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Pases Anuales – Preguntas Frecuentes

P:

Soy un Dueño de Pase Anual y pagué el saldo total. Opté por cancelar mi Pase Anual y es posible que sea elegible para un reembolso. ¿Cómo se calculan los reembolsos de Pases Anuales?

R:

Si elegiste cancelar tu(s) pase(s), así es como se calculará tu reembolso:

Elegibilidad para el reembolso parcial / Cálculo del reembolso

  • El monto del reembolso, si corresponde, es distinto según cada pase y se basa en factores como: si el pase es nuevo o renovado, y la fecha de activación.
  • Si el monto total que pagaste por tu(s) pase(s) (menos cualquier reembolso que ya se haya emitido) excede el “valor utilizable” (ver a continuación) de tu(s) pase(s), se te reembolsará el exceso.
  • El valor utilizable de tu(s) pase(s) equivale al precio total de venta de tu(s) pase(s) multiplicado por la cantidad de días en que pudiste haber visitado cualquiera de los Parques antes del 16 de marzo, y dividido entre el total de días de acceso a cualquiera de los Parques permitidos en la activación del/los pase(s).

Qué medidas tomar

  • Si optaste por cancelar tu(s) pase(s), el trámite se procesará automáticamente para tu(s) pase(s). No tienes que hacer nada más.
  • Si no seleccionaste ninguna opción (no tomaste acción) y deseas cancelar tu(s) pase(s), consulta el correo electrónico de Disney Destinations del 14 de julio de 2020 y haz clic en el enlace personalizado que estará disponible hasta el 11 de agosto de 2020. Or, you may contact V.I.PASSHOLDER Support at +1 (407) 827-7157 (Charges for international calls will apply when calling Disney from outside the United States.). Si tienes otras preguntas, inquietudes o circunstancias excepcionales, ahora o después del 11 de agosto, llama al equipo de Apoyo de V.I.PASSHOLDER para asistencia. Agradecemos tu paciencia mientras respondemos todas las consultas.
  • Si anteriormente optaste por seguir usando tu(s) pase(s) y ahora quieres cancelarlo(s), llama al equipo de Apoyo de V.I.PASSHOLDER al +1 (407) 827-7157 (se aplican cargos por llamadas internacionales hechas a Disney desde fuera de los Estados Unidos). Agradecemos tu paciencia mientras respondemos todas las consultas.
  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al +1 (407) 827-7157.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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