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Información actualizada sobre las operaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos


Tras la reapertura reciente de Shanghai Disney Resort y Disney Springs en Walt Disney World Resort, nos complace anunciar el regreso de la magia de Disney. La reapertura en fases de los Parques Temáticos Walt Disney World Resort comenzará el 11 de julio.

A partir de la reapertura, los Parques Temáticos, hoteles resort Disney, restaurantes, atracciones, experiencias y otras ofertas podrían modificarse, tendrán una capacidad máxima de personas y estarán sujetos a disponibilidad limitada o a cierre, de acuerdo con las directrices de los expertos de salud y funcionarios del gobierno para promover el distanciamiento físico.

Igualmente, las atracciones, experiencias (como espectáculos, desfiles y fuegos artificiales), servicios y comodidades podrían estar sujetos a disponibilidad limitada o permanecer cerrados. Compartiremos más información a medida que esté disponible. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación, medio de acceso o compra, y de emitir los reembolsos correspondientes. Consulta además nuestras políticas sobre cancelaciones hechas por los Visitantes.

Sabemos que muchos de ustedes están ansiosos por regresar a la magia y crear nuevos recuerdos con sus familiares, amigos y seres queridos. Como resultado de capacidad limitada, hemos tomado la decisión difícil para cancelar todas las reservaciones existentes de reservaciones para restaurantes y de disfrutar.

Lamentablemente, debido a la capacidad limitada, se ha cancelado lo siguiente:

- Reservaciones para restaurantes
- Ofertas y reservaciones para experiencias tales como excursiones entre bastidores  
- Todas las selecciones FastPass+

Igualmente, tras la reapertura, Extra Magic Hours estará temporariamente suspendido.

Es posible que no se cancelen las reservaciones para experiencias y restaurantes propiedad de terceros u operados por estos.

Obtén más información sobre estas cancelaciones a continuación.

Walt Disney World Resort también cambiará de puesto de una ventana de la reservación de 180 días a una ventana de la reservación de 60 días para las reservaciones de restaurantes y de disfrutar que van adelante a permitir que las huéspedes hagan sus planes más cercano a sus visitas.

Abrirán de nuevo reservaciones de restaurantes y de disfrutar con números limitados más más cercano a cuando los parques del tema abren de nuevo.

Sabemos cuánta emoción, reflexión y tiempo requiere planificar unas vacaciones a Disney y que algunos de estos cambios pueden ser desalentadores. Estaremos aquí para ayudarte y a la vez seguiremos enfocados en ofrecer una experiencia maravillosa a todos los que nos visitan.

Asegúrate de volver a consultar esta sección para obtener la información más reciente.

Nuestro enfoque es la salud y el bienestar de toda la comunidad de Disney, que incluye a los Miembros del Elenco que están a cargo de la seguridad de nuestros parques y hoteles durante el cierre. Seguimos evaluando nuevas y rigurosas medidas de seguridad para mantener el bienestar de todos.

A continuación, encontrarás información sobre el impacto del cierre en los planes actuales y futuros. Vuelve a consultar para obtener información actualizada.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Vea por favor esta información importante de Walt Disney World Resort:

  Advertencia sobre COVID-19

Hemos tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Debes seguir todas las indicaciones que veas mientras visitas Walt Disney World Resort.

Existe un riesgo inherente de exposición a COVID-19 en cualquier espacio público donde haya personas presentes. COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede ser grave y causar la muerte. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, los Visitantes adultos mayores y con afecciones médicas subyacentes corren el mayor riesgo.

Al visitar Walt Disney World Resort, asumes voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición a COVID-19.

Contribuye a proteger tu salud y la de todos.

¿Necesitas modificar tus planes de viaje?

Los Parques Temáticos Walt Disney World y hoteles resort Disney están actualmente cerrados.

Como informamos anteriormente, los tickets para Parques Temáticos de varios días sin utilizar y que no hayan vencido, o los tickets para Parques Temáticos con fechas específicas y un período de uso válido desde el 12 de marzo de 2020 y durante el cierre, serán extendidos automáticamente para usarse en cualquier fecha hasta el 15 de diciembre de 2020. Si no puedes visitarnos antes del 15 de diciembre de 2020, puedes aplicar el valor de tu ticket sin usar en la compra de un ticket para una fecha futura.

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas hasta el período de cierre. Recuerda que la mayoría de las reservaciones pueden cancelarse en línea. Si los Visitantes necesitan asistencia adicional, pueden contactar al Centro de Reservaciones de Disney llamando a nuestra línea de reservaciones.


AVISOS DE OPERACIONES


Lo más importante que deberías saber

Mientras que Walt Disney World se prepara para una reapertura puesta en fase, las actualizaciones se han hecho basado en la dirección de autoridades sanitarias, tales como los centros para el control de enfermedad y la prevención (CDC) y las agencias de estatal apropiadas. Se diseñan estas medidas de promover distanciar de la limpieza, de la comprobación y el contacto reducido. Podría ser una experiencia distinta en comparación a tu última visita. Pero juntos hallaremos nuevas formas de crear momentos mágicos y memorias para atesorar.

Estas son las cosas más importantes que debes saber a medida que te preparas para tu visita:

  • Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha
  • Las cubiertas de la cara se requieren para todas las huéspedes (las edades 2 y suben) y echan a miembros; Traiga por favor sus propias cubiertas de la cara y úselas siempre, excepto cuando restaurantes o natación. El uso de prendas para cubrir la cara no reemplaza el distanciamiento físico. Las máscaras del traje no se consideran apropiadas y se prohíben de ser usado, en la alineación de existing rules. 
  • Todas las prendas para cubrir la cara deben:
    • Cubre totalmente la nariz y boca del Visitante para que no tenga que usar las manos
    • De ajuste ceñido pero cómodo a los lados de la cara
    • Se asegura con tiras para atar o con sujetadores para las orejas
    • Elaborada de un material que permita respirar; puede ser desechable o reutilizable
  • Investigaciones are de la temperatura requeridas en algún locations:
    • Al llegar a Disney Springs o a los Parques Temáticos Walt Disney World, se te tomará la temperatura a distancia con un termómetro infrarrojo.
    • Según las directrices de las autoridades de salud, toda persona que tenga una temperatura de 100.4 °F o más alta será dirigida a una ubicación separada para reevaluarla y brindarle asistencia. No se permitirá el ingreso de personas que tengan una temperatura de 100.4 °F o más alta; tampoco se permitirá el ingreso de ninguna otra persona en su grupo.
    • Antes de salir de tu casa, asegúrate de tomar la temperatura de todas las personas en tu grupo (incluyéndote) para más precaución.
  • Algunos experiencia-incluyendo tema parque-pueden ser modificados o inasequibles para tener en cuenta distanciar de la comprobación y contacto limitado. Estas podrían incluir:
    • Letreros y señalizaciones en el suelo: Sigue los letreros indicadores y las señalizaciones en el suelo que se han instalado en todo Walt Disney World Resort para ayudar a los Visitantes a navegar las áreas comunes mientras practican el distanciamiento físico.
    • Barreras físicas: Se han agregado barreras físicas en lugares selectos donde es difícil mantener pautas estrictas de distanciamiento físico. Podrás verlas, por ejemplo, en áreas cerca de las cajas registradoras y en el Centro de Información para Visitantes; esto es para asegurar una distancia adecuada entre las personas.
    • Transacciones que no requieran dinero efectivo: En este momento, se recomienda que todos los Visitantes utilicen opciones de pago que no requieran dinero efectivo, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y Tarjetas de Regalo Disney. Los Visitantes también pueden utilizar opciones de pago que no requieran contacto, como servicios de pago móvil, o utilizar dinero efectivo para comprar una Tarjeta de Regalo Disney en el Centro de Información para Visitantes y en tiendas selectas. Los Huéspedes de hoteles resort Disney también pueden usar sus MagicBands para cargar sus compras a su cuenta del hotel resort Disney.

Algunos detalles podrían cambiar, así que consulta esta página con frecuencia.


Parques temáticos y parques acuáticos

El Parque Temático Magic Kingdom y el Parque Temático Disney’s Animal Kingdom comenzarán una reapertura en fases el 11 de julio, y Epcot y Disney’s Hollywood Studios el 15 de julio.

Una vez que los Parques Temáticos vuelvan a abrir, la asistencia será limitada de conformidad con las pautas de distanciamiento físico de los CDC. Algunas experiencias que atraen a grandes multitudes, como desfiles y espectáculos nocturnos, regresarán en una fecha posterior. Además, las experiencias de “alto contacto”, como oportunidades de transformaciones físicas, parques infantiles y Encuentros con Personajes no estarán disponibles temporalmente, pero nuestros Personajes estarán en nuestros Parques para entretenerte y deleitarte durante tu visita.

Asimismo, la asistencia a los Parques se gestionará a través de un nuevo sistema de reservaciones para Parques Temáticos. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha.


Hoteles

Las propiedades Disney Vacation Club en Walt Disney World Resort y Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground abrirán sus puertas a Miembros y Huéspedes el 22 de junio.

Las propiedades Disney Vacation Club en Vero Beach, Florida, y Hilton Head, Carolina del Sur, abrirán sus puertas a Miembros y Huéspedes el 15 de junio.

Se cancelarán reservaciones existentes para restaurantes y experiencias, planes de comidas Disney y selecciones FastPass+. Igualmente, tras la reapertura, Extra Magic Hours estará temporariamente suspendido.

Se implementarán planes para promover el distanciamiento físico requerido, así como nuevas medidas de limpieza y otros protocolos de seguridad e higienización, como parte de esta reapertura en fases.


Disney Springs

La reapertura en fases de Disney Springs ha comenzado.

Obtén más información sobre la reapertura en fases de Disney Springs.


Otras experiencias

ESPN Wide World of Sports Complex y los campos de minigolf de Walt Disney World Resort permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

 

MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS


Tickets

Con la reapertura de los Parques, la asistencia a los Parques se gestionará a través de un nuevo sistema de reservaciones para Parques. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha. Pronto habrá más detalles disponibles sobre este nuevo sistema de reservaciones.

Se cancelarán reservaciones existentes para restaurantes, experiencias, planes de comidas Disney y selecciones FastPass+. Además, se suspenderá temporariamente el beneficio Extra Magic Hours tras la reapertura.

En este momento, se han suspendido temporariamente las ventas de tickets nuevos para poder enfocarnos en los Visitantes con tickets existentes. Los dueños de tickets existentes y los Dueños de Pases Anuales podrán hacer reservaciones en etapas antes de que comiencen las ventas de tickets nuevos; pronto nos contactaremos con estos Visitantes para proporcionarles más detalles. Las ventas de tickets nuevos se reanudarán después de ese período.


Habitaciones de hoteles y paquetes de Disney

En este momento, se han suspendido temporariamente las reservaciones en hoteles resort Disney para poder enfocarnos en los Huéspedes con reservaciones existentes (los Miembros de Disney Vacation Club aún pueden hacer nuevas reservaciones). Las nuevas reservaciones en hoteles se reanudarán después de ese período.

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Perú: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colombia: +1 (407) 827-7157

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas durante el cierre. Recuerda que la mayoría de las reservaciones pueden modificarse o cancelarse en línea.

Si realizas ninguna acción antes de la fecha del check-in y tenías fecha de llegada durante el período de cierre, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de los 7 días de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.


FastPass+

Como resultado del impacto de COVID-19, el servicio FastPass+ se suspenderá temporariamente, ya que tenemos planes de usar el espacio adicional de las filas para manejar la capacidad de nuestras atracciones y poder mantener el distanciamiento físico. Cancelaremos automáticamente las selecciones FastPass+ existentes y comunicaremos más adelante cualquier actualización futura sobre el servicio.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al +1 (407) 827-7144.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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