My Disney Experience – Perguntas Frequentes
P:
Qual é a política de devolução de produtos para estabelecimentos de propriedade e administração do Walt Disney World Resort e Disneyland Resort?
R:
A política de devolução de produtos a seguir aplica-se SOMENTE a produtos comprados em lojas de propriedade e administração do Walt Disney World Resort e Disneyland Resort.
Devoluções e trocas não serão aceitas para itens comprados em locais participantes operados pelo Parque, nas lojas de ponta de estoque Disney, lojas da Disney, shopDisney.com, The Walt Disney Studio Stores em Burbank, Califórnia; ou nas lojas em Aulani, um Disney Resort & Spa, navios da Disney Cruise Line, ou Four Seasons Resort Orlando no Walt Disney World Resort.
Os produtos devem ser devolvidos NOVOS, em suas condições originais no momento da compra, na embalagem original lacrada, com todas as etiquetas e notas originais presas, exceto quando indicados na seção de Exceções e produtos especiais abaixo. Nenhuma devolução ou troca será aceita depois de 30 dias a partir da data de compra ou se o produto tiver sido usado.
Para mercadorias devolvidas COM um recibo original dentro de 30 dias da compra: Um reembolso completo será dado na mesma forma do pagamento usado na compra. Reembolsos para uma conta de cartão só serão fornecidos se a conta original do cartão ainda for válida. Se a conta do cartão original não for mais válida, um reembolso será emitido na forma de crédito para produtos dos Parques Disney. Se um reembolso for solicitado por telefone ou e-mail, as compras feitas em dinheiro e em conformidade com a política de devolução serão reembolsadas na forma de um cartão de presente eletrônico Disney.
Para mercadorias devolvidas SEM um recibo original dentro de 30 dias da compra: Um crédito de mercadoria dos Disney Parks pode ser emitido no valor do preço atual de venda do produto devolvido. Os Visitantes talvez tenham que apresentar um documento com foto válido, emitido pelo governo, como comprovante de identidade. Reservamos o direito de limitar o número de devoluções permitido sem os recibos válidos.
Produtos especiais e exceções: Devoluções ou trocas não serão aceitas para compras marcadas como “como estão”, “venda final”, “sem devolução ou troca” ou “sem reembolso, troca ou devolução”.
Ingressos de entrada do Walt Disney World Resort/Disneyland Resort e certificados de troca não podem ser devolvidos nem trocados.
Obras de arte originais, joias com preços a partir de $150 USD, produtos MagicBand, assinaturas, associações, e produtos personalizados ou por pedido especial não podem ser devolvidos nem trocados. DVDs, Blu-ray™, áudio, jogos de videogame e produtos de software com defeito ou danificados podem ser trocados apenas pelo mesmo produto e título.
O cartão de presente Disney não pode ser trocado por dinheiro. Um cartão de presente Disney sem uso pode ser devolvido pelo valor total na forma original de pagamento, contanto que o recibo de venda original seja apresentado. Os recibos de presente não são considerados recibos de venda originais. Saldos parciais não podem ser devolvidos nem trocados por dinheiro, exceto quando solicitado por lei. Detalhes adicionais estão disponíveis em DisneyGiftCard.com.
Presente com compra ou com itens de compra devem ser devolvidos quando o item da compra original for devolvido.
Esta política de devolução está sujeita a alteração, por quaisquer motivos, de tempos em tempos, a exclusivo critério da Disney, sem aviso prévio a seus Visitantes.