Service de transport gratuit à l'aéroport
 

Questions fréquentes
Qu'est-ce que le service Disney's Magical Express?
Il s'agit d'un service aller-retour de transport en autocar et de transfert des bagages gratuit entre l'aéroport Orlando International et des hôtels sélectionnés du Walt Disney World Resort, offert à tous les passagers des compagnies aériennes qui desservent l'aéroport d'Orlando.

Le trajet dure environ de 45 à 75 minutes. Les autocars effectuent plusieurs arrêts avant d'arriver à votre hôtel Disney.

Le service de livraison des bagages est disponible pour les vols arrivant entre 5 h et 22 h tous les jours. Pour les arrivées à l'aéroport après 22 h, les visiteurs peuvent récupérer leurs bagages à la zone de retrait des bagages et les transporter avec eux à bord de l'autocar.

Réservez ce service au moment de faire votre réservation d'un hôtel Disney, avant votre arrivée à l'aéroport Orlando International.

Veuillez noter : ce service ne propose pas le service de transport de bagages uniquement.

Réservations (États-Unis et Canada) : 1 407 WDW-MAGIC ou 1 407 939-6244.

Réservations (Royaume-Uni) : 0800 16 90 730 ou en ligne sur www.disneyworld.co.uk pour les réservations avec la Walt Disney Travel Company - ou communiquez avec votre agent de voyages ou votre voyagiste. Les visiteurs internationaux doivent faire leur réservation auprès de l'agent de voyages ou du voyagiste qui a effectué la réservation des vacances. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission d'un parent ou d'un tuteur pour appeler.

Combien coûte le service Disney's Magical Express?
Rien. Le service Disney's Magical Express est un service gratuit offert uniquement aux visiteurs qui séjournent dans les hôtels sélectionnés du Walt Disney World Resort.

Le service d'enregistrement aérien à l'hôtel est également un service gratuit qui vous est offert si vous séjournez dans un hôtel sélectionné du Walt Disney World Resort et que vous voyagez sur un vol intérieur avec une compagnie aérienne participante.

Quels sont les hôtels du Walt Disney World Resort qui offrent le service Disney's Magical Express?
Le service Disney's Magical Express offre le transport gratuit entre l'aéroport Orlando International et l'hôtel aux visiteurs qui séjournent dans les hôtels suivants du Walt Disney World Resort :
  • Disney's Art of Animation Resort
  • Disney's All-Star Movies Resort
  • Disney's All-Star Music Resort
  • Disney's All-Star Sports Resort
  • Disney's Animal Kingdom Lodge
  • Disney's Animal Kingdom Villas - Jambo House
  • Disney's Animal Kingdom Villas - Kidani Village
  • Disney's Beach Club Resort
  • Disney's Beach Club Villas
  • Disney's BoardWalk Inn
  • Disney's BoardWalk Villas
  • Les chalets du Disney's Fort Wilderness Resort
  • Terrains de camping du Disney's Fort Wilderness Resort
  • Disney's Caribbean Beach Resort
  • Disney's Contemporary Resort
  • Disney's Coronado Springs Resort
  • Disney's Grand Floridian Resort & Spa
  • Disney's Old Key West Resort
  • Disney's Polynesian Village Resort
  • Disney's Pop Century Resort
  • Disney's Port Orleans Resort - French Quarter
  • Disney's Port Orleans Resort - Riverside
  • Disney's Saratoga Springs Resort & Spa
  • Les villas du Disney's Wilderness Lodge
  • Disney's Wilderness Lodge
  • Disney's Yacht Club Resort

Où puis-je trouver le Disney's Magical Express Welcome Center à l'aéroport Orlando International?
Dans l'aérogare principale de l'aéroport, côté B, niveau 1.

Les visiteurs arrivant du côté A doivent se rendre sur le côté B avant de prendre l'ascenseur ou l'escalier roulant pour descendre au niveau 1 de l'aérogare principale.

Avec qui dois-je communiquer si des changements ont été apportés à mon vol?
Avant d'arriver au Walt Disney World Resort, vous pouvez téléphoner au même numéro utilisé pour réserver votre chambre. Lorsque vous vous trouvez à votre hôtel Disney, communiquez avec la réception pour obtenir de l'aide.

En tant que voyageur international, dois-je récupérer mes bagages?
Si l'aéroport Orlando International est votre premier point d'entrée aux États-Unis, veuillez suivre la procédure de la U.S. Customs & Border Protection et réclamez vos bagages lorsque vous débarquerez de l'avion. Une fois cette procédure complétée, remettez vos bagages aux employés de l'aéroport et dirigez-vous vers le Disney's Magical Express Welcome Center (côté B, niveau 1). Le service de transport Disney's Magical Express récupérera vos bagages et les acheminera directement à votre chambre d'hôtel de Walt Disney World dans les 4 heures suivant votre enregistrement à l'hôtel. Pour les passagers arrivant de l'étranger après 22 h, veuillez garder vos bagages avec vous ou veuillez les récupérer dans la zone de retrait des bagages, puis dirigez-vous vers le Disney's Magical Express Welcome Center. Vos bagages voyageront avec vous dans l'autocar.

Si vous avez déjà suivi la procédure de la U.S. Customs & Border Protection dans une autre ville américaine, dirigez-vous vers le Disney's Magical Express Welcome Center (côté B, niveau 1). Pour les arrivées à l'aéroport après 22 h, récupérez vos bagages à la zone de retrait des bagages et transportez-les avec vous à bord de l'autocar.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma trousse de renseignements sur le service Disney's Magical Express, comprenant mes coupons et mes porte-adresses, avant mon départ?
Une fois arrivé à l'aéroport Orlando International, vous devez vous rendre directement au Disney's Magical Express Welcome Center, où des coupons de transport vous seront fournis. Pour les vols arrivant entre 5 h et 22 h, Disney obtiendra vos informations, récupérera vos bagages et les déposera dans votre chambre d'hôtel. Pour les arrivées prévues après 22 h, les visiteurs doivent récupérer leurs bagages à la zone de retrait des bagages et les transporter avec eux à bord de l'autocar.

À quel moment mes bagages seront livrés à ma chambre d'hôtel?
Pour les vols arrivant entre 5 h et 22 h, il peut y avoir un délai de 3 heures entre le moment de votre enregistrement à l'hôtel Disney et celui où vous recevrez vos bagages à votre chambre. Vous n'avez pas à être présent dans votre chambre pour recevoir vos bagages. Veuillez mettre tout objet de valeur, médicament ou accessoire dont vous avez besoin immédiatement à votre arrivée à Orlando dans vos bagages à main. Pour les arrivées à l'aéroport après 22 h, les visiteurs doivent récupérer leurs bagages et les transporter avec eux à bord de l'autocar.

Le jour de mon départ, comment puis-je savoir l'heure à laquelle un autocar viendra me prendre à l'hôtel pour retourner à l'aéroport Orlando International?
Le jour avant votre départ de l'hôtel, vous recevrez un avis de transport vous informant de l'heure et du lieu de cueillette de l'autocar, qui se fera environ 3 heures avant l'heure du décollage pour les vols intérieurs et 4 heures avant l'heure du décollage pour les vols internationaux. Vous avez la responsabilité d'apporter vos bagages à l'autocar au moment de votre départ.

Où se trouveront les aires de débarquement des autocars à l'aéroport Orlando International à mon retour à l'aéroport?
Des aires de débarquement pour autocars se trouvent sur les côtés A et B de l'aéroport Orlando International (portes 1–29, 30–59, 60–99 et 100–129).

Comment les visiteurs internationaux, qui ne reçoivent pas le livret Disney's Magical Express, peuvent savoir quoi faire à leur arrivée à l'aéroport Orlando International?
Un guide d'information a été créé pour les visiteurs qui ne reçoivent pas de livret Disney's Magical Express avant leur arrivée.

Est-ce que les sièges d'auto et les animaux de compagnie sont permis dans les autocars Disney Magical Express?
Non, les sièges d'auto sont interdits à bord des autocars. (Les enfants peuvent s'asseoir sur les genoux d'un adulte ou occuper leur propre siège.)

Et bien que les animaux d'assistance puissent voyager avec leur propriétaire, aucun autre animal de compagnie n'est autorisé à bord de l'autocar.

Si je dois prendre un vol international, puis-je quand même utiliser le service d'enregistrement aérien à l'hôtel?
Non. Pour l'instant, le service n'est offert que si vous voyagez à l'intérieur des États-Unis (incluant Puerto Rico). Si vous prenez un vol international, vous devez vous enregistrer directement auprès de votre compagnie aérienne à l'aéroport Orlando International.

Qu'est-ce que le service d'enregistrement aérien à l'hôtel?
Il s'agit d'un avantage offert aux visiteurs qui séjournent dans un hôtel sélectionné du Walt Disney World Resort et qui repartent de l'aéroport Orlando International sur les ailes d'une compagnie aérienne participante. Vous pouvez enregistrer vos bagages et recevoir votre carte d'embarquement directement à votre hôtel. Le service n'est offert que si vous voyagez à l'intérieur des États-Unis, avec les compagnies suivantes :
  • AirTran Airways
  • Alaska Airlines
  • American Airlines
  • Continental Airlines
  • Delta Air Lines
  • JetBlue Airways
  • Southwest Airlines
  • United Airlines
  • US Airways

Comment fonctionne le service d'enregistrement aérien à l'hôtel?
Vous devez vous enregistrer au bureau d'enregistrement aérien à l'hôtel, jusqu'à un minimum de 3 heures avant le départ de votre vol, pendant les heures d'ouverture (tous les jours, de 5 h à 13 h). Pour les familles voyageant ensemble, un parent ou un tuteur peut enregistrer son époux ou son épouse et ses enfants d'âge mineur. Vous aurez besoin d'une pièce d'identité avec photo valide émise par le gouvernement et de votre carte Key to the World (la clé de votre chambre d'hôtel).

Est-ce que le service d'enregistrement aérien à l'hôtel tient compte des frais de bagages?
Les frais varient d'une compagnie aérienne à l'autre. Nous invitons les visiteurs à s'informer auprès de leur compagnie aérienne pour connaître les frais applicables. Les visiteurs doivent appeler les services d'enregistrement aérien des bagages des visiteurs (1 407 284-1231) afin de payer leurs frais de bagages avant de s'enregistrer au comptoir d'enregistrement aérien à l'hôtel, qui disposera d'une preuve du paiement de la transaction. Les frais de bagages ne peuvent être perçus au comptoir d'enregistrement aérien à l'hôtel. Les visiteurs de moins de 18 ans doivent avoir la permission d'un parent ou d'un tuteur pour appeler.

Est-ce que les visiteurs qui ne se prévalent pas du service d'enregistrement à l'hôtel peuvent téléphoner aux services d'enregistrement aérien des bagages des visiteurs afin de payer les frais de bagages à l'avance avant de s'enregistrer à l'aéroport?
Non. Seuls les visiteurs se prévalant du service d'enregistrement à l'hôtel peuvent téléphoner aux services d'enregistrement aérien des bagages des visiteurs afin de payer les frais de bagages à l'avance.

Quels modes de paiement sont acceptés par les services d'enregistrement aérien des bagages des visiteurs lors du paiement des frais pour bagages excédentaires?
Les visiteurs doivent payer par carte de crédit. Les cartes MasterCard, Visa et American Express sont acceptées.

Les autocars sont-ils accessibles aux fauteuils roulants?
Oui. Toutefois, veuillez indiquer que vous voyagez en fauteuil roulant au moment de la réservation.

À mon arrivée à l'aéroport Orlando International, le service Disney's Magical Express me fournira-t-il un fauteuil roulant?
Non. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant à votre arrivée à l'aéroport Orlando International, vous devez en faire la demande auprès de votre compagnie aérienne.