Serviços para visitantes com necessidades especiais cognitivas

Algumas estratégias e serviços simples estão disponíveis para possibilitar uma experiência mágica para visitantes com deficiência cognitiva.

Tipos de serviços

O Walt Disney World Resort oferece vários serviços para ajudar os visitantes com necessidades especiais cognitivas, incluindo aqueles com autismo, a maximizar sua experiência no Resort. Os serviços incluem:

Os serviços incluem:

  • Compra antecipada de bilhetes
  • Aluguel de cadeira de rodas e carrinho
  • Carrinhos como cadeiras de rodas
  • Alternância de Participante
  • Acesso às atrações
  • Áreas de descanso
  • Banheiros para acompanhantes
  • Guias úteis para atrações e sua experiência geral do Resort
  • Necessidades alimentares especiais

Compra antecipada de bilhetes
Para evitar a possibilidade de espera na fila nas bilheterias fora das entradas dos parques, recomendamos que você compre os bilhetes com antecedência. Os bilhetes para os parques temáticos e aquáticos, incluindo os passes anuais, podem ser comprados on-line ou ligando para (407) 939-5277.

Aluguel de cadeira de rodas e carrinho
Se necessário, seu grupo pode alugar um carrinho, cadeira de rodas ou patinete motorizado/carro elétrico por um dia ou mais no Walt Disney World Resort. As lojas designadas estão localizadas próximas às entradas principais dos parques. Várias empresas privadas de locação também estão disponíveis na região e oferecem serviço de locação on-line nas páginas correspondentes dos serviços.

Carrinhos como cadeiras de rodas
Visitantes com necessidades especiais, incluindo os com necessidades especiais cognitivas, que precisam ficar em um carrinho enquanto esperam na fila da atração, devem visitar o saguão de Atendimento ao visitante com o visitante nos parques temáticos para obter a etiqueta de identificação apropriada.

Alternância de Participante
Grupos com mais de 2 visitantes podem aproveitar o programa Alternância de participantes nas atrações, que possibilita que você aproveite uma atração enquanto outra pessoa de seu grupo espera com o visitante que não pode participar. Você pode, então, "trocar" para que a outra pessoa aproveite a atração sem ter que esperar na fila novamente.

Para obter mais informações sobre como usar esse serviço, fale com os funcionários das atrações.

Acesso às atrações
Os parques temáticos oferecem vários shows e passeios para você e seu grupo.
O acesso a eles pode ser feito de vários modos, incluindo filas comuns, o serviço Disney FASTPASS e o Serviço de acesso para pessoas com necessidades especiais, bem como outros auxílios, de acordo com sua necessidade.

Em particular, o Serviço de acesso para pessoas com necessidades especiais é para os hóspedes que não podem esperar muito nas atrações devido a uma necessidade especial. Este serviço permite que os visitantes agendem um horário de retorno comparável com a espera atual na fila de determinada atração.

Para saber mais sobre o Serviço de acesso para pessoas com necessidades especiais, além de outras acomodações que podem estar disponíveis de acordo com os hóspedes com uma deficiência cognitiva e uma necessidade de serviço individual, visite o Saguão de atendimento aos visitantes nos parques temáticos.

Áreas de descanso
Se o visitante com necessidades especiais cognitivas ficar muito agitado ou precisar descansar, há várias áreas de descanso disponíveis nos parques. Para encontrar a área mais próxima, peça ajuda de um funcionário.

Para ver uma lista completa dos locais, faça o download de nosso Guia para visitantes com necessidades especiais cognitivas.

Banheiros para acompanhantes
Além de vários banheiros femininos e masculinos nos parques, também estão disponíveis banheiros familiares em locais selecionados. Eles são maiores que um banheiro tradicional, o que pode ser útil se um visitante precisar de ajuda ou da companhia de alguém.

Observação: muitos de nossos banheiros possuem descarga automática, o que pode ocasionar muito barulho.

Guias úteis
Todas as atrações do Walt Disney World Resort são diferentes e apresentam vários efeitos especiais, incluindo perfumes, luzes piscantes, barulhos e períodos de escuridão.

Para mais informações sobre experiências em todo o Walt Disney World Resort, baixe nossos Detalhes sobre atrações para Visitantes com necessidades cognitivas especiais ou o nosso Guia para Visitantes com necessidades cognitivas mais geral.

Obtenha mais informações das atrações no Resort.

Necessidades alimentares especiais
O Walt Disney World Resort pode lidar com necessidades alimentares específicas, intolerâncias e alergias a alimentos. Solicitações com antecedência podem ser feitas ao reservar uma refeição ou você pode falar com o chef ou gerente nos restaurantes do Resort.

Todos os visitantes com intolerâncias ou alergia a alimentos podem levar seu próprio alimento para os parques. Antes de entrar, informe o funcionário responsável pela verificação de mochilas que um visitante de seu grupo possui intolerância ou alergia a alimentos. Observação: Os funcionários estão estritamente proibidos de armazenar, preparar, cozinhar ou aquecer qualquer alimento levado aos parques.

Obtenha mais informações sobre necessidades alimentares especiais no Resort.

Como se preparar

Saber o que esperar é fundamental para tornar a sua experiência uma aventura de sucesso, não apenas para o visitante com necessidades especiais cognitivas, mas para a família toda.

Algumas das dicas sugeridas para você e o visitante com necessidades especiais cognitivas incluem:

  • Planejar uma programação visual
  • Ver vídeos
  • Estudar os mapas dos locais
  • Escolher um local de encontro
  • Praticar a espera nas filas

Planejar uma programação visual
Ao fornecer um cronograma possível, você pode ajudar o visitante com deficiência cognitiva a entender o que irá esperar, como tumultos, vistas, sons e cheiros, assim, ele aprenderá a rotina.

Para ver um exemplo de cronograma, baixe o nosso Guia para Visitantes com necessidades cognitivas especiais.

Ver vídeos
Em vez de esperar até chegar nos parques, ajude o visitante com necessidades especiais cognitivas a se preparar para a experiência ao ver vídeos sobre o Walt Disney World Resort, que podem ser encontrados nesse site ou em outros.

Cada parque apresenta seu próprio tour em vídeo, o que inclui determinadas atrações, bem como muitos dos funcionários e personagens da Disney que seu grupo provavelmente encontrará durante a visita.

Estudar os mapas dos locais
Mapas abrangentes e guias estão disponíveis para todos os 4 parques temáticos, bem como para os 2 parques aquáticos. Analise os mapas com o visitante com necessidades especiais cognitivas e tente esboçar um plano para o seu dia no parque.

Escolher um local de encontro
Escolha um local de encontro no mapa caso seu grupo se separe. Certifique-se de que o visitante com necessidades especiais cognitivas saiba qual é o local e mostre a ele assim que chegar ao parque.

Em caso de o visitante com necessidades especiais cognitivas se perder, certifique-se de que ele saiba a importância de procurar um funcionário que o ajudará a encontrar você. Além disso, também há locais designados nos parques para pessoas que se perderam.

É recomendável que você tenha uma foto do visitante com necessidades especiais cognitivas em seu dispositivo móvel ou câmera digital, especialmente se ele tiver a tendência de andar distraído. Considere também o uso de uma etiqueta que inclua o nome dele e o seu, e o número de seu celular.

Praticar a espera nas filas
Esperar na fila faz parte da experiência no Walt Disney World Resort. Para preparar-se, pratique a espera na fila com o visitante com necessidades especiais cognitivas em casa ou em filas de locais que ele frequente.

O que levar

Preparar-se para um dia no Walt Disney World Resort vai além dos parques. Planeje-se com antecedência para levar vários itens.

Algumas sugestões incluem:

  • Uma etiqueta com nome ou pulseira de segurança
  • Fones de ouvido ou protetores auriculares
  • Uma atividade ou dispositivo favorito
  • Reforços para um bom comportamento
  • Um brinquedo cognitivo

Uma etiqueta com nome ou pulseira de segurança
Coloque uma pulseira, etiqueta com nome ou alguma identificação visual no visitante com necessidades especiais cognitivas. Inclua o nome dele, qual é a necessidade especial cognitiva e todas as informações médicas importantes e o que mais julgar necessário. Inclua seu nome e telefone de contato.

Fones de ouvido ou protetores auriculares
Os parques temáticos podem ser muito barulhentos, incluindo fogos de artifício, anúncios em alto-falantes e vozes de outros visitantes. Fones de ouvido ou protetores auriculares podem contribuir para uma experiência menos intensa para o visitante com necessidades especiais cognitivas.

Uma atividade ou dispositivo favorito
Para manter o visitante com necessidades especiais cognitivas ocupado enquanto espera na fila, sugerimos que leve com você um tablet ou dispositivo móvel, videogame ou algo construtivo que o distraia.

Reforços para um bom comportamento
Um passeio nos parques temáticos do Walt Disney World Resort pode ser muito longo. Ajude a promover um dia completo de diversão ao visitante com necessidades especiais cognitivas ao manter em mãos itens motivacionais para reforçar o bom comportamento dele.

Um brinquedo cognitivo
Manter calmo o visitante com necessidades especiais cognitivas pode ser difícil devido às vistas, sons, perfumes e agitação nos parques. Tenha um brinquedo cognitivo à mão, como uma bola anti-stress ou outro item que o acalme, para evitar ou ajudá-lo em situações de agitação.

Guia para visitantes com necessidades especiais

Disponível no setor de Atendimento aos Visitantes, esses guias também podem ser baixados em um formato para impressão para cada parque temático:

 

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Serviços para Visitantes

  • Serviços de acessibilidade
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  • Para obter ajuda na sua visita ao Walt Disney World, ligue para +1 (407) 939-5277.
  • Das 7h às 23h no horário da costa leste dos Estados Unidos. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
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