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My Disney Experience – Preguntas frecuentes

P:
¿Cuál es la política de devolución de productos de los establecimientos operados por Walt Disney World Resort y de su propiedad?
R:

La siguiente política de devolución de productos se aplica a los productos comprados SOLAMENTE en establecimientos operados por Walt Disney World Resort y Disneyland Resort y de su propiedad.

Returns and exchanges will not be accepted for items purchased at Operating Participant locations; Disney outlet stores; the Disney Stores; DisneyStore.com; Aulani, A Disney Resort & Spa, Ko Olina, Hawaiʻi; the Disney Cruise Line ships; Four Seasons Resort Orlando at Walt Disney World Resort; and The Walt Disney Studio Stores Burbank, California.

Toda la mercadería se debe devolver NUEVA, en su paquete original sin abrir, con todas las etiquetas originales pegadas, excepto como se indica en la sección de Productos especiales y excepciones a continuación. No returns or exchanges will be accepted after 30 days from the date of purchase, or if the merchandise has been used or worn.

Para las mercaderías devueltas CON el recibo original:
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se utilizó para la compra. If a refund is requested by phone or email, purchases made with cash and compliant with the return policy will be refunded in the form of a Disney Gift Card eGift.

Para las mercaderías devueltas SIN el recibo original:
Se puede emitir un crédito en mercaderías de los parques Disney por el monto del precio de venta actual de la mercadería devuelta. Se les solicita a los Huéspedes que presenten una identificación válida emitida por el gobierno como prueba de identidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de devoluciones permitidas sin recibos válidos.

Productos especiales y excepciones:
Returns or exchanges will not be accepted for merchandise marked “as-is” or “all sales final” or “no returns or exchanges” or “no refunds, exchanges or returns.”

Walt Disney World Resort/Disneyland Resort Admission Tickets and Exchange Certificates may not be returned or exchanged.

Las artesanías originales, las joyas valuadas en $150 o más y las mercaderías personalizadas o pedidos especiales no se pueden devolver ni cambiar. Damaged or defective DVDs, Blu-ray™, audio, video games and software merchandise may only be exchanged for the same merchandise and title.

La Disney Gift Card no es canjeable por efectivo. An unused Disney Gift Card can be returned for the full amount to the original form of payment, with original sales receipt. Los recibos de regalo no se consideran recibos originales de venta. Los saldos parciales no se pueden devolver ni cambiar por efectivo, excepto que lo exija la ley.

Gift-with-purchase or purchase-with-purchase items must be returned when the original purchase item is returned.

This return policy is subject to change, for any or no reason, from time to time in Disney’s sole discretion without advance notice to its Guest.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al +001 (407) 827-7146.
    ¿Compraste tickets para un Parque y necesitas cancelar?
    Si la compra se hizo en, o antes de 14 días, visita “Mis Planes”.
  • Se aplicarán cargos por llamadas internacionales cuando llames a Disney desde fuera de los Estados Unidos.
    Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.
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