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My Disney Experience – Perguntas Frequentes

P.

O que devo saber sobre minha privacidade e o MyMagic+ no Walt Disney World Resort?

R.

O MyMagic+ foi pensado para tornar sua visita ao Walt Disney World Resort (o “Resort”), além de outras operações participantes do segmento empresarial Walt Disney Parks and Resorts, ainda mais imersiva e personalizada. Se você optar por participar do MyMagic+,  suas informações serão coletadas on-line e quando você visitar o Resort. Visto que muitos dos recursos do MyMagic+ são novos, talvez você tenha perguntas sobre as informações coletadas e sobre o uso delas para oferecer sua experiência. Veja abaixo as respostas para suas possíveis perguntas. Nós valorizamos nossos visitantes e nos dedicamos a tratar com cuidado e respeito as informações compartilhadas conosco. À medida que aprimoramos a experiência nos parques e desenvolvemos novas formas de interagir com você, atualizaremos essas perguntas frequentes.

Informações coletadas on-line sobre você para o My Disney Experience

As informações que coletamos quando você usa o site ou aplicativo móvel My Disney Experience são tratadas de acordo com nossa política de privacidade on-line disponível aqui:
http://corporate.disney.go.com/corporate/pp.html.

Informações coletadas sobre você ao visitar o Resort

Coletamos também determinadas informações enquanto você está em locais específicos pelo Resort por meios diferentes do site ou aplicativo móvel My Disney Experience. As seguintes perguntas frequentes sobre privacidade tratam de aspectos do MyMagic+ que podem ser de seu interesse.

Quais são os dispositivos de radiofrequência usados no MyMagic+?

Os benefícios do MyMagic+ são oferecidos através das MagicBands habilitadas com tecnologia de radiofrequência ou cartões de radiofrequência ("Dispositivos de radiofrequência"). O Dispositivo de radiofrequência que você recebe é exclusivo e permite que façamos sua autenticação, além da autenticação dos benefícios associados a você.

Você pode usar seu Dispositivo de radiofrequência para entrar nos Parques Temáticos e Parques Aquáticos, resgatar seleções FastPass+ caso existam direitos de admissão associados ao seu Dispositivo de radiofrequência, entrar no seu quarto caso esteja hospedado em um Hotel Resort Disney e fazer compras em locais específicos do Resort. E, se optar por usar uma MagicBand, isto pode dar um toque extra de magia às suas férias, permitindo que você desbloqueie surpresas especiais, personalizadas só para você, por todo o Walt Disney World Resort.

Como funcionam os Dispositivos de radiofrequência?

Cada MagicBand contém um dispositivo de alta radiofrequência e um transmissor, que envia e recebe sinais de radiofrequência através de uma pequena antena interna. Cada cartão de radiofrequência contém um chip passivo de alta radiofrequência. Alguns dos benefícios serão desbloqueados pelo "contato" da MagicBand ou do cartão com pontos de contato dos leitores de curto alcance localizados no Resort, inclusive o acesso ao seu quarto do Hotel Resort Disney, a entrada em um Parque Temático da Disney ou as compras em locais específicos do Resort. As MagicBands também podem ser lidas por leitores de longo alcance posicionados em locais específicos de todo o Resort e usadas para oferecer experiências personalizadas e fotos, bem como informações que nos ajudarão a aprimorar a experiência geral nos parques.

Os visitantes podem participar do MyMagic+ e visitar o Resort sem usar a MagicBand. Basta escolher um cartão, que não pode ser detectado por leitores de longo alcance. No entanto, certos recursos do MyMagic+ dependem dos leitores de longo alcance, inclusive a entrega automática de fotos e vídeos de determinadas atrações e algumas ofertas personalizadas, que estão disponíveis apenas aos visitantes que usem uma MagicBand.

Os Dispositivos de radiofrequência não são baseados na tecnologia de GPS e não habilitam a coleta de sinais contínuos de localização. Em vez disso, o MyMagic+ usa leitores de curto e longo alcance localizados no Resort para oferecer a você os devidos benefícios.

Os próprios Dispositivos de radiofrequência não armazenam informações pessoais. Em vez disso, eles contém apenas um código atribuído aleatoriamente que é vinculado com segurança a um banco de dados criptografado. Isso nos permite associar seu Dispositivo de radiofrequência aos benefícios que você comprou e coletar informações relacionadas a suas interações com os vários leitores de Dispositivos de radiofrequência localizados no Resort.

Quais são as informações coletadas pelo uso dos Dispositivos de radiofrequência e como elas são usadas?

Usamos as informações coletadas em conexão com o MyMagic+ para oferecer a melhor experiência possível ao visitante. Por exemplo:

Quando você usa seu Dispositivo de radiofrequência nos pontos de contato (por exemplo, para entrar no quarto do Disney Resort, ser admitido no parque, para o FastPass+ e para fazer compras em locais específicos do Resort), nós podemos registrar sua transação e, quando necessário, fazer os ajustes apropriados na sua conta.

Os leitores de longo alcance estão posicionados em locais específicos para habilitar a entrega de fotos e vídeos da atração e ofertas personalizadas.

Suas interações nos fornecem informações sobre os produtos e serviços relacionados a sua experiência nos parques: o tempo que você espera para os passeios, restaurantes e outras atrações, além de informações semelhantes.

Se você se inscrever no site ou aplicativo móvel My Disney Experience para receber alertas especiais por e-mail e/ou mensagem de texto durante sua visita ao Resort, nós poderemos usar as informações coletadas por seu uso do Dispositivo de radiofrequência para atender a sua solicitação.

Podemos também usar as informações coletadas por seu uso do Dispositivo de radiofrequência para enviar a você informações sobre produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse. Porém, você pode optar por não receber nossas informações de marketing. Não utilizaremos as informações coletadas em conexão com o MyMagic+ para personalizar ou enviar anúncios a crianças com menos de 13 anos.

Informações agregadas podem ser usadas para que se entenda melhor o comportamento do visitante e sejam feitas melhorias na experiência dele (por exemplo, gerenciando os tempos de espera e melhorando o fluxo do tráfego).

Como as informações coletadas pelo uso dos Dispositivos de radiofrequência são compartilhadas?

Poderemos compartilhar informações sobre suas experiências no Resort com outros integrantes do grupo de empresas Walt Disney, mas você sempre poderá optar por não receber nossos anúncios.

No entanto, as informações coletadas automaticamente sobre sua experiência específica no parque quando sua MagicBand é lida pelos leitores de longo alcance não serão compartilhadas com outros integrantes do grupo de empresas Walt Disney para fins de marketing, exceto quando autorizado por você.

Apenas compartilharemos com terceiros as informações sobre você, que são coletadas automaticamente quando sua MagicBand é lida por leitores de longo alcance, para fins de marketing quando autorizado por você.

Quais são as opções disponíveis em relação às informações coletadas pelo uso dos Dispositivos de radiofrequência?

Os clientes participantes do MyMagic+ podem escolher como as informações serão usadas para fins de marketing e podem optar por não receber nossas informações de marketing cancelando o recebimento dessas comunicações. O MyMagic+ também permite que os visitantes recebam ofertas e dicas durante a visita ao Walt Disney World, porém apenas quando elas são solicitadas pelos visitantes.

Não utilizaremos as informações coletadas em conexão com o MyMagic+ para personalizar ou enviar anúncios a crianças com menos de 13 anos.

Todos os visitantes são obrigados a participar do MyMagic+?

Os visitantes podem ser admitidos nos parques sem que participem do MyMagic+, inscrevam-se no site My Disney Experience ou ofereçam informações pessoais. Os visitantes que optarem por participar do MyMagic+ e se inscreverem no My Disney Experience poderão usar o serviço FastPass+, fazer reservas em restaurantes on-line e desfrutar a conveniência de ter em um lugar único os bilhetes, as seleções FastPass+, o acesso ao quarto do Resort e outros recursos aprimorados. Os visitantes participantes do MyMagic+ sempre terão a opção de usar um cartão no lugar da MagicBand. Os visitantes também podem optar por usar o Dispositivo de radiofrequência para fazer compras em locais específicos do Resort.

Posso usar meu Dispositivo de RF depois das minhas férias?

Os hóspedes podem manter sua MagicBand ou o cartão RF depois de suas férias e podem usá-los em outra visita ao Resort. Além disso, de tempos em tempos, os integrantes da The Walt Disney Family of Companies podem apresentar produtos ou serviços que podem reconhecer os dispositivos de RF e oferecer experiências ou valores fora do Resort, caso o hóspede escolha usar sua MagicBand ou o cartão RF para tais finalidades. As informações serão coletadas junto com esse uso dos dispositivos de RF, apenas se o hóspede escolher se beneficiar desses produtos e serviços. Os dispositivos RF se destinam ao uso apenas nos EUA. 

O que é o serviço Ticket Tag e quais são as informações coletadas por ele?

Oferecemos a conveniência do Ticket Tag na entrada de muitos dos Parques Temáticos e Parques Aquáticos. O Ticket Tag facilita o reingresso em nossos parques e ajuda a impedir fraudes.

Para usar o Ticket Tag, basta colocar seu dedo em um leitor. O sistema, que utiliza tecnologia de biometria, captura uma imagem do seu dedo, converte a imagem em um valor numérico exclusivo e exclui imediatamente a imagem. O valor numérico é reutilizado quando você usa o Ticket Tag com o mesmo ingresso para voltar ou visitar outro parque. O Ticket Tag não armazena suas impressões digitais.

Todos os visitantes são obrigados a usar o Ticket Tag?

Se não quiser usar o Ticket Tag, você poderá portar e mostrar uma identificação com foto que corresponda ao nome associado ao seu ingresso.

Como protegemos as informações coletadas?

A segurança, integridade e confidencialidade das suas informações são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas que foram projetadas para proteger as informações dos visitantes contra o acesso, a divulgação, a modificação e o uso não autorizados. De tempos em tempos, nós revisamos nossos procedimentos de segurança considerando novas tecnologias e métodos apropriados. Lembre-se de que, apesar de todos os esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável.

Como posso obter mais informações?

Você pode saber mais sobre nossas políticas de privacidade e coleta de dados acessando MyDisneyExperience.com/privacy. Você também pode ligar para o setor de Serviços para visitantes no número 407-WDISNEY (407-934-7639).

  • Para obter ajuda na sua visita ao Walt Disney World, ligue para +1 (407) 939-5277.
  • Das 7h às 23h no horário da costa leste dos Estados Unidos. Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
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