Centre d'aide

En raison de l’impact de la COVID-19 sur les opérations, le service FastPass+ est suspendu pour l’instant. Le service FastPass+ n’est pas offert à l’achat de billets ou de laissez-passer annuels. Nous vous informerons des mises à jour futures plus tard.

Les détenteurs de laissez-passer annuels peuvent réserver jusqu’à 3 expériences par jour, jusqu’à 30 jours à l’avance. Votre laissez-passer annuel vous permet de planifier 7 jours de sélections FastPass+ pour une période de 30 jours, pour un parc par jour. Fixez jusqu’à 3 expériences par jour jusqu’à 30 jours à l’avance; à partir de 7 h heure de l’Est. Et si vous changez de projet, il est facile de mettre à jour ou d’annuler vos sélections.

Les détenteurs de laissez-passer qui ont des réservations dans un hôtel Disney peuvent effectuer des sélections FastPass+ jusqu'à 60 jours avant leur arrivée à l'hôtel, pour toute la durée de leur séjour. Veuillez noter que si la durée du séjour dépasse 2 semaines, les sélections FastPass+ peuvent être effectuées pour une période allant jusqu’à 14 jours.

Si vous possédez un laissez-passer annuel valide, suivez ces étapes simples :

1. Créez votre compte Disney ou connectez-vous à votre compte Disney déjà existant.
2. Si vous ne l’avez pas déjà fait, associez votre ou vos laissez-passer annuel(s) à votre compte Disney.
3. Effectuez vos sélections FastPass+.

Tout comme les visiteurs utilisant des billets, une fois que vous avez échangé votre ensemble initial de sélections FastPass+ (ou dès que la dernière plage horaire d’arrivée est passée), vous pouvez effectuer une autre sélection FastPass+ pour le même jour à un kiosque du parc ou à l’aide d’un appareil mobile. Après avoir échangé vos 3 sélections initiales, utilisez l’application ou rendez-vous dans un kiosque pour faire une autre sélection. Si votre laissez-passer annuel vous permet de visiter un deuxième parc le même jour, vous avez l’option d’effectuer des sélections FastPass+ supplémentaires dans un autre parc, même si vous êtes dans un parc différent de celui où vous avez fait vos premières sélections!

Pour avoir plus de choix, nous vous conseillons d’effectuer vos sélections FastPass+ le plus tôt possible. Si vous préférez la spontanéité, toutes les attractions et les rencontres avec des personnages ont des entrées à file d’attente, de sorte que vous pouvez décider au fur et à mesure.

Si vous n’avez pas encore reçu votre bracelet MagicBand, vous devrez associer votre laissez-passer annuel à votre compte Disney et personnaliser votre bracelet MagicBand au moins 11 jours avant votre visite à Walt Disney World Resort. Votre bracelet MagicBand sera expédié chez vous (envoi disponible pour les adresses aux États-Unis uniquement).

Pour en savoir plus, composez le 407WDW-PASS ou le 407 939-7277, ou utilisez le formulaire de demande d’aide pour les détenteurs de laissez-passer annuel pour envoyer un courriel à notre équipe d’assistance dévouée qui répondra à toutes vos questions concernant votre laissez-passer annuel. Les visiteurs âgés de moins de 18 ans doivent avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour appeler.

Un billet d'entrée valide pour les parcs thématiques est requis. Les attractions et les expériences de divertissement FastPass+, le nombre de sélections que vous pouvez effectuer et les plages d'arrivée disponibles sont limités. Certains avantages et certaines caractéristiques MyMagic+ nécessitent une inscription en ligne.