Hôtels Disney participants
Ce service est uniquement offert aux visiteurs qui s’enregistrent dans les établissements suivants :
How It Works – Arriving at Walt Disney World Resort
Send your bags ahead to your participating Disney Resorts Collection hotel. Simply follow these steps:
- Fill out the registration form for the Airport Luggage Transfer at Disney service anytime from 30 days to 5 days prior to your departure flight. You will need your Disney Resort confirmation number and your Southwest Airlines confirmation number when you register. You will receive a confirmation email after registering.
- Check in to your flight online as normal and pay any necessary baggage fees.
- Head to the airport and follow the Southwest Airlines procedure to drop off your luggage.
- Enjoy your flight!
- Upon arrival at Orlando International Airport, skip baggage claim and head directly to Walt Disney World Resort.
- Once you arrive at your Disney Resort hotel, please use your in-room phone to contact Luggage Assistance—or visit Luggage Assistance in your Resort hotel lobby—to retrieve your luggage.
This service is subject to change or cancellation without notice or liability.
Comment ça fonctionne – Au départ du Walt Disney World Resort
Gagnez du temps à l’aéroport en envoyant vos bagages à l’avance à Southwest Airlines, à l’aéroport international d’Orlando. Suivez simplement ces étapes :
- Enregistrez-vous pour votre vol Southwest Airlines en ligne à partir de 24 heures avant le départ et payez tous les frais de bagages nécessaires via l’application mobile Southwest ou en ligne.
- Déposez vos bagages au service d’assistance bagages dans le hall de l’hôtel avant l’heure de restitution requise. Veuillez noter que vous devrez fournir une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement pour déposer vos bagages. Vous pouvez également appeler l’assistance bagage à partir du téléphone de votre chambre pour demander de l’aide avec vos bagages. Pour une expérience plus fluide, laissez toutes les étiquettes entrantes sur vos bagages.
- Rendez-vous à l’aéroport, évitez la file d’enregistrement, profitez de votre vol et récupérez vos bagages à la zone de récupération des bagages à votre arrivée à destination finale.
L'offre peut être modifiée ou annulée sans préavis ou responsabilité.
Déposez vos bagages avant de quitter votre hôtel
Nous vous encourageons fortement à déposer vos bagages la veille de votre départ prévu. Cependant, si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez faire ce qui suit :
- Lorsque vous voyagez avant 9 h : Déposez vos bagages avant 1 h la veille de votre vol.
- Pour les vols à partir de 9 h : Déposez vos bagages au moins 4 heures avant le départ ou au plus tard à 13 h, selon la première éventualité.
L’assistance bagages est disponible pour recevoir vos bagages en tout temps de 5 h à 13 h et de 16 h à 1 h, chaque jour. Vous pouvez également utiliser le téléphone de votre chambre pour contacter l’assistance bagages.
Faites le suivi de vos sacs après le dépôt
Vous pouvez vérifier l’état de vos bagages à tout moment après le dépôt en cliquant sur le lien dans votre courriel de confirmation.
Foire aux questions générale
- Réponse<p>Vérifiez auprès de <a class="triggerInterstitialModal interstitialModalThirdParty" href="https://support.southwest.com/helpcenter/s/article/checked-baggage-policy">Southwest Airlines</a> pour plus de détails sur les politiques précises en matière de bagages enregistrés.</p>
- Réponse<p>Les articles suivants doivent être conservés dans votre bagage à main :</p><ul><li>Médicaments</li><li>Appareils électroniques (comme les ordinateurs portables, les tablettes, les banques d’alimentation et les appareils photo)</li><li>Articles périssables ou sensibles à la chaleur</li><li>Documents importants (tels que passeports et itinéraires de voyage)</li></ul>
- Réponse<p>Oui, tant que vous séjournez dans un hôtel Disney participant et que vous voyagez avec Southwest Airlines, vous pouvez utiliser le service de transfert de bagages à l’aéroport Disney à votre arrivée, à votre départ ou aux deux!</p>
- Réponse<p>Si vous souhaitez garder votre poussette ou votre siège d’auto avec vous, veuillez les enregistrer à la porte d’embarquement avant de monter à bord de votre vol. Veillez à informer l’agent du service à la clientèle de Southwest Airlines que vous souhaitez récupérer l’article à la porte d’embarquement de votre destination finale.</p>
- Réponse<p>Bien sûr! Cependant, vous devrez demander à votre agence de voyages le numéro de réservation de votre hôtel Disney Resorts Collection afin de pouvoir vous inscrire.</p>
- Réponse<p>Vous devez vous inscrire au service d’arrivée, à destination de l’aéroport international d’Orlando, <a class="triggerInterstitialModal interstitialModalThirdParty" href="http://enroll.bagcheck.com/waltdisneyworld">en ligne</a>. Cependant, vous n’avez pas besoin de vous inscrire au service de départ. Il suffit de visiter le service d’assistance bagages à votre hôtel.</p>
- Réponse<p>Non, ce service est uniquement proposé pour les vols intérieurs.</p>
Foire aux questions sur l’arrivée au Walt Disney World Resort
- Réponse<p>Oui, les étiquettes à bagages seront envoyées à l’adresse fournie lors de l’inscription. Si vous n’avez pas reçu vos étiquettes à bagages dans les 72 heures précédant votre vol, veuillez appeler BagCheck au (407) 505-7443.<br><br>Assurez-vous d’arriver à l’aéroport avec vos étiquettes à bagages bien fixées à vos valises. Il n’y aura pas d’étiquettes supplémentaires pour les bagages à l’aéroport.</p>
- Réponse<p>Si votre numéro de confirmation de Southwest Airlines demeure le même, aucune action n’est requise. <br><br>Si vous avez un nouveau numéro de confirmation de la compagnie aérienne, vous devrez modifier votre inscription en indiquant ce nouveau numéro. Si vous ne voyagez plus avec Southwest Airlines, vous ne serez plus admissible au service.</p>
- Réponse<p>Si votre numéro de réservation d’hôtel Disney demeure le même et que vous séjournez toujours dans un hôtel participant, aucune action n’est requise. <br><br>Si votre numéro de réservation d’hôtel change, veuillez envoyer un courriel à BagCheck à l’adresse bcsupport@bagcheck.com ou composer le (407) 505-7443 entre 7 h et 11 h 30, heure de l’Est. Si vous ne séjournez plus dans un <a href="/guest-services/airport-luggage-transfer/#ParticipatingHotels">hôtel Disney Resorts Collection participant</a>, vous ne serez plus admissible au service.</p>
- RéponseLes visiteurs arrivant après 23 h auront 2 options : <ul><li>Récupérer leurs bagages à la zone de récupération des bagages à leur arrivée à l’aéroport international d’Orlando</li><li>Attendre que BagCheck livre leurs bagages à leur hôtel Disney dans les 4 heures suivant leur arrivée</li></ul>
- Answer<p>Once you arrive at your Disney Resort hotel, please use your in-room phone to contact Luggage Assistance—or visit Luggage Assistance in your Resort hotel lobby—to retrieve your luggage. We recommend keeping anything you may need for your first day (backpack, stroller, swimsuits, medicine, electronics, perishables, heat-sensitive items, important documents, MagicBand+, etc.) with you in your carry-on bag.</p>
- Réponse<p>Si vos bagages sont manquants, retardés ou endommagés, rendez-vous aux services de bagages de votre hôtel Disney.</p>
- Réponse<p>Oui, les effets personnels enregistrés à l’embarquement seront toujours livrés à votre hôtel Disney Resorts Collection, sauf si vous avez expressément demandé à les récupérer à votre destination finale. Les effets personnels enregistrés à la porte d’embarquement ne nécessitent pas d’étiquettes à bagages.</p><p>Si vous avez enregistré un bagage à la porte d’embarquement et que vous souhaitez le récupérer à l’aéroport, veuillez en informer un agent du service à la clientèle de Southwest Airlines.</p>
Foire aux questions sur le départ du Walt Disney World Resort
- Réponse<p>Non, nous ne fournissons pas d’impression de carte d’embarquement dans le cadre de ce service. Vous devez avoir vos cartes d’embarquement à portée de main avant de déposer vos bagages.</p>
- Réponse<p>Si votre vol de Southwest Airlines est annulé, votre bagage sera automatiquement redirigé vers votre nouveau vol. Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le <a class="triggerInterstitialModal interstitialModalThirdParty" href="https://support.southwest.com/helpcenter/s/">service à la clientèle de Southwest Airlines</a>.</p>
- Réponse<p>Vous pouvez récupérer vos bagages dans la zone de récupération des bagages à la destination finale de votre vol.</p>
- Réponse<p>Vous pouvez appeler le service d’assistance bagages depuis le téléphone de votre chambre ou vous rendre sur place pour toute question concernant vos bagages après les avoir déposés. Une fois que le bagage a quitté votre hôtel, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de <a class="triggerInterstitialModal interstitialModalThirdParty" href="https://support.southwest.com/helpcenter/s/pathway/a1F5G00000cLOqrUAG/baggage">Southwest Airlines</a> pour obtenir de l’aide.</p>
- Réponse<p>Si vos bagages sont manquants, retardés ou endommagés, rendez-vous aux services de bagages de votre hôtel Disney. Si vous êtes à l’aéroport, adressez-vous à un agent de Southwest Airlines ou <a class="triggerInterstitialModal interstitialModalThirdParty" href="https://support.southwest.com/helpcenter/s/article/lost-damaged-delayed-baggage">envoyez un rapport à Southwest Airlines</a>.</p>