Servicio Gratuito a y del Aeropuerto
 

Preguntas Frecuentes
¿Qué es el servicio Disney's Magical Express Service?
Se dispone de transporte en autobús y servicios de transferencia de equipaje gratuitos hacia y desde el Aeropuerto Internacional de Orlando a selectos hoteles del Walt Disney World Resort para pasajeros de todos las aerolíneas de Orlando.

El tiempo de viaje es de aproximadamente 45 a 75 minutos. Es posible que los autobuses hagan múltiples paradas antes de llegar a tu Hotel Disney.

El servicio de entrega de equipaje está disponible todos los días para los vuelos que lleguen entre las 5:00 a.m. y las 10:00 p.m. Para llegadas al aeropuerto después de las 10:00 p.m., los Huéspedes deben recoger su equipaje en Baggage Claim (Reclamo de Equipaje) y transportarlo con ellos en el autobús.

Reserva el servicio cuando hagas tu reservación para el Walt Disney World Resort, antes de tu llegada al Aeropuerto Internacional de Orlando. Por favor, ten en cuenta: El servicio no provee transferencia de equipaje solamente.

Reservaciones de EE.UU. y Canadá: (407) WDW-MAGIC o (407) 939-6244.

Reservaciones del Reino Unido: 0800 16 90 730 o en línea, www.disneyworld.co.uk para reservaciones de Walt Disney Travel Company – o comunícate con tu agente de viajes u operador de giras. Los Huéspedes Internacionales deben hacer sus reservaciones con el mismo agente de viajes u operador de tour que utilizaron para reservar sus viajes. Los Huéspedes menores de 18 años deben tener permiso de uno de los padres o tutor para llamar.

¿Cuál es el costo del servicio Disney's Magical Express Service?
No hay ninguno. El servicio Disney's Magical Express es un beneficio gratuito ofrecido a los Huéspedes que se hospedan en selectos hoteles del Walt Disney World Resort.

Resort Airline Check-In Service también es gratuito si te hospedas en un hotel selecto del Walt Disney World Resort y viajas en un vuelo nacional con una aerolínea participante.

¿Cuáles Hoteles del Walt Disney World Resort ofrecen el servicio Disney's Magical Express?
Disney's Magical Express ofrece transporte gratuito hacia y desde el Aeropuerto Internacional de Orlando para los Huéspedes que se alojen en los siguientes hoteles del Walt Disney World Resort:
  • Disney's Art of Animation Resort
  • Disney's All-Star Movies Resort
  • Disney's All-Star Music Resort
  • Disney's All-Star Sports Resort
  • Disney's Animal Kingdom Lodge
  • Disney's Animal Kingdom Villas - Jambo House
  • Disney's Animal Kingdom Villas - Kidani Village
  • Disney's Beach Club Resort
  • Disney's Beach Club Villas
  • Disney's BoardWalk Inn
  • Disney's BoardWalk Villas
  • The Cabins at Disney's Fort Wilderness Resort
  • The Campsites at Disney's Fort Wilderness Resort
  • Disney's Caribbean Beach Resort
  • Disney's Contemporary Resort
  • Disney's Coronado Springs Resort
  • Disney's Grand Floridian Resort & Spa
  • Disney's Old Key West Resort
  • Disney's Polynesian Village Resort
  • Disney's Pop Century Resort
  • Disney's Port Orleans Resort - French Quarter
  • Disney's Port Orleans Resort - Riverside
  • Disney's Saratoga Springs Resort & Spa
  • The Villas at Disney's Wilderness Lodge
  • Disney's Wilderness Lodge
  • Disney's Yacht Club Resort

¿Dónde está el Disney's Magical Express Welcome Center en el Aeropuerto Internacional de Orlando?
Se encuentra en el edificio de la terminal principal), lado B, Nivel 1.

Los Huéspedes que lleguen al lado A del aeropuerto, deben dirigirse al lado B antes de bajar al Nivel 1 en el elevador o la escalera mecánica.

¿Con quién me comunico cuando cambia mi información de vuelo?
Antes de llegar al Walt Disney World Resort, puedes llamar al mismo número usado para hacer la reservación de tu habitación. Cuando estés en un Hotel Disney, comunícate con la recepción del hotel para asistencia.

Como viajero internacional, ¿debo recoger mi equipaje?
Si el Aeropuerto Internacional de Orlando es tu primer punto de entrada a los Estados Unidos, por favor, sigue el proceso de U.S. Customs & Border Protection y recoge tu equipaje después de desembarcar del avión. Una vez completado este proceso, le devolverás tu equipaje a los oficiales del aeropuerto y te dirigirás al Disney's Magical Express Welcome Center en el lado B, Nivel 1. El servicio Disney's Magical Express recogerá tu equipaje y te lo entregará directamente en la habitación de tu hotel del Walt Disney World dentro de las siguientes 4 horas en que te hayas registrado en el Resort. Los Huéspedes internacionales que lleguen después de las 10:00 p.m., por favor, retengan su equipaje consigo o recójanlo en el área de reclamo de equipaje y luego diríjanse al Disney's Magical Express Welcome Center. El equipaje les acompañará en el autobús.

Si ya has completado el proceso de U.S. Customs & Border Protection en otra ciudad de los Estados Unidos, dirígete directamente al Disney's Magical Express Welcome Center en el lado B, Nivel 1. Para llegadas al aeropuerto después de las 10:00 p.m., recoge tu equipaje para transportarlo en el autobús.

¿Qué hago si no he recibido mi paquete de información sobre Disney's Magical Express Service, incluidos vales y etiquetas para las maletas, antes de salir de mi casa?
Cuando llegues al Aeropuerto Internacional de Orlando, dirígete directamente al Disney's Magical Express Welcome Center, donde se te darán vales de transferencia. Para los Huéspedes en vuelos que lleguen entre las 5:00 a.m. y 10:00 p.m., Disney obtendrá su información, recogerá su equipaje y lo entregará en la habitación del hotel del Resort. Para llegadas al aeropuerto después de las 10:00 p.m., los Huéspedes deben recoger su equipaje en el área de reclamo de equipajes y llevarlo con ellos en el autobús.

¿Cuándo se entregará mi equipaje a mi habitación en el hotel del Resort?
Para los Huéspedes en vuelos que lleguen entre las 5:00 a.m. y 10:00 p.m., es posible que haya una demora de 3 horas después de registrarte en tu hotel Disney. No necesitas estar en tu habitación para recibir tu equipaje. Por favor, lleva contigo en un bolso cualquier artículo de valor, medicamentos o cualquier cosa que necesites inmediatamente después de llegar a Orlando. Para llegadas al aeropuerto después de las 10:00 p.m., los Huéspedes deben recoger su equipaje para ser transportado en el autobús.

El día de mi salida, ¿cómo sabré a qué hora me recogerá un autobús en mi hotel del Resort para regresar al Aeropuerto Internacional de Orlando?
El día antes de tu salida, recibirás un aviso de transporte (transportation notice) con la hora en que te recogerá el autobús, que será unas 3 horas antes de la hora de salida de tu vuelo, para vuelos nacionales, y 4 horas antes de los vuelos internacionales. Eres responsable de traer tu equipaje al lugar en que te recogerá el autobús.

En el Aeropuerto Internacional de Orlando, ¿en qué lugares se baja un pasajero del autobús, si viajo de regreso al aeropuerto?
En el Aeropuerto Internacional de Orlando, el autobús te deja en los lados A y B (Puertas de Embarque 1–29, 30–59, 60–99 y 100–129).

¿Cómo sabrán los Huéspedes Internacionales que no reciban el folleto de Disney's Magical Express qué hacer al llegar al Aeropuerto Internacional de Orlando?
Se ha preparado una guía de información general para los Huéspedes que no reciban la información sobre Disney's Magical Express antes de su llegada.

¿Se permiten los asientos de seguridad y las mascotas en los autobuses de Disney Magical Express?
No. Los asientos de seguridad para niños deben guardarse debajo del autobús. (Los niños pueden sentarse en el regazo de un adulto u ocupar su propio asiento.)

Los animales de servicio pueden viajar en el autobús con sus dueños, pero no se permiten otras mascotas.

Si salgo para un destino internacional, ¿puedo usar el Resort Check-In Service (Servicio de registro de la aerolínea del Resort)?
No. En este momento, el servicio está disponible sólo si vuelas dentro de los Estados Unidos (incluido Puerto Rico). Si tienes un vuelo internacional, debes hacer el check-in directamente en tu aerolínea en el Aeropuerto Internacional de Orlando.

¿Qué es Resort Airline Check-In Service?
Un beneficio ofrecido a los Huéspedes de selectos hoteles del Walt Disney World Resort que salen desde el Aeropuerto Internacional de Orlando en vuelos de aerolíneas participantes. Puedes registrar tu equipaje y recibir la tarjeta de embarque de tu aerolínea directamente en tu Hotel Disney. El servicio está disponible sólo si vuelas dentro de los Estados Unidos por:
  • AirTran Airways
  • Alaska Airlines
  • American Airlines
  • Continental Airlines
  • Delta Air Lines
  • JetBlue Airways
  • Southwest Airlines
  • United Airlines
  • US Airways

¿Cómo funciona el servicio Resort Airline Check-In Service?
Simplemente ve al Resort Airline Check–In por lo menos 3 horas antes de la hora de salida durante las horas de operación (diariamente, de 5:00 a.m. a 1:00 p.m.). Para las familias que viajen juntas, uno de los padres o tutor puede hacer el check-in (registro) para su esposo(a) e hijos menores de edad. Para participar, se requiere una tarjeta personalizada de identificación válida, con foto, emitida por el gobierno, y la tarjeta Key to the World (la llave de entrada a tu hotel).

¿Cómo le afecta a Resort Airline Check–in el cargo que la aerolínea cobra por el equipaje?
Los cargos varían por aerolínea. Los Huéspedes deberían preguntar a su aerolínea específica cuáles cargos podrían aplicar. Los Huéspedes debe comunicarse con Baggage Airline Guest Services, llamando al (407) 284-1231 para pagar cualquier cargo de la aerolínea por adelantado, o visitar el Resort Airline Check-In, que tendrá un comprobante de la transacción de pago. Los cargos que cobre la aerolínea no pueden cobrarse en el mostrador de check-in. Los Huéspedes menores de 18 años deben tener permiso de uno de los padres o tutor para llamar.

¿Pueden los Huéspedes que no usen Resort Airline Check-In llamar a Baggage Airline Guest Services para pagar sus cargos de equipaje por adelantado, antes de registrarse en el aeropuerto?
No. Sólo los Huéspedes que usen el servicio Resort Airline Check-In pueden llamar para pagar sus cargos de equipaje por adelantado.

¿Qué formas de pago se aceptan en Baggage Airline Guest Services por exceso de cargo de equipaje?
Los Huéspedes deben pagar con una tarjeta de crédito. Se aceptan MasterCard, Visa, American Express y Discover Card.

¿Los autobuses pueden aceptar sillas de ruedas?
Sí. Sin embargo, por favor, cuando hagas la reservación, indica que estarás viajando con silla de ruedas.

¿El servicio Disney's Magical Express Service proveerá sillas de ruedas en el Aeropuerto Internacional de Orlando a la llegada?
No. Si necesitas asistencia con una silla de ruedas en el Aeropuerto Internacional de Orlando, necesitarás arreglarlo directamente con tu aerolínea.