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Información actualizada sobre las operaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos


Tras la reapertura reciente de Shanghai Disney Resort y Disney Springs, en Walt Disney World Resort, nos complace anunciar el regreso de la magia de Disney. La reapertura en fases de los Parques Temáticos de Walt Disney World Resort comenzará el 11 de julio.

A partir de la reapertura, los Parques Temáticos, hoteles resort Disney, restaurantes, atracciones, experiencias y otras ofertas podrían modificarse, tendrán un límite de personas y estarán sujetas a disponibilidad limitada o a cierre, de acuerdo con las directrices de los expertos de salud y funcionarios del gobierno de EE. UU. para promover el distanciamiento físico.

Igualmente, las atracciones, experiencias (como espectáculos, desfiles y fuegos artificiales), servicios y comodidades podrían estar sujetos a disponibilidad limitada o permanecer cerrados. Compartiremos más información a medida que esté disponible. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reservación, medio de acceso o compra, y de emitir los reembolsos correspondientes. Consulta además nuestras políticas sobre cancelaciones hechas por los Visitantes.

Sabemos que muchos de ustedes están ansiosos por regresar a la magia y crear nuevos recuerdos con sus familiares, amigos y seres queridos. Debido a la capacidad limitada, se tomó la difícil decisión de cancelar todas las reservaciones existentes para restaurantes y experiencias.

Lamentablemente, debido a la capacidad limitada, se ha cancelado lo siguiente:

- Reservaciones para restaurantes
- Ofertas y reservaciones para experiencias tales como excursiones entre bastidores  
- Todas las selecciones FastPass+

Igualmente, tras la reapertura, las Extra Magic Hours estarán temporalmente suspendidas.

Es posible que no se cancelen las reservaciones para experiencias y restaurantes propiedad de terceros u operados por estos.

Obtén más información sobre estas cancelaciones a continuación.

Walt Disney World Resort también ha cambiado el período de reservación de 180 días a un período de reservación de 60 días para restaurantes y experiencias, de forma que los Visitantes puedan hacer planes en un plazo más cercano a las fechas de sus visitas.

Las reservaciones para restaurantes y experiencias se reanudarán en cantidades más limitadas cerca de la fecha de reapertura de los Parques Temáticos.

Sabemos cuánta emoción, reflexión y tiempo requiere planificar unas vacaciones a Disney y que algunos de estos cambios pueden ser desalentadores. Estaremos aquí para ayudarte y a la vez seguiremos enfocados en ofrecer una experiencia maravillosa a todos los que nos visitan.

Asegúrate de volver a consultar esta sección para obtener la información más reciente.

El enfoque es la salud y el bienestar de toda la comunidad de Disney, que incluye a los Miembros del Elenco que están a cargo de la seguridad de nuestros parques y hoteles durante el cierre. Walt Disney World sigue evaluando nuevas y rigurosas medidas de seguridad para mantener el bienestar de todos.

A continuación, encontrarás información sobre el impacto del cierre en los planes actuales y futuros. Vuelve a consultar para obtener información actualizada.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Consulta esta información importante de Walt Disney World Resort:

  Advertencia sobre COVID-19

Se han tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Usted debe seguir todas las instrucciones publicadas durante su visita a Walt Disney World.

Existe un riesgo inherente de exposición al COVID-19 en cualquier lugar público donde haya gente presente. El COVID-19 es una enfermedad sumamente contagiosa que puede causar enfermedades graves e incluso la muerte. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, las personas mayores y los visitantes con condiciones médicas subyacentes son especialmente vulnerables.

Al visitar Walt Disney World, usted asume voluntariamente todos los riesgos de la exposición al COVID-19.

subsistencia de Ayuda sano.

Reconocimiento de salud

Asegúrate de haber revisado todos los avisos o restricciones vigentes para viajes a la Florida. Visita floridahealthcovid19.gov/travelers/ para más información.

Al ingresar a Walt Disney World Resort, confirmas lo siguiente para ti y todas las personas de tu grupo:

  • No tienen ninguno de los siguientes síntomas de COVID-19 identificados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en CDC.gov, que incluyen:
    • Fiebre o escalofríos
    • Tos
    • Falta de aire o dificultad para respirar
    • Fatiga
    • Dolor muscular o en el cuerpo
    • Dolor de cabeza
    • Pérdida reciente del gusto o del olfato
    • Dolor de garganta
    • Congestión o goteo nasal
    • Náuseas o vómitos
    • Diarrea
  • No han estado en contacto con alguien que tenga síntomas sospechosos o confirmados de COVID-19 sin haber completado una cuarentena de 14 días
  • No están sujetos a órdenes de cuarentena voluntaria

Los Huéspedes que no puedan confirmar todos los criterios anteriores no podrán ingresar a Walt Disney World Resort.

Si necesitas volver a programar tu reservación, llama a la línea de reservaciones.

Al ingresar a Walt Disney World Resort, reconoces que comprendes y que seguirás los requisitos de salud y seguridad indicados más arriba.

¿Necesitas modificar tus planes de viaje?

Los Parques Temáticos Walt Disney World y hoteles resort Disney están actualmente cerrados.

Los tickets de multiples días para los Parques Temáticos que hayan sido parcialmente utilizados y con períodos de uso afectados por el cierre de los Parques, o los tickets para Parques Temáticos comprados a través de Disney Vacations con fechas específicas hasta el 27 de mayo de 2020 que tengan un período de uso válido desde el 12 de marzo de 2020 o posterior, serán extendidos automáticamente para usarse en cualquier fecha hasta el 26 de septiembre de 2021. Si no puedes visitarnos antes del 26 de septiembre de 2021, puedes aplicar el valor de tu ticket sin usar en la compra de un ticket para una fecha futura. Recuerda: con la reapertura de los Parques, la asistencia será controlada por un nuevo sistema de reservaciones.

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas hasta el período de cierre. Si los Visitantes necesitan asistencia adicional, pueden contactar al Centro de Reservaciones de Disney llamando a nuestra línea de reservaciones.


AVISOS DE OPERACIONES


Lo más importante que deberías saber

Mientras Walt Disney World se prepara para una reapertura en fases, se han hecho cambios de conformidad con las directrices de las autoridades de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), y de las agencias del gobierno de EE. UU. correspondientes. Estas medidas fueron diseñadas para promover la limpieza, el distanciamiento físico y el contacto reducido. Podría ser una experiencia distinta en comparación a tu última visita. Pero hay nuevas formas de crear momentos mágicos juntos y memorias para atesorar.

Estas son las cosas más importantes que debes saber a medida que te preparas para tu visita:

  • Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación para el Parque y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha
  • Todos los Visitantes (mayores de 2 años) y Miembros del Elenco deberán usar mascarillas; se requiere la toma de temperatura en algunas ubicaciones. Trae tu mascarilla y úsala en todo momento, excepto cuando estés comiendo o nadando. El uso de prendas para cubrir la cara no reemplaza el distanciamiento físico. Las máscaras de disfraces no se consideran adecuadas, por lo que se prohíbe su uso, de conformidad con las normas existentes
  • Todas las prendas para cubrir la cara deben:
    • Cubre totalmente la nariz y boca del Visitante para que no tenga que usar las manos
    • De ajuste ceñido pero cómodo a los lados de la cara
    • Se asegura con tiras para atar o con sujetadores para las orejas
    • Elaborada de un material que permita respirar; puede ser desechable o reutilizable
  • En algunas ubicaciones se requiere tomar la temperatura:
    • Al llegar a Disney Springs o a los Parques Temáticos Walt Disney World, se te tomará la temperatura a distancia con un termómetro infrarrojo.
    • Según las directrices de las autoridades de salud, toda persona que tenga una temperatura de 100.4 °F o más alta será dirigida a una ubicación separada para reevaluarla y brindarle asistencia. No se permitirá el ingreso de personas que tengan una temperatura de 100.4 °F o más alta; tampoco se permitirá el ingreso de ninguna otra persona en su grupo.
    • Antes de salir de tu casa, asegúrate de tomar la temperatura de todas las personas en tu grupo (incluyéndote) para más precaución.
  • Es posible que algunas experiencias (incluyendo los Parques Temáticos) se modifiquen o no estén disponibles para posibilitar el distanciamiento físico y contacto limitado. Estas podrían incluir:
    • Letreros y señalizaciones en el suelo: Sigue los letreros indicadores y las señalizaciones en el suelo que se han instalado en todo Walt Disney World Resort para ayudar a los Visitantes a navegar las áreas comunes mientras practican el distanciamiento físico.
    • Barreras físicas: Se han agregado barreras físicas en lugares selectos donde es difícil mantener pautas estrictas de distanciamiento físico. Podrás verlas, por ejemplo, en áreas cerca de las cajas registradoras y en el Centro de Información para Visitantes; esto es para asegurar una distancia adecuada entre las personas.
    • Transacciones que no requieran dinero efectivo: En este momento, se recomienda que todos los Visitantes utilicen opciones de pago que no requieran dinero efectivo, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y Tarjetas de Regalo Disney. Los Visitantes también pueden utilizar opciones de pago que no requieran contacto, como servicios de pago móvil, o utilizar dinero efectivo para comprar una Tarjeta de Regalo Disney en el Centro de Información para Visitantes y en tiendas selectas. Los Huéspedes de hoteles resort Disney también pueden usar sus MagicBands para cargar sus compras a su cuenta del hotel resort Disney.
  • Reservaciones para ingresar a los Parques
    • Con la reapertura de los Parques, la asistencia a los Parques se gestionará a través del sistema Disney Park Pass que los Visitantes utilizarán para hacer reservaciones para Parques Temáticos. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación Y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha por cada persona en tu grupo mayor de 3 años (límite de un Parque por día). En este momento, los Visitantes pueden seleccionar un Parque por día; se han suspendido temporalmente las visitas a más de un Parque por día debido a los límites de capacidad durante la reapertura de los Parques Temáticos. En este momento, se requiere que todos los Visitantes hagan reservaciones por adelantado para cada Parque al que desean ingresar.

    Algunos detalles podrían cambiar, así que consulta esta página con frecuencia.


Parques temáticos y parques acuáticos

El Parque Temático Magic Kingdom y el Parque Temático Disney’s Animal Kingdom comenzarán una reapertura en fases el 11 de julio, y Epcot y Disney’s Hollywood Studios el 15 de julio.

Una vez que los Parques Temáticos vuelvan a abrir, la asistencia será limitada de conformidad con las pautas de distanciamiento físico de los CDC.


Atracciones y entretenimiento

Para promover el distanciamiento físico, se suspenderán temporariamente algunas experiencias durante la reapertura inicial de los Parques. Estas incluyen:

  • Desfiles y espectáculos nocturnos
  • Encuentros con Personajes
  • Parques de Recreación Infantil

Los Personajes estarán en los Parques para entretener y deleitar a nuestros Visitantes. Además, podrás disfrutar varias atracciones populares y decenas de ofertas de entretenimiento.

Desde cabalgatas especiales por la ruta de desfiles en el Parque Temático Magic Kingdom, travesías por las aguas del Parque Temático Disney’s Animal Kingdom, procesiones a lo largo del paseo World Showcase en Epcot y caravanas en Hollywood Boulevard en Disney’s Hollywood Studios, cada área cobrará vida durante el día. No sabrás cuándo tus amigos llegarán para montar la fiesta, ¡así que espera muchas sorpresas!

Nota: Algunas experiencias podrían modificarse, limitar la cantidad de personas y estar sujetas a disponibilidad o a cierre.


Servicio PhotoPass de Disney

Para promover la limpieza, el distanciamiento físico y el contacto reducido, verás algunos ajustes temporarios en el Servicio Disney PhotoPass para que todos disfruten una experiencia placentera.

  • Manejo de los dispositivos personales de los Visitantes: Los fotógrafos de Disney PhotoPass no tocarán los dispositivos personales de los Visitantes, como teléfonos celulares y cámaras.
  • Uso de objetos de utilería: Los objetos de utilería utilizados para las fotos se limpiarán rigurosamente entre cada uso. En el caso de algunos accesorios, el fotógrafo podría pedirte que te pares al lado o detrás del objeto sin tocarlo. En estas situaciones, el fotógrafo intentará tomar tus fotos teniendo en cuenta los mejores ángulos y perspectivas.
  • Enlace de fotos: Antes de que el fotógrafo tome tus fotos, ten a mano tu tarjeta para que el fotógrafo la escanee y pueda enlazar rápidamente tus fotos a tu cuenta. Los fotógrafos mantendrán la mayor distancia posible durante este proceso.

Restaurantes/Comidas

Cambios y mejoras a restaurantes

Se han implementado actualizaciones y mejoras importantes a las experiencias culinarias, de conformidad con las directrices de las autoridades de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), y de las agencias gubernamentales correspondientes.

Durante el período de reapertura, es posible que muchas experiencias culinarias sean modificadas o no estén disponibles, para promover la limpieza y mantener el distanciamiento físico.

Lo que necesitarás

Antes de comer en Walt Disney World Resort, necesitarás:

  • Mascarillas para todos los Visitantes mayores de  años2, las cuales deben usarse en todas las áreas públicas, incluyendo al entrar y salir de restaurantes, y pueden retirarse para comer y beber.
  • ¿Tienes pensado comer en un restaurante con servicio de mesa de un hotel Resort Disney? Se requiere una reservación de restaurante confirmada para los Visitantes por el día (no un Huésped de estadía nocturna) y se recomienda especialmente que los Huéspedes de un hotel Resort Disney la hagan

También se recomienda que tengas un método de pago que no requiera dinero en efectivo ni contacto.

Reservaciones para restaurantes en los Parques

En este momento, no se están tomando reservaciones para comidas en los restaurantes de los Parques Temáticos y de hoteles resort Disney. Las reservaciones se reanudarán en una fecha posterior.

Cuando comiencen a tomarse reservaciones para restaurantes en los Parques, necesitarás una entrada válida para el Parque, una reservación para ingresar al Parque y una reservación para el restaurante con servicio de mesa en el Parque. Las reservaciones para restaurantes no garantizan la entrada a los Parques.

Salud e higiene

Se han implementado nuevas medidas en los restaurantes de Walt Disney World para promover la salud y la higiene, entre ellas:

  • Limpieza rigurosa: Se ha aumentado la frecuencia de limpieza en áreas de alto tránsito, como elevadores y escaleras eléctricas, pasamanos, bancos, mesas, manijas, baños y más. Asimismo, las áreas para sentarse, las áreas de comidas y los localizadores se limpiarán después de cada uso.
  • Menús de contacto reducido: Los menús se comparten de formas que minimizan el contacto. En los restaurantes de servicio rápido, los menús se muestran en letreros. Si vas a un restaurante con servicio de mesa, puedes escanear el código usando tu dispositivo móvil para tener acceso al menú digital.
  • Cambios en el autoservicio: Las bebidas y otros artículos disponibles anteriormente con autoservicio ahora serán servidas por Miembros del Elenco.

Tecnología optimizada

Utiliza tecnologías prácticas para minimizar tu contacto con otras personas:

  • Códigos escaneables para menús de restaurantes selectos: Cuando estés en un restaurante con servicio de mesa, puedes usar tu dispositivo móvil para escanear un código que te da acceso al menú digital.
  • Pagos que no requieran dinero en efectivo: En este momento, se recomienda que todos los Visitantes utilicen opciones de pago que no requieran dinero efectivo, incluyendo tarjetas de débito, tarjetas de crédito y Tarjetas de Regalo Disney. Los Visitantes también pueden utilizar opciones de pago que no requieran contacto, como servicios de pago móvil, o utilizar dinero efectivo para comprar una Tarjeta de Regalo Disney en el Centro de Información para Visitantes y en tiendas selectas. Los Huéspedes de hoteles resort Disney también pueden usar sus MagicBands para cargar sus compras a su cuenta del hotel resort Disney.

Experiencia de comidas

Los cambios adicionales a las experiencias culinarias de Walt Disney World incluyen:

  • Los artículos del menú pueden variar. Para ver información específica de un menú, verifica el menú en línea del restaurante cuando vuelva a abrir el restaurante.
  • Las Comidas con Personajes no se ofrecerán durante la reapertura inicial, con la excepción de una experiencia culinaria con Personajes modificada en Topolino’s Terrace – Flavors of the Riviera.
  • No se ofrecerán espectáculos con comidas durante el período de reapertura inicial.
  • Los restaurantes tendrán una capacidad limitada. Algunos establecimientos permanecerán cerrados temporariamente.
  • No se ofrecerá servicio de comedor privado ni entrega a la habitación durante el período de reapertura inicial.
  • El servicio de pedido móvil se ofrecerá en restaurantes de servicio rápido selectos de los Parques Temáticos Walt Disney World (cuando estén abiertos), Disney Springs y hoteles resort Disney selectos.

Cancelaciones y reembolsos

Sabemos cuánta emoción, reflexión y tiempo requiere planificar las visitas a Walt Disney World Resort y que algunos de estos cambios pueden ser desalentadores. Estaremos aquí para ayudarte, y el Elenco sigue enfocado en ofrecer experiencias mágicas e historias increíbles a todos los que nos visitan.

Durante este período sin precedentes, se han modificado algunas políticas y ofertas:

  • Todas las reservaciones de comidas y experiencias prepagadas afectadas por el cierre se reembolsarán automáticamente.
  • No se cobrará tarifas de cancelación o de ausencia para reservaciones en establecimientos afectados por el cierre.

Hoteles

Fechas de reapertura

El 22 de junio, reabrirán Villas de Lujo de Disney selectas y Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground. Estas Villas de Lujo de Disney selectas incluyen:

Además, el Parque Temático Magic Kingdom y el Parque Temático Disney’s Animal Kingdom comenzarán una reapertura en fases el 11 de julio, y Epcot y Disney’s Hollywood Studios el 15 de julio. Obtén más información sobre la reapertura de Walt Disney World Resort.

Además, Disney’s Hilton Head Island Resort y Disney’s Vero Beach Resort reabrirán sus puertas para Miembros y Huéspedes el 15 de junio.

Nota: Algunos de los detalles a continuación no se aplican a Disney’s Hilton Head Island Resort ni a Disney’s Vero Beach Resort

Hicimos algunas actualizaciones importantes en nuestros hoteles resort Disney e implementamos nuevas medidas de salud y bienestar. Los Huéspedes de hoteles resort Disney deben revisar el reconocimiento de salud. Antes de visitar un hotel resort Disney, ten en cuenta lo que necesitarás:

  • Una reservación de habitación confirmada para tu estadía. Asegúrate de enlazar tu reservación a tu cuenta de Disney para recibir información importante antes de tu llegada
  • Una reservación para restaurante confirmada si eres un Visitante de pasadía (no un Huésped de estadía nocturna)

Evaluación de bienestar

Las personas que tengan síntomas de COVID-19, que hayan estado en contacto con otra persona con síntomas de COVID-19 confirmados o presuntos sin haber completado una cuarentena de 14 días, o que deban cumplir con una orden de cuarentena no podrán ingresar a Walt Disney World Resort.

Los Visitantes de Walt Disney World Resort podrían estar sujetos a chequeos adicionales. Antes de salir de tu casa, toma la temperatura de todas las personas de tu grupo (incluyéndote) como una medida de precaución adicional.

Si necesitas volver a programar tu reservación, llama a la línea de reservaciones.

Beneficios para Huéspedes de hoteles resort Disney

Durante el período de reapertura inicial, es posible que algunos beneficios se modifiquen o no estén disponibles.

Servicio Disney’s Magical Express®

Se ofrecerá transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto a través del servicio Disney’s Magical Express para Huéspedes que lleguen y salgan del Aeropuerto Internacional del Orlando.

Muchas aerolíneas han modificado sus itinerarios de vuelos, así que confirma los datos de tu viaje. Si tienes planes de usar el servicio Disney’s Magical Express, llama a la línea de reservaciones para actualizar la información de tu viaje registrado.

Limpieza

Cuando te hospedas en un hotel resort Disney, puedes descansar tranquilo, ya que tu habitación se limpiará rigurosamente antes de tu llegada y recibirá mantenimiento durante tu estadía. Además, se hará una limpieza rigurosa de las áreas comunes.

Áreas comunes

Se ha aumentado la frecuencia de limpieza en áreas de alto tránsito, como elevadores y escaleras eléctricas, pasamanos, bancos, mesas, manijas, baños y más.

Limpieza de habitaciones

Antes de tu llegada, tu habitación se limpiará minuciosamente, prestando atención a:

  • Áreas de contacto frecuente, como controles remoto de televisores y manijas de puertas.
  • Las herramientas de limpieza de habitaciones se limpiarán después de usarse en cada habitación.
  • Los pisos se limpiarán a vapor y con aspiradora entre estadías de Huéspedes

Dentro de tu habitación, encontrarás:

  • Cristalería en envolturas individuales
  • Almohadas con funda doble
  • Otros artículos se han limpiado y envuelto en empaques de un solo uso

Durante tu estadía, la habitación recibirá un servicio de limpieza ligera día por medio, que incluirá:

  • Retiro de basura y de toallas usadas
  • Reemplazo de toallas y de artículos del baño y de la habitación
  • Limpieza de las superficies de tocadores y mostradores
  • Limpieza con aspiradora, de ser necesario

Puedes optar por no recibir este servicio que se ofrece día por medio.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Si hay más de una habitación en tu reservación y eliges rechazar el servicio, tu selección se aplicará a todas las habitaciones en la reservación.
  • Walt Disney World Resort se reserva el derecho de entrar a cualquier habitación de hotel Resort Disney por motivos de mantenimiento, seguridad, o por cualquier otro motivo, aun si se encuentra el aviso de “Habitación Ocupada” en la puerta. Consulta las reglas de los predios de Walt Disney World Resort.

Obtén más información sobre el servicio de limpieza.

Transporte y estacionamiento

Obtén información sobre las opciones de estacionamiento y transporte en Walt Disney World Resort.

Transporte gratuito al Hotel

Antes de la reapertura de los Parques Temáticos, se ofrecerá transporte en autobús entre tu hotel resort Disney y el área de Disney Springs.

Cuando los Parques Temáticos vuelvan a abrir, se ofrecerá transporte gratuito entre tu hotel resort Disney y los Parques Temáticos Disney.

El servicio de transporte operará con una capacidad reducida debido a las medidas de distanciamiento físico impuestas. Como resultado, podría haber demoras.

Servicio Minnie Van

Durante el período de reapertura inicial, el servicio Minnie Van no estará disponible.

Estacionamiento

Habrá estacionamiento sin servicio de valet. Se ha suspendido temporariamente el servicio de valet, excepto para Visitantes con discapacidades que requieran ayuda de estacionamiento. Se requiere un permiso válido de estacionamiento por discapacidad. Se aplican tarifas de estacionamiento para los Huéspedes de hoteles resort Disney

Servicios de los hoteles

Algunos servicios de los hoteles resort Disney se modificarán o no se ofrecerán durante el período de reapertura inicial, debido a las pautas de distanciamiento físico y de salud.

Los cambios incluyen:

  • El servicio de botones entregará el equipaje a las habitaciones, pero no acompañará a los Huéspedes.
  • EL servicio del Club Level no está disponible en este momento
  • Las entregas se harán solamente a habitaciones ocupadas por Huéspedes.
  • No se llevarán a cabo celebraciones en la habitación
  • Los servicios de limpieza en seco y lavandería no están disponibles en este momento; la lavandería de autoservicio permanecerá disponible.
  • El servicio de envío de paquetes no está disponible en este momento
  • El servicio de check-in de la aerolínea en el hotel se encuentra temporariamente suspendido.

Servicios de los hoteles y recreación

Los servicios, comodidades y actividades recreativas se modificarán según las pautas de salud y de distanciamiento físico.

Experiencia de comidas

Algunos restaurantes de hoteles resort Disney estarán abiertos.

Conoce las actualizaciones de las experiencias culinarias.

Piscinas

  • Algunas piscinas podrían operar en horarios reducidos; las piscinas de recreación estarán abiertas las 24 horas del día
  • Las piscinas estarán abiertas con capacidad reducida para permitir el distanciamiento físico
  • Algunas actividades en el área de la piscina podrían estar disponibles en hoteles selectos.
  • Stormalong Bay en Disney’s Yacht & Beach Club Resorts no estará disponible durante el período de reapertura inicial; los Huéspedes de este hotel resort Disney podrán disfrutar la piscina de recreación en Disney’s Beach Club Villas o la piscina Luna Park y la piscina de recreación en Disney’s BoardWalk Villas

Gimnasios y canchas deportivas

  • Los gimnasios estarán abiertos de conformidad con las regulaciones del estado y condado, y podrían operar en horarios reducidos
  • Es posible que los gimnasios tengan horarios y capacidad reducidos
  • No habrá clases de entrenamiento físico impartidas por instructores.
  • Los gimnasios y las canchas deportivas estarán abiertos; los Visitantes deberán mantener la distancia física

Recreación disponible

Las actividades y los itinerarios pueden variar. Recibirás el itinerario de actividades de tu hotel resort Disney durante tu estadía.

Ubicaciones de productos del Festival

Los Visitantes podrán seguir explorando los artículos favoritos de Disney en tiendas por todo Walt Disney World Resort, con algunas modificaciones en la experiencia de compra que ayudarán a controlar la capacidad y promover el distanciamiento físico.

  • Lanzamientos de productos nuevos: Hasta próximo aviso, los lanzamientos de productos nuevos y los artículos de edición limitada no se podrán comprar en persona en Walt Disney World Resort.
  • Intercambio de pines: Los Visitantes tendrán la oportunidad de intercambiar pines con los Miembros del Elenco mediante el uso de tableros de pines en ubicaciones selectas. Para mantener el distanciamiento físico, el intercambio de pines con cordones no está disponible en este momento.
  • Opción de entrega: Se suspenderá la entrega de paquetes en la entrada de los Parques Temáticos o en los hoteles resort Disney. No obstante, se sigue ofreciendo el servicio de envío de productos a los hogares de los Visitantes.
  • Vestidores: Los vestidores no están disponibles en este momento.
  • Devoluciones: Se permitirán devoluciones en persona tras la apertura de nuestras tiendas.

No disponible temporariamente

Los siguientes servicios y experiencias no estarán disponibles durante el período de reapertura inicial:

  • Arcades
  • Fogatas
  • Experiencias con Personajes
  • Parques para perros
  • Electrical Water Pageant
  • Alquileres de botes
  • Parques de Recreación Infantil
  • Spas, salones de belleza y Bibbidi Bobbidi Boutique

Asimismo, las siguientes ofertas especiales y servicios de guardería no estarán disponibles durante la reapertura inicial:

  • Viajes con fuegos artificiales y cruceros de degustación, incluyendo Pirates and Pals Fireworks Voyage
  • Corridas divertidas
  • Wonderland Tea Party en Park Fare
  • Clases de baile hula
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Escuela de sirenas
  • Clases y programas especiales, lo que incluye programas culinarios, culturales y de animales

Check-out automático

El día en que tengas programado tu check-out, el registro de salida de tu habitación se procesará automáticamente para que no tengas que pasar por recepción (a menos que tengas cargos pendientes en tu cuenta del hotel resort Disney).


Disney Springs

La reapertura en fases de Disney Springs ha comenzado.

Obtén más información sobre la reapertura en fases de Disney Springs.


Otras experiencias

ESPN Wide World of Sports Complex y los campos de minigolf de Walt Disney World Resort permanecerán cerrados temporalmente hasta nuevo aviso.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS


Tickets

Con la reapertura de los Parques, la asistencia a los Parques se gestionará a través del sistema Disney Park Pass que los Visitantes utilizarán para hacer reservaciones para Parques Temáticos. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación Y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha por cada persona en tu grupo mayor de 3 años (límite de un Parque por día). En este momento, los Visitantes pueden seleccionar un Parque por día; se han suspendido temporalmente las visitas a más de un Parque por día debido a los límites de capacidad durante la reapertura de los Parques Temáticos. En este momento, se requiere que todos los Visitantes hagan reservaciones por adelantado para cada Parque al que desean ingresar. Si tienes un ticket para varios días, tendrás que hacer una reservación para el Parque en cada fecha de tu visita.

Se cancelarán reservaciones existentes para restaurantes, experiencias, planes de comidas de Disney y selecciones de FastPass+. Igualmente, tras la reapertura, las Extra Magic Hours estarán temporalmente suspendidas.

En este momento, se ha suspendido temporariamente la venta de tickets nuevos. Los dueños de tickets existentes podrán hacer reservaciones antes de que comience la venta de tickets nuevos.

Los dueños de tickets existentes recibirán más información pronto.

Comenzando el 28 de junio, todos los Visitantes podrán comprar nuevos paquetes de estadía en hoteles resort Disney con tickets para Parques Temáticos, y podrán hacer reservaciones para Parques con llegadas a partir del 2021 a medida que continúa la reapertura. Los Visitantes podrán ver la disponibilidad de los Parques en línea antes de comprar sus tickets. Recuerda que las reservaciones para Parques están sujetas a un límite de cantidad y a disponibilidad. La disponibilidad de reservaciones puede cambiar hasta que la finalices.


Habitaciones de hoteles y paquetes de Disney

En este momento, se han suspendido temporalmente las reservaciones en hoteles resort Disney para poder enfocarnos en los Huéspedes con reservaciones existentes (los Miembros de Disney Vacation Club aún pueden hacer nuevas reservaciones). Las nuevas reservaciones en hoteles se reanudarán después de ese período.

Para cancelar y volver a reservar una habitación de hotel resort Disney, llama a los números de teléfono a continuación:

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Perú: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colombia: +1 (407) 827-7157

Para mayor flexibilidad, suspenderemos los cargos por cambios y cancelaciones impuestos por Disney hasta la fecha del check-in para reservaciones con llegadas durante el cierre. Recuerda que la mayoría de las reservaciones pueden modificarse o cancelarse en línea.

Si realizas ninguna acción antes de la fecha del check-in y tenías fecha de llegada durante el período de cierre, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de los 7 días de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.


FastPass+

Como resultado del impacto del COVID-19, el servicio FastPass+ se tendrá que suspender temporariamente, ya que tenemos planes de usar el espacio adicional de las filas para gestionar la capacidad en nuestras atracciones y mantener el distanciamiento físico. Cancelaremos automáticamente las selecciones FastPass+ existentes y comunicaremos más adelante cualquier actualización futura sobre el servicio.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al +1 (407) 827-7144.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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