Centro de Ayuda y Asistencia

Si puedes ingresar a disneyworld.com, visita la sección MagicBand de Mi perfil y selecciona la MagicBand o la tarjeta que desees desactivar. Luego, cuando te pregunten acerca del motivo por el que realizas la desactivación, indica que perdiste la MagicBand o la tarjeta. También puedes desactivar una MagicBand mediante la aplicación móvil My Disney Experience.

Si tienes otra MagicBand o tarjeta disponibles, puedes activarlas en la sección MagicBand de Mi perfil.

Si pierdes tu MagicBand o tu tarjeta durante tu estadía en Walt Disney World Resort, visita el Centro de Información para Huéspedes o consulta a un conserje de los Hoteles de Disney, y la desactivaremos.

Ten en cuenta: En algunas ocasiones, es posible que podamos darte una MagicBand de reemplazo. No obstante, las MagicBands de reemplazo se otorgan según el caso en particular y es posible que se cobre algún cargo. Además, no se pueden reemplazar las MagicBands especiales o de edición limitada.

A partir del 2021, tenemos planes de presentar una nueva e innovadora oferta como parte de la aplicación My Disney Experience que traerá las funciones de la MagicBand a tus dispositivos inteligentes. Debido a esta nueva oferta, las MagicBands ya no se ofrecerán gratuitamente a Huéspedes con nuevas reservaciones en hoteles resort Disney con llegadas a partir del 1 de enero de 2021 o después.

Los Huéspedes de hoteles resort Disney con fechas de llegada hasta el 31 de diciembre de 2020 recibirán MagicBands gratuitas.

Por último, si perdiste tu MagicBand o tu tarjeta y faltan más de 11 días para tu visita, comunícate con nosotros para recibir ayuda.

Conoce más acerca de las MagicBands.