El servicio directo a la habitación ayuda a los Huéspedes de los hoteles resort Disney a simplificar el proceso de llegada y a disfrutar una bienvenida mágica de Disney. Para contribuir con los esfuerzos de distanciamiento y evitar demoras, se recomienda especialmente que uses el Servicio de check-in en línea para que puedas ir directamente a tu habitación. Obtén más información sobre lo que debes saber antes de tu visita. Usa la aplicación My Disney Experience para ver información en tiempo real sobre cuándo estará lista la habitación. Si no recibiste una MagicBand antes de tu llegada, usa la función para abrir puertas de la aplicación.

¿Cómo funciona el servicio directo a la habitación?

Sigue estos pasos para disfrutar el servicio directo a la habitación en tu hotel resort Disney.

1. Enlaza tu reservación de hotel resort Disney con tu cuenta de Disney
2. Usa el servicio de check-in en línea antes de llegar
3. El día de tu llegada, usa la aplicación My Disney Experience para obtener información sobre la reservación en tiempo real, incluida una notificación de cuándo tu habitación está lista.
4. Cuando recibas la notificación de que tu habitación está lista, usa la aplicación My Disney Experience para encontrar la habitación y abrir la puerta, ya sea con la función Unlock Door (Abrir puerta) de la aplicación o con tu MagicBand.

Mira un video sobre cómo funciona el servicio directo a la habitación

¿Quiénes califican para usar el servicio directo a la habitación?

Si eres Huésped de un hotel resort Disney, puedes aprovechar el servicio directo a la habitación después de haber usado el servicio de check-in en línea. Para entrar a tu habitación, necesitas tener una MagicBand a mano o un dispositivo con la aplicación My Disney Experience para poder usar la función “Unlock Door”. El servicio directo a la habitación está disponible en todos los hoteles resort Disney.

Ingresa a tu cuenta para comenzar con el servicio directo a la habitación.

¿Qué sucede si llego antes de que mi habitación esté lista?

Cuando uses el servicio de check-in en línea, activa las notificaciones para que podamos informarte cuando tu habitación esté lista. Asegúrate de instalar la aplicación My Disney Experience para ver información en tiempo real sobre cuándo estará lista la habitación.

El horario del check-in en todos los hoteles Resort Disney es a las 3:00 p.m., excepto para las Villas de Lujo de Disney, cuyo horario de check-in es a las 4:00 p.m..

Antes de hacer check-in, puedes usar tu MagicBand activa o la función “Unlock Door” de la aplicación My Disney Experience para acceder a determinadas áreas de tu hotel resort Disney, como la piscina.

Si tienes un plan de comidas Disney, puedes empezar a usarlo antes de que la habitación esté disponible y disfrutar una bebida en un vaso rellenable, un sabroso snack o una deliciosa comida en cualquier establecimiento de servicio rápido del hotel.

MagicBands y tarjetas Key to the World

A partir del 2021, tenemos planes de presentar una nueva e innovadora oferta como parte de la aplicación My Disney Experience que traerá las funciones de la MagicBand a tus dispositivos inteligentes. Debido a esta nueva oferta, las MagicBands ya no se ofrecerán gratuitamente a Huéspedes con nuevas reservaciones en hoteles resort Disney con llegadas a partir del 1 de enero de 2021 o después. Los Huéspedes de hoteles resort Disney con fechas de llegada hasta el 31 de diciembre de 2020 recibirán MagicBands gratuitas. Si no te hospedas en un hotel resort Disney hasta el 31 de diciembre de 2020 y no eres Dueño de Pase, recibirás una tarjeta cuando compres los tickets de entrada al Parque.

Además de usar tus MagicBands activas y tus tarjetas Key to the World para abrir puertas en tu hotel resort Disney, puedes usar una MagicBand o tarjeta para lo siguiente, si aplica:

• Entrada al Parque
• Experiencias FastPass+
• Extra Magic Hours
• Cargos a la habitación
• Canjes de planes de comidas

Incluso si usaste la aplicación My Disney Experience para entrar a tu habitación, puedes recoger tu MagicBand gratis o la llave de tu habitación en la recepción de tu hotel resort Disney.

¿Pueden los Huéspedes con discapacidad usar el servicio directo a la habitación?

Sí, los Huéspedes con discapacidad pueden ir directamente a su habitación. La recepción y los Miembros del Elenco también estarán al servicio de los Visitantes.

Obtén información general sobre la variedad de servicios y opciones de acceso disponibles para los Huéspedes con discapacidad en todo Walt Disney World Resort.

Para obtener más información, contacta al Servicio para Visitantes con Discapacidades al (407) 560-2547 o por correo electrónico a disability.services@disneyparks.com.

¿Qué ocurre si no puedo completar los pasos para recibir servicio directo a la habitación?

Cuando llegues, un Miembro del Elenco con gustó te ayudará. Habla con un Miembro del Elenco en el área de entrada del lobby o en recepción.

¿A quién debo contactar para pedir ayuda para desbloquear una puerta?

Si tienes dificultades para desbloquear una puerta, toca la opción “Call Resort Hotel” (Llamar al hotel) en la pantalla “Resort Hotel” de la aplicación My Disney Experience para obtener ayuda de un Miembro del Elenco.

¿Puedo pasar por la recepción si usé el servicio directo a la habitación?

Por supuesto. Los Miembros del Elenco de la recepción podrán ayudar a responder las preguntas que tengas sobre la estadía. Visita la recepción o toca la opción “Front Desk” (Recepción) en el teléfono de tu habitación de hotel resort Disney para obtener asistencia personal las 24 horas del día.

Obtén más información sobre la recepción.