Logotipo de Mickey

Información actualizada sobre las operaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos


La seguridad y el bienestar de nuestros Huéspedes y empleados sigue siendo la prioridad de The Walt Disney Company.

Como consecuencia de esta pandemia sin precedentes y de conformidad con las pautas de los expertos en la salud y los funcionarios del gobierno, Walt Disney World Resort permanecerá cerrado hasta nuevo aviso.

A continuación, encontrarás información sobre el impacto del cierre en los planes actuales y futuros. Vuelve a consultar para obtener información actualizada.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

¿Necesitas modificar tus planes de viaje?
De ser necesario, varias reservaciones se pueden modificar en línea a través de Mis planes. Pronto compartiremos opciones adicionales para reservar y modificar tus vacaciones.


AVISOS DE OPERACIONES

Parques temáticos y parques acuáticos

Los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos de Walt Disney World Resort permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Hoteles

Los hoteles de Walt Disney World Resort propios y operados por Disney permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Además, Disney's Vero Beach Resort y Disney's Hilton Head Island Resort permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Disney Springs

Todos los establecimientos de Disney Springs permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Transporte

Ningún medio de transporte de Disney estará disponible hasta nuevo aviso.

Otras experiencias

ESPN Wide World of Sports Complex y los campos de minigolf de Walt Disney World Resort permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

Los juegos de golf y footgolf (que no sean minigolf) estarán disponibles en sus itinerarios habituales.


MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Tickets

Los tickets para Parques Temáticos de varios días sin utilizar y que no hayan vencido, o los tickets para Parques Temáticos con fechas específicas y un período de uso válido desde el 12 de marzo de 2020 y durante el cierre, serán extendidos automáticamente para usarse en cualquier fecha hasta el 15 de diciembre de 2020. Si no puedes visitarnos antes del 15 de diciembre de 2020, puedes aplicar el valor de tu ticket sin usar en la compra de un ticket para una fecha futura.

Los tickets Discover Disney para Residentes de la Florida pueden usarse hasta el 31 de julio de 2020.

Los Visitantes que hayan comprado tickets para Disney After Hours, Disney Villains After Hours y Disney Early Morning Magic desde el 16 de marzo de 2020 y durante el cierre recibirán un reembolso automáticamente.

Para pedidos de tickets, los envíos exprés y estándar tendrán demoras debido al cierre.

Habitaciones y paquetes de hoteles

Para mayor flexibilidad, eximiremos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas hasta el 30 de junio de 2020. Pronto compartiremos opciones adicionales para reservar y modificar tus vacaciones. Muchas reservaciones pueden modificarse o cancelarse en línea.

Si realizas ninguna acción antes de la fecha del check-in y tenías fecha de llegada durante el período de cierre, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de los 7 días de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original. Ten en cuenta que los cargos por cancelación aplicados por los proveedores externos (como aerolíneas y compañías de alquiler de autos) y los productos no reembolsables (como seguros de viaje) serán descontados de los montos reembolsables de los paquetes de Walt Disney Travel Company.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.

Pases Anuales

Las fechas de uso de todos Pases Anuales de Walt Disney World activos se extenderán por la cantidad de días en que los Parques permanezcan cerrados.

Se extenderá el período de renovación de Pases Anuales si este vence durante el período de cierre.

Los Dueños de Pases que participen en el programa de pago mensual de Pases Anuales seguirán haciendo sus pagos mensuales según programado.

En las próximas semanas, se reflejará la información detallada de las nuevas fechas de uso de tu Pase Anual en My Disney Experience.

Los calendarios de entradas y de fechas restringidas para Pases no se actualizarán durante el período de cierre. Visita esta página para conocer los últimos detalles.

Comidas y otras experiencias

Todas las reservaciones de comidas y experiencias prepagadas afectadas por el cierre del Parque se reembolsarán automáticamente si se programaron entre el 16 de marzo de 2020 y durante el período de cierre.

No se cobrará tarifas de cancelación o de ausencia para reservaciones en establecimientos afectados por el cierre.

Todos los miembros activos de Tables in Wonderland recibirán una extensión por la cantidad de días que permanezcan cerrados los Parques.

Grupos

Si tienes una visita planificada a Walt Disney World Resort por motivo de una reunión, convención, programa para jóvenes, boda u otro grupo o celebración, y tienes preguntas sobre tus planes durante el período de cierre, consulta con el organizador de tu grupo o evento.

FastPass+

Todas las reservaciones FastPass+ programadas para el 16 de marzo de 2020 y durante el período de cierre se cancelarán automáticamente.

MagicBands

Si hiciste un pedido y recibiste una confirmación de envío de tus MagicBands a tu domicilio, recibirás tu pedido.

Si hiciste arreglos para que las MagicBands de categoría mejorada se enviaran a tu hotel resort Disney para una llegada desde el 20 de marzo y durante el período de cierre, tu pedido será cancelado automáticamente y recibirás un reembolso por el precio que pagaste por las MagicBands.

Durante el período de cierre temporario de los Parques Temáticos y Hoteles de Walt Disney World, no se aceptan nuevos pedidos de MagicBands enlazados a reservaciones de Dueños de Pases Anuales de Walt Disney World o a reservaciones en hoteles resort Disney.

  • Para obtener ayuda con tus vacaciones de Walt Disney World, incluyendo las reservaciones de hoteles/paquetes y tickets, llama al (407) 939-5277.
    Puedes hacer reservaciones en línea para restaurantes de Walt Disney World.
  • De 7:00 a.m a 11:00 p.m., hora del este. Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
Enlaces de Pie de Página

¿Quieres usar CoBrowse para compartir tu pantalla?

El Miembro del Elenco Disney que te ayudará a navegar por el sitio no tendrá acceso ni podrá ver ningún archivo o información en tu dispositivo ni nada que escribas.

Para terminar con la sesión, haz clic en la X en la pantalla compartida en cualquier momento. Puedes permanecer en la línea telefónica con el Miembro del Elenco.

Ingresa el código provisto por el Miembro del Elenco y haz clic en Aceptar para comenzar.

El código no es válido. Vuelve a ingresarlo.

Rechazar Aceptar

¿No estás hablando con un Miembro del Elenco?

Si no estás hablando con un Miembro del Elenco y necesitas ayuda, visita la página Contáctanos para comunicarte por teléfono o chat.
Powered By OneLink