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Parques Temáticos y Acuáticos de Disney – Preguntas frecuentes

P:

Mis vacaciones coincidieron con el impacto del huracán Matthew en la Florida Central. ¿Por cuánto tiempo estará cerrado Walt Disney World Resort y qué pasos puedo tomar en el caso de que mi viaje se vea afectado por la tormenta?

R:

Dado que las condiciones climáticas continúan mejorando en la región central de la Florida, la mayoría de destinos, eventos especiales y experiencias de Walt Disney World han reanudado sus horarios de operación normales.

REAPERTURAS DE PARQUES, REEMBOLSOS DE EVENTOS ESPECIALES Y MÁS

  • El evento Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party se celebrará según está programado, a partir del lunes, 10 de octubre de 2016.
  • Para obtener información sobre reembolsos y otras opciones disponibles para los Visitantes cuyas fechas para Mickey’s Not-So-Scary Halloween Party fueron canceladas, llama al (407) 939-7818 el lunes, 10 de octubre de 2016 a partir de las 9:00 a.m., hora del Este. Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.

PARA LAS VACACIONES AFECTADAS POR EL HURACÁN MATTHEW
Si visitaste Walt Disney World Resort durante el huracán Matthew, ten en cuenta lo siguiente si tus planes de vacaciones se han afectado directamente:

  • Se eximirán todas las tarifas de cancelación de restaurantes impuestas por Disney para todos los Huéspedes.
  • Se eximirán todas las tarifas de cancelación de hoteles de Disney impuestas por Disney para todos los Huéspedes. Para obtener información sobre hacer check out temprano o recibir un reembolso, visita la recepción de tu hotel de Disney y un Miembro del Elenco te asistirá en el proceso de reembolso por las noches de estadía, los boletos para Parques Temáticos y el crédito por comidas que no utilizaste.
  • Si tu vuelo de regreso fue cancelado o si reservaste directamente con una aerolínea y tu vuelo fue cambiado, te ayudaremos a cambiar tu estadía en el hotel de Disney (según la disponibilidad). Para los Huéspedes que reservaron viajes aéreos a través de Walt Disney Travel Company, los ayudaremos a obtener otro vuelo (según la disponibilidad) o a cambiar su estadía en el hotel de Disney.
  • Si reservaste tus vacaciones a través de Walt Disney Travel Company, eximiremos las tarifas para modificar las fechas de tu vuelo y los alojamientos del paquete. Si reservaste las vacaciones por tu cuenta, te pondremos en contacto con tu aerolínea para que te ayuden a obtener una exención para tu reservación. Así, podremos modificar el componente terrestre de tu reservación.

Ten en cuenta: la cancelación descrita anteriormente puede que no aplique para Huéspedes que no reservaron un paquete a través de Walt Disney Travel Company o para Huéspedes que reservaron un paquete de deportes o grupal.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World Resort, llama al (407) 939-5277.
  • De 7:00 a. m. a 11:00 p. m., hora del este. Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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