Centre d'aide

Les enfants ont besoin de l’autorisation de leur parent ou tuteur pour créer un compte MyDisney et utiliser ce compte avec l’application Play Disney Parks. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez l’application Disney Parks Play sur l’appareil mobile que votre enfant utilisera.
2. Ouvrir l’application.
3. Sélectionnez l’icône Mickey Mouse située dans le coin supérieur gauche de l’écran.
4. Si vous y êtes invité, sélectionnez « Connexion ».
5. Appuyez sur « Créer un compte ».
6. Remplissez tous les champs obligatoires et appuyez sur « Demander un compte ». Sélectionnez « Accepter » pour continuer.
7. Un courriel sera envoyé à l’adresse saisie dans le champ « Adresse électronique du parent » avec des renseignements importants et des instructions sur la façon d’approuver ou de refuser la demande de création du compte MyDisney de l’enfant.
8. Suivez les instructions dans le courriel pour approuver la création du compte MyDisney et donner à votre enfant la permission d’utiliser le nouveau compte pour se connecter à l’application Play Disney Parks.

Votre enfant pourra maintenant se connecter à l’application Play Disney Parks avec son compte MyDisney.

Si vous changez d’avis, apprenez comment révoquer l’autorisation de votre enfant d’utiliser son compte MyDisney avec l’application Play Disney Parks ou de supprimer son compte MyDisney.

Mauvaise adresse électronique

L’adresse électronique entrée dans le champ « Adresse électronique du parent » est-elle incorrecte?

La façon la plus simple de résoudre ce problème est de recommencer, de créer un nouveau compte et d’entrer la bonne adresse électronique dans le champ « Adresse électronique du parent ».

Veuillez utiliser l’application ou le site Web qui a été utilisé à l’origine pour tenter de créer le compte, comme l’application Play Disney Parks. Bien que certaines applications et certains sites Web Disney permettent la création d’un compte MyDisney pour un enfant, disneyworld.com ne permet pas aux visiteurs de le faire.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez composer le (407) 939-5277. Les clients de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour appeler.