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Información actualizada sobre las operaciones de Walt Disney World Resort, incluidos los Parques Temáticos y los Parques Acuáticos


Mientras te preparas para tu visita, hemos hecho cambios de conformidad con las directrices de las autoridades de salud, como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y las agencias gubernamentales correspondientes.

Podría ser una experiencia distinta en comparación a tu última visita. Pero juntos hallaremos nuevas formas de crear momentos mágicos y memorias para atesorar.

Obtén más información sobre nuestros planes de reapertura en fases. 

Tu guía a experiencias optimizadas

Parques Temáticos y tickets

Cancelaciones y reembolsos

La asistencia a los Parques se gestiona a través del sistema Disney Park Pass que los Visitantes utilizarán para hacer reservaciones para los Parques Temáticos. Para ingresar a un Parque, se requiere una reservación y una entrada válida para el mismo Parque en la misma fecha por cada persona en tu grupo mayor de 3 años (límite de un Parque por día). En este momento, los Visitantes pueden seleccionar un Parque por día; se han suspendido temporalmente las visitas a más de un Parque por día debido a los límites de capacidad durante la reapertura de los Parques Temáticos. En este momento, se requiere que todos los Visitantes hagan reservaciones por adelantado para cada Parque al que desean ingresar. Si tienes un ticket para varios días, tendrás que hacer una reservación para el Parque en cada fecha de tu visita.

Se cancelarán reservaciones de restaurantes, experiencias y selecciones FastPass+ existentes. Igualmente, tras la reapertura, las Extra Magic Hours estarán temporalmente suspendidas.

En este momento, todos los Visitantes pueden comprar nuevos paquetes de estadía en hoteles resort Disney y tickets para Parques Temáticos, y pueden hacer reservaciones para Parques con llegadas en 2020 y en 2021. Los Visitantes pueden ver en línea la disponibilidad del Parque antes de comprar tickets. Recuerda que las reservaciones para Parques están sujetas a un límite de cantidad y de disponibilidad. La disponibilidad podría cambiar hasta que se finalice la reservación.

Obtén información sobre el ingreso a los Parques, tickets, experiencias disponibles y más.

Hoteles resort Disney y actividades

Cancelaciones y reembolsos - Paquetes y habitaciones de hoteles Disney

Para cancelar y volver a reservar una habitación en un hotel resort Disney, llama a los siguientes números de teléfono:

  • Brasil: (11) 4700-2835
  • Argentina: (011) 5354-8119
  • México: +1 (407) 827-7144
  • Perú: 001 (407) 827-7153
  • Chile: +001 (407) 827-7146
  • Colombia: +1 (407) 827-7157

Si no tomas ninguna acción para las estadías afectadas, Disney cancelará tu reservación automáticamente dentro de un plazo de 7 días antes de la fecha de check-in original y procesará cualquier reembolso correspondiente al medio de pago original.

Si no hiciste tu reservación con Disney directamente, contacta a tu agente de viajes.

Conoce las actualizaciones del proceso de check-in, limpieza de habitaciones, restaurantes, servicios y comodidades, actividades y más.

Sistema Disney Park Pass
Aprende cómo hacer reservaciones para Parques Temáticos (requeridas para ingresar a los mismos).

Restaurantes/Comidas
Conoce los detalles sobre cambios en los restaurantes.

Disney Springs
Hay algunas tiendas y restaurantes abiertos en Disney Springs. Esto es lo que debes saber antes de tu visita.

Grupos
Si tienes una visita planificada a Walt Disney World por motivo de reunión, convención, programa para jóvenes, boda u otra celebración en grupo, y tienes preguntas sobre tus planes durante el período de cierre, consulta con el organizador de tu grupo o evento.

  Advertencia sobre COVID-19

Hemos tomado rigurosas medidas de salud y seguridad para tu bienestar y el de los demás Visitantes y Miembros del Elenco. Debes seguir todas las instrucciones publicadas durante tu visita a Walt Disney World.

Existe un riesgo inherente de ser expuesto al COVID-19 en cualquier lugar público donde haya gente presente. El COVID-19 es una enfermedad sumamente contagiosa que puede causar enfermedades graves e incluso la muerte. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, las personas mayores y los Visitantes con condiciones médicas subyacentes son especialmente vulnerables.

Al visitar Walt Disney World Resort, asumes voluntariamente todos los riesgos asociados con la exposición a COVID-19.

Ayude a que todos se mantengan sanos.

  • Para obtener asistencia con tu visita a Walt Disney World, llama al (011) 5354-8119.
  • Los Visitantes menores de 18 años de edad deben contar con el permiso de sus padres o tutores para llamar.

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