauration Walt Disney World, veuillez réserver en ligne.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
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