O Walt Disney World Resort oferece uma variedade de programas e serviços que ajudam os Visitantes no acesso às filas das atrações.
Os programas descritos abaixo contemplam adaptações que poderão ser necessárias para atender a necessidades específicas dos Visitantes. Visitantes com necessidades especiais podem saber mais sobre esses programas, incluindo como funcionam e se eles podem ser elegíveis, por meio de uma conversa personalizada com os Serviços de Acessibilidade.
Algumas dessas opções estão disponíveis apenas em atrações selecionadas. Incentivamos todos os Visitantes a se familiarizarem com os programas descritos abaixo, pois eles podem fornecer assistência valiosa para navegar pelas filas de atrações.
Aqui estão algumas dicas e técnicas para gerenciar a espera em filas:
- Converse com outros integrantes do seu grupo para ajudarem a criar um espaço ao seu redor na fila, para proporcionar mais conforto.
- Em um ambiente no Parque Temático onde seja necessário caminhar ou ficar em pé, traga um dispositivo de mobilidade, como cadeira de rodas, veículo elétrico, andador com assento ou bengala com banco.
- Traga um brinquedo sensorial ou um item calmante, como uma bola antiestresse, um dispositivo favorito ou atividade como um tablet, videogame, revista em quadrinhos ou outro item que possa ser acalmar ou distrair durante a espera em uma fila.
- Pegue um lanche ou bebida para saborear enquanto espera em uma fila. Lembre-se de terminar antes de entrar na atração.
- Divirta-se com outras ofertas no Resort que não exigem espera em filas, como entretenimento, e confira o Tip Board (Quadro de dicas) no My Disney Experience para visitar atrações com tempos de espera menores.
- Para assegurar seu conforto, considere levar itens como blusa ou casaco, protetor solar ou chapéu.
Confira abaixo uma lista de opções para ajudar os Visitantes no acesso às filas das atrações:
Retorno ou Encontro na Fila da Atração
Etiqueta de carrinho de bebê como cadeira de rodas
Navegando pelas filas com animais de serviço
Se for avaliado que um Visitante está usando indevidamente ou abusando de qualquer adaptação, o Visitante será permanentemente impedido de entrar no Walt Disney World Resort e no Disneyland Resort, e quaisquer Passes Anuais, Passes Magic Key, ingressos e outros produtos e serviços comprados anteriormente do Parque serão perdidos e não serão reembolsados.
Retorno ou Encontro na Fila da Atração
Como usar o Retorno ou o Encontro na Fila da Atração:
Para sair e retornar a uma fila...
- Na entrada da atração, converse com um Funcionário Disney para saber mais sobre as opções de saída caso precise sair da fila.
DICA ÚTIL: Se você já sabe como sair da fila, não precisa falar com um Funcionário Disney antes – simplesmente entre na fila. - Caso sua necessidade específica exija que você saia da fila, basta sair enquanto o restante do seu grupo permanece na fila.
DICA ÚTIL: Se você precisar de ajuda, uma pessoa poderá sair com você enquanto o restante do seu grupo espera na fila.
DICA ÚTIL: Se você estiver viajando sozinho ou com integrantes do grupo que não podem ser deixados sozinhos na fila, entre em contato com os Serviços de Acessibilidade antes da sua visita. - Quando estiver pronto para retornar, vá até a frente da atração e informe a um Funcionário Disney que você está usando a opção de Retorno à Fila da Atração e precisa se reencontrar com seu grupo na fila.
DICA ÚTIL: Você não precisa informar o motivo para sair da fila. - O Funcionário Disney ajudará você a se reunir com seu grupo para entrarem juntos na atração.
Para Encontrar com seu grupo que estava esperando na fila...
- Na entrada da atração, os integrantes do seu grupo que entrarem na fila devem perguntar a um Funcionário Disney em que momento precisam informar que é hora de se reunir com eles.
DICA ÚTIL: Outros integrantes do seu grupo devem entrar na fila e você precisa se certificar de que seu grupo possa ligar ou enviar uma mensagem de texto para que se encontrem. - Quando os integrantes do seu grupo informarem que é hora de se reunir com eles, vá até a frente da atração e diga ao Funcionário Disney que você está usando a opção de Encontro na Fila da Atração e precisa se encontrar com seu grupo na fila.
DICA ÚTIL: Você não precisa informar ao Funcionário Disney o motivo para esperar fora da fila da atração. - O Funcionário Disney ajudará você a se reunir com seu grupo para entrarem juntos na atração.
Alternância de Participante
A Alternância de Participantes é apropriada nas seguintes situações:
- Um Visitante do grupo não atende aos requisitos ou não planeja entrar na atração, mas não pode esperar fora da fila sozinho.
- Um Visitante tem um animal de serviço que não pode entrar na atração ou não deseja usar o canil fornecido.
- Em virtude das circunstâncias e necessidades específicas, um Visitante não pode permanecer na fila devido à natureza ou condição da fila de determinada atração.
A Alternância de Participantes está disponível na maioria das atrações do Walt Disney World Resort.
Como usar a Alternância de Participantes
- Na entrada da atração, com todo o seu grupo presente, informe a um Funcionário Disney que você gostaria de utilizar a Alternância de Participantes.
- Seu grupo se dividirá em dois (2):
- O “Grupo A” entrará na fila e aproveitará a atração primeiro,
- O “Grupo B” esperará fora da fila (no máximo duas (2) pessoas poderão entrar na atração em seguida)
- Um Funcionário Disney digitalizará a mídia de entrada ou os ingressos dos Visitantes do Grupo B e informará por onde você deve retornar quando for sua vez de aproveitar a atração.
DICA ÚTIL: Fique à vontade para aguardar em um lugar confortável ou saborear uma bebida gelada enquanto isso, mas lembre-se: seu grupo deve avisar você assim que sair da atração. - Depois que o “Grupo A” aproveitar a atração, todos os Visitantes do “Grupo B” (no máximo duas (2) pessoas) que também desejarem desfrutá-la devem se dirigir à entrada do local de retorno, conforme informado pelo Funcionário Disney que digitalizou sua mídia de entrada/seus ingressos.
- Neste ponto, as mídia de entrada/os ingressos dos Visitantes do “Grupo B” que irão aproveitar a atração serão digitalizados novamente por um Funcionário Disney para utilização da Alternância de Participantes sem necessidade de aguardar na fila habitual.
DICA ÚTIL: Se houver apenas um Visitante no Grupo B, outro Visitante poderá voltar à atração com ele, enquanto o Grupo A espera com os demais Visitantes que não entrarão na atração.
Single Rider
O Single Rider está disponível para um Visitante que:
- Prioriza tempos de espera menores em vez de entrar na atração com seu grupo e
- Atende aos requisitos mínimos da atração
Como usar o Single Rider
Um Funcionário Disney direcionará os Visitantes à fila designada, onde o grupo será separado para preencher os assentos restantes que não foram ocupados pelos demais Visitantes da fila de espera usual.
DICAS ÚTEIS:
- Não há garantias de embarque imediato nem de escolha do assento
- Os Visitantes devem atender a todos os requisitos da atração para o Single Rider
- Solicitações de assentos especiais podem não ser acomodadas
- As atrações participantes e os tempos de espera podem variar
- Este serviço está sujeito a disponibilidade e não está disponível em todas as atrações
Serviço Disney Genie
O serviço Disney Genie é um programa disponível para todos os Visitantes.
Nosso serviço Disney Genie de cortesia ajuda os Visitantes a aproveitar mais a magia durante sua visita aos Parques Temáticos com dois recursos fáceis de usar.
O recurso My Day (Meu dia) exibe os planos para Parques Temáticos do dia em um só lugar. Além disso, fornece recomendações personalizadas com base nas preferências previamente selecionadas.
O Tip Board (Quadro de dicas) exibe os tempos de espera estimados, as opções para fazer pedidos de alimentação através dos dispositivos móveis e as reservas de restaurantes disponíveis, oferecendo a possibilidade de solicitar a entrada em uma fila virtual, se houver.
Etiqueta de carrinho de bebê como cadeira de rodas
Etiquetas de carrinho de bebê como cadeira de rodas estão disponíveis para um Visitante que atenda a um dos seguintes requisitos:
- Seja uma criança com deficiência usando o carrinho de bebê como um dispositivo de mobilidade em vez de uma cadeira de rodas tradicional
- Seja uma criança com equipamento médico adicional que precisa de uma maneira de transportar o equipamento enquanto estiver em uma fila
- Seja um adulto com deficiência de mobilidade que usa um carrinho de bebê como dispositivo de mobilidade para ajudar a andar
Como usar a etiqueta de carrinho de bebê como cadeira de rodas
- Visite o Atendimento ao Visitante para obter informações adicionais sobre esta ferramenta. Se apropriado, uma etiqueta de “carrinho de bebê como cadeira de rodas” poderá ser concedida.
- Os Visitantes que receberem a etiqueta de “carrinho de bebê como cadeira de rodas” podem entrar na fila usando seu dispositivo.
Navegando pelas filas com animais de serviço
Animais de serviço são bem-vindos nas filas de todas as atrações.
Os animais de serviço não são permitidos em algumas atrações, devido à natureza destas. Consulte um Funcionário Disney nesses locais sobre as opções disponíveis.
Saiba mais sobre serviços para Visitantes com animais de serviço