PhotoPass – Perguntas Frequentes
P:
Estão faltando algumas ou todas as minhas Lentes do Disney PhotoPass. O que aconteceu?
R:
Se você não estiver vendo as Lentes do Disney PhotoPass ou estiver vendo apenas algumas delas, verifique o seguinte:
Configurações do dispositivo
Um dispositivo móvel compatível com o aplicativo móvel My Disney Experience é necessário para acessar e usar as Lentes do Disney PhotoPass. Você deve conceder ao aplicativo acesso à câmera e à localização do seu dispositivo móvel. Conceder acesso ao microfone do seu dispositivo pelo aplicativo é opcional; no entanto, se você não conceder acesso, seus vídeos serão gravados sem som. Conceder acesso à sua biblioteca de fotos pelo aplicativo também é opcional; no entanto, se você não conceder acesso, não poderá armazenar fotos e vídeos registrados com as Lentes do Disney PhotoPass em seu dispositivo móvel.
Idade do Visitante
Várias Lentes do Disney PhotoPass usam tecnologia que detecta as coordenadas dos pontos principais no rosto e/ou nas mãos do Visitante, conhecidas como Lentes de Atributos. As Lentes de Atributos só podem ser usadas por Visitantes com 18 anos de idade ou mais que consentiram com o uso desta tecnologia. Os Visitantes que não puderem fornecer tal consentimento (bem como Visitantes menores de 18 anos) terão menos Lentes do Disney PhotoPass disponíveis para uso.
Sua localização
Determinadas Lentes do Disney PhotoPass só podem ser acessadas em áreas designadas do Walt Disney World Resort, incluindo os Parques Temáticos e o Disney Springs, não incluindo os hotéis Resort.
As Lentes de Atributos não estão disponíveis para uso fora dos 50 estados dos Estados Unidos e do Distrito de Columbia. Nos Estados Unidos, elas não estão disponíveis para uso em determinados estados ou localidades.*
O acesso como parte do Passe Lightning Lane Múltiplo pode ter expirado
Depois de comprar o Passe Lightning Lane Múltiplo, os Visitantes do Walt Disney World Resort podem acessar várias Lentes do Disney PhotoPass no aplicativo móvel My Disney Experience quando entrarem em um Parque Temático do Walt Disney World usando a mídia de entrada com o Passe Lightning Lane Múltiplo associado. Outras Lentes do Disney PhotoPass permanecerão acessíveis no aplicativo móvel My Disney Experience até as 5h59 do horário da costa leste dos EUA do 45.º dia após a compra.