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Billets – Foire aux questions

Q.

J’ai acheté des billets pour un événement spécial comme Mickey's Not-So-Scary Halloween Party ou Mickey's Very Merry Christmas Party, puis j’ai sélectionné « Imprimer les billets électroniques chez soi » comme méthode de livraison, mais n'ai jamais reçu les billets. Avec qui puis-je communiquer?

R.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu vos billets électroniques. Lorsque vous avez acheté vos billets sur disneyworld.ca, l’option d’impression ou de téléchargement des billets en fichiers PDF a dû vous être proposée. Les fichiers PDF doivent également vous avoir été envoyés par courriel. Fouillez dans votre ordinateur et regardez vos courriels pour vous assurer que vous n’avez pas déjà reçu les fichiers PDF des billets.

Dès que vous êtes certain que vous n’avez pas reçu une copie des fichiers des billets, rendez-vous à n’importe quel guichet de vente de billets des parcs thématiques de Walt Disney World ou au comptoir de Relations clients du secteur Disney Springs.

  • Pour obtenir de l’aide concernant vos vacances Walt Disney World, y compris les réservations d’hôtel et de forfait et les billets, veuillez composer le 407 939-1861.
    Pour la restauration Walt Disney World, veuillez réserver en ligne.
  • De 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission de leur parent ou tuteur pour appeler.
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