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Parques Temáticos e Parques Aquáticos da Disney – Perguntas Frequentes

P.

Minhas férias ocorreram ao mesmo tempo em que o furacão Matthew atingiu a Flórida Central. Por quanto tempo o Walt Disney World Resort ficará fechado e quais medidas devo tomar no caso de a minha viagem ter sido afetada pela tempestade?

R.

Como as condições climáticas continuam melhorando em toda Flórida Central, a maioria dos destinos, eventos especiais e experiências do Walt Disney World retomou seu funcionamento normal.

REABERTURA DE PARQUE, REEMBOLSOS DE EVENTOS ESPECIAIS E OUTRAS INFORMAÇÕES

  • A Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party acontecerá conforme programado a partir de segunda-feira, 10 de outubro de 2016.
  • Para reembolsos e outras opções disponíveis aos Visitantes cujas datas da Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party tenham sido canceladas, ligue para +1 (407) 939-7818 a partir de 9h EST (horário da costa leste dos EUA) na segunda-feira, 10 de outubro de 2016. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.

PARA FÉRIAS AFETADAS PELO FURACÃO MATTHEW
Se você estava visitando o Walt Disney World Resort durante o furacão Matthew e seus planos de viagem foram diretamente afetados, esteja ciente de que:

  • Todas as taxas de cancelamento de refeição impostas pela Disney serão suspensas para todos os hóspedes.
  • Todas as taxas de cancelamento de Hotéis Resort Disney impostas pela Disney serão suspensas para todos os hóspedes. Para informações sobre check-out antecipado e/ou recebimento de reembolsos, visite a recepção do seu Hotel Resort Disney, e um funcionário da Disney ajudará você a processar reembolsos para noites não utilizadas em sua estadia, ingressos de Parques e créditos de restaurantes.
  • Se seu voo para casa tiver sido cancelado ou se você tiver reservado diretamente com uma companhia aérea e seu voo tiver sofrido alteração, ajudaremos na alteração de sua estadia em Hotéis Resort Disney (de acordo com a disponibilidade). Para Visitantes que tenham reservado deslocamento aéreo através da Walt Disney Travel Company, ajudaremos na obtenção de outro voo (de acordo com a disponibilidade) e na alteração da estadia em um Hotel Resort Disney.
  • Se você tiver reservado suas férias através da Walt Disney Travel Company, ficará isento das taxas relativas à alteração de datas de voo da sua companhia aérea e pacotes de acomodação. Se você tiver reservado suas férias por conta própria, nós o colocaremos em contato com uma companhia aérea que o auxiliará a obter a isenção da sua reserva. Então, poderemos modificar a parte terrestre da sua reserva.

Observação: os detalhes de cancelamento descritos acima podem não se aplicar a Visitantes que não tenham reservado um pacote através da Walt Disney Travel Company ou a Visitantes que tenham reservado um pacote esportivo ou de grupo.

  • Para obter ajuda na sua visita ao Walt Disney World, ligue para +1 (407) 939-5277.
  • Das 7h às 23h no horário da costa leste dos Estados Unidos. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
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