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Billets – Foire aux questions

Q.

Puis-je annuler ou modifier mon billet pour les parcs thématiques ou mon forfait vacances?

R.

Les billets et les forfaits au Walt Disney World Resort sont non transférables et non remboursables. Vous ne pouvez pas annuler ou obtenir de remboursement pour un billet ou un forfait, mais dans certains cas vous pouvez utiliser lors de vos futures vacances les billets pour les parcs thématiques non expirés.

Toutefois, sachez qu’à moins d’avoir ajouté l’option Sans expiration, les billets pour les parcs thématiques achetés après 2004 expirent dans les 14 jours suivant leur première utilisation. Bien que l'option Sans expiration ne soit plus disponible, si vous avez déjà acheté des billets pour les parcs thématiques avec l'option Sans expiration, ils demeurent valables.

Exception en cas d’ouragan Si un avis d’ouragan est émis par le centre national des ouragans de la région d’Orlando (ou celui de votre région) dans les 7 jours qui précèdent votre date d’arrivée, vous pourrez peut-être reprogrammer ou annuler votre billet ou votre forfait vacances. Consultez notre politique sur les ouragans pour en savoir plus.

De plus, certains événements en plein air et certaines offres de restauration peuvent être reprogrammés ou annulés en cas de conditions météorologiques difficiles ou défavorables; veuillez vous informer au moment où vous achetez vos billets. Les parcs aquatiques, certains événements et certaines expériences et attractions sont aussi sujets à des fermetures saisonnières, météorologiques et pour rénovations.

Des questions? Nous y répondons! Pour toute autre question concernant vos billets pour les parcs thématiques, veuillez vous adresser aux Relations clients des parcs thématiques ou composer le +1 407 939-1289. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.

  • Pour obtenir de l'aide pour votre visite au parc Walt Disney World, composez le +1 407 939-1861.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
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