Walt Disney World Resort ofrece una variedad de programas y servicios que ayudan a los Visitantes a acceder a las filas de las atracciones.
Los programas que se describen a continuación proporcionan adaptaciones que pueden ser necesarias para satisfacer las necesidades específicas de los Visitantes. Los Visitantes con discapacidad pueden obtener más información sobre estos programas, incluido cómo funcionan y si pueden ser elegibles, a través de una conversación personalizada con Servicios de Accesibilidad.
Algunas de estas opciones están disponibles solo en atracciones selectas. Les recomendamos a todos los Huéspedes a que se familiaricen con los programas que se describen a continuación porque pueden brindar una valiosa asistencia para evitar las filas de las atracciones.
A continuación, se ofrecen algunos consejos y técnicas para gestionar la espera en las filas:
- Anima a otros miembros de tu grupo a que te ayuden a crear espacio a tu alrededor en la fila para que sea más cómodo.
- En un entorno del Parque Temático que requiera caminar o estar de pie de más tiempo, trae un dispositivo de movilidad, como una silla de ruedas, un ECV, un andador con asiento o una silla de mimbre.
- Lleva un juguete sensorial o un artículo tranquilizador, como una pelota antiestrés, tu dispositivo o actividad favoritos, por ejemplo, una tableta, un videojuego, un cómic u otro artículo que pueda calmarte o distraerte mientras esperas en una fila.
- Toma un snack o una bebida para disfrutar mientras esperas en la fila. Solo asegúrate de terminarlo antes de abordar la atracción.
- Divide el día con otras ofertas en el Hotel que no requieran esperar en una fila, como entretenimiento, y revisa el “Tip Board” (Tablero de consejos) en My Disney Experience para visitar atracciones con tiempos de espera más cortos.
- Para más comodidad, considera empacar artículos como un suéter o chaqueta, protección solar o un sombrero.
A continuación, se muestra una lista de opciones para ayudar a los Huéspedes a acceder a las filas de las atracciones:
Reingreso o Encuentro en la Fila de la Atracción
Etiqueta “Cochecito como silla de ruedas”
Esperar en las filas con animales de servicio
Si Disney determina que alguno de los Visitantes está haciendo un uso indebido o excesivo de cualquiera de las adaptaciones, se le prohibirá permanentemente ingresar a Walt Disney World Resort y Disneyland Resort, y cualquier Pase Anual, pase Magic Key, ticket y otro producto y servicio del Parque comprado previamente se perderá y no se reembolsará.
Reingreso o Encuentro en la Fila de la Atracción
Cómo Usar el Reingreso o el Encuentro en la Fila de la Atracción:
Para salir y volver a ingresar a una fila…
- En la entrada de la atracción, habla con un Miembro del Elenco para conocer las opciones de salida en caso de que necesites salir de la fila.
CONSEJO ÚTIL: Si ya sabes cómo salir de la fila, no necesitas hablar con un Miembro del Elenco antes; simplemente únete a la fila. - En caso de que tu necesidad específica requiera que abandones la fila, simplemente sal mientras el resto de tu grupo permanece en la fila.
CONSEJO ÚTIL: Si necesitas que otra persona te ayude, puede salir contigo mientras el resto de tu grupo espera en la fila.
CONSEJO ÚTIL: Si viajas solo o con miembros del grupo que no pueden quedar solos en la fila, comunícate con Servicios de Accesibilidad antes de tu visita. - Cuando estés listo para regresar, dirígete al frente de la atracción y hazle saber a un Miembro del Elenco que estás usando la adaptación de Reingreso a la Fila de la Atracción y que necesitas encontrarte con tu grupo en la fila.
CONSEJO ÚTIL: No es necesario que expliques el motivo por el que necesitas salir de la fila. - El Miembro del Elenco te ayudará a encontrarte con tu grupo para que puedan disfrutar juntos de la atracción.
Para encontrarte con tu grupo que ha estado esperando en la fila…
- En la entrada de la atracción, los miembros de tu grupo que se unen a la fila deben preguntarle a un Miembro del Elenco en qué momento deben informarte que es hora de encontrarte con ellos.
CONSEJO ÚTIL: Otros miembros de tu grupo deben unirse a la fila y debes asegurarte de que tu grupo pueda llamarte o enviarte un mensaje de texto para encontrarse. - Cuando tu grupo te informe que es hora de que te encuentres con ellos, ve al frente de la atracción y dile al Miembro del Elenco que estás usando la adaptación de Encuentro en la Fila de la Atracción y que debes encontrarte con tu grupo en la fila.
CONSEJO ÚTIL: No es necesario que expliques el motivo por el que debes esperar fuera de la fila con el Miembro del Elenco en la atracción. - El Miembro del Elenco te ayudará a encontrarte con tu grupo para que puedan disfrutar juntos de la atracción.
Rider Switch
Rider Switch es apropiado en las siguientes situaciones:
- Un Visitante del grupo no cumple con los requisitos para subirse a la atracción o no planea hacerlo, pero no puede esperar fuera de la fila solo.
- Un invitado tiene un animal de servicio que no puede subirse a la atracción, o no quiere usar una perrera proporcionada.
- Un Visitante no puede estar en la fila debido a la naturaleza o condiciones de la fila en una atracción particular, debido a las circunstancias y las necesidades específicas del Visitante.
Rider Switch está disponible en la mayoría de las atracciones de Walt Disney World Resort.
Cómo Usar Rider Switch
- En la entrada de la atracción, con todo tu grupo presente, informa a un Miembro del Elenco que estás interesado en la opción Rider Switch.
- Tu grupo se dividirá en dos (2) grupos:
- El “Grupo A” ingresará a la fila y subirá a la atracción primero,
- El “Grupo B” esperará fuera de la fila (con un máximo de dos (2) personas que suban luego)
- Un Miembro del Elenco escaneará los medios de entrada o tickets de los Visitantes del Grupo B y te informará dónde regresar cuando sea tu turno de subirte a la atracción.
CONSEJO ÚTIL: Siéntete libre de esperar en un lugar cómodo o disfruta de una bebida fresca mientras esperas. Solo asegúrate de que tu grupo te informe cuando hayan terminado de disfrutar de la atracción. - Después de que el “Grupo A” disfrute de la atracción, los Visitantes del “Grupo B” (un máximo de dos (2) personas) que deseen subir deben dirigirse a la entrada del establecimiento de regreso según lo dispuesto por el Miembro del Elenco que escaneó tus medios de entrada/tickets.
- En este punto, los Visitantes del “Grupo B” que estén en la atracción volverán a escanear sus medios de entrada/tickets con un Miembro del Elenco para usar la entrada y el tablero de Rider Switch sin esperar en la fila estándar.
CONSEJO ÚTIL: Si el Grupo B es de un solo Visitante, un Visitante puede volver a subirse la atracción con ellos, mientras el Grupo A espera con cualquier Visitante que no esté en la atracción.
Single Rider
El programa Single Rider está disponible para un Visitante que:
- Prioriza los tiempos de espera más cortos en lugar de subir a la atracción con su grupo; y
- Cumple con los requisitos mínimos para subir a la atracción
Cómo Usar Single Rider
Un Miembro del Elenco dirigirá a los Visitantes a la fila designada, donde el grupo se separará para llenar los asientos restantes que no están ocupados por Visitantes que utilizan filas de espera tradicional.
CONSEJOS ÚTILES:
- No se garantiza la admisión inmediata ni la opción de asiento
- Los Single Riders deben cumplir con todos los requisitos de admisión
- Es posible que no se admitan solicitudes de asientos especiales
- Las atracciones participantes y los tiempos de espera pueden variar
- Este servicio está sujeto a disponibilidad y no está disponible en todas las atracciones
Servicio Disney Genie
El servicio Disney Genie es un programa disponible para todos los Visitantes.
Nuestro servicio Disney Genie gratis ayuda a los Visitantes a disfrutar más de la magia durante su visita al Parque Temático con 2 características fáciles de usar:
La función “My Day” (Mi Día) muestra los planes para los Parques Temáticos reservados desde un solo lugar. También proporciona recomendaciones personalizadas según las preferencias preseleccionadas.
El “Tip Board” (Tablero de consejos) muestra los tiempos de espera estimados, las opciones de comida para pedidos móviles y las reservaciones de restaurantes disponibles, y ofrece la posibilidad de solicitar unirse a una fila virtual disponible.
Disability Access Service (DAS)
DAS es uno de los programas que ofrecemos en los Parques Temáticos Walt Disney World Resort como adaptación para los Visitantes que, debido a un trastorno del desarrollo, como el autismo o similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período de tiempo prolongado.
Los Visitantes pueden conversar con un Miembro del Elenco para determinar la elegibilidad para DAS a través de un videochat en vivo. No hay una opción en persona para solicitar el registro en DAS, aunque los Visitantes pueden registrarse por videochat en vivo hasta 60 días antes de la fecha de su visita al Parque, si es necesario.
Etiqueta “Cochecito Como Silla de Ruedas”
Las etiquetas “Cochecito como silla de ruedas” están disponibles para un Visitante que cumpla uno de los siguientes requisitos:
- Es un niño con una discapacidad que usa su cochecito como dispositivo de movilidad en lugar de una silla de ruedas tradicional
- Es un niño con equipo médico adicional que necesita una forma de transportar su equipo mientras está en una fila
- Es un adulto con una discapacidad de movilidad que usa un cochecito como dispositivo de movilidad para ayudarse a caminar
Cómo Usar la Etiqueta “Cochecito Como Silla de Ruedas”
- Visita el Centro de Información para Visitantes para obtener información adicional sobre esta herramienta. Si corresponde, se podrá emitir una etiqueta “Cochecito como silla de ruedas”.
- Los Visitantes a quienes se les haya emitido una etiqueta “Cochecito como silla de ruedas” pueden ingresar a la fila usando su dispositivo.
Esperar en las Filas con Animales de Servicio
Se admiten animales de servicio en todas las filas de atracciones.
Debido a la naturaleza de algunas de las atracciones, los animales de servicio no pueden subir a las atracciones. Pregúntale a un Miembro del Elenco en estos establecimientos sobre las opciones disponibles.
Obtén más información sobre los servicios para Visitantes con animales de servicio