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Información actualizada sobre las operaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos


Mientras te preparas para tu visita, hemos hecho cambios de conformidad con las directrices de las autoridades de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y las agencias gubernamentales correspondientes.

Podría ser una experiencia distinta en comparación a tu última visita. Pero juntos hallaremos nuevas formas de crear momentos mágicos y memorias para atesorar.

Obtén más información sobre nuestros planes de reapertura en fases. 

Cancellations and Refunds - Theme Parks and Tickets

Los tickets de múltiples días para los Parques Temáticos que hayan sido parcialmente utilizados y con períodos de uso afectados por el cierre de los Parques, o los tickets para Parques Temáticos comprados con fechas específicas hasta el 6 de junio de 2020 que tengan un período de uso válido desde el 12 de marzo de 2020, serán extendidos automáticamente para usarse en cualquier fecha hasta el 26 de septiembre de 2021. Si no puedes visitarnos antes del 26 de septiembre de 2021, puedes aplicar el valor de tu ticket sin usar en la compra de un ticket para una fecha futura.

En este momento, los Visitantes pueden visitar un solo Parque por día. Si tienes un ticket que incluye la opción Park Hopper o Park Hopper Plus, tienes varias opciones:

Ticket Extension: Puedes utilizar tu ticket con fecha actual hasta el 26 de septiembre de 2021, con los complementos que agregaste, si las opciones estuvieran disponibles hasta esa fecha.

Cancelación de tickets: If you do not want to use your ticket, you also have the option of canceling your ticket or package. To discuss your options contact your travel professional.

Obtén información sobre el ingreso a los Parques, tickets, experiencias disponibles y más.

Cancelaciones y reembolsos - Paquetes y habitaciones de hoteles Disney

Para cancelar y volver a reservar una habitación en un hotel resort Disney, llama a los siguientes números de teléfono:

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Perú: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colombia: +1 (407) 827-7157

Si no tomas ninguna acción para las estadías afectadas, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de un plazo de 7 días antes de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.

Conoce las actualizaciones del proceso de check-in, limpieza de habitaciones, restaurantes, servicios y comodidades, actividades y más.

Sistema Disney Park Pass
Aprende cómo hacer reservaciones para Parques Temáticos (requeridas para ingresar a los mismos).

Restaurantes/Comidas
Conoce los detalles sobre cambios en los restaurantes.

Disney Springs
Hay algunas tiendas y restaurantes abiertos en Disney Springs. Esto es lo que debes saber antes de tu visita.

Grupos
Si tienes una visita planificada a Walt Disney World por motivo de reunión, convención, programa para jóvenes, boda u otra celebración en grupo, y tienes preguntas sobre tus planes durante el período de cierre, consulta con el organizador de tu grupo o evento.

  Advertencia sobre COVID-19

Hemos tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Debes seguir todas las instrucciones publicadas durante tu visita a Walt Disney World.

Existe un riesgo inherente de ser expuesto al COVID-19 en cualquier lugar público donde haya gente presente. El COVID-19 es una enfermedad sumamente contagiosa que puede causar enfermedades graves e incluso la muerte. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, las personas mayores y los Visitantes con condiciones médicas subyacentes son especialmente vulnerables.

Al visitar Walt Disney World Resort, asumes voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición a COVID-19.

Ayude a que todos se mantengan sanos.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al +1 (407) 827-7144.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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