A man, woman and 2 daughters gathered around a laptop in their living room

Disability Access Service (DAS)

Descubre cómo este servicio apoya a los Visitantes que, debido a un trastorno del desarrollo, como el autismo o una afección similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período de tiempo prolongado. Además, encuentra detalles sobre el proceso de inscripción y las pautas de uso.

Los Parques de Disney tienen un compromiso inquebrantable de brindar un ambiente acogedor e inclusivo y experiencias accesibles para nuestros Visitantes. DAS es uno de los programas ofrecidos en los Parques Temáticos de Walt Disney World Resort, diseñado para los Visitantes que, debido a un trastorno del desarrollo, como el autismo o similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período de tiempo prolongado.

Consulta las Preguntas Frecuentes.

El Disability Access Service (DAS) está diseñado para ofrecer adaptaciones solo a Visitantes quienes, debido a un trastorno del desarrollo, como autismo o una afección similar, no pueden esperar en una fila convencional durante un período de tiempo prolongado.
El DAS no ofrece acceso inmediato a las experiencias, sino que les permite a los Visitantes solicitar un horario de regreso para una experiencia específica que es comparable a la espera actual.
El Visitante para el cual se solicita el DAS debe estar presente durante la inscripción y debe disfrutar de la atracción canjeando un horario de regreso del DAS en los Walt Disney World Theme Parks.

Un ícono que representa una nota con una marca de verificación

Paso 1: Regístrate

La inscripción está disponible a través de una videochat en vivo.

Habla con un Miembro del Elenco a través de una videochat en vivo para determinar la elegibilidad a partir de 60 días antes de una visita al Parque.

Ten en cuenta que, en este momento, el chat en vivo se ofrece solo en inglés.

Si se proporciona DAS después de una conversación con un Miembro del Elenco para determinar la elegibilidad, el Visitante con discapacidad (o un padre, madre o tutor) participará en el proceso de inscripción. Para ello, se requiere tomar una fotografía del Visitante inscrito en DAS.

El tamaño máximo del grupo que se puede inscribir en DAS es el Visitante de DAS inscrito y hasta 3 miembros adicionales del grupo, para alcanzar un total de 4 personas.

DAS es válido por la duración del ticket o hasta 240 días. Una vez que haya transcurrido el servicio o cuando se requiera un nuevo ticket, los Visitantes deberán volver a registrarse.

Un ícono que representa un simple reloj de Mickey Mouse

Paso 2: Solicita un Horario de Regreso

Una vez que te hayas inscrito y hayas ingresado al Parque Temático, puedes solicitar tu primer horario de regreso.

El Día de Tu Visita al Parque

Los Visitantes inscritos en DAS pueden seleccionar el horario de regreso directamente en la aplicación móvil My Disney Experience el día de su visita.

Si se requiere asistencia adicional, los Visitantes también pueden obtener horarios de regreso directamente de un Miembro del Elenco en cualquier establecimiento del Centro de Información para Visitantes o Guest Experience Team.

El horario de regreso será comparable con la espera actual.

Ten en cuenta que los horarios de regreso de DAS son válidos hasta que el Parque cierre o una atracción cierre por el día. Un grupo solo puede mantener un horario de regreso de DAS activo a la vez.

Ten en cuenta: DAS es válido por la duración del ticket o hasta 240 días.

Un ícono que representa a dos personas en el vehículo de una atracción

Paso 3: Disfruta del Parque

El día de tu visita, diviértete explorando el Parque hasta que puedas canjear tu horario de regreso.

Los Visitantes pueden hablar, de forma virtual, con un Miembro del Elenco mediante videochat en vivo para determinar qué servicios pueden ser indicados para respaldar su visita a los Parques Temáticos, incluido DAS.

Ten en cuenta que puedes tener una conversación previa a la llegada a partir de 60 días antes de una visita al Parque.

Habla con un Miembro del Elenco.

Ten en cuenta lo siguiente: Los Visitantes desde ahora hasta el 19 de mayo de 2024 pueden visitar un establecimiento del Centro de Información para Visitantes en un Parque Temático para hablar con un Miembro del Elenco. A partir del 20 de mayo de 2024, la inscripción en persona ya no estará disponible en los establecimientos del Centro de Información para Visitantes de los Parques Temáticos.

Los Visitantes inscritos en el programa DAS pueden seleccionar el horario de regreso en la aplicación móvil My Disney Experience el día de su visita al Parque.

Cualquier miembro de un grupo de DAS puede obtener un horario de regreso para todo el grupo, pero el Visitante inscrito que usa DAS debe estar presente y disfrutar de la atracción cuando se canjea el horario de regreso de DAS. Los horarios de regreso de DAS son válidos hasta que el Parque cierre o una atracción cierre por el día. El grupo solo puede tener un horario de regreso de DAS a la vez.

Los Visitantes que no tengan un dispositivo móvil también pueden visitar el Centro de Información para Visitantes o un establecimiento de Guest Experience Team para conocer los horarios de regreso.

Cómo acceder a la herramienta de autoselección del horario de regreso de DAS

Después de entrar en un Parque, abre la aplicación móvil My Disney Experience e inicia sesión en tu cuenta. Toca el menú ( ≡ ) en la parte inferior de la pantalla. Luego, toca el botón DAS para seleccionar la atracción y programar tu horario de regreso. También se puede acceder a la herramienta desde las pantallas de detalles de la atracción.

Disney Parks have an unwavering commitment to providing a welcoming, inclusive and accessible environment for Guests. Disability Access Service (DAS) is one of our programs offered at Walt Disney World Resort theme parks intended to accommodate Guests who, due to a developmental disability like autism or similar, are unable to wait in a conventional queue for an extended period of time.

¿Por cuánto tiempo es válido el DAS?

RespuestaDAS es válido por la duración del ticket o hasta 240 días, lo que sea más corto. Una vez finalizado el servicio, los Visitantes deberán volver a inscribirse en el programa.

Is DAS issued at the Walt Disney World Resort valid at the Disneyland Resort?

AnswerDAS is valid only throughout the Resort at which it was issued. DAS issued at Walt Disney World Resort, for example, is not valid at the Disneyland Resort, and vice versa.

What happens if any of the statements made by a Guest in the process of registering for DAS are found to be not true?

AnswerIf it is determined that any of the statements a Guest made in the process of obtaining DAS are not true, the Guest will be permanently barred from entering Walt Disney World Resort and the Disneyland Resort, and any previously purchased Annual Passes , Magic Key passes, tickets and other park products and services will be forfeited and not refunded.

Where do Guests utilizing DAS go to receive return times?

AnswerWe encourage Guests utilizing DAS (and their party members) to make return time selections right from the My Disney Experience app during the day of their park visit. Registered Guests using DAS and members of their party will be able to book, redeem, change or cancel DAS return times using the My Disney Experience app via a smart phone or other smart device. If additional assistance is required, Guests can also obtain return times directly from a Cast Member at any Guest Relations or Guest Experience Team location.

What can Guests do during their DAS virtual wait?

AnswerGuests utilizing DAS can enjoy many other experiences throughout Walt Disney World Resort during a DAS virtual wait, such as other rides, shows, concerts, parades and Character Greetings. They can also take a rest in a break area, get something to eat or go shopping.

Does the Guest utilizing DAS have to be present to obtain a return time at a Guest Relations or Guest Experience Team location?

AnswerNo. Any member of the DAS-eligible Guest’s travel party may obtain a return time, but the Guest registered for DAS must be present and experience the attraction with their party.

Does a Guest utilizing DAS have to ride the attraction at the exact return time listed?

AnswerNo. DAS return times are not limited to a specific window and are valid until the park closes or an attraction closes for the day.

Can a Guest have more than one active DAS return time at one time?

AnswerNo. A Guest may only have one DAS return time at a time. The Guest may obtain another return time for the same or different attraction 10 minutes after they redeem a return time.

Can a Guest with an active DAS return time receive a boarding group for one of the virtual queue attractions?

AnswerYes. A Guest can hold one active DAS return time and one virtual queue boarding group at the same time. When a Guest utilizing DAS goes to the attraction with a virtual queue, they, along with their party, will speak to a Cast Member at the attraction about accessing the queue.

For additional assistance send an email to disability.services@disneyparks.com.

Disability Access Service (DAS)

Cómo Funciona

Paso 1: Regístrate

Paso 2: Solicita un Horario de Regreso

Paso 3: Disfruta del Parque