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Información actualizada sobre las operaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos


At Walt Disney World Resort, we’ve made updates based on guidance from health authorities, such as the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and appropriate government agencies.

Podría ser una experiencia distinta en comparación a tu última visita. Pero juntos hallaremos nuevas formas de crear momentos mágicos y memorias para atesorar.

Obtén más información sobre nuestros planes de reapertura en fases.

A partir de la reapertura, los Parques Temáticos, hoteles resort Disney, restaurantes, atracciones, experiencias y otras ofertas que podrían modificarse, tendrán un límite de personas y estarán sujetas a disponibilidad limitada o a cierre, de acuerdo con las directrices de los expertos de salud y funcionarios del gobierno de EE. UU. para promover el distanciamiento físico.

Igualmente, las atracciones, experiencias (como espectáculos, desfiles y fuegos artificiales), servicios e instalaciones podrían estar sujetos a disponibilidad limitada o permanecer cerrados. Compartiremos más información a medida que esté disponible. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación, forma de acceso o compra, y de emitir los reembolsos correspondientes. Consulta además nuestras políticas sobre cancelaciones hechas por los Visitantes.

In addition, Extra Magic Hours is temporarily suspended.

Obtén más información sobre estas cancelaciones a continuación.

Walt Disney World Resort cambió de puesto de una ventana de la reservación de 180 días a una ventana de la reservación de 60 días para las reservaciones de restaurantes y de disfrutar que iban adelante a permitir que las huéspedes hagan sus planes más cercano a sus visitas.

Sabemos cuánta emoción, reflexión y tiempo requiere planificar unas vacaciones a Disney y que algunos de estos cambios pueden ser desalentadores. Estaremos aquí para ayudarte y a la vez seguiremos enfocados en ofrecer una experiencia maravillosa a todos los que nos visitan.

Asegúrate de volver a consultar esta sección para obtener la información más reciente.

Our focus remains on the health and wellbeing of the entire Disney community. We’ve implemented new and enhanced safety measures to help us all stay well.

A continuación, encontrarás información sobre el impacto del cierre en los planes actuales y futuros. Vuelve a consultar para obtener información actualizada.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Consulta esta información importante de Walt Disney World Resort:

  Advertencia sobre COVID-19

Se han tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Debes seguir todas las instrucciones publicadas durante tu visita a Walt Disney World.

Existe un riesgo inherente de ser expuesto al COVID-19 en cualquier lugar público donde haya gente presente. El COVID-19 es una enfermedad sumamente contagiosa que puede causar enfermedades graves e incluso la muerte. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, las personas mayores y los visitantes con condiciones médicas subyacentes son especialmente vulnerables.

Al visitar Walt Disney World, asumes voluntariamente todos los riesgos de la exposición al COVID-19.

Ayuda a mantener la salud del resto.

Reconocimiento de salud

Asegúrate de haber revisado todos los avisos o restricciones vigentes para viajar a Florida. Visita floridahealthcovid19.gov/travelers/ para más información.

Al ingresar a Walt Disney World Resort, confirmas lo siguiente para ti y todas las personas de tu grupo:

  • No tienen ninguno de los siguientes síntomas de COVID-19 identificados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en CDC.gov, que incluyen:
    • Fiebre o escalofríos
    • Tos
    • Falta de aire o dificultad para respirar
    • Fatiga
    • Dolor muscular o en el cuerpo
    • Dolor de cabeza
    • Pérdida reciente del gusto o del olfato
    • Dolor de garganta
    • Congestión o goteo nasal
    • Náuseas o vómitos
    • Diarrea
  • No han estado en contacto con alguien que tenga síntomas sospechosos o confirmados de COVID-19 sin haber completado una cuarentena de 14 días
  • No están sujetos a órdenes de cuarentena voluntaria

Los Huéspedes que no puedan confirmar todos los criterios anteriores no podrán ingresar a Walt Disney World Resort.

Si necesitas volver a programar tu reservación, llama al teléfono de reservaciones.

Al ingresar a Walt Disney World Resort, reconoces que comprendes y que seguirás los requisitos de salud y seguridad indicados más arriba.

¿Necesitas modificar tus planes de viaje?

Los Parques Temáticos Walt Disney World y hoteles resort Disney están actualmente cerrados.

Los tickets de multiples días para los Parques Temáticos que hayan sido parcialmente utilizados y con períodos de uso afectados por el cierre de los Parques, o los tickets para Parques Temáticos comprados a través de Disney Vacations con fechas específicas hasta el 27 de mayo de 2020 que tengan un período de uso válido desde el 12 de marzo de 2020 o posterior, serán extendidos automáticamente para usarse en cualquier fecha hasta el 26 de septiembre de 2021. Si no puedes visitarnos antes del 26 de septiembre de 2021, puedes aplicar el valor de tu ticket sin usar en la compra de un ticket para una fecha futura. Recuerda: con la reapertura de los Parques, la asistencia será controlada por un nuevo sistema de reservaciones.

Para mayor flexibilidad, anularemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas hasta el período de cierre. Si los Visitantes necesitan asistencia adicional, pueden contactar con el Centro de Reservaciones de Disney llamando a nuestro teléfono de reservaciones.


AVISOS DE OPERACIONES


Lo más importante que deberías saber

Mientras Walt Disney World se prepara para una reapertura en fases, se han hecho cambios de conformidad con las directrices de las autoridades de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), y de las agencias del gobierno de EE. UU. correspondientes. Estas medidas fueron diseñadas para promover la limpieza, el distanciamiento físico y el contacto reducido. Podría ser una experiencia distinta en comparación a tu última visita. Pero hay nuevas formas de crear momentos mágicos juntos y memorias para atesorar.

Estas son las cosas más importantes que debes saber a medida que preparas para tu visita:

  • Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha.

Mascarillas
Todos los Visitantes (mayores de 2 años) y Miembros del Elenco deben usar mascarillas. Trae tus prendas para cubrir la cara y úsalas en todo momento, excepto cuando estás comiendo o nadando. Todas las cubiertas de la cara (si es disponible o reutilizable) deben:

  • Hágase con por lo menos dos capas de material breathable
  • Cubra completamente la nariz y la boca y asegúrelos debajo de la barbilla
  • De ajuste ceñido pero cómodo a los lados de la cara
  • Asegúrese con los lazos o los lazos del oído y permita que la huésped siga siendo sin manos

En este tiempo, basado en la dirección de autoridades sanitarias, las polainas del cuello y los bandanas del triángulo de la abrir-barbilla no son cubiertas aceptables de la cara.

Las máscaras del traje también no se consideran apropiadas y se prohíben de ser usado, en la alineación de nuestro existing rules.

El uso de prendas para cubrir la cara no reemplaza el distanciamiento físico.

  • En algunas ubicaciones se requiere tomar la temperatura:
    • Al llegar a Disney Springs o a los Parques Temáticos Walt Disney World, se te tomará la temperatura a distancia con un termómetro infrarrojo.
    • Según las directrices de las autoridades de salud, toda persona que tenga una temperatura de 100,4 °F o más alta será dirigida a una ubicación separada para reevaluarla y brindarle asistencia. No se permitirá el ingreso de personas que tengan una temperatura de 100,4 °F o más alta; tampoco se permitirá el ingreso de ninguna otra persona en su grupo.
    • Antes de salir de tu casa, asegúrate de tomar la temperatura de todas las personas en tu grupo (incluyéndote) para más precaución.
  • Es posible que algunas experiencias (incluyendo los Parques Temáticos) se modifiquen o no estén disponibles para posibilitar el distanciamiento físico y el contacto limitado. Estas podrían incluir:
    • Letreros y señalizaciones en el suelo: Sigue los letreros indicadores y las señalizaciones en el suelo que se han instalado en todo Walt Disney World Resort para ayudar a los Visitantes a navegar las áreas comunes mientras practican el distanciamiento físico.
    • Barreras físicas: Se han agregado barreras físicas en lugares selectos donde es difícil mantener pautas estrictas de distanciamiento físico. Podrás verlas, por ejemplo, en áreas cerca de las cajas registradoras y en el Centro de Información para Visitantes; esto es para asegurar una distancia adecuada entre las personas.
    • Transacciones que no requieran dinero efectivo: En este momento, se recomienda que todos los Visitantes utilicen opciones de pago que no requieran dinero efectivo, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y Tarjetas de Regalo Disney. Los Visitantes también pueden utilizar opciones de pago que no requieran contacto, como servicios de pago móvil, o utilizar dinero efectivo para comprar una Tarjeta de Regalo Disney en el Centro de Información para Visitantes y en tiendas selectas. Los Huéspedes de hoteles resort Disney también pueden usar sus MagicBands para cargar sus compras a su cuenta del hotel resort Disney.
  • Reservaciones para ingresar a los Parques
    • Con la reapertura de los Parques, la asistencia a los Parques se gestionará a través del sistema Disney Park Pass que los Visitantes utilizarán para hacer reservaciones para Parques Temáticos. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha por cada persona en tu grupo mayor de 3 años (límite de un Parque por día). En este momento, los Visitantes pueden seleccionar un Parque por día; se han suspendido temporalmente las visitas a más de un Parque por día debido a los límites de capacidad durante la reapertura de los Parques Temáticos. En este momento, se requiere que todos los Visitantes hagan reservaciones por adelantado para cada Parque al que desean ingresar.

    Algunos detalles podrían cambiar, así que consulta esta página con frecuencia.


Parques Temáticos y Parques Acuáticos

Magic Kingdom park and Disney’s Animal Kingdom theme park are now open. EPCOT y Disney Hollywood Studios abrirán de nuevo en 15 de julio. The water parks remain closed until further notice.

Initially, attendance will be limited in alignment with CDC guidance on physical distancing.


Atracciones y entretenimiento

Para promover el distanciamiento físico, se suspenderán temporalmente algunas experiencias durante la reapertura inicial de los Parques. Éstas incluyen:

  • Desfiles y espectáculos nocturnos
  • Encuentros con Personajes
  • Parques de Recreación Infantil

Los Personajes estarán en los Parques para entretener y deleitar a nuestros Visitantes. Además, podrás disfrutar varias atracciones populares y decenas de ofertas de entretenimiento.

Desde desfiles especiales en el Parque Temático Magic Kingdom, travesías por las aguas del Parque Temático Disney’s Animal Kingdom, procesiones a lo largo del paseo World Showcase en Epcot y comitivas en Hollywood Boulevard en Disney’s Hollywood Studios, cada área cobrará vida durante el día. No sabrás cuándo tus amigos llegarán para montar la fiesta, ¡así que espera muchas sorpresas!

Nota: Algunas experiencias podrían modificarse, limitar la cantidad de personas y estar sujetas a disponibilidad o a cierre.


Servicio PhotoPass de Disney

Para promover la limpieza, el distanciamiento físico y el contacto reducido, verás algunos ajustes temporales en el Servicio Disney PhotoPass para que todos disfruten una experiencia placentera.

  • Manejo de los dispositivos personales de los Visitantes: Los fotógrafos de Disney PhotoPass no tocarán los dispositivos personales de los Visitantes, como teléfonos celulares y cámaras.
  • Uso de accesorios de fotografía: Los accesorios utilizados para las fotos se limpiarán rigurosamente entre cada uso. En el caso de algunos accesorios, el fotógrafo podría pedirte que te pares al lado o detrás del objeto sin tocarlo. En estas situaciones, el fotógrafo intentará tomar tus fotos teniendo en cuenta los mejores ángulos y perspectivas.
  • Enlace de fotos: Antes de que el fotógrafo tome tus fotos, ten a mano tu tarjeta para que el fotógrafo la escanee y pueda enlazar rápidamente tus fotos a tu cuenta. Los fotógrafos mantendrán la mayor distancia posible durante este proceso.

Experiencia de comidas

Cambios y mejoras a restaurantes

Se han implementado actualizaciones y mejoras importantes en las experiencias culinarias, de conformidad con las directrices de las autoridades de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), y de las agencias gubernamentales correspondientes.

Durante el período de reapertura, es posible que muchas experiencias culinarias sean modificadas o no estén disponibles, para promover la limpieza y mantener el distanciamiento físico.

Lo que necesitarás

Antes de comer en Walt Disney World Resort, necesitarás:

  • Mascarillas para todos los Visitantes mayores de 2 años, las cuales deben usarse en todas las áreas públicas, incluyendo al entrar y salir de restaurantes, y pueden retirarse para comer y beber.
  • ¿Tienes pensado comer en un restaurante con servicio de mesa de un hotel Resort Disney? Se requiere una reservación de restaurante confirmada para los Visitantes por el día (no para un Huésped con estadía) y se recomienda especialmente que los Huéspedes de un hotel Resort Disney la hagan.

También se recomienda que tengas un método de pago que no requiera dinero en efectivo o contacto.

Reservaciones para restaurantes en los Parques

En este tiempo, las huéspedes de all pueden ahora hacer reservaciones de restaurantes y de disfrutar en los parques del tema de Walt Disney World y las localizaciones del hotel de los recursos de Disney en línea hasta los días por adelantado. de 60

Cuando comiencen a tomarse reservaciones para restaurantes en los Parques, necesitarás una entrada válida para el Parque, una reservación para ingresar al Parque y una reservación para el restaurante con servicio de mesa en el Parque. Las reservaciones para restaurantes no garantizan la entrada a los Parques.

Salud e higiene

Se han implementado nuevas medidas en los restaurantes de Walt Disney World para promover la salud y la higiene, entre ellas:

  • Limpieza rigurosa: Se ha aumentado la frecuencia de limpieza en áreas de alto tránsito, como elevadores y escaleras eléctricas, pasamanos, bancos, mesas, manijas, baños y más. Asimismo, las áreas para sentarse, las áreas de comidas y los localizadores se limpiarán después de cada uso.
  • Menús de contacto reducido: At quick-service restaurants, menus are displayed on signage. Si vas a un restaurante con servicio de mesa, puedes escanear el código usando tu dispositivo móvil para tener acceso al menú digital.
  • Cambios en el autoservicio: Beverages and other items that were previously self-serve are now served by Cast Members instead.

Tecnología optimizada

Utiliza tecnologías prácticas para minimizar tu contacto con otras personas:

  • Códigos escaneables para menús de restaurantes selectos: Cuando estés en un restaurante con servicio de mesa, puedes usar tu dispositivo móvil para escanear un código que te da acceso al menú digital.
  • Pagos que no requieran dinero en efectivo: En este momento, se recomienda que todos los Visitantes utilicen opciones de pago que no requieran dinero efectivo, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y Tarjetas de Regalo Disney. Los Visitantes también pueden utilizar opciones de pago que no requieran contacto, como servicios de pago móvil, o utilizar dinero efectivo para comprar una Tarjeta de Regalo Disney en el Centro de Información para Visitantes y en tiendas selectas. Los Huéspedes de hoteles resort Disney también pueden usar sus MagicBands para cargar sus compras a su cuenta del hotel resort Disney.

Experiencia de comidas

Los cambios adicionales a las experiencias culinarias de Walt Disney World incluyen:

  • Los artículos del menú pueden variar. For specific menu information, check the restaurant’s online menu.
  • Comidas con Personajes no será ofrecido durante la reapertura inicial, a excepción de un Comidas con Personajes modificado disfrutar en el restaurante y la terraza de Topolino - sabores de la parrilla del jardín de la Riviera.
  • No se ofrecerán espectáculos con comidas durante el período de reapertura inicial.
  • Dining locations are limited in capacity. Algunos establecimientos permanecerán cerrados temporariamente.
  • No se ofrecerá servicio de comedor privado ni entrega a la habitación durante el período de reapertura inicial.
  • Mobile order service is offered at select quick-service dining locations throughout the Walt Disney World theme parks, Disney Springs and select Disney Resort hotels.

Hoteles

Fechas de reapertura

Los hoteles Resort Disney siguientes ahora son abiertos y que aceptan nuevas reservaciones:

Additionally, Magic Kingdom park and Disney’s Animal Kingdom theme park are now open. EPCOT y Disney Hollywood Studios abrirán de nuevo en 15 de julio. Obtén más información sobre la reapertura de Walt Disney World Resort.

Además, Disney’s Hilton Head Island Resort y Disney’s Vero Beach Resort reabrirán sus puertas para Miembros y Huéspedes el 15 de junio.

Nota: Algunos de los detalles a continuación no se aplican a Disney’s Hilton Head Island Resort ni a Disney’s Vero Beach Resort

Hicimos algunas actualizaciones importantes en nuestros hoteles resort Disney e implementamos nuevas medidas de salud y bienestar. Los Huéspedes de hoteles resort Disney deben revisar el reconocimiento de salud. Antes de visitar un hotel resort Disney, ten en cuenta lo que necesitarás:

  • Una reservación de habitación confirmada para tu estadía. Asegúrate de enlazar tu reservación a tu cuenta de Disney para recibir información importante antes de tu llegada
  • Una reservación para restaurante confirmada si eres un Visitante por el día (no un Huésped con estadía nocturna)

Evaluación de bienestar

Las personas que tengan síntomas de COVID-19, que hayan estado en contacto con otra persona con síntomas de COVID-19 confirmados o presuntos sin haber completado una cuarentena de 14 días, o que deban cumplir con una orden de cuarentena no podrán ingresar a Walt Disney World Resort.

Los Visitantes de Walt Disney World Resort podrían estar sujetos a chequeos adicionales. Antes de salir de tu casa, toma la temperatura de todas las personas de tu grupo (incluyéndote) como una medida de precaución adicional.

Si necesitas volver a programar tu reservación, llama a la línea de reservaciones.

Beneficios para Huéspedes de hoteles resort Disney

Durante el período de reapertura inicial, es posible que algunos beneficios se modifiquen o no estén disponibles.

Servicio Disney’s Magical Express®

Complimentary airport transportation via Disney’s Magical Express service for Guests arriving and departing from Orlando International Airport is continuing to operate during this period, with some modifications. El servicio expreso mágico de 16 de julio de 2020 que comienza Disney no proporcionará el servicio de entrega del equipaje para ésos que llegan a y que salen del aeropuerto.

Las huéspedes que eligen utilizar servicio expreso mágico de Disney serán responsables de escoger encima de cualquiera de su equipaje comprobado del área de la demanda del bagaje del aeropuerto, para poderla cargar sobre el autocar a su hotel Resort Disney. Sepa por favor que su equipaje viajará con usted a su hotel Resort Disney.

La ayuda del equipaje estará disponible en el frente de su hotel Resort Disney, incluyendo almacenaje del equipaje y/o transporte para el cuarto.

Sobre su salida, asegure por favor su equipaje está con usted y se carga sobre el autocar, así que usted puede llegarlo con su línea aérea una vez que usted alcance el aeropuerto. El servicio de la línea aérea check-in de hotel no será ofrecido en este tiempo.

Muchas aerolíneas han modificado sus itinerarios de vuelos, así que confirma los datos de tu viaje. Si tienes planes de usar el servicio Disney’s Magical Express, llama a la línea de reservaciones para actualizar la información de tu viaje registrado.

Limpieza

Cuando te hospedas en un hotel resort Disney, puedes descansar tranquilo, ya que tu habitación se limpiará rigurosamente antes de tu llegada y recibirá mantenimiento durante tu estadía. Además, se hará una limpieza rigurosa de las áreas comunes.

Áreas comunes

Se ha aumentado la frecuencia de limpieza en áreas de alto tránsito, como elevadores y escaleras eléctricas, pasamanos, bancos, mesas, manijas, baños y más.

Limpieza de habitaciones

Antes de tu llegada, tu habitación se limpiará minuciosamente, prestando atención a:

  • Áreas de contacto frecuente, como controles remoto de televisores y manijas de puertas.
  • Las herramientas de limpieza de habitaciones se limpiarán después de usarse en cada habitación.
  • Los pisos se limpiarán a vapor y con aspiradora entre estadías de Huéspedes

Dentro de tu habitación, encontrarás:

  • Cristalería en envolturas individuales
  • Almohadas con funda doble
  • Otros artículos se han limpiado y envuelto en empaques de un solo uso

Durante tu estadía, la habitación recibirá un servicio de limpieza ligera día por medio, que incluirá:

  • Retiro de basura y de toallas usadas
  • Reemplazo de toallas y de artículos del baño y de la habitación
  • Limpieza de las superficies de tocadores y mostradores
  • Limpieza con aspiradora, de ser necesario

Puedes optar por no recibir este servicio que se ofrece cada dos días.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Si hay más de una habitación en tu reservación y eliges rechazar el servicio, tu selección se aplicará a todas las habitaciones en la reservación.
  • Walt Disney World Resort se reserva el derecho de entrar a cualquier habitación de hotel Resort Disney por motivos de mantenimiento, seguridad, o por cualquier otro motivo, aun si se encuentra el aviso de “Habitación Ocupada” en la puerta. Consulta las reglas de los predios de Walt Disney World Resort.

Obtén más información sobre el servicio de limpieza.

Transporte y estacionamiento

Obtén información sobre las opciones de estacionamiento y transporte en Walt Disney World Resort.

Transporte gratuito al Hotel

Bus transportation is available from your Disney Resort hotel to the Disney Springs area and select Disney theme parks.

El transporte está funcionando con la comprobación que distancia medidas en lugar, incluyendo en las zonas de la carga y hace cola, así como a bordo de autobuses, los monocarriles y los barcos de jet ski. Las cubiertas de la cara se requieren siempre mientras que suben y con al transporte de Walt Disney World. También hemos agregado barreras físicas en lugares selectos donde está difícil mantener la comprobación terminante que distancia pautas, tales como particiones dentro de nuestro autobuses y monocarriles.

Servicio Minnie Van

Durante el período de reapertura inicial, el servicio Minnie Van no estará disponible.

Estacionamiento

Habrá estacionamiento sin servicio de valet. Se ha suspendido temporariamente el servicio de valet, excepto para Visitantes con discapacidades que requieran ayuda de estacionamiento. Se requiere un permiso válido de estacionamiento por discapacidad. Se aplican tarifas de estacionamiento para los Huéspedes de hoteles resort Disney

Servicios de los hoteles

Algunos servicios de los hoteles resort Disney se modificarán o no se ofrecerán durante el período de reapertura inicial, debido a las pautas de distanciamiento físico y de salud.

Los cambios incluyen:

  • El servicio de botones entregará el equipaje a las habitaciones, pero no acompañará a los Huéspedes.
  • EL servicio del Club Level no está disponible en este momento
  • Las entregas se harán solamente a habitaciones ocupadas por Huéspedes.
  • No se llevarán a cabo celebraciones en la habitación
  • Los servicios de limpieza en seco y lavandería no están disponibles en este momento; la lavandería de autoservicio permanecerá disponible.
  • El servicio de envío de paquetes no está disponible en este momento
  • El servicio de check-in de la aerolínea en el hotel se encuentra temporalmente suspendido.

Servicios de los hoteles y recreación

Los servicios, comodidades y actividades recreativas se modificarán según las pautas de salud y de distanciamiento físico.

Experiencia de comidas

Algunos restaurantes de hoteles resort Disney estarán abiertos.

Conoce las actualizaciones de las experiencias culinarias.

Piscinas

  • Algunas piscinas podrían operar en horarios reducidos; las piscinas de recreación están abiertas las 24 horas del día.
  • Las piscinas están abiertas con capacidad reducida para permitir el distanciamiento físico.
  • Algunas actividades en el área de la piscina podrían estar disponibles en hoteles seleccionados.
  • Stormalong Bay en Disney’s Yacht & Beach Club Resorts no estará disponible durante el período de reapertura inicial; los Huéspedes de este hotel resort Disney podrán disfrutar la piscina de recreación en Disney’s Beach Club Villas o la piscina Luna Park y la piscina de recreación en Disney’s BoardWalk Villas

Gimnasios y canchas deportivas

  • Los gimnasios están abiertos de conformidad con las regulaciones del estado y condado, y podrían operar en horarios reducidos.
  • Es posible que los gimnasios tengan horarios y capacidad reducidos
  • No hay clases de entrenamiento físico impartidas por instructores.
  • Los gimnasios y las canchas deportivas están abiertos; los Visitantes deberán mantener el distanciamiento físico.

Recreación disponible

Activities and schedules vary. Recibirás el itinerario de actividades de tu hotel resort Disney durante tu estadía.

Ubicaciones de tiendas de Mercancía

Los Visitantes podrán seguir explorando los artículos favoritos de Disney en tiendas por todo Walt Disney World Resort, con algunas modificaciones en la experiencia de compra que ayudarán a controlar la capacidad y promover el distanciamiento físico.

  • Lanzamientos de productos nuevos: Hasta próximo aviso, los lanzamientos de productos nuevos y los artículos de edición limitada no se podrán comprar personalmente en Walt Disney World Resort.
  • Intercambio de pines: We continue to offer Guests the opportunity to pin trade with Cast Members through the use of pin boards in select locations. Para mantener el distanciamiento físico, el intercambio de pines con cordones no está disponible en este momento.
  • Opción de entrega: Package delivery to the front of our theme parks or to Disney hotels is suspended. No obstante, se sigue ofreciendo el servicio de envío de productos a los hogares de los Visitantes.
  • Vestidores: Los vestidores no están disponibles en este momento.
  • Devoluciones: Se permitirán devoluciones en persona tras la apertura de nuestras tiendas.

No disponible temporalmente

The following amenities and experiences are not available during the initial reopening period:

  • Salas de Arcade
  • Fogatas
  • Experiencias con Personajes
  • Parques para perros
  • Electrical Water Pageant
  • Alquileres de botes
  • Parques de Recreación Infantil
  • Spas, salones de belleza y Bibbidi Bobbidi Boutique

Asimismo, las siguientes ofertas especiales y servicios de guardería no están disponibles durante la reapertura inicial:

  • Viajes con fuegos artificiales y cruceros de degustación, incluyendo Pirates and Pals Fireworks Voyage
  • Carreras divertidas
  • Wonderland Tea Party en Park Fare
  • Clases de baile hula
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Escuela de sirenas
  • Clases y programas especiales, lo que incluye programas culinarios, culturales y de animales

Check-out automático

El día en que tengas programado tu check-out, el registro de salida de tu habitación se procesará automáticamente para que no tengas que pasar por recepción (a menos que tengas cargos pendientes en tu cuenta del hotel resort Disney).


Disney Springs

La reapertura en fases de Disney Springs ha comenzado.

Obtén más información sobre la reapertura en fases de Disney Springs.


Otras experiencias

ESPN Wide World of Sports Complex is temporarily closed until further notice.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS


Tickets

Initially, park attendance will be managed through the Disney Park Pass system, which Guests will use to make theme park reservations. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha por cada persona en tu grupo mayor de 3 años (límite de un Parque por día). En este momento, los Visitantes pueden seleccionar un Parque por día; se han suspendido temporalmente las visitas a más de un Parque por día debido a los límites de capacidad durante la reapertura de los Parques Temáticos. En este momento, se requiere que todos los Visitantes hagan reservaciones por adelantado para cada Parque al que desean ingresar. Si tienes un ticket para varios días, tendrás que hacer una reservación para el Parque en cada fecha de tu visita.

Existing dining reservations, experience bookings, Disney dining plans and FastPass+ selections have been cancelled. In addition, Extra Magic Hours is temporarily suspended.

At this time, all Guests are able to purchase new Disney Resort hotel packages and theme park tickets and make their park reservations for arrivals in 2020 and 2021. Guests may view park availability online prior to purchasing their tickets. Recuerda que las reservaciones para Parques están sujetas a un límite de cantidad y a disponibilidad. La disponibilidad puede cambiar hasta que finalices la reservación.


Habitaciones de hoteles y paquetes de Disney

Para cancelar y volver a reservar una habitación de hotel resort Disney, llama a los números de teléfono a continuación:

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Perú: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colombia: +1 (407) 827-7157

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas durante el cierre. Recuerda que la mayoría de las reservaciones pueden modificarse o cancelarse en línea.

Si no realizas ninguna acción antes de la fecha del check-in y tenías fecha de llegada durante el período de cierre, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de los 7 días de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.


FastPass+

Como resultado del impacto del COVID-19, el servicio FastPass+ se tendrá que suspender temporalmente, ya que tenemos planes de usar el espacio adicional de las filas para gestionar la capacidad en nuestras atracciones y mantener el distanciamiento físico. FastPass+ selections have been cancelled. Comunicaremos más adelante cualquier actualización futura sobre el servicio.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al +001 (407) 827-7146.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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