Déverrouillez la porte de votre chambre avec l’application My Disney Experience

Les visiteurs peuvent désormais ouvrir rapidement et de manière pratique la porte de leur chambre et des zones communes dans les hôtels Disney en utilisant l'application My Disney Experience installée sur divers appareils mobiles populaires.

Comment ouvrir la porte

Suivez ces étapes simples pour ouvrir une porte à votre Hôtel Disney :

  1. Si la fonction Bluetooth de votre appareil mobile est désactivée, veuillez l'activer.
  2. Téléchargez et ouvrez l’application My Disney Experience.
  3. Si l’application demande l’autorisation d’utiliser Bluetooth, veuillez lui permettre de le faire.
  4. Associez votre réservation de l'hôtel Disney à votre compte Disney.
  5. Affichez votre réservation d'hôtel Disney.
  6. Sélectionnez « Unlock Door » (Ouvrir la porte).
  7. Acceptez d'utiliser votre appareil mobile pour ouvrir la porte.
  8. Placez votre appareil mobile contre la serrure de porte.

Si vous avez précédemment refusé de permettre à l’application My Disney Experience d’utiliser Bluetooth, veuillez lui autoriser l’accès. Si vous utilisez un appareil iOS, ouvrez les paramètres, appuyez sur « Disney World » et activez le « Bluetooth ».

Si vous souhaitez ne plus utiliser votre téléphone cellulaire pour ouvrir la porte de votre chambre, veuillez passer à la réception de votre hôtel Disney.

Endroits où le service fonctionne

Cette fonctionnalité est disponible dans tous les hôtels Disney. Lorsque vous séjournez dans un hôtel Disney, vous pouvez utiliser votre clé numérique pour déverrouiller la porte de votre chambre et les portes et entrées d’aires communes, dont les piscines, les arcades, les centres de conditionnement physique, les ascenseurs et les salons Club Level.

Renseignements sur la sécurité

La fonctionnalité d'ouverture de porte est conçue en tenant compte de la sécurité, et nous avons pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de votre chambre. La première fois que vous utiliserez l'appareil mobile en question, vous devrez vous connecter à votre compte Disney pour activer la fonction d'ouverture de porte.

Que faut-il faire en cas de perte de l'appareil mobile

Si vous perdez votre appareil mobile, veuillez en aviser un membre de l'équipe à la réception de votre hôtel Disney dès que possible.

Utiliser le Service d’accès direct aux chambres

Important : pour faciliter les efforts de distanciation et éviter les retards, nous vous recommandons fortement d’utiliser le service d'enregistrement en ligne et la fonctionnalité d’ouverture de porte de l’application pour vous rendre directement à votre chambre. Si vous ne connaissez pas le numéro de votre chambre, utilisez l'application pour afficher votre réservation et tapez sur « Show Room Number » (Afficher le numéro de chambre).

Bracelets MagicBand et cartes Key to the World

Dès 2021, nous prévoyons de dévoiler une nouvelle offre innovante en lien avec l’application My Disney Experience, qui ajoutera les fonctionnalités d’un bracelet MagicBand à vos appareils intelligents. Avec cette nouvelle offre, les bracelets MagicBand ne seront plus offerts gratuitement avec les nouvelles réservations dans les hôtels Disney, pour les visiteurs avec des arrivées à partir du 1 janvier 2021 et après. Les visiteurs séjournant dans des hôtels Disney avec une date d’arrivée d’ici le 31 décembre 2020 obtiendront des bracelets MagicBand gratuitement. Si vous ne séjournez pas dans un hôtel Disney d’ici le 31 décembre 2020 et ne détenez pas de laissez-passer, vous recevrez une carte lors de l'achat de vos billets pour l'entrée au parc.

Vous pourrez tout de même utiliser les bracelets MagicBand et les cartes Key to the Word activés pour ouvrir les portes à l'hôtel Disney où vous séjournez. Vous pouvez utiliser un bracelet MagicBand ou une carte pour les éléments suivants, le cas échéant :

Si vous avez utilisé l'application My Disney Experience pour entrer dans votre chambre et que vous ne détenez pas encore un bracelet MagicBand ou une carte Key to the World, passez à la réception de votre hôtel Disney pour vous procurer vos bracelets MagicBand ou vos cartes.

Qui dois-je contacter pour m'aider à ouvrir une porte?

Si vous éprouvez des difficultés à ouvrir une porte, veuillez passer à la réception de votre hôtel Disney pour obtenir de l'aide.

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Trouver Déverrouillez la porte de votre chambre avec l’application My Disney Experience

  • Pour obtenir de l’aide concernant vos vacances Walt Disney World, y compris les réservations d’hôtel et de forfait et les billets, veuillez composer le 407 939-1861.
    Pour la restauration Walt Disney World, veuillez réserver en ligne.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
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