My Disney Experience – Preguntas frecuentes
P:
¿Cuál es la política de devolución de productos de los puntos de ventas minoristas que son propiedad de Walt Disney World Resort y están operados por este?
R:
La siguiente política de devolución de productos aplica SOLO a los productos comprados en los puntos de ventas minoristas que son propiedad de Walt Disney World Resort y están operados por este.
No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos comprados en establecimientos participantes operativos, tiendas outlet de Disney, tiendas Disney Store, DisneyStore.com, The Walt Disney Studio Store en Burbank, California, o tiendas en Aulani, A Disney Resort & Spa, barcos de Disney Cruise Line, Four Seasons Resort Orlando en Walt Disney World Resort, establecimientos de Company D, Mater’s Marketplace, establecimientos de Disney’s Character Warehouse o Disney’s Cast Connection.
Todos los productos se deben devolver NUEVOS, en su estado original en el momento de la compra, en su paquete original sin abrir y con todas las etiquetas y tickets originales adjuntos, excepto como se indica en la sección de Productos Especiales y Excepciones a continuación. No se aceptarán devoluciones ni cambios después de 30 días a partir de la fecha de compra o si los productos se han usado o están desgastados.
Para los productos devueltos CON un recibo original dentro de los 30 días después de la compra: Se efectuará un reembolso completo al mismo método de pago que se usó para la compra. Los reembolsos a una cuenta de tarjeta solo se efectuarán si la cuenta de tarjeta original sigue siendo válida. Si la cuenta de la tarjeta original ya no es válida, se emitirá un reembolso en forma de crédito por productos de los Parques Disney. Si se solicita un reembolso por teléfono o correo electrónico, las compras realizadas con dinero en efectivo y que cumplan con la política de devoluciones se reembolsarán en forma de una tarjeta de regalo electrónica Disney Gift Card eGift.
Para los productos devueltos SIN un recibo original dentro de los 30 días después de la compra: Se puede emitir un crédito para productos de los Parques de Disney por el importe del precio de venta actual de los productos devueltos. Se solicita a los Visitantes que presenten una identificación válida con foto emitida por el gobierno como prueba de identidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de devoluciones permitidas sin recibos válidos.
Productos Especiales y Excepciones: No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos marcados como “tal cual”, “venta final”, “sin devoluciones ni intercambios” o “sin reembolsos, intercambios ni devoluciones”.
No se pueden devolver ni cambiar los certificados de intercambio ni los tickets de ingreso a Walt Disney World Resort y Disneyland Resort.
Las artesanías originales, joyas valoradas en $150 o más, productos de MagicBand, suscripciones, membresías y productos personalizados o de pedidos especiales no se pueden devolver ni intercambiar. Productos DVD, Blu-ray™, de audio, videojuegos y software dañados o defectuosos solo se podrán intercambiar por los mismos productos y títulos.
La Tarjeta de Regalo Disney no se puede canjear por dinero en efectivo. Una Disney Gift Card sin usar se puede devolver por el monto total en la forma de pago original, siempre y cuando se presente el recibo original de venta. Los recibos de regalos no se consideran recibos de ventas originales. Los saldos parciales no pueden devolverse ni intercambiarse por dinero en efectivo, excepto según lo exija la ley. Encontrarás más detalles en DisneyGiftCard.com.
Se deben regresar los artículos obtenidos como regalo-con-compra o compra-con-compra junto con el artículo original de compra.
Esta política de devolución está sujeta a cambio en ocasiones, por cualquier o sin ningún motivo, a criterio exclusivo de Disney y sin previo aviso a los Visitantes.
Disney’s Character Warehouse y Disney’s Cast Connection: No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos vendidos en los establecimientos Disney’s Character Warehouse** ni Disney’s Cast Connection, una tienda minorista solo para Miembros del Elenco de Walt Disney World Resort. Todos los productos de estos establecimientos se venden “tal como están”, sin excepciones.
Recomendamos inspeccionar los artículos cuidadosamente antes de comprarlos. Si tienes preguntas sobre los productos, consulta a un gerente de la tienda antes de comprarlos.
** Disney’s Character Warehouse
Disney’s Character Warehouse se encuentra en:
- Disney’s Character Warehouse: 8200 Vineland Ave, Suite 1252, Orlando, FL 32821 (en Orlando Vineland Premium Outlets)
- Disney’s Character Warehouse: 4951 International Dr, Orlando, FL 32819 (en Orlando International Premium Outlets)
- Disney’s Character Warehouse: 12801 W Sunrise Blvd, Sunrise, FL 33323 (en Sawgrass Mills)