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Comunicado sobre as operações do Walt Disney World Resort, incluindo Parques Temáticos e Parques Aquáticos


Enquanto você se prepara para visitar, saiba que incorporamos mudanças com base no direcionamento das autoridades de saúde, como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) e órgãos públicos apropriados.

Pode estar diferente da última vez que você visitou, mas novas maneiras de criar momentos mágicos e lembranças para guardar para sempre podem ser encontradas.

Saiba mais sobre nossos planos para a reabertura em fases. 

Cancelamentos e reembolsos - Parques Temáticos e ingressos

Ingressos para Parques Temáticos de vários dias utilizados parcialmente com o período de uso prejudicado pelo fechamento do Parque ou ingressos para Parques Temáticos para datas específicas comprados até 6 de junho de 2020 com um período de uso a partir de 12 de março de 2020 ou depois serão automaticamente prorrogados para uso em qualquer data até 26 de setembro de 2021. Se você não puder nos visitar até dia 26 de setembro de 2021, você poderá aplicar o valor total do seu ingresso não utilizado para a compra de um novo ingresso para uma data futura.

No momento, os Visitantes poderão visitar apenas um Parque por dia. Se você tiver um ingresso que inclui a opção Park Hopper ou Park Hopper Plus, temos várias opções disponíveis:

Prorrogação de ingressos: Você pode usar seu ingresso atual com base em datas até 26 de setembro de 2021, com as opções complementares existentes, se as opções voltarem até esta data.

Cancelamento de ingressos: Se você não deseja usar seus ingressos, também tem a opção de cancelar seu ingresso ou pacote. Para analisar suas opções, fale com seu profissional de viagens.

Encontre informações sobre a entrada nos Parques, experiências disponíveis e mais.

Cancelamentos e reembolsos - Hospedagem em Hotéis e pacotes Disney

Para cancelar e reagendar a reserva de hospedagem em um hotel Resort Disney, ligue para os telefones abaixo:

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Peru: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colômbia: +1 (407) 827-7157

Se nenhuma ação for realizada em relação a estadias impactadas, a Disney cancelará a sua reserva automaticamente dentro de 7 dias da data do check-in original e processará o reembolso aplicável na forma de pagamento original.

Se você não efetuou a reserva diretamente com a Disney, entre em contato com sua Operadora de Turismo.

Saiba mais sobre as mudanças no check-in, serviços de camareira, restaurantes comodidades, atividades e mais.

Sistema Disney Park Pass
Descubra como fazer reservas para os Parques Temáticos, que são obrigatórias para entrar nos Parques.

Restaurantes
Consulte detalhes sobre as mudanças a restaurantes.

Disney Springs
Algumas lojas e restaurantes estão abertos no Disney Springs. Veja o que você deve saber antes de ir.

Grupos
Se você está vindo para o Walt Disney World como parte de uma reunião, convenção, programa jovem, casamento ou outra celebração em grupo e tem dúvidas sobre seus planos durante o período de fechamento, consulte o organizador do seu grupo ou evento.

  Aviso sobre a COVID-19

Foram adotadas melhorias nas medidas de saúde e segurança para nossos Visitantes e Funcionários Disney. Você deve seguir todas as instruções publicadas ao visitar o Walt Disney World Resort.

Existe um risco inerente de exposição à COVID-19 em qualquer local público em que pessoas estejam presentes. A COVID-19 é uma doença extremamente contagiosa que pode levar a doenças graves e morte. De acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças, idosos e Visitantes com condições médicas subjacentes são especialmente vulneráveis.

Ao visitar o Walt Disney World Resort, você assume voluntariamente todos os riscos relacionados à exposição à COVID-19.

Ajude a manter um ambiente saudável para todos.

  • Para obter ajuda ao planejar sua visita ao Walt Disney World Resort, ligue para (11) 4700-2835.
  • Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
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