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Reglamento de las instalaciones de Walt Disney World Resort

REGLAMENTO GENERAL DE LAS INSTALACIONES DE WALT DISNEY WORLD

Bienvenidos a las reglas de Walt Disney World Resort. Para asegurar una experiencia agradable y segura para todos los Visitantes, te pedimos que observes estas reglas:

Todas las personas, los bolsos, los paquetes y demás objetos pueden estar sujetos a chequeos o controles de seguridad.

Nos reservamos el derecho de evitar el ingreso de cualquier bolso, paquete y demás objetos, y de ocuparnos de los objetos, bolsos o equipajes sin supervisión de la forma que creamos apropiada.

Se prohíbe el ingreso de armas de fuego, municiones, cuchillos y armas de cualquier tipo.

Se prohíbe fumar marihuana o demás sustancias ilegales en todo momento. Por cuestiones de comodidad de todos los Visitantes, está prohibido fumar en los parques temáticos, en los parques acuáticos de Walt Disney World y en ESPN Wide World of Sports Complex. Fumar tabaco, cigarrillos electrónicos u otros productos que produzcan vapor o humo solo está permitido en las áreas designadas al aire libre.

  • Se cobrará un cargo de recuperación de la habitación de entre $250 y $500 por fumar en las habitaciones, balcones o patios de los hoteles Resort Disney.

Los niños deben estar bajo supervisión. Los Visitantes menores de 14 años deben estar acompañados de un Visitante mayor de 14 años para ingresar a un parque temático o parque acuático. Los niños menores de 7 años deben estar acompañados de una persona mayor de 14 años para subir a una atracción.

Los tickets, credenciales o demás cupones no son transferibles, ni intercambiables o reembolsables. Si se los altera, son revocables y anulables. Los tickets deben ser utilizados por la misma persona todos los días durante su período de validez y no son válidos para eventos especiales que requieran de cargos de admisión por separado. Se requiere la confirmación de un ticket y una identificación válida para entrar, volver a entrar o, si corresponde, cruzar a cualquier parque en cada día de validez del ticket. Los tickets utilizados para canjear o acceder a beneficios y cupones, como el servicio Disney FASTPASS+, deben ser las mismas que se utilizan para entrar al parque.

Este reglamento está sujeto a cambios en cualquier momento sin aviso.

Artículos prohibidos

  • Armas de fuego, municiones, cuchillos y armas de cualquier tipo.
  • Dispositivos de sujeción u objetos de defensa personal (p. ej., gas pimienta, mace)
  • Marihuana (incluidos los productos enriquecidos con marihuana) o cualquier otra sustancia ilegal.
  • Objetos o juguetes que parezcan ser armas de fuego u otras armas.
  • Fuegos artificiales, otros explosivos similares u objetos inflamables o máquinas de humo o niebla.
  • Bebidas con alcohol, excepto en los hoteles Resort Disney. Se puede ingresar con vino a Disney Springs para su consumo en restaurantes con servicio de mesa selectos únicamente y se aplican tarifas de descorche.
  • Contenedores de vidrio (no se incluyen los contenedores pequeños como los frascos con alimento para bebés), excepto en los hoteles Resort Disney.
  • Cornetas, silbatos, megáfonos grandes u objetos que generen ruidos artificiales.
  • Dispositivos de recreación tales como drones, juguetes a control remoto, tablas de skate, scooters, patines en línea o calzado con ruedas incorporadas. Se admiten bicicletas solo en áreas designadas del hotel de Disney.
  • Los cochecitos que tengan un tamaño superior a 31" (79 cm) de ancho y 52" (132 cm) de largo. También se prohíben los cochecitos estilo carretilla.
  • Se prohíben las carretillas en cualquier parque temático o parque acuático. Se prohíben las carretillas en los lugares bajo techo de ESPN Wide World of Sports Complex.
  • Cualquier objeto del estilo de un remolque que sea empujado, tirado o remolcado por un ECV, una silla de ruedas, un coche o una persona.
  • Dispositivos de movilidad con ruedas con menos de 3 ruedas o dispositivos que no puedan mantener la estabilidad y el equilibrio al detenerse, desconectarse y/o desocuparse. Las rueditas de apoyo o modificaciones no están permitidas. Los dispositivos tienen que estar alimentados de forma eléctrica o manual y deben funcionar a paso de hombre. Los dispositivos deben ser para un sólo tripulante y no deben exceder las 36" (92 cm) de ancho y las 52" (132 cm) de largo.
  • Las valijas, los bolsos, los refrigeradores personales o las mochilas, con o sin ruedas, cuyas dimensiones superen los 24" de largo x 15" de ancho x 18" de alto (61 cm x 38 cm x 46 cm) están prohibidos en cualquier parque temático o parque acuático. Está prohibido llevar hielo seco o suelto en estos contenedores. Se recomienda llevar packs de hielo reutilizables.
  • No se permiten las sillas plegables en ningún parque temático, parque acuático ni en Disney Springs.
  • No se permiten los brazos extensibles para tomar selfis, los bastones portátiles para cámaras o para los dispositivos móviles, las banderas y los carteles en ningún parque temático o parque acuático.
  • No se permiten los trípodes o monópodes que no quepan dentro de una mochila estándar o que sobresalgan más de 6’ (182 cm) en los parques temáticos, parques acuáticos, Disney Springs o ESPN Wide World of Sports Complex.
  • No se permiten los globos ni las pajillas plásticas en los parques acuáticos, en el parque temático Disney's Animal Kingdom o en Disney’s Animal Kingdom Lodge (Kidani Village y Jambo House)
  • No se permiten los dispositivos de flotación no aprobados por guardacostas ni los flotadores tubulares en ningún parque acuático.
  • Objetos adicionales prohibidos en ESPN Wide World of Sports Complex
    • Generadores
    • Calentadores de propano
    • Nebulizadores grandes (se permiten los nebulizadores personales portátiles)
    • Globos
    • Banderas o carteles de cualquier tipo cuyas dimensiones superen los 3’ x 5’, independientemente de cómo se pretenda llevarlos
    • Mástiles metálicos de banderas. Los mástiles deben ser de madera, plástico o PVC. Los mástiles no pueden tener un largo superior a 4’, un diámetro superior a 2” ni tener extremos decorativos o filosos.
    • Se prohíben los refrigeradores personales en lugares bajo techo, excepto los refrigeradores para equipos, que deben permanecer en el banco del equipo.
    • No se permiten las sillas plegables en el estadio, en los espacios bajo techo ni en eventos al aire libre selectos

Nos reservamos el derecho de prohibir el uso o almacenamiento de cualquier otro objeto que no se encuentre en la lista anterior, que consideremos peligroso o disruptivo, a nuestra exclusiva y absoluta discreción.

Actividades prohibidas

  • La venta de bienes o servicios, o la exhibición de bienes o servicios, a menos que se haya obtenido una aprobación por escrito previamente.
  • La distribución de materiales impresos o grabados de cualquier tipo, a menos que se haya obtenido una aprobación por escrito previamente.
  • Involucrarse con otros Visitantes o impedir el funcionamiento posando o disfrazado como cualquiera de los Personajes.
  • Involucrarse en actos riesgosos o cualquier otro acto que pueda impedir el funcionamiento de Walt Disney World Resort o cualquier parte de sus instalaciones.
  • Acceso no autorizado o ingreso a los sectores entre bastidores o a las áreas designadas solo para Miembros del Elenco.
  • Eventos no autorizados, discursos, o el uso de cualquier bandera, cartel, letrero u otro material con propósitos comerciales o como parte de una manifestación.
  • Fotografías, videos o grabaciones de cualquier tipo, o involucrarse en alguna actividad con fines comerciales no aprobados.
  • Solicitudes no autorizadas de cualquier tipo, ya sean comerciales, religiosas, educativas u otras, o llevar a cabo cualquier actividad comercial no autorizada, incluidas las solicitudes de dinero o demás contribuciones o donaciones.
  • Obstruir las aceras, las entradas, las carreteras, los patios, los vestíbulos, las escaleras, los pasillos, las salas o los recibidores.
  • Colgar cualquier prenda, toalla, ropa de cama o artículos similares en balcones de un hotel Resort Disney o sobre un rociador de agua contra incendios.

Nos reservamos el derecho de prohibir el uso o almacenamiento de cualquier otro objeto que no se encuentre en la lista anterior, que consideremos peligroso o disruptivo, a nuestra exclusiva y absoluta discreción.

Para conocer reglamentos y reglas adicionales, haga clic en los enlaces a continuación:

Políticas de cortesía y vestimenta para los Huéspedes

  • Debes usar el atuendo adecuado, que incluye calzado y camisa, en todo momento. Se prohíbe el uso de prendas que se arrastren por el suelo en los parques temáticos y parques acuáticos. La ropa que tenga muchas capas está sujeta a inspección. Nos reservamos el derecho a denegarle la admisión o sacar del parque a cualquier persona que esté usando vestimenta que consideremos inapropiada o que pueda menoscabar la experiencia de otros visitantes. Los tatuajes visibles que puedan ser considerados inapropiados, tales como aquellos que contengan lenguaje o diseños cuestionables, no están permitidos. Hay pautas de disfraces específicas para eventos especiales como las fiestas de Halloween y los eventos runDisney; consulta las políticas adicionales que corresponden a esos eventos.
  • Los Visitantes mayores de 14 años tienen prohibido usar disfraces en nuestros parques temáticos, parques acuáticos y en ESPN Wide World of Sports Complex.
  • Los Visitantes de 14 años o más no pueden usar máscaras (a menos que las necesiten para fines médicos). Cuando los Visitantes más jóvenes las usen, las máscaras deben ofrecer visión periférica sin obstrucciones en todo momento, con aberturas que permitan que los ojos se vean por completo.
  • Trata con cortesía a los demás Visitantes y a nuestros Miembros del Elenco, no utilices lenguaje vulgar ni te involucres en comportamientos inseguros, ilegales, perturbadores u ofensivos, no te saltes las filas ni guardes lugares para otras personas. Por tu seguridad y la seguridad de los demás, no corras, excepto en las áreas designadas.
  • El acceso a las atracciones depende de los reglamentos de seguridad de cada atracción.
  • Los Visitantes que usen las piscinas, los spas, los gimnasios u otras instalaciones de los hoteles Resort Disney, deben acatar las reglamentaciones publicadas y correspondientes a dichas instalaciones.
  • El horario de descanso de los hoteles Resort Disney es de 11:00 p.m. a 7:00 a.m..
  • Los Visitantes deben dejar sus habitaciones de hotel Resort Disney libres al final de su estadía, en la fecha y en el horario especificados en la confirmación de su reservación.

Políticas sobre animales

  • Se prohíbe alimentar, acariciar, tocar, acosar o dañar a cualquier animal silvestre, incluidos los pájaros.
  • Un “animal de servicio” es cualquier perro o caballo miniatura entrenado para trabajar o hacer tareas para ayudar a una persona con una discapacidad. Todos los demás animales, incluidos los animales de apoyo emocional o de compañía, no se consideran animales de servicio.
  • Las mascotas o demás animales, excepto los animales de servicio (p. ej., perros y caballos miniatura, según se definen arriba) están prohibidos en los parques temáticos, en los parques acuáticos, en Disney Springs o en ESPN Wide World of Sports Complex. Solo se permiten en los hoteles Resort Disney designados para mascotas.
  • Las mascotas que se hospeden en un hotel Resort Disney apto deben permanecer con correa o con arnés y estar bajo el control del dueño en todo momento, cuando se encuentren fuera de la habitación del hotel Resort Disney. Para conocer las reglas adicionales sobre las mascotas, consulta el acuerdo específico para mascotas del hotel Resort Disney apto.
  • Los animales de servicio deben permanecer atados con correa o con un arnés y deben estar bajo control de su dueño en todo momento. Debido a la naturaleza de algunas de las atracciones, los animales de servicio no pueden subir a las atracciones.
  • No se permite el ingreso de animales de servicio al agua, incluidas las instalaciones con agua o las fuentes, ni que permanezcan a menos de 4 pies del agua o sobre cubiertas mojadas.

Derechos de la empresa

  • Walt Disney World Resort, incluidos los parques acuáticos, Disney Springs y ESPN Wide World of Sports Complex, y sus calles, aceras y áreas de estacionamiento designadas, son propiedad privada.
  • Podremos fotografiar, filmar, grabar en video o grabar, o reproducir de cualquier otra forma la imagen o la voz de cualquier persona que entre a Walt Disney World Resort y utilice sus instalaciones para cualquier propósito, sin realizar pagos a ninguna persona.
  • Nos reservamos el derecho de negarle el ingreso a una persona, evitar su entrada, o exigir su salida de Walt Disney World Resort o de cualquiera de sus instalaciones, sin reembolsos, responsabilidad ni compensación, que no haya cumplido con cualquiera de estas reglas, que haya exhibido un comportamiento riesgoso, ilegal u ofensivo, para garantizar la seguridad o el orden, o si consideramos que las circunstancias lo requieren por algún otro motivo, a nuestra exclusiva y absoluta discreción.
  • De vez en cuando, podemos, a nuestra exclusiva y absoluta discreción, sin previo aviso y sin reembolsos, responsabilidades o compensación alguna, cambiar los horarios de atención al público de cualquiera de las instalaciones, cerrar temporalmente Walt Disney World Resort o cualquiera de sus instalaciones, restringir el número de personas que pueden acceder a una instalación o suspender o cancelar cualquier programa de entretenimiento, si consideramos que las circunstancias así lo requieren.
  • Nos reservamos el derecho de entrar a cualquier habitación de hotel Resort Disney por motivos de mantenimiento, seguridad, o por cualquier otro motivo, aun si se encuentra el cartel de Habitación Ocupada en la puerta.
  • No nos responsabilizamos por ninguna pérdida o daño a las pertenencias u objetos personales, de conformidad con la ley correspondiente.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al 001 (407) 827-7153.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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