My Disney Experience – Foire aux questions
Q:
Quelle est la politique de retour des articles achetés dans les points de vente appartenant à et exploités par Walt Disney World Resort?
R:
La politique de retour des articles suivante s’applique SEULEMENT aux articles achetés dans les points de vente dont Walt Disney World Resort est le propriétaire exploitant.
Les retours et les échanges ne seront pas acceptés pour les articles achetés aux emplacements participants; les magasins d’usine Disney; les boutiques Disney; sur le site shopDisney.com; le Walt Disney Studio Store à Burbank, Californie; ou les magasins au Aulani, A Disney Resort & Spa; les bateaux de Disney Cruise Line; ou le Four Seasons Resort Orlando au Walt Disney World Resort; dans les points de vente Company D, chez Mater's Marketplace, dans les boutiques Disney's Character Warehouse ou chez Disney's Cast Connection.
Les produits doivent être retournés dans un état NEUF, dans leur condition originale au moment de l’achat, dans leur emballage d’origine non ouvert avec toutes les étiquettes d’origine, sauf dans les cas indiqués à la section Produits spéciaux et exceptions ci-dessous. Aucun retour ou échange ne sera accepté plus de 30 jours après la date d’achat ou si le produit a été utilisé ou porté.
Pour les produits retournés AVEC un reçu original dans les 30 jours suivant l’achat : Un remboursement complet sera fourni de la même manière que le paiement effectué lors de l’achat. Les remboursements sur un compte de carte ne seront effectués que si le compte de carte original est toujours valide. Si le compte de carte originale n’est plus valide, un remboursement sera émis sous forme de crédit pour des produits aux parcs Disney. Si un remboursement est demandé par téléphone ou par courriel, les achats effectués en espèces et conformes à la politique de retour seront remboursés sous forme de carte-cadeau Disney numérique.
Pour les produits retournés SANS un reçu original dans les 30 jours suivant l’achat : Un « crédit pour des produits aux parcs Disney » correspondant au montant du prix de vente actuel du produit rendu peut être émis. Comme preuve d’identité, une pièce d’identité avec photo valide émise par le gouvernement peut être demandée. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de retours autorisés sans reçus valides.
Produits spéciaux et exceptions : Les retours et échanges ne seront pas acceptés pour les produits vendus avec les mentions « as is », « all sales final », « no returns or exchanges » ou « no refunds, exchanges or returns ».
Les billets d’entrée et les certificats d’échange pour Walt Disney World Resort et Disneyland Resort ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou être échangés.
Les œuvres d’art originales, les articles de joaillerie de 150 $US ou plus, les produits MagicBand, les abonnements et les produits personnalisés ou sur commande spéciale ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les DVD, Blu-ray™, articles audio, jeux vidéo et produits logiciels endommagés ou défectueux ne peuvent être échangés que contre le même produit et titre.
La carte-cadeau Disney n’est pas remboursable en espèces. Une carte-cadeau Disney non utilisée peut être retournée pour le montant total avec la méthode de paiement d’origine si le reçu de vente original est présenté. Les reçus de cadeaux ne sont pas considérés comme des reçus de vente originaux. Les soldes partiels ne peuvent pas être rendus ou échangés contre de l’argent liquide, sauf lorsque la loi l’exige. Des détails supplémentaires sont disponibles sur DisneyGiftCard.com.
Les cadeaux offerts avec un achat ou les articles offerts à prix réduit avec un autre achat doivent être rendus lorsque l’article acheté à l’origine est rendu.
Cette politique sur les retours peut être modifiée de temps en temps et pour n’importe quelle raison ou sans raison à la seule discrétion de Disney et sans préavis à ses visiteurs.
Disney’s Character Warehouse et Disney’s Cast Connection : Aucun retour, échanges ou remboursements ne sera accepté pour les articles vendus dans les points de vente Disney’s Character Warehouse** et Disney’s Cast Connection, un point de vente réservé aux employés pour les membres de la distribution au Walt Disney World Resort. Tous les articles vendus dans ces points de vente sont vendus « tels quels », sans exception.
Nous vous encourageons à inspecter attentivement les articles avant de les acheter. Pour toute question sur les produits, veuillez consulter un directeur de magasin avant d’acheter.
** Disney’s Character Warehouse
L’entrepôt de personnages de Disney est situé au :
- Disney’s Character Warehouse : 8200 Vineland Ave, Suite 1252, Orlando, FL 32821 (aux Orlando Vineland Premium Outlets)
- Disney’s Character Warehouse : 4951 International Dr, Orlando, FL 32819 (aux Orlando International Premium Outlets)
- Disney’s Character Warehouse : 12801 W Sunrise Blvd, Sunrise, FL 33323 (à Sawgrass Mills)