Politique sue les ouragans
Cette section décrit la politique sur les ouragans 2012 pour les forfaits Magic Your Way de la Walt Disney Travel Company et la plupart des chambres seulement réservées directement auprès de Disney dans les hôtels de Walt Disney World, au Disney's Vero Beach Resort et au Disney's Hilton Head Island Resort.

Questions fréquentes
À quel moment cette politique temporaire entre-t-elle en vigueur?
Cette politique temporaire entre en vigueur lorsqu'un avis d'ouragan est émis par le National Hurricane Center pour la région d'Orlando ou pour l'endroit où vous serez hébergé, dans les 7 jours précédant la date prévue de votre arrivée. Elle entre aussi en vigueur si un avis d'ouragan est émis pour la région de Vero Beach ou de Hilton Head Island pour les visiteurs qui se dirigent vers ces destinations.

Que dois-je faire si un avis d'ouragan est émis?
Si un avis d'ouragan est émis par le National Hurricane Center pour la région d'Orlando ou pour l'endroit où vous allez séjourner dans les 7 jours avant la date prévue de votre arrivée, vous devez téléphoner d'avance pour reporter ou annuler votre forfait vacances Magic Your Way de la Walt Disney Travel Company et la plupart des réservations pour chambre seulement (faites directement auprès de Disney), sans aucuns frais d'annulation ou de modification imposés par Disney. Cette politique s'applique également au Disney's Vero Beach Resort ou au Disney's Hilton Head Resort, si un avis d'ouragan est émis pour ces destinations.

Devrai-je payer des frais d'annulation, de modification ou des frais supplémentaires?
Si votre forfait vacances inclut des produits et des services offerts par des fournisseurs indépendants, comme des compagnies aériennes, des hôtels, des agences de location d'automobiles ou des sociétés d'assurance voyage, vous serez toujours tenu responsable de tous les paiements non remboursables, ainsi que des frais d'annulation ou de modification imposés par ces fournisseurs. Cette politique ne s'applique pas à certains événements ni à certains repas spéciaux.

Que se passe-t-il si je préfère reporter mes vacances à une autre date en raison de l'avis d'ouragan? Pourrai-je profiter des mêmes conditions d'hébergement?
Si la date de votre arrivée est prévue dans les 7 jours suivant l'avis d'ouragan, vous pouvez nous téléphoner d'avance pour reporter votre réservation sans aucuns frais de modification imposés par Disney. Tous les montants que vous avez payés à Disney pour des chambres, des billets pour les parcs thématiques, des formules de repas Disney et d'autres produits et services Disney seront appliqués à votre nouvelle réservation. Les rabais ou les offres gratuites de votre forfait vacances original ne seront pas inclus dans votre nouvelle réservation. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d'un hébergement similaire pour les nouvelles dates de vacances choisies. Cette politique ne s'applique pas à certains événements ni à certains repas spéciaux.

J'ai profité d'une offre spéciale lorsque j'ai effectué la réservation de mes vacances. Si je reporte mes vacances, profiterai-je de la même offre spéciale?
Tous les montants que vous avez payés à Disney pour des chambres, des billets pour les parcs, des formules de repas Disney et d'autres produits et services Disney seront appliqués à votre nouvelle réservation. Les rabais ou les offres gratuites de votre forfait vacances original ne seront pas inclus dans votre nouvelle réservation. Cette politique ne s'applique pas à certains événements ni à certains repas spéciaux.

Si je désire annuler ou reporter mes vacances, que dois-je faire de mes billets d'avion?
Si vous avez réservé vos billets d'avion auprès de la Walt Disney Travel Company et que vous désirez reporter vos vacances, nous tenterons de réserver d'autres billets d'avion pour vous. N'oubliez pas que vous serez tenu responsable des frais d'annulation ou de modification imposés par la compagnie aérienne. Si vous n'avez pas réservé vos billets d'avion auprès de la Walt Disney Travel Company, communiquez avec votre compagnie aérienne.

Je n'ai pas réservé mon forfait auprès de la Walt Disney Travel Company. Est-ce que cette politique s'applique à mon forfait?
Non, vous devez communiquer directement avec votre agent de voyages ou votre voyagiste pour vous renseigner sur les politiques de modification et d'annulation qui s'appliquent à votre forfait.

J'ai un forfait de sport ou de groupe. Est-ce que cette politique s'applique à mon forfait?
Non, cette politique ne s'applique qu'aux forfaits Magic Your Way de la Walt Disney Travel Company. Celle-ci ne s'applique pas aux forfaits ni à la location de salles dans le cadre d'événements spéciaux pour les sports, les groupes ou les jeunes et elle ne s'applique pas non plus aux réunions ni aux congrès.