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Comunicado sobre as operações do Walt Disney World Resort, incluindo Parques Temáticos e Parques Aquáticos


No Walt Disney World Resort, nós implementamos mudanças com base no direcionamento das autoridades de saúde, como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) e órgãos públicos apropriados.

Pode estar diferente da última vez que você visitou, mas novas maneiras de criar momentos mágicos e lembranças para guardar para sempre podem ser encontradas.

Saiba mais sobre nossos planos para a reabertura em fases.

Quando forem reabertos, os Parques Temáticos, hotéis Resort Disney, restaurantes, atrações, experiências e outras opções poderão ser modificados, terão novos limites de capacidade e estarão sujeitos a disponibilidade limitada ou fechamentos, com base nas diretrizes de especialistas da saúde e do governo dos EUA para promover o distanciamento físico.

Atrações, experiências (como espetáculos, desfiles e shows de fogos de artifício) e serviços podem ter capacidade limitada ou permanecer fechados/suspensos. Divulgaremos mais informações assim que disponíveis. Reservamos o direito de cancelar reservas, entradas ou compras e fornecemos os reembolsos aplicáveis. Por favor, consulte também nossas políticas de cancelamentos por Visitantes.

Além disso, as Horas Mágicas Extras estão temporariamente suspensas.

Saiba mais sobre os cancelamentos abaixo.

Para que os Visitantes possam fazer seus planos mais perto de suas visitas, o Walt Disney World Resort mudou o período de reserva em restaurantes e experiências de 180 dias para 60 dias de antecedência.

Compreendemos que o planejamento de férias Disney envolve muito entusiasmo e tempo e reconhecemos que algumas dessas mudanças podem decepcionar, mas saiba que estaremos aqui para lhe ajudar à medida que os Funcionários Disney mantêm o foco em proporcionar uma experiência incrível para todos que visitam.

Por favor, assegure-se de voltar a consultar este site para obter as últimas informações.

Nosso foco continua sendo a saúde e o bem-estar da comunidade Disney inteira. Implementamos medidas de segurança novas e avançadas para que todos nós fiquemos bem.

Abaixo, você encontra informações sobre os impactos nos planos atuais e futuros. Por favor, assegure-se de voltar a consultar esta página para obter atualizações adicionais.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Veja estas informações importantes do Walt Disney World Resort:

  Aviso sobre a COVID-19

Medidas de saúde e segurança ampliadas foram adotadas para você, outros Visitantes e Funcionários Disney. Você deve seguir todas as instruções publicadas ao visitar o Walt Disney World Resort.

Existe um risco inerente de exposição à COVID-19 em qualquer local público em que pessoas estejam presentes. A COVID-19 é uma doença extremamente contagiosa que pode levar a doenças graves e morte. De acordo com os Centros de Controle e Prevenção de Doenças, idosos e Visitantes com condições médicas subjacentes são especialmente vulneráveis.

Ao visitar o Walt Disney World Resort, você assume, voluntariamente, todos os riscos relacionados a exposição à COVID-19.

Ajude a manter um ambiente saudável para todos.

Declaração de saúde

Não deixe de consultar os avisos ou restrições que podem estar em vigor para viagens para a Flórida. Visite floridahealthcovid19.gov/travelers/ para obter mais informações.

Ao entrar no Walt Disney World Resort, você confirma em relação a si mesmo e a todas as pessoas em seu grupo:

  • não estão sentindo nenhum dos sintomas a seguir da COVID-19, identificados pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças em CDC.gov, incluindo:
    • Febre ou calafrios
    • Tosse
    • Fôlego curto ou dificuldade de respirar
    • Cansaço
    • Dores musculares ou no corpo
    • Dor de cabeça
    • Perda recente do olfato ou paladar
    • Dor de garganta
    • Congestionamento ou corrimento nasal
    • Náusea ou vômitos
    • Diarreia
  • não tenham entrado em contato com alguém com sintomas confirmados ou suspeita de COVID-19 sem concluir uma quarentena de 14 dias
  • não estejam submetidos a ordens de quarentena

Visitantes que não possam confirmar todos os critérios acima não podem entrar no Walt Disney World Resort.

Se você precisa reagendar sua reserva, ligue para o telefone de reservas.

Ao entrar no Walt Disney World Resort, você declara compreender e que atenderá aos requisitos de saúde e segurança acima.

Você precisa ajustar seus planos de viagem?

Atualmente, os Parques Temáticos e hotéis Resort Disney do Walt Disney World estão fechados.

Ingressos para os Parques Temáticos com datas predeterminadas, utilizados parcialmente, com período de uso a partir de 12 de março de 2020 até o fechamento e comprados via Disney Vacations até 27 de maio de 2020 serão automaticamente prorrogados para uso em qualquer data até 26 de setembro de 2021. Se você não puder nos visitar até dia 26 de setembro de 2021, você poderá aplicar o valor total do seu ingresso não utilizado para a compra de um novo ingresso para uma data futura. Importante: quando os Parques Temáticos reabrirem, um novo sistema de reservas será lançado para o gerenciamento da capacidade máxima.

Para proporcionar ainda mais flexibilidade, estamos renunciando taxas Disney relacionadas a cancelamentos e mudanças até a data de check-in para reservas com chegada durante o período de fechamento. Caso Visitantes precisem de mais assistência, entre em contato conosco na central de reservas Disney, ligando para nosso número de reservas.


COMUNICADOS OPERACIONAIS


O que você mais deveria saber

Enquanto o Walt Disney World se prepara para uma reabertura em fases, foram realizadas mudanças com base na orientação das autoridades de saúde, como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) e órgãos públicos apropriados dos EUA. Essas medidas se destinam a promover limpeza, distanciamento físico e contato reduzido. Pode estar diferente da última vez que você visitou, mas novas maneiras de criar momentos mágicos e lembranças para guardar para sempre podem ser encontradas.

Confira o que você mais deveria saber enquanto prepara a sua visita:

  • Para entrar em um Parque, será preciso uma reserva e um ingresso válido para o mesmo Parque na mesma data

Coberturas faciais
Coberturas faciais são obrigatórias para todos os Visitantes (com idade a partir de 2 anos) e Funcionários Disney. Traga sua própria cobertura facial e use-a durante todos os momentos, exceto durante refeições ou nas piscinas. Você pode remover sua cobertura facial durante refeições ou consumo de bebidas, mas deve manter-se no mesmo local observando o distanciamento físico adequado.

Todas as coberturas faciais (sejam elas descartáveis ou reutilizáveis) devem:

  • Ser fabricadas com pelo menos duas camadas de material respirável;
  • Cobrir totalmente o nariz e a boca com fixação sob o queixo;
  • Encaixar com firmeza, porém mantendo o conforto, nas laterais do rosto
  • Ter fixação com nós ou anéis atrás da orelha, permitindo que o Visitante mantenha as mãos livres;

No momento, com base no direcionamento das autoridades de saúde, protetores de pescoço, bandanas triangulares abertas no queixo e coberturas faciais contendo válvulas, telas ou buracos de qualquer tipo não são consideradas coberturas faciais aceitáveis.

Observe que máscaras de fantasias não são consideradas apropriadas, e seu uso é proibido por nossas regras existentes.

O uso de proteções faciais não substitui o distanciamento social.

  • Verificações de temperatura são necessárias em alguns locais:
    • Ao chegar ao Disney Springs ou aos Parques Temáticos do Walt Disney World Resort, poderá ser realizada uma verificação da sua temperatura com termômetros com sensor de distância (sem contato).
    • Com base nas diretrizes das autoridades de saúde, pessoas que apresentarem temperaturas a partir de 100,4 °F (38ºC) serão direcionadas a um segundo local para uma nova verificação. Pessoas com temperaturas a partir de 100,4 °F (38ºC) e seus acompanhantes não receberão permissão para entrada.
    • Antes de sair de casa, não deixe de conferir a temperatura de todos de seu grupo (incluindo você) como uma medida a mais de precaução.
  • Algumas experiências (incluindo Parques Temáticos) poderão ser modificadas ou estar indisponíveis para proporcionar distanciamento físico, o que poderá incluir:
    • Sinalização e marcações no piso: Siga a sinalização com direções e marcações no piso que foram instaladas por todo o Walt Disney World Resort para ajudar os Visitantes a transitarem melhor pelas áreas comuns, praticando o distanciamento físico.
    • Barreiras físicas: Barreiras físicas foram posicionadas em locais selecionados onde é difícil manter diretrizes rígidas de distanciamento físico. Para ajudar a assegurar distâncias adequadas entre as pessoas, elas podem ser encontradas em áreas perto de caixas em lojas e no Atendimento ao Visitante, por exemplo.
    • Formas de pagamento: No momento, é recomendado que todos os Visitantes usem opções de pagamento sem papel moeda, incluindo cartões de débito, cartões de crédito e Cartões de Presente Disney. Os Visitantes também podem optar por opções de pagamento sem contato, como pagamentos digitais, ou usar papel moeda para comprar um Cartão de Presente Disney no Atendimento ao Visitante e pontos de vendas selecionados. Hóspedes de hotéis Resort Disney também podem usar MagicBands para que as compras sejam lançadas na fatura do hotel Resort Disney.
  • Reservas para entrada no Parque
    • Quando os Parques reabrirem, a frequência nos Parques será gerenciada pelo sistema Disney Park Pass, que os Visitantes usarão para fazer reservas para os Parques Temáticos. Para entrar em um Parque, é necessário ter um ingresso válido e uma reserva para o Parque para o mesmo Parque na mesma data para cada pessoa em seu grupo com idade a partir de 3 anos (limite de um Parque por dia). No momento, os Visitantes poderão selecionar um Parque por dia; visitar mais de um Parque por dia estará temporariamente indisponível na reabertura dos Parques Temáticos devido a limitações de capacidade. Por ora, todos os Visitantes deverão obrigatoriamente fazer uma reserva com antecedência para entrar em cada Parque.

    Alguns detalhes podem evoluir, então não deixe de consultar esta página com frequência.


Parques Temáticos e Parques Aquáticos

O Magic Kingdom Park e o Disney's Animal Kingdom Theme Park já estão abertos. O Epcot e o Disney's Hollywood Studios reabrirão em 15 de julho. Os Parques Aquáticos permanecem fechados até novo comunicado.

Inicialmente, a capacidade será limitada em respeito às diretrizes do CDC para o distanciamento físico.


Atrações e entretenimento

Para respeitar o distanciamento físico, algumas experiências serão temporariamente suspensas quando os Parques reabrirem inicialmente, entre elas:

  • Desfiles e espetáculos noturnos
  • Encontro com Personagens
  • Playgrounds

Os Personagens ainda estarão nos Parques para entreter e encantar nossos Visitantes. Além disso, você poderá aproveitar diversas atrações que são grandes favoritas e dezenas de experiências de entretenimento.

Dos desfiles de Personagens no percurso do Magic Kingdom Park e Amigos navegando pelos canais do Disney's Animal Kingdom Theme Park aos desfiles no calçadão da World Showcase no Epcot e carreatas na Hollywood Boulevard no Disney's Hollywood Studios, cada área terá muita vibração durante o dia. Você nunca sabe quando um grupo dos seus Amigos pode aparecer, então fique atento para muitas surpresas!

Observação: Algumas experiências podem ser alteradas, ter limites de capacidade e estar sujeitas a disponibilidade ou fechamento.


Serviço Disney PhotoPass

Para promover a limpeza, distanciamento físico e contato reduzido, você notará algumas modificações temporárias ao serviço Disney PhotoPass para proporcionar um ambiente que todos possam aproveitar:

  • Manuseio dos dispositivos pessoais dos Visitantes: Os fotógrafos do Disney PhotoPass não manusearão dispositivos pessoais de Visitantes, como telefones celulares e câmeras.
  • Uso de adereços para fotos: Quando adereços forem usados para fotos, os mesmos serão profundamente limpos entre Visitantes. Para adereços selecionados, seu fotógrafo pode pedir que você fique perto ou atrás dos mesmos, sem entrar em contato físico. Nestes casos, seu fotógrafo buscará registrar suas fotos com os melhores ângulos e perspectivas em mente.
  • Vinculação das fotos: Antes que o fotógrafo tire sua foto, tenha seu cartão pronto para que o fotógrafo possa escanear e vincular suas fotos rapidamente à sua conta. Os fotógrafos manterão a distância máxima possível durante o processo.

Experiências gastronômicas

Alterações e ajustes nos restaurantes

Algumas mudanças e ajustes importantes foram incorporados a experiências de refeições com base na orientação das autoridades de saúde, como os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC) e órgãos públicos apropriados.

Durante o período de reabertura, várias experiências de refeição podem ser modificadas ou estar indisponíveis para promover a limpeza e o distanciamento físico.

O que você precisará

Antes de fazer uma refeição no Walt Disney World Resort, observe que você precisará de:

  • Cobertura facial para todos os Visitantes com idade a partir de 2 anos, que deve ser usada em todas as áreas públicas, incluindo ao entrar e sair de restaurantes, e pode ser removida ao comer e beber
  • Você está planejando fazer uma refeição em um restaurante com serviço de mesa em um hotel Resort Disney? Uma reserva de restaurante confirmada é necessária para aqueles que estão apenas visitando os Parques (sem estadia de pernoite) e é altamente recomendável para Hóspedes durante a estadia em um hotel Resort Disney.

Além disso, é altamente recomendável usar formas de pagamento sem papel moeda ou sem contato

Reservas de restaurantes dentro dos Parques

No momento, todos os Visitantes já podem efetuar reservas on-line de restaurantes e experiências em estabelecimentos nos Parques Temáticos e hotéis Resort do Walt Disney World com até 60 dias de antecedência.

Quando os restaurantes dos Parques estiverem inicialmente disponíveis, você precisará de ingresso válido para o Parque, uma reserva para entrar no Parque e uma reserva em um restaurante com serviço de mesa localizado dentro de um Parque. Reservas de restaurantes não garantem a entrada no Parque.

Saúde e higiene

Novas medidas foram implementadas nos restaurantes do Walt Disney World para promover saúde e higiene, incluindo:

  • Limpeza avançada: A limpeza foi intensificada em áreas com muito tráfego, como elevadores e escadas rolantes, corrimões, bancos, mesas, puxadores, banheiros, além de outros espaços e superfícies. bem como, salões de jantar, mesas e assentos serão higienizados constantemente.
  • Cardápios com contato reduzido: Em restaurantes com serviço de balcão, os cardápios são expostos na sinalização. E, em restaurantes com serviço de mesa, você poderá escanear um código com seu dispositivo móvel para acessar o cardápio digital.
  • Mudanças em self-service: Bebidas e outros itens que eram self-service agora são servidos por Funcionários Disney.

Tecnologia aprimorada

Use tecnologias práticas para minimizar seu contato com outras pessoas:

  • Códigos escaneáveis para cardápios de restaurantes selecionados: Em um restaurante com serviço de mesa, você poderá usar seu próprio dispositivo móvel para escanear um código para acessar o cardápio digital.
  • Formas de Pagamento No momento, é recomendado que todos os Visitantes usem opções de pagamento sem papel moeda, incluindo cartões de débito, cartões de crédito e Cartões de Presente Disney. Os Visitantes também podem optar por opções de pagamento sem contato, como pagamentos digitais, ou usar papel moeda para comprar um Cartão de Presente Disney no Atendimento ao Visitante e pontos de vendas selecionados. Hóspedes de hotéis Resort Disney também podem usar MagicBands para que as compras sejam lançadas na fatura do hotel Resort Disney.

Experiências gastronômicas

Outras mudanças a experiências de refeição do Walt Disney World incluem:

  • Os itens do cardápio podem variar. Para informações específicas dos cardápios, consulte o cardápio on-line do restaurante.
  • Refeições com Personagens não serão oferecidas durante a reabertura inicial, com exceção de uma experiência de Refeição com Personagens modificada no Garden Grill Restaurant e Topolino's Terrace – Flavors of the Riviera.
  • Shows no jantar não serão oferecidos durante o período de reabertura inicial.
  • Restaurantes têm novos limites de capacidade. Alguns estabelecimentos permanecerão temporariamente fechados.
  • Serviço de quarto e outras refeições privativas não serão oferecidos durante o período de reabertura inicial.
  • Pedidos por dispositivo móvel são oferecidos em restaurantes com serviço de balcão determinados nos Parques Temáticos do Walt Disney World, Disney Springs e hotéis Resort Disney determinados.

Resorts

Datas de reabertura

Os hotéis Resort Disney a seguir já estão abertos e aceitando novas reservas:

Além disso, o Magic Kingdom Park e o Disney's Animal Kingdom Theme Park já estão abertos. O EPCOT e o Disney's Hollywood Studios reabrirão em 15 de julho. Saiba mais sobre a reabertura do Walt Disney World Resort.

Além disso, o Disney’s Hilton Head Island Resort e Disney's Vero Beach Resort reabrirão para integrantes e Hóspedes em 15 de junho.

Observação: Alguns detalhes abaixo podem não se aplicar ao Disney’s Hilton Head Island Resort e Disney’s Vero Beach Resort

Realizamos algumas modificações importantes em nossos hotéis Resort Disney e implementamos várias novas medidas de saúde e bem-estar. Hóspedes com estadias em um hotel Resort Disney devem revisar a declaração de saúde. Antes de visitar um hotel Resort Disney, observe que você precisará:

  • Uma reserva de hospedagem confirmada para sua estadia. Não se esqueça de vincular a sua reserva à sua conta Disney para receber informações importantes antes da sua chegada
  • Uma reserva de restaurante confirmada se você for um Visitante para o dia (sem estadia com pernoite)

Avaliação de bem-estar

Pessoas que estejam sentindo sintomas de COVID-19 e estiveram em contato com alguém com sintomas confirmados ou suspeitos de COVID-19 sem concluir uma quarentena de 14 dias, ou estejam submetidos a ordens de quarentena não podem entrar no Walt Disney World Resort.

Os Visitantes do Walt Disney World Resort podem estar sujeitos a avaliações adicionais. Antes de sair de casa, confira a temperatura de todos em seu grupo (incluindo você) como uma medida a mais de precaução.

Se você precisa reagendar sua reserva, ligue para o telefone de reservas.

Benefícios para Hóspedes dos hotéis Resort Disney

Durante o período de reabertura inicial, alguns benefícios poderão ser modificados ou estar indisponíveis.

Serviço Disney's Magical Express

O transporte de cortesia do aeroporto pelo serviço Disney's Magical Express para Hóspedes em chegadas e partidas do Aeroporto Internacional de Orlando segue em operação durante este período, com algumas modificações. A partir de 16 de julho de 2020 o serviço Disney's Magical Express não prestará o serviço de entrega de bagagens para chegadas e partidas no aeroporto.

Hóspedes que optem por usar o serviço Disney’s Magical Express serão responsáveis por retirar suas malas despachadas na área de retirada de bagagens, para que elas possam embarcar no ônibus para o hotel Resort Disney. Observe que sua bagagem será levada com você até seu hotel Resort Disney.

A assistência com bagagens estará disponível em frente ao seu hotel Resort Disney, incluindo guarda-volumes e/ou transporte para o quarto.

No momento da saída, assegure que suas bagagens estejam com você e dentro do ônibus, para que seja possível despachá-las em sua companhia aérea ao chegar ao aeroporto. O serviço de check-in de voos do Resort não será oferecido no momento.

Diversas companhias aéreas modificaram a programação de voos, portanto confirme as informações do seu voo. Se você planeja usar o serviço Disney's Magical Express, ligue para o telefone de reservas e atualize suas informações de voo cadastradas.

Limpeza

Ao se hospedar em um hotel Resort Disney, sinta a tranquilidade de saber que seu quarto será minuciosamente higienizado antesda sua chegada e que haverá serviço de camareira durante a sua estadia. Além disso, áreas comunsreceberão limpeza avançada.

Áreas comuns

A limpeza foi intensificada em áreas com muito tráfego, como elevadores e escadas rolantes, corrimões, bancos, mesas, puxadores, banheiros, além de outros espaços e superfícies.

Serviços de camareira

Antes da sua chegada, seu quarto receberá uma limpeza minuciosa, com atenção a:

  • Superfícies de contato intenso, como controles remotos de TV e maçanetas
  • Os equipamentos das camareiras serão limpos entre um quarto e outro
  • Pisos, que serão limpos com vaporizadores e aspiradores de pó entre uma hospedagem e outra

Dentro do seu quarto, você encontrará:

  • Copos embalados individualmente
  • Travesseiros com duas fronhas
  • Itens adicionais que foram limpos e embalados em pacotes de uso único

E durante a sua estadia, seu quarto receberá um serviço de limpeza leve a cada dois dias, que incluirá:

  • Remoção do lixo e toalhas usadas
  • Reposição de toalhas e comodidades do quarto e banheiro
  • Limpeza de superfícies de bancadas
  • Limpeza com aspirador de pó, caso necessário

Você também pode recusar o serviço a cada dois dias.

Observe que:

  • Se houver mais de um quarto em sua reserva e você optar por recusar o serviço, sua seleção se aplicará para todos os quartos na reserva.
  • O Walt Disney World Resort reserva para si o direito de entrar em qualquer quarto de um hotel Resort Disney para manutenção, segurança ou qualquer outra finalidade, mesmo se o aviso de quarto ocupado estiver exposto do lado de fora da porta. Veja as regras da Propriedade do Walt Disney World Resort.

Saiba mais sobre o serviço de camareira.

Transporte e estacionamento

Saiba mais sobre opções de estacionamento e transporte no Walt Disney World Resort.

Transporte gratuito do Resort

O transporte por ônibus está disponível entre seu hotel Resort Disney e a área do Disney Springs e Parques Temáticos Disney determinados.

O transporte está operando com medidas de distanciamento físico, incluindo nos locais de embarque e filas, assim como a bordo de ônibus, monotrilhos e embarcações. O uso de coberturas faciais é obrigatório em todos os momentos ao embarcar e usar o transporte do Walt Disney World. Nós também adicionamos barreiras físicas em locais determinados, onde é difícil manter diretrizes rígidas de distanciamento físico, como divisórias dentro de nossos ônibus e monotrilhos.

Serviço Minnie Van

O serviço Minnie Van não estará disponível durante o período de reabertura inicial.

Estacionamento

O estacionamento sem manobrista estará disponível. O serviço de manobrista está temporariamente indisponível, exceto para Visitantes com necessidades especiais que possam precisar de auxílio para estacionar. É necessária uma licença válida de estacionamento para portador de necessidades especiais. Aplicam-se taxas de estacionamento para Hóspedes de hotéis Resort Disney

Serviços do Resort

Alguns serviços dos hotéis Resort Disney estarão modificados ou indisponíveis durante o período de reabertura inicial, com base em diretrizes de distanciamento físico e de saúde.

As mudanças incluem:

  • Serviços de Mensageiro entregarão bagagens aos quartos, mas não acompanharão Hóspedes
  • Serviços do Club Level estarão temporariamente indisponíveis
  • Entregas serão realizadas somente a quartos ocupados
  • Comemorações no quarto não estarão disponíveis
  • Serviços de lavanderia e lavagem a seco estarão temporariamente indisponíveis; a lavanderia de autoatendimento permanecerá disponível
  • Serviços de envio estarão temporariamente indisponíveis
  • O serviço de check-in de voos no Resort poderá estar temporariamente indisponível

Comodidades e recreação do Resort

Comodidades e a recreação serão modificadas com base em diretrizes de distanciamento físico e de saúde.

Experiências gastronômicas

Restaurantes selecionados estarão disponíveis nos hotéis Resort Disney.

Saiba mais sobre as mudanças nas experiências dos restaurantes.

Piscinas

  • Piscinas principais podem operar com horário reduzido; piscinas de lazer estão abertas 24 horas por dia
  • As piscinas estão abertas com limites de capacidade reduzidos para permitir o distanciamento físico
  • Atividades selecionadas na piscina poderão estar disponíveis em hotéis Resort selecionados
  • A Stormalong Bay do Disney’s Yacht & Beach Club Resorts não estará disponível durante o período de reabertura inicial; os Hóspedes desse hotel Resort Disney poderão aproveitar a piscina de lazer do Disney's Beach Club Villas ou a Luna Park Pool e piscina de lazer do Disney's BoardWalk Villas

Academias de ginástica e quadras poliesportivas

  • As academias de ginástica estão abertas, de acordo com as regulamentações estaduais e municipais, e podem ter horários reduzidos
  • Academias de ginástica poderão ter horários e limites de capacidade reduzidos.
  • Aulas com instrutores nas academias não estão disponíveis
  • Academias e quadras poliesportivas estão abertas, e os Hóspedes devem manter o distanciamento físico

Recreação disponível

As atividades e horários variam. A programação de atividades do seu hotel Resort Disney será compartilhada durante a sua estadia.

Locais de venda de produtos

Em pontos de venda de produtos por todo o Walt Disney World Resort, os Visitantes continuarão encontrando produtos Disney com algumas modificações a experiência de compra que nos ajudarão a administrar os limites de capacidade e promover o distanciamento físico.

  • Lançamentos de novos produtos: Lançamentos deprodutos de novas coleções e produtos de edição limitada não estarão disponíveis para compras realizadas pessoalmente no Walt Disney World Resort até novo comunicado.
  • Troca de bótons: Nós continuamos oferecendo aos Visitantes a oportunidade de trocarem bótons com Funcionários Disney através de quadros de bótons em determinados locais. A troca de bótons com cordões não está disponível no momento, para manter o distanciamento físico.
  • Opção de entrega: A entrega de pacotes na entrada dos nossos Parques Temáticos ou hotéis Disney está suspensa. Porém, o envio de produtos para a casa dos Visitantes continua disponível.
  • Provadores: Por ora, provadores não estão disponíveis.
  • Devoluções: Devoluções em pessoa estarão disponíveis na reabertura dos nossos pontos de venda de produtos.

Temporariamente indisponíveis

As seguintes comodidades e experiências não estão disponíveis durante o período de reabertura inicial:

  • Fliperamas
  • Fogueiras
  • Experiências com Personagens
  • Gramados para cachorros
  • Electrical Water Pageant
  • Locações na Marina
  • Playgrounds
  • Spas, salões e Bibbidi Bobbidi Boutique

Além disso, as ofertas especiais e serviços de atendimento infantil a seguir não estão disponíveis durante a reabertura inicial:

  • Passeios de barco com fogos de artifício e degustação, incluindo a Pirates and Pals Fireworks Voyage
  • Maratonas
  • Wonderland Tea Party, em Park Fare
  • Aulas de hula-hula
  • Serviços de atendimento infantil no quarto
  • Mermaid School
  • Aulas e programas especiais, incluindo programas culinários, culturais e com animais

Check-out automático

No dia programado para o check-out do seu quarto, ele acontecerá automaticamente, então você não precisará passar pela recepção (a menos que existam lançamentos não resolvidos em sua fatura do hotel Resort Disney).


Disney Springs

O Disney Springs começou a reabrir em fases.

Saiba mais sobre o processo de reabertura em fases do Disney Springs.


Outras experiências

O ESPN Wide World of Sports Complex está temporariamente fechado até novo comunicado.

 

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS


Ingressos

Inicialmente, a frequência nos Parques será gerenciada pelo sistema Disney Park Pass, que os Visitantes usarão para fazer reservas para os Parques Temáticos. Para entrar em um Parque, é necessário ter um ingresso válido e uma reserva para o Parque para o mesmo Parque na mesma data para cada pessoa em seu grupo com idade a partir de 3 anos (limite de um Parque por dia). No momento, os Visitantes poderão selecionar um Parque por dia; visitar mais de um Parque por dia estará temporariamente indisponível na reabertura dos Parques Temáticos devido a limitações de capacidade. Por ora, todos os Visitantes deverão obrigatoriamente fazer uma reserva com antecedência para entrar em cada Parque. Se você tem um ingresso de vários dias, será preciso fazer uma reserva para o Parque para cada dia da sua visita

Reservas de restaurantes, experiências, seleções FastPass+ e Planos de Refeições Disney existentes foram cancelados. Além disso, as Horas Mágicas Extras estão temporariamente suspensas.

No momento, todos os Visitantes podem comprar novos pacotes de hotéis Resort Disney, ingressos para Parques Temáticos e efetuar reservas para os Parques para chegadas em 2020 e 2021. Os Visitantes podem visualizar a disponibilidade dos Parques on-line antes de comprar os ingressos. Observe que as reservas para os Parques são limitadas e sujeitas a disponibilidade. A disponibilidade pode mudar antes que a reserva seja finalizada.


Reservas hotéis Resort Disney

Reservas de hospedagem em hotéis Resort Disney podem ser canceladas e remarcadas pelo seguinte número de telefone;

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Peru: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colômbia: +1 (407) 827-7157

Para proporcionar ainda mais flexibilidade, suspendemos as taxas de alterações e cancelamentos impostas pela Disney até o momento do check-in para reservas com chegadas durante o fechamento. Lembre-se de que a maioria das reservas pode ser alterada ou cancelada on-line.

Se nenhuma ação for realizada por você antes da data do seu check-in para chegadas no período do fechamento, a Disney cancelará a sua reserva automaticamente dentro de 7 dias da data do check-in original e processará o reembolso aplicável na forma de pagamento original.

Se você não efetuou a reserva diretamente com a Disney, entre em contato com sua Operadora de Turismo.


FastPass+

Como resultado do impacto da COVID-19, o serviço FastPass+ precisou ser suspenso no momento; planejamos usar o espaço adicional de fila para gerenciar os limites de capacidade em nossas atrações e manter o distanciamento físico. As seleções FastPass+ foram canceladas. Informaremos notícias futuras sobre o serviço posteriormente.

  • Para obter ajuda ao planejar sua visita ao Walt Disney World Resort, ligue para (11) 4700-2835.
  • Os menores de 18 anos devem ter permissão dos pais ou responsável para ligar.
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