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Ouvrir son compte – Foire aux questions

Q.

Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte Disney?

R.

De temps en temps, il se peut que nous vous demandions de mettre à jour votre mot de passe, que vous oubliiez votre mot de passe ou que vous désiriez mettre à jour votre mot de passe. Quelle que soit la raison, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe selon l’une des 2 façons suivantes :

Répondez aux questions de sécurité
Si vous avez fourni auparavant des réponses aux 2 questions de sécurité, entrez-les afin de réinitialiser votre mot de passe immédiatement. Sachez que les réponses doivent être identiques à celles que vous avez saisies à l’origine.

Ou demandez qu’un courriel vous soit envoyé
Si vous n’avez pas les réponses à vos questions de sécurité (ou les avez oubliées), vous pouvez demander qu’un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe vous soit envoyé. Si vous n’avez pas reçu le courriel après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de pourriels. Le courriel sera envoyé par MemberServices@DisneyParks.TWDC.com.

Assurez-vous que votre nouveau mot de passe respecte nos conditions.
Entrez une combinaison de 6 à 25 caractères, avec au moins une lettre et un chiffre et, en option, des caractères spéciaux comme « ! », « ? » ou « & ». Conservez toujours votre mot de passe dans un endroit sécuritaire et rappelez-vous que les mots de passe sont sensibles à la case.

Si vous avez des questions à propos de votre compte, composez le +1 407 939-7765 pour obtenir de l’aide. Les visiteurs âgés de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour appeler.

  • Pour obtenir de l'aide pour votre visite au parc Walt Disney World, composez le +1 407 939-1861.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
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