PhotoPass – Preguntas frecuentes
P:
Faltan algunos de mis lentes Disney PhotoPass o todos. ¿Qué sucedió?
R:
Si no encuentras los lentes Disney PhotoPass o solo encuentras algunos, verifica lo siguiente:
Configuración del dispositivo
Se requiere un dispositivo móvil elegible con la aplicación móvil My Disney Experience para acceder y usar los lentes Disney PhotoPass. Debes otorgar a la aplicación acceso a la cámara y ubicación de tu dispositivo móvil. Otorgar acceso a la aplicación al micrófono de tu dispositivo es opcional; sin embargo, si no otorgas este acceso, tus videos se grabarán sin sonido. Otorgar acceso a la aplicación a tu biblioteca de fotos también es opcional; sin embargo, si no otorgas este acceso, no podrás almacenar las fotos y videos capturados con los lentes Disney PhotoPass en tu dispositivo móvil.
Edad del Visitante
Muchos de los lentes Disney PhotoPass utilizan tecnología que detecta las coordenadas de los puntos clave de la cara o las manos del Visitante, que se conocen como lentes de atributos. Estos lentes solo pueden ser utilizados por los Visitantes mayores de 18 años que hayan proporcionado su consentimiento para el uso de esta tecnología. Los Visitantes que no puedan conceder dicho consentimiento, así como los Visitantes menores de 18 años, tendrán menos lentes de Disney PhotoPass disponibles para usar.
Ubicación
Se puede acceder a algunos lentes Disney PhotoPass solo dentro de las áreas designadas de Walt Disney World Resort, lo que incluye los Parques Temáticos y Disney Springs, pero no los hoteles.
Los lentes de atributos no están disponibles para su uso fuera de los 50 estados de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia. En los Estados Unidos, no están disponibles para su uso en ciertos estados o lugares*.
Es posible que el acceso como parte del Pase Lightning Lane múltiple haya expirado
Después de comprar el Pase Lightning Lane múltiple, los Visitantes de Walt Disney World Resort pueden acceder a múltiples lentes Disney PhotoPass en la aplicación móvil My Disney Experience una vez que ingresan a un Walt Disney World Theme Park usando medios de entrada con el Pase Lightning Lane múltiple asociado. Se podrá acceder a otros lentes Disney PhotoPass en la aplicación móvil My Disney Experience hasta las 5:59 a.m., hora del este, en el día 45 después de la compra.