How long is DAS valid?

DAS is valid for the length of the ticket or up to 1 year, whichever is shorter. Once the service has elapsed, Guests need to re-register.

Is DAS issued at the Walt Disney World Resort valid at the Disneyland Resort?

DAS is valid only throughout the Resort at which it was issued. DAS issued at Walt Disney World Resort, for example, is not valid at the Disneyland Resort, and vice versa.

What happens if any of the statements made by a Guest in the process of registering for DAS are found to be not true?

If it is determined that any of the statements a Guest made in the process of obtaining DAS are not true, the Guest will be permanently barred from entering Walt Disney World Resort and the Disneyland Resort, and any previously purchased Annual Passes , Magic Key passes, tickets and other park products and services will be forfeited and not refunded.

Where do Guests utilizing DAS go to receive return times?

We encourage Guests utilizing DAS (and their party members) to make return time selections right from the My Disney Experience app during the day of their park visit. Registered Guests using DAS and members of their party will be able to book, redeem, change or cancel DAS return times using the My Disney Experience app via a smart phone or other smart device. If additional assistance is required, Guests can also obtain return times directly from a Cast Member at any Guest Relations or Guest Experience Team location.

What can Guests do during their DAS virtual wait?

Guests utilizing DAS can enjoy many other experiences throughout Walt Disney World Resort during a DAS virtual wait, such as other rides, shows, concerts, parades and Character Greetings. They can also take a rest in a break area, get something to eat or go shopping.

Does the Guest utilizing DAS have to be present to obtain a return time at a Guest Relations or Guest Experience Team location?

No. Any member of the DAS-eligible Guest's travel party may obtain a return time, but the Guest registered for DAS must be present and experience the attraction with their party.

Does a Guest utilizing DAS have to ride the attraction at the exact return time listed?

No. DAS return times are not limited to a specific window and are valid until the park closes or an attraction closes for the day.

Can a Guest have more than one active DAS return time at one time?

No. A Guest may only have one DAS return time at a time. The Guest may obtain another return time for the same or different attraction 10 minutes after they redeem a return time.

Can a Guest with an active DAS return time receive a boarding group for one of the virtual queue attractions?

Yes. A Guest can hold one active DAS return time and one virtual queue boarding group at the same time. When a Guest utilizing DAS goes to the attraction with a virtual queue, they, along with their party, will speak to a Cast Member at the attraction about accessing the queue.

Disability Access Service (DAS)

Aprende cómo este servicio ayuda a los Visitantes que, debido a un impedimento del desarrollo, como el autismo o una condición similar, no pueden esperar en una cola convencional por un período prolongado. Además, obtén más información sobre el proceso de inscripción y las pautas de uso.

Los Parques de Disney tienen un compromiso inquebrantable de brindar un ambiente acogedor e inclusivo y experiencias accesibles para nuestros Visitantes. El DAS es uno de nuestros programas en los Parques Temáticos de Walt Disney World Resort que brinda apoyo a los Visitantes quienes, debido a un trastorno del desarrollo, como autismo o una afección similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período de tiempo prolongado.

El DAS no ofrece acceso inmediato a las experiencias, sino que les permite a los Visitantes solicitar un horario de regreso para una experiencia específica que es comparable a la espera actual.
El Visitante para el cual se solicita el DAS debe estar presente durante la inscripción y disfrutar de la atracción al canjear un horario de regreso del DAS en los Parques Temáticos de Walt Disney World.

Consulta las Preguntas Frecuentes.

Paso 1: Regístrate

La inscripción está disponible a través de una videochat en vivo.

Los Visitantes tienen la opción de hablar con un Miembro del Elenco a través de un videochat en vivo para determinar la elegibilidad desde 60 días antes de la visita al Parque.

No existe una opción en persona para solicitar el registro en DAS, pero los Visitantes que no se registren con anticipación pueden participar en una videoconferencia en vivo el día de su visita.

Los Miembro del Elenco tendrán conversaciones individuales con los Visitantes para hablar sobre los servicios recomendados.

Si se proporciona DAS después de una conversación con un Miembro del Elenco para determinar la elegibilidad, el Visitante con discapacidad (o un padre, madre o tutor si es menor de 18 años) participará en el proceso de inscripción. Para ello, se requiere tomar una fotografía del Visitante inscrito en DAS.

El tamaño máximo del grupo que se puede inscribir en DAS es el Visitante de DAS inscrito y hasta 3 miembros adicionales del grupo, para alcanzar un total de 4 personas.

DAS es válido por la duración del ticket o hasta por un año. Una vez que haya transcurrido el servicio o cuando se requiera un nuevo ticket, los Visitantes deberán volver a registrarse.

Paso 2: Solicita un Horario de Regreso

Una vez que te hayas inscrito y hayas ingresado al Parque Temático, puedes solicitar tu primer horario de regreso.

El Día de Tu Visita al Parque

Los Visitantes inscritos en DAS pueden seleccionar el horario de regreso directamente en la aplicación móvil My Disney Experience el día de su visita.

Si se requiere asistencia adicional, los Visitantes también pueden obtener horarios de regreso directamente de un Miembro del Elenco en cualquier establecimiento del Centro de Información para Visitantes o Guest Experience Team.

El horario de regreso será comparable con la espera actual.

Ten en cuenta que los horarios de regreso de DAS son válidos hasta que el Parque cierre o una atracción cierre por el día. Un grupo solo puede mantener un horario de regreso de DAS activo a la vez.

Paso 3: Disfruta del Parque

El día de tu visita, diviértete explorando el Parque hasta que puedas canjear tu horario de regreso.

Cuando estés listo para chatear con un Miembro del Elenco para determinar la elegibilidad para DAS, puedes participar en una videochat en vivo usando el botón “Solicitar Videochat en Vivo” a continuación.

Asegúrate de que el dispositivo tenga cámara y micrófono, y que estos funcionen. Debes revisar y aceptar los Términos y Condiciones antes de solicitar un videochat en vivo.

Aspectos importantes a tener en cuenta:

El chat en vivo está disponible de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., Hora del Este.
La grabación de este videochat queda estrictamente prohibida.
El Visitante que solicite DAS para sí mismo o para otra persona (p. ej., un menor de edad) debe ser mayor de 18 años para inscribirse.
El Visitante para el cual se solicita el DAS debe estar presente durante el videochat.
Si no has iniciado sesión en el sitio web de Walt Disney World, se te indicará que lo hagas.
Si no tienes una cuenta, necesitarás crear una antes de continuar.
Si no tienes una entrada válida para un Parque Temático, necesitarás enlazar una entrada válida para un Parque Temático para cada miembro de tu grupo.
Los Visitantes que usen un dispositivo móvil o una tableta deberán descargar la aplicación Zoom para conectarse al chat.
El chat está adaptado al lector de pantalla para Visitantes con discapacidades visuales y está disponible con chat de texto para los Visitantes con discapacidades auditivas.
En este momento, el chat en vivo se ofrece solo en inglés.

Términos y condiciones

Los Visitantes inscritos en DAS pueden seleccionar el horario de regreso en la aplicación móvil My Disney Experience el día de su visita al Parque.

Cualquier miembro de un grupo de DAS puede obtener un horario de regreso para todo el grupo, pero el Visitante inscrito que usa DAS debe estar presente y disfrutar de la atracción cuando se canjea el horario de regreso de DAS. Los horarios de regreso de DAS son válidos hasta que el Parque cierre o una atracción cierre por el día. El grupo solo puede tener un horario de regreso de DAS a la vez.

Los Visitantes que no tengan un dispositivo móvil también pueden visitar el Centro de Información para Visitantes o un establecimiento de Guest Experience Team para conocer los horarios de regreso.

Cómo acceder a la herramienta de autoselección del horario de regreso de DAS

Después de entrar en un Parque, abre la aplicación móvil My Disney Experience e inicia sesión en tu cuenta. Toca el menú ( ≡ ) en la parte inferior de la pantalla. Luego, toca el botón DAS para seleccionar la atracción y programar tu horario de regreso. También se puede acceder a la herramienta desde las pantallas de detalles de la atracción.

Los Parques de Disney tienen un compromiso inquebrantable de brindar un ambiente acogedor, inclusivo y accesible para nuestros Visitantes. Disability Access Service (DAS) es uno de nuestros programas ofrecidos en los Parques Temáticos Walt Disney World Resort destinado a recibir a aquellos Visitantes que, debido a un trastorno del desarrollo, como el autismo o similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período de tiempo prolongado.

¿Por cuánto tiempo es válido el DAS?
RespuestaDAS es válido por la duración del ticket o hasta por un año, lo que sea más corto. Una vez finalizado el servicio, los Visitantes deberán volver a inscribirse.
¿El DAS emitido en Walt Disney World Resort es válido en Disneyland Resort?
RespuestaEl DAS es válido únicamente en el Hotel en el que se emitió. El DAS emitido en Walt Disney World Resort no es válido, por ejemplo, en Disneyland Resort, y viceversa.
¿Qué sucede si alguna de las declaraciones realizadas por un Visitante durante el proceso de inscripción en el DAS no es verdadera?
RespuestaSi se determina que alguna de las declaraciones que hizo un Visitante en el proceso de obtención del DAS no es verdadera, se le prohibirá permanentemente ingresar a Walt Disney World Resort y Disneyland Resort, y cualquier pase anual, pase Magic Key, ticket y otro producto y servicio del Parque comprado previamente se perderá y no se reembolsará.

¿A dónde van los Visitantes que utilizan DAS para solicitar horas de regreso?
RespuestaAnimamos a los Visitantes que utilizan DAS (y a los miembros de su grupo) a que seleccionen la hora de regreso directamente desde la aplicación My Disney Experience durante el día de su visita al Parque. Si los Visitantes necesitan ayuda adicional, también pueden recibir horas de regreso directamente de un Miembro del Elenco en cualquier Centro de Información para Visitantes o Guest Experience Team.
¿Los Visitantes ya pueden reservar horas de regreso de DAS en la aplicación? ¿Cómo funciona?
RespuestaSí. Los Visitantes registrados que utilicen DAS y los integrantes de su grupo podrán reservar, canjear o cancelar horas de regreso de DAS usando la aplicación My Disney Experience a través de un teléfono inteligente u otro dispositivo inteligente.
¿Qué pueden hacer los Visitantes durante su espera virtual de DAS?
RespuestaDurante una espera virtual de DAS, los Visitantes que utilicen DAS pueden disfrutar muchas otras atracciones en todo Walt Disney World Resort, como otras atracciones, espectáculos, conciertos, desfiles y saludos de Personajes. También pueden descansar, comer o ir de compras.
¿Debe estar presente el Visitante que utiliza DAS para obtener una hora de regreso en una atracción o en un Centro de Información para Visitantes?
RespuestaNo. Otro integrante del grupo de viaje del Visitante con derecho a DAS puede obtener una hora de regreso, pero el Visitante que utiliza DAS debe subir a la atracción con su grupo.
¿El Visitante que utiliza DAS tiene que subirse a la atracción a la hora exacta de regreso indicada?
RespuestaNo. Las horas de regreso de DAS no se limitan a un período específico y son válidas hasta la hora de cierre del Parque.
¿Puede un Visitante tener más de una hora de regreso de DAS activa a la vez?
RespuestaNo. El Visitante solo puede tener una hora de regreso de DAS a la vez. En cuanto el Visitante canjee una hora de vuelta, podrá obtener otra hora de regreso para la misma u otra atracción.
¿Puede un Visitante con una hora de regreso de DAS activa tener un grupo de embarque para una de las atracciones con fila virtual?
RespuestaSí. Un Visitante puede mantener un horario de regreso del DAS activo y unirse a una fila virtual al mismo tiempo. Una vez que se llame al grupo de embarque, el Visitante que utilice DAS y su grupo podrán acceder a esa atracción a través de una fila más corta, al igual que se hacía antes en atracciones con fila virtual.

Para obtener asistencia adicional, envía un correo electrónico a Servicios para Visitantes con Discapacidades.

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