Centre d'aide

Oui. Vous pouvez télécharger des photos et des vidéos de jusqu’à 25 membres de votre liste Famille et amis qui partagent des photos prises pendant votre période de validité Memory Maker.

À l’aide de l’application mobile My Disney Experience ou en visitant Disney PhotoPass, vous pouvez commencer à télécharger vos photos Memory Maker dès qu’elles sont disponibles sur votre compte MyDisney. Vous pouvez également attendre d’être de retour à la maison pour les télécharger toutes en même temps. Après avoir téléchargé la première photo ou utilisé Memory Maker, vous aurez 30 jours pour prendre d’autres photos. N’oubliez pas de télécharger vos photos avant leur expiration.

Si vous avez acheté Memory Maker au prix d’achat préalable, les photos prises dans les 3 jours suivant la date d’achat ou avant ne seront pas incluses dans Memory Maker et devront être achetées séparément.

Afficher et télécharger les photos de votre famille et de vos amis

Si vous souhaitez qu’une personne de votre liste Famille et amis ait accès à vos photos Disney PhotoPass par l’entremise de l’application My Disney Experience, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Connectez-vous à votre compte MyDisney et accédez à votre liste Famille et amis.
• Faites défiler la liste jusqu’à ce que vous trouviez la personne avec laquelle vous souhaitez partager des photos.
• Sélectionnez l’option « Mettre à jour » pour afficher et modifier vos paramètres de partage de photos.

Renseignements supplémentaires

De plus, s’il y a plus de 25 membres de votre liste Famille et amis qui partagent des images, vous aurez besoin d’aide pour pouvoir partager, afficher et télécharger des photos et des vidéos de tous ces membres à la fois. Communiquez avec l’équipe après-vente Disney PhotoPass au 407 560-4300 pour ces problèmes ou tout autre problème concernant les photos manquantes. Les clients de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour appeler.

Les règles de partage des photos peuvent être modifiées.