Objets trouvés

Si vous avez perdu quelque chose au Walt Disney World Resort, notre système de récupération des objets perdus peut tenter de le retrouver.

 


Où trouver les effets personnels perdus

La marche à suivre dépend de l'endroit où l’objet a pu être perdu. Veuillez explorer les endroits ci-dessous pour connaître les détails à propos des politiques des objets trouvés.

Si vous avez perdu un objet dans un des parcs depuis moins de 24 heures, vous pouvez contacter le service des objets trouvés des parcs thématiques au +1 407 824-4245. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.

Centre de transport et billetterie (TTC)
Chaque site détient sa propre politique, mais après une certaine période, les objets trouvés peuvent être remis au centre de transport et de billetterie (TTC). Il est situé au nord du stationnement du parc Magic Kingdom et à l'est du Disney's Polynesian Village Resort. Le centre de transport et de billetterie (TTC) est accessible par traversier depuis le parc Magic Kingdom, en voiture ou par tous les circuits du monorail.

Parcs
Les objets trouvés dans les parcs thématiques et les parcs aquatiques sont remis au service des objets trouvés du comptoir Relations clients du parc où ils ont été trouvés, où ils seront conservés pour cette journée uniquement. Une fois le parc fermé, les objets sont déposés au bureau des objets trouvés des parcs thématiques, au centre de transport et de billetterie (TTC).

Disney Springs
Les objets trouvés sont remis au guichet Relations clients au centre d'accueil du Town Center. Après 3 jours, ils sont livrés au bureau des objets trouvés du centre de transport et de billetterie (TTC).

Monorails et bateau du parc Magic Kingdom
Les objets trouvés dans les monorails et le bateau restent à bord jusqu'à la fin de la journée. Ils sont ensuite remis au comptoir des objets trouvés au centre de transport et de billetterie (TTC).

Sassagoula River Cruise
Les objets trouvés à bord du bateau sont remis au guichet Relations clients au centre d'accueil situé au Town Center à Disney Springs. Les objets trouvés après les heures d'ouverture seront apportés au comptoir des objets trouvés au Disney's Port Orleans Resort, puis remis au comptoir des objets trouvés au centre de transport et de billetterie (TTC) après 24 heures.

Autobus Walt Disney World
Les objets trouvés à bord des autobus sont remis au guichet Relations clients le plus près dans un parc thématique ou à Disney Springs. Les objets apportés au guichet Relations clients dans un parc thématique seront remis au comptoir des objets trouvés au centre de transport et de billetterie (TTC) dans les 24 heures.

Complexe sportif ESPN Wide World of Sports
Les objets sont déposés et restent au comptoir de services à la clientèle du complexe ESPN Wide World of Sports.

Hôtels
Les objets trouvés dans les hôtels sont déposés à la conciergerie.

Disney’s Magical Express
Si l’article est perdu depuis moins de 30 minutes, veuillez composer le +1 866 599-0951. Si l’article est perdu depuis 30 minutes ou plus, veuillez communiquer avec le Mears Transportation Group au +1 407 423-5566.

Conservés pendant 30 ou 90 jours

Les objets de valeur (tels que portefeuilles, sacs à main, cartes de crédit, lunettes de vue et appareils photo) sont conservés pendant 90 jours.

Les objets moins précieux (lunettes de soleil, chapeaux, jouets et vêtements) pendant 30 jours.

 

Contactez-nous

Si vous nous avez déjà informés de la perte d’un objet et que vous avez une question, vous pouvez communiquer avec le service des objets trouvés au +1 407 824-4245. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.

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Objets trouvés

  • Pour obtenir de l'aide pour votre visite au parc Walt Disney World, composez le +1 407 939-1861.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
Liens de bas de page

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