Billets et Vorfaits Vacances
Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat et la commande de billets et de forfaits en ligne.

Questions fréquentes
J'ai choisi l'option de livraison standard. Vais-je recevoir ma commande avant les 14 jours mentionnés?
Bien que le Walt Disney World Resort puisse à l'occasion livrer votre commande plus rapidement que le nombre de jours mentionné, cette période tient compte du temps requis pour le traitement et la manutention de vos billets, ainsi que le délai de livraison.

J'ai commandé des billets, mais je ne les ai pas reçus dans le délai mentionné. Qui puis-je contacter?
Veuillez communiquer avec le service de billetterie Walt Disney World par courriel à ticket.inquiries@disneyworld.com ou en téléphonant au 1 407 566-4985.

Est-ce que les billets sont transférables? Puis-je le donner à quelqu'un d'autre pour que cette personne utilise les jours restants?
Les billets Magic Your Way sont non transférables et ils doivent être utilisés par la même personne tous les jours de la visite. La personne qui utilise le billet pour la première fois doit être la même pour toute la durée de validité du billet. Tout billet transféré contrevient à cette restriction et n'est plus valide pour l'accès aux parcs.

Est-il possible d'améliorer un billet après l'achat?
Oui. Les nouveaux billets Magic Your Way peuvent être améliorés avant le début de vos vacances, ou, si des jours de visite sont toujours disponibles sur votre billet Magic Your Way, vous pouvez améliorer ou modifier votre billet en personne dans les 14 jours suivant le premier jour d'utilisation. Après cette période de 14 jours, ou s'il ne reste aucun jour de visite, le billet ne peut être ni modifié, ni amélioré. Les améliorations comprennent l'extension de la durée de validité du billet (c.-à-d. l'ajout de jours) ou l'ajout d'une ou plusieurs options, notamment :
  • L'option Park Hopper
  • L'option Parc aquatique et autres plaisirs
  • L'option Sans Expiration
L'amélioration d'un billet doit être effectuée en personne à l'un des endroits suivants du Walt Disney World Resort :
  • Aux guichets des parcs thématiques et des parcs aquatiques
  • Au bureau du concierge des hôtels Disney
  • Au service à la clientèle du secteur Downtown Disney

Puis-je améliorer un billet acheté lors d'une visite précédente? Un billet Park Hopper acheté avant que ces nouveaux billets n'aient été offerts peut-il être amélioré?
Les billets Magic Your Way ne peuvent être améliorés qu'en personne si des jours de visite sont toujours disponibles et dans les 14 jours suivant le premier jour d'utilisation.

Les billets autres que Magic Your Way ne peuvent être améliorés. Si le billet ne porte pas de date d'expiration, le billet demeure valide jusqu'à ce que tous les jours de visite disponibles soient utilisés.

Si je quitte un parc, puis-je y entrer à nouveau?
Oui. Si vous quittez un parc thématique et que vous souhaitez y entrer à nouveau le même jour, votre billet Magic Your Way et son Ticket Tag (confirmation biométrique) sont requis pour entrer à nouveau pendant les heures d'ouverture normales du parc. Veuillez noter que les billets ne sont pas transférables et qu'ils doivent être utilisés par la même personne pendant toute sa durée de validité. Si vous souhaitez visiter plus d'un parc thématique le même jour, votre billet Magic Your Way doit comporter l'option Park Hopper.

Veuillez noter : les heures d'ouverture des parcs peuvent être modifiées. Aux périodes de pointe, les parcs peuvent être bondés.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas tous les jours de validité de mon billet?
Nos billets de base Magic Your Way expirent dans les 14 jours suivant leur première utilisation. Cependant, lorsque vous ajoutez l'option Sans Expiration à votre billet, vous pouvez revenir et profiter des jours non utilisés à n'importe quel moment dans le futur.

Je planifie de séjourner au Walt Disney World Resort pour plus de 7 jours. Existe-t-il un billet valide pour un plus grand nombre de jours que le billet Magic Your Way valide pour 7 jours?
Si vous pensez séjourner au Walt Disney World Resort pour plus de 7 jours, vous pouvez acheter un billet Magic Your Way valide pour 10 jours. L'achat d'un laissez-passer saisonnier ou annuel peut aussi s'avérer une option plus économique. En tant que détenteur d'un laissez-passer, vous bénéficiez d'encore plus d'avantages.

Comment puis-je réclamer les avantages de mon forfait vacances Magic Your Way?
La plupart des éléments du forfait vacances Magic Your Way vous sont présentés au moment de votre enregistrement à l'hôtel du Walt Disney World Resort. Vous recevrez un coupon imprimé ou vous utiliserez votre preuve de séjour dans un hôtel Disney pour réclamer vos repas, vos activités récréatives ou tout autre élément de votre forfait. Dans le cas des forfaits Magic Your Way avec formule de repas et Magic Your Way Premium, un coupon peut accompagner les documents de voyage qui vous sont envoyés.

Si j'arrive avant l'heure d'arrivée normale de mon hôtel, puis-je quand même obtenir mes billets et les autres éléments de mon forfait vacances pour commencer mes vacances?
Oui. Les hôtels du Walt Disney World Resort vous présenteront votre forfait vacances Magic Your Way et ses options à votre arrivée. Si vous profitez du service Disney′s Magical Express, vous bénéficierez d'un transport terrestre gratuit entre l'aéroport d'Orlando et votre hôtel. De plus, nous vous amènerons directement au parc thématique ou au lieu d'activités de votre choix et livrerons vos bagages dans votre chambre.

Si j'achète un forfait Magic Your Way Premium ou Platinum, dois-je appeler à l'avance pour faire des réservations pour l'un ou l'autre de ses composants?
Oui. Assurez-vous de planifier vos activités à l'avance. Visitez notre site Web pour planifier vos vacances avant votre arrivée et effectuer des réservations de restaurants, d'activités récréatives et de divertissements, ou téléphonez :
  • Pour les réservations dans un restaurant, jusqu'à 180 jours à l'avance, téléphonez au 1 407 WDW-DINE (1 407 939-3463)
  • Pour des billets pour le spectacle La Nouba du Cirque du Soleil, téléphonez au 1 407 939-7600 jusqu'à 180 jours à l'avance
  • Pour des départs de golf, téléphonez au 1 407 WDW-GOLF (1 407 939-4653) jusqu'à 120 jours à l'avance
  • Pour des activités récréatives sélectionnées, telles que les excursions de pêche guidées, la paravoile, les promenades à cheval, le ski nautique, la planche nautique et les chambres à air, téléphonez au 1 407 WDW-PLAY (1 407 939-7529) jusqu'à 180 jours à l'avance
  • Pour les visites guidées, téléphonez au 1 407 WDW-TOUR (1 407 939-8687) jusqu'à un an à l'avance
  • Pour les Centres d'activités pour enfants, jusqu'à 180 jours à l'avance, téléphonez au 1 407 WDW-DINE (1 407 939-3463)

Est-ce que le pourboire est inclus dans les formules de repas Magic Your Way?
Le pourboire n'est pas compris à moins d'un avis contraire. Un pourboire de 18 % vous sera facturé automatiquement pour les groupes de six personnes ou plus. Des frais de pourboire automatiques peuvent s'ajouter à votre facture pour des éléments qui ne sont pas inclus dans les formules de repas Disney, Disney Deluxe, Disney Premium ou Disney Platinum (par ex. les boissons alcoolisées). Les marchandises ou produits avec transport d'image par procédé photographique qui peuvent être offerts lors des repas avec personnages ne sont pas inclus, sauf au Cinderella's Royal Table.

Les billets pour Walt Disney World achetés il y a plusieurs années seront-ils toujours valides?
Le Walt Disney World Resort continuera à honorer tous les billets achetés avant le lancement de la nouvelle tarification entrée en vigueur le 2 janvier 2005.