Centro de Ayuda y Asistencia

¿Cómo podemos ayudarte?

Este campo de búsqueda tiene un menú emergente de autosugerencia adjunto

My Disney Experience – Preguntas frecuentes

P:
¿Cómo puedo aplicar descuentos a mi compra cuando uso los servicios de compra por móvil?
R:

En Walt Disney World Resort, puedes escanear y pagar los productos en las tiendas participantes usando la aplicación móvil My Disney Experience en tu dispositivo móvil.

Al hacer una compra por móvil usando la aplicación, cualquier ahorro que se aplique se reflejará automáticamente en tu monto total. En este momento, los descuentos en compras por móvil se aplicarán solo para:

  • Dueños de Pases Anuales
  • Socios de Disney Vacation Club
  • Residentes de Golden Oak

Los descuentos se aplicarán de conformidad con las políticas pertinentes para dichos descuentos.

¡ATENCIÓN, TITULARES DE LA TARJETA DISNEY® VISA®! Para recibir tu beneficio de titular de tarjeta de un 10% de descuento en compras de productos selectos de $50 o más, debes completar tu compra en la caja registradora de la tienda con tu tarjeta física Disney Visa o tu Tarjeta de Canje Disney Rewards.

Ayuda para Dueños de Pases Anuales
Para asegurar que se aplique tu descuento de Dueño de Pase, enlaza tu Pase Anual a tu cuenta de Disney. Para hacerlo desde la aplicación My Disney Experience, presiona el botón “Tickets and Passes” (Tickets y pases) en el menú principal de la aplicación y luego en “Link Tickets & Passes” (Enlazar tickets y pases) para agregar tu número de identificación a tu cuenta.

Ayuda para Miembros de Disney Vacation Club
Los Visitantes que no puedan ver o agregar el descuento para Miembros de Disney Vacation Club deben llamar a Servicios para Miembros al 001 (407) 827-7153 para obtener asistencia (se aplican cargos por llamadas internacionales hechas a Disney desde fuera de los Estados Unidos).

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al 001 (407) 827-7153.
    ¿Compraste tickets para un Parque y necesitas cancelar?
    Si la compra se hizo en, o antes de 14 días, visita “Mis Planes”.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
Enlaces de Pie de Página
  • Mantente Conectado
  • Parques de Disney
  • Videos de planificación de vacaciones gratuitos

    Videos de planificación de vacaciones gratuitos
    Comienza a planificar tus vacaciones de ensueño en DisneyVer videos
  • El registro finalizó correctamente
    ¡Gracias por registrarte! Pronto comenzarás a recibir noticias y ofertas especiales. Crear cuenta

¿Quieres usar CoBrowse para compartir tu pantalla?

El Miembro del Elenco Disney que te ayudará a navegar por el sitio no tendrá acceso ni podrá ver ningún archivo o información en tu dispositivo ni nada que escribas.

Para terminar con la sesión, haz clic en la X en la pantalla compartida en cualquier momento. Puedes permanecer en la línea telefónica con el Miembro del Elenco.

Ingresa el código provisto por el Miembro del Elenco y haz clic en Aceptar para comenzar.

El código no es válido. Vuelve a ingresarlo.

Cancelar Aceptar

¿No estás en la línea telefónica con un Miembro del Elenco?

Si no estás hablando con un Miembro del Elenco y necesitas ayuda, visita la página Contáctanos para comunicarte por teléfono o chat.